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# Customer.io

> Verbinde Customer.io, um Kampagnen aus Zippendo-Ereignissen zu Sendungen, Bestellungen und Sendungsverfolgung zu starten.

Leite Zippendo-Ereignisse an Customer.io weiter, um Nachrichten zu Bestellungen und Zustellungen zu versenden, etwa eine E-Mail, wenn das Paket unterwegs ist. Customer.io versendet die Nachrichten aus deinem eigenen Customer.io-Konto. Zippendo gibt nur die Ereignisse weiter.

<Info>
  Produktübersicht: [Customer.io auf zippendo.com](https://zippendo.com/integration/customer-io)
</Info>

## Bevor du anfängst

* Deine Customer.io-**Site ID** und dein **API-Schlüssel**, zu finden unter API and webhook credentials in deinen Customer.io-Einstellungen.
* Ob dein Customer.io-Konto in den **USA** oder in der **EU** gehostet wird.
* Der Tarif **Growth**, **Pro** oder **Enterprise** in Zippendo.

## Ereignisse, die Customer.io erhalten kann

* Sendungen: **Sendung erstellt**, **Sendung versendet**, **Sendung storniert**
* Bestellungen: **Bestellung erstellt**, **Bestellung aktualisiert**
* Sendungsverfolgung: **Sendungsverfolgung aktualisiert**

Damit ein Ereignis in Customer.io einen anderen Namen bekommt, sende es aus einer Automatisierung mit ausgefülltem **Eigener Ereignisname**.

## Customer.io verbinden

<Steps>
  <Step title="Den Katalog öffnen">
    Klicke in der Seitenleiste auf **Apps & Integrationen**, dann auf **Katalog**, und klicke unter **Apps** bei **Customer.io** auf **Verbinden**. Lies, was Zippendo tun wird, und klicke auf **Fortfahren**.
  </Step>

  <Step title="Deine Angaben eintragen">
    Gib einen **Name der Verbindung** ein, füge **Site ID** und **API-Schlüssel** hinzu und wähle deine Region in der Liste **Datenregion**: **USA (track.customer.io)** oder **EU (track-eu.customer.io)**.
  </Step>

  <Step title="Ereignisse auswählen">
    Hake die Ereignisse an, die Customer.io erhalten soll.
  </Step>

  <Step title="Verbinden und testen">
    Klicke auf **Verbinden**, sende von der Verbindung aus ein Testereignis (das Papierflugzeug) und suche im Zustellprotokoll (dem Steckersymbol) nach einem grünen Haken.
  </Step>
</Steps>

<Warning>
  Bei einer falschen **Datenregion** lehnt Customer.io jedes Ereignis ab, als wären Site ID und API-Schlüssel falsch. Ein in der EU gehostetes Konto braucht **EU (track-eu.customer.io)**.
</Warning>

Jedes Feld und jede Meldung ist unter [Customer.io verbinden](/docs/de/how-to/connect-customer-io) beschrieben.

## Nach dem Verbinden

* Nutze die Ereignisse in Customer.io-Kampagnen und Broadcasts.
* Nutze [Automatisierungen](/docs/de/automations/overview), wenn nur einige Ereignisse Customer.io erreichen sollen oder wenn deine Kampagnen andere Ereignisnamen erwarten.

## Fehlerbehebung

Die meisten Probleme sind eine falsche Region, ein API-Schlüssel, der in Customer.io ersetzt wurde, oder ein Ereignis, das bei der Verbindung nicht angehakt ist. Wenn du den Schlüssel in Zippendo änderst, fülle **Site ID** und **API-Schlüssel** aus und wähle die **Datenregion** noch einmal, weil die Regionsliste eine Auswahl der EU nicht speichert.

Siehe auch [Fehlerbehebung bei Integrationen](/docs/de/integrations/troubleshooting).


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