> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://www.zippendo.com/docs/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # InPost verbinden > Verbinde InPost unter Versanddienstleister mit Client-ID und Client-Secret deines API-Clients bei InPost und deiner Organisations-ID, dazu optional den Testmodus. **InPost** versendet Pakete an Paketautomaten (Paczkomat®) und Paketshops von InPost, per Kurier an die Haustür des Empfängers und gekühlte Waren an gekühlte Paketautomaten in Polen. Außerdem bringt InPost Retouren deiner Kunden zu dir zurück, mit einem gedruckten Versandetikett oder einem Abgabecode, und holt Pakete an deiner Adresse in Polen ab. Die Felder, die alle Versanddienstleister gemeinsam haben, stehen unter [Zugangsdaten der Versanddienstleister](https://www.zippendo.com/docs/de/how-to/carrier-credentials.md). Die Karte **InPost** unter **Alle Versanddienstleister** trägt ein Label **Beta**. Sein Tooltip lautet: „Neu gestartet. Wir beobachten es während der Einführung genau.“ > [!NOTE] > > In diesem Formular wählst du keine Absenderadresse. Füge deine Adressen über das Organisationsmenü → **Verwalten** → **Adressen** hinzu. Die Absenderadresse wählst du bei jeder Sendung oder in einer [Versandregel](https://www.zippendo.com/docs/de/how-to/shipping-rule-fields.md). InPost versendet von Adressen in Polen, Frankreich, Belgien, den Niederlanden, Spanien, Portugal, Italien, Luxemburg, Österreich, Ungarn, dem Vereinigten Königreich und der Isle of Man. Eine Absenderadresse in einem anderen Land, zum Beispiel in Dänemark, Irland oder Jersey, wird abgelehