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# So funktionieren Integrationen

> Was eine Integrationsverbindung enthält, welche Ereignisse sie sendet, wann du stattdessen Automatisierungen nutzt und wie sich Integrationen von Verkaufskanälen und Versanddienstleistern unterscheiden.

Die meisten Zippendo-Integrationen geben Neuigkeiten weiter. Wenn in Zippendo etwas passiert, etwa eine Sendung an den Versanddienstleister gesendet wird, ein neuer Scan der Sendungsverfolgung eingeht oder eine neue Bestellung kommt, leitet Zippendo dieses Ereignis an das Tool weiter, das du verbunden hast.

## Was Integrationen sind und was nicht

| Verbindung | Richtung | Beispiele |
| - | - | - |
| **Verkaufskanal** | Bestellungen kommen aus deinem Onlineshop **in** Zippendo | Shopify, WooCommerce |
| **Versanddienstleister** | Zippendo sendet deine Sendungen an den Versanddienstleister und bekommt Versandetiketten und Sendungsverfolgung zurück | PostNord, DHL, GLS |
| **Integration** | Zippendo sagt **anderen Tools**, was passiert ist | Klaviyo, Slack, Zapier, Make |

Integrationen ersetzen keine Verkaufskanäle oder Versanddienstleister. Sie lassen deine Marketing-, Messaging- und Automatisierungs-Tools auf das reagieren, was in Zippendo passiert.

Ein Lagerverwaltungssystem ist die Ausnahme: [PeakWMS](/docs/de/integrations/peakwms) verbindet sich mit Zippendo und fragt es nach Versandetiketten, statt Ereignisse zu empfangen.

## Verbindungen und Ereignisse

Jede Verbindung hat:

* **Zugangsdaten**: den Schlüssel, die ID oder die Webadresse, die das Tool dir gegeben hat. Zippendo speichert sie verschlüsselt und zeigt sie nie wieder an.
* **Ereignisse**: welche Ereignisse Zippendo von selbst an das Tool sendet, sobald sie passieren.
* **Ein Zustellprotokoll**: jede Zustellung und wie das Tool geantwortet hat, damit du siehst, was schiefgegangen ist.

Jedes Tool unterstützt andere Ereignisse. Jede Anleitung zu einer Integration listet die auf, die das Tool empfangen kann.

Du kannst mehr als eine Verbindung zum selben Tool haben, zum Beispiel einen Slack-Kanal für das Packteam und einen für den Kundenservice.

## Integrationen oder Automatisierungen

**Eine direkte Verbindung** ist der schnellste Weg: einmal verbinden, die Ereignisse anhaken, und Zippendo leitet sie alle weiter.

**Eine Automatisierung** fügt Bedingungen, Verzögerungen und mehrere Schritte hinzu. Nutze sie, wenn nur manche Ereignisse durchgehen sollen, zum Beispiel „nur in Slack posten, wenn die Sendung ins Ausland geht“. Eine Automatisierung nutzt dieselbe Verbindung: Füge den Schritt des Tools hinzu, wie **Klaviyo-Ereignis senden**, und wähle deine Verbindung. Siehe [Automatisierungen](/docs/de/automations/overview).

Du kannst beides nutzen. Eine Verbindung ohne angehakte Ereignisse sendet von selbst nichts, aber Automatisierungen können sie trotzdem nutzen.

## Produktseiten und Einrichtungsanleitungen

* Jede Integration hat auf [zippendo.com](https://zippendo.com/integrations) eine Seite dazu, was sie für dein Geschäft leisten kann.
* Diese Dokumentation enthält die Einrichtungsschritte und die Hilfe, wenn etwas schiefgeht. **Mehr lesen** auf der Karte jeder App unter **Apps & Integrationen** öffnet die passende Anleitung hier.

<Note>
  Der Tab **Katalog** unter **Apps & Integrationen** zeigt immer, was du heute verbinden kannst.
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