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# Eine Sendung anhalten, stornieren oder löschen

> Eine ausstehende Sendung in der Liste Sendungen löschen, woher die Status Angehalten und Storniert kommen und warum die Sendungsseite keinen Button zum Anhalten oder Stornieren hat.

Du kannst eine Sendung mit dem Status **Ausstehend** in der Liste **Sendungen** **löschen**. **Angehalten** und **Storniert** sind **Status**, die du in der Liste siehst und nach denen du filtern kannst. Die Sendungsseite hat **keinen** Button zum Anhalten und **keinen** zum Stornieren. Diese Status werden von [Automatisierungen](/docs/de/how-to/automations) gesetzt.

Siehe auch: [Eine Sendung versenden](/docs/de/how-to/send-a-shipment), [Eine Sendung erstellen](/docs/de/tutorials/create-a-shipment).

<Warning>
  **Löschen** entfernt die Sendung endgültig. Zur Bestätigung gibst du die Referenz der Sendung ein. Nur Sendungen mit dem Status **Ausstehend** lassen sich löschen. Bei jedem anderen Status schlägt das Löschen fehl mit **Einige Angaben sind ungültig. Prüfe sie und versuch es noch einmal.**
</Warning>

## Was du tun kannst und wo

| Aktion | Button auf der Sendungsseite? | Wie es geschieht |
| - | - | - |
| **Löschen** | Nein. Nur im Zeilenmenü der Liste **Sendungen** | **Löschen**, dann bestätigen |
| Anhalten | Nein | Der Status **Angehalten**, gesetzt von der Automatisierungsaktion **Sendung anhalten** (nur aus **Ausstehend**) |
| Stornieren | Nein | Der Status **Storniert**, gesetzt von der Automatisierungsaktion **Sendung stornieren** |

Die Buttons oben in einer Sendung sind **Sendung versenden** oder **Erneut versenden** (bei **Ausstehend** oder **Fehler**) und manchmal **Retourensendung erstellen**. Keiner davon hält an, storniert oder löscht. Siehe [Eine Sendung versenden](/docs/de/how-to/send-a-shipment).

## Eine Sendung löschen

Öffne **Sendungen** und klicke auf das Menü ⋮ am Ende der Zeile:

| Eintrag | Was er tut |
| - | - |
| **Ansehen** | Öffnet die Sendung |
| **Löschen** | Öffnet das Bestätigungsfenster. Er steht in jeder Zeile, aber nur Sendungen mit dem Status **Ausstehend** lassen sich löschen |

<Frame caption="Das Zeilenmenü in der Liste Sendungen: Ansehen und Löschen">
  <img src="https://mintcdn.com/zippendo/QneClDeTTsGTsMz3/images/de/how-to/hold-cancel-and-delete-shipments/01-row-delete-menu-light.png?fit=max&auto=format&n=QneClDeTTsGTsMz3&q=85&s=9718464754c76defeb8759426d7a06e7" alt="Zeilenmenü der Sendungsliste mit Ansehen und Löschen" className="block dark:hidden" width="2880" height="1800" data-path="images/de/how-to/hold-cancel-and-delete-shipments/01-row-delete-menu-light.png" />

  <img src="https://mintcdn.com/zippendo/QneClDeTTsGTsMz3/images/de/how-to/hold-cancel-and-delete-shipments/01-row-delete-menu-dark.png?fit=max&auto=format&n=QneClDeTTsGTsMz3&q=85&s=882816c39e8277b82462279ffaf23725" alt="Zeilenmenü der Sendungsliste mit Ansehen und Löschen" className="hidden dark:block" width="2880" height="1800" data-path="images/de/how-to/hold-cancel-and-delete-shipments/01-row-delete-menu-dark.png" />
</Frame>

<Steps>
  <Step title="Auf Löschen klicken">
    Ein Fenster mit dem Titel **Sendung löschen** öffnet sich. Es nennt die Sendung und warnt, dass sie endgültig gelöscht wird und sich das nicht rückgängig machen lässt.
  </Step>

  <Step title="Referenz eingeben">
    Gib die Referenz der Sendung genau so ein, wie sie angezeigt wird. **Löschen** bleibt ausgegraut, bis sie übereinstimmt.
  </Step>

  <Step title="Auf Löschen klicken">
    Du siehst **Sendung gelöscht**. Wenn es fehlschlägt, siehst du **Sendung konnte nicht gelöscht werden** oder den Grund, und die Sendung bleibt bestehen.
  </Step>
</Steps>

<Frame caption="Sendung löschen: Gib die Referenz ein, damit Löschen verfügbar wird">
  <img src="https://mintcdn.com/zippendo/QneClDeTTsGTsMz3/images/de/how-to/hold-cancel-and-delete-shipments/02-delete-modal-light.png?fit=max&auto=format&n=QneClDeTTsGTsMz3&q=85&s=1b2937083f5ce8761d7f164ea66d6e45" alt="Bestätigung zum Löschen der Sendung mit der Aufforderung, die Referenz der Sendung einzugeben" className="block dark:hidden" width="2880" height="1800" data-path="images/de/how-to/hold-cancel-and-delete-shipments/02-delete-modal-light.png" />

