> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://www.zippendo.com/docs/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Fehlerbehebung bei Integrationen > Behebe Integrationen, die sich nicht verbinden, deine Zugangsdaten ablehnen oder keine Ereignisse an Klaviyo, Slack, Zapier und die anderen Apps zustellen. Beginne mit dem Zustellprotokoll der Verbindung: Klicke unter **Apps & Integrationen** → **Verbunden** auf das Steckersymbol der Verbindung (**Zustellprotokoll ansehen**). Jede Zeile zeigt ein grünes Häkchen oder ein rotes Kreuz, die Zahl, mit der die App geantwortet hat, und den eigenen Fehlertext der App, wenn es fehlgeschlagen ist. ## Die Verbindung lässt sich nicht erstellen ### Was du siehst * **Verbinden** bleibt grau. * **Integration konnte nicht verbunden werden**. ### Was zu tun ist 1. **Verbinden** bleibt grau, bis **Name der Verbindung** und jedes mit \* markierte Feld ausgefüllt sind. Öffne bei **Customer.io** die Liste **Datenregion** und wähle deine Region, auch wenn dort schon US steht. 2. Kommt **Integration konnte nicht verbunden werden** immer wieder, wende dich an den Support. ## Die App lehnt deine Zugangsdaten ab ### Was du siehst * Rote Kreuze im Zustellprotokoll mit 401 oder 403. ### Was zu tun ist 1. Kopiere die Angaben noch einmal aus der App, ohne Leerzeichen davor oder danach. 2. Prüfe, ob der Schlüssel oder die Adresse das darf, was Zippendo braucht, zum Beispiel Ereignisse in Klaviyo erstellen oder E-Mails in SendGrid senden. 3. **Customer.io**: Prüfe, ob **Datenregion** dem Standort deines Customer.io-Kontos entspricht (US oder EU). 4. **Mailchimp**: Prüfe, ob **Zielgruppen-ID** die ID der Zielgruppe ist, nicht ihr Name. 5. **SendGrid**: Prüfe, ob **Absender-E-Mail** ein verifizierter Absender in SendGrid ist. 6. Füge die korrigierten Angaben mit **Verbindung bearbeiten** ein. Fragt die App mehrere Felder ab, fülle alle aus: Alles, was du eingibst, ersetzt alles, was für die Verbindung gespeichert ist. Die Anleitung zu jeder App findest du unter [Überblick über Integrationen](/docs/de/integrations/overview). ## Ereignisse kommen nicht in der App an ### Was du siehst * Die App steht im Tab **Verbunden**, aber das Tool empfängt nie etwas. * Das Zustellprotokoll zeigt rote Kreuze oder **Noch keine Zustellungen**. ### Was zu tun ist 1. Klicke auf **Verbindung bearbeiten** und prüfe, ob die erwarteten Ereignisse angekreuzt sind. 2. Löse ein echtes Ereignis aus, etwa indem du eine Testsendung versendest, oder nutze **Testereignis senden**. 3. Öffne das Zustellprotokoll und lies die neueste Zeile und ihren Fehlertext. 4. **Pausiert** neben der Verbindung bedeutet, dass sie über die Zippendo-API ausgeschaltet wurde und nichts sendet. 5. Sollen nur manche Ereignisse durchgehen oder erst nach einer Verzögerung, brauchst du eine [Automatisierung](/docs/de/automations/overview) statt einer direkten Verbindung. Integrationen sind nicht dasselbe wie [Webhooks](/docs/de/knowledge-base/webhook-delivery-failures). Ein Webhook sendet Ereignisse an eine Webadresse, die du selbst betreibst, und wird unter **Einstellungen** → **Webhooks** eingerichtet. Eine Integration verbindet sich unter **Apps & Integrationen** mit einer App wie Klaviyo oder Slack. ## Das Testereignis schlägt fehl, aber deine Angaben stimmen Ein Testereignis enthält weder einen Kunden noch eine Bestellung. Apps, die Ereignisse unter der E-Mail-Adresse eines Kunden ablegen, können es nicht zuordnen: * **Mailchimp** zeigt bei einem Testereignis immer „No customer email available“. * **SendGrid** lehnt ein Testereignis ab, weil es keinen Empfänger und keine Vorlage hat. * **Klaviyo** kann ein Testereignis ablehnen, weil es kein Profil hat, unter dem es abgelegt werden kann. Prüfe diese Apps mit einer echten Sendung zu einer Bestellung, die eine E-Mail-Adresse des Kunden hat. ## Das Testereignis funktioniert, echte Ereignisse aber nicht ### Wahrscheinliche Ursachen * Das Ereignis ist bei der Verbindung nicht angekreuzt. * Die Angaben wurden nach dem Test in der App geändert, zum Beispiel ein neuer Schlüssel oder ein entfernter Webhook. * Die App filtert oder fasst Ereignisse auf ihrer Seite zusammen, was bei E-Mail-Tools üblich ist. * **SendGrid** hat für dieses Ereignis keine Vorlage festgelegt. ### Was zu tun ist * Klicke auf **Verbindung bearbeiten** und kreuze jedes Ereignis an, das du brauchst. * Sende einen weiteren Test, nachdem du Angaben geändert hast. * Sieh im eigenen Protokoll der App nach, etwa in der Aktivität von Klaviyo oder im Task-Verlauf von Zapier. ## Wann du dich an den Support wenden solltest Wende dich an den Support, wenn deine Angaben stimmen, das Zustellprotokoll aber weiter Zahlen im 500er-Bereich zeigt, oder wenn für SendGrid eine **ID der dynamischen Vorlage** festgelegt werden soll. ## Verwandte Themen * [Eine Integration verbinden](/docs/de/how-to/connect-an-integration) * [Automatisierung wird nicht ausgelöst](/docs/de/knowledge-base/automation-not-triggering) * [Webhook-Zustellung schlägt fehl](/docs/de/knowledge-base/webhook-delivery-failures) This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.