  <img src="https://mintcdn.com/zippendo/QneClDeTTsGTsMz3/images/de/how-to/hold-cancel-and-delete-shipments/02-delete-modal-dark.png?fit=max&auto=format&n=QneClDeTTsGTsMz3&q=85&s=edb33c3399d11ce3443026721c17620b" alt="Bestätigung zum Löschen der Sendung mit der Aufforderung, die Referenz der Sendung einzugeben" className="hidden dark:block" width="2880" height="1800" data-path="images/de/how-to/hold-cancel-and-delete-shipments/02-delete-modal-dark.png" />
</Frame>

Das Löschen einer Sendung mit dem Status **Ausstehend** zählt als Stornierung: Es startet Automatisierungen, die mit **Sendung storniert** beginnen, und sendet das Ereignis **Sendung storniert** an deine [Webhooks](/docs/de/how-to/webhooks). Die Automatisierungsaktion **Sendung stornieren** tut das **nicht**.

## Angehalten und Storniert

In der Liste **Sendungen** kannst du im Filter **Status** **Entwurf**, **Ausstehend**, **In Bearbeitung**, **Versendet**, **Teilweise versendet**, **Fehler**, **Storniert** und **Angehalten** wählen. Das sind dieselben Wörter wie auf dem Status-Badge. Siehe [Suche und Filter](/docs/de/how-to/search-and-filters).

<Frame caption="Der Filter Status bei Sendungen: Storniert und Angehalten sind Status zum Filtern, keine Buttons">
  <img src="https://mintcdn.com/zippendo/QneClDeTTsGTsMz3/images/de/how-to/hold-cancel-and-delete-shipments/03-status-filter-light.png?fit=max&auto=format&n=QneClDeTTsGTsMz3&q=85&s=c2748b414bd0c776625ff61efc7c2ebb" alt="Filter mit den Status-Optionen, darunter Storniert und Angehalten" className="block dark:hidden" width="2880" height="1800" data-path="images/de/how-to/hold-cancel-and-delete-shipments/03-status-filter-light.png" />

  <img src="https://mintcdn.com/zippendo/QneClDeTTsGTsMz3/images/de/how-to/hold-cancel-and-delete-shipments/03-status-filter-dark.png?fit=max&auto=format&n=QneClDeTTsGTsMz3&q=85&s=c1e683bd3a9afda97e58bda28e7efb68" alt="Filter mit den Status-Optionen, darunter Storniert und Angehalten" className="hidden dark:block" width="2880" height="1800" data-path="images/de/how-to/hold-cancel-and-delete-shipments/03-status-filter-dark.png" />
</Frame>

| Status | Versenden-Button | Kann gelöscht werden | Wie er meist zustande kommt |
| - | - | - | - |
| **Ausstehend** | **Sendung versenden** | Ja | Erstellt, noch nicht versendet |
| **Angehalten** | Nein | Nein | Die Automatisierungsaktion **Sendung anhalten**. Sie wirkt nur bei einer Sendung mit dem Status **Ausstehend** |
| **Storniert** | Nein | Nein | Die Automatisierungsaktion **Sendung stornieren** |
| **Fehler** | **Erneut versenden** | Nein | Der Versanddienstleister hat sie beim Versenden abgelehnt |
| **Versendet**, **Teilweise versendet**, **In Bearbeitung**, **Entwurf** | Nein | Nein | Siehe [Eine Sendung versenden](/docs/de/how-to/send-a-shipment) |

Auf dem **Dashboard** werden Sendungen mit dem Status **Angehalten** zu den ausstehenden gezählt. Eine Sendung mit dem Status **Angehalten** lässt sich nicht versenden, und die Sendungsseite hat keinen Button, um sie freizugeben.

## Mit einer Automatisierung anhalten oder stornieren

Im Automatisierungs-Builder stehen beide Aktionen unter **Sendungen**. Keine hat Einstellungen.

| Aktion | Beschreibung im Builder | Was sie tut |
| - | - | - |
| **Sendung anhalten** | **Hält die Sendung an.** | Ändert eine Sendung mit dem Status **Ausstehend** auf **Angehalten**. Eine bereits angehaltene Sendung bleibt unverändert. Bei jedem anderen Status schlägt die Aktion fehl |
| **Sendung stornieren** | **Storniert die Sendung.** | Ändert den Status auf **Storniert**. Sie meldet das **nicht** an den Versanddienstleister, sodass ein bereits erstelltes Versandetikett beim Versanddienstleister gültig bleibt |

Es gibt keine Einstellung, um das Versandetikett zusätzlich beim Versanddienstleister zu stornieren, weder an der Sendung noch am Versanddienstleister. Siehe [Zugangsdaten für Versanddienstleister](/docs/de/how-to/carrier-credentials).

<Check>
  So entfernst du eine Sendung, die du noch nicht versendet hast: **Sendungen** → Zeilenmenü → **Löschen** → Referenz eingeben. Damit eine Sendung nicht versendet wird, ohne sie zu löschen, nutze die Automatisierungsaktion **Sendung anhalten** oder **Sendung stornieren** und filtere dann die Liste nach **Angehalten** oder **Storniert**.
</Check>


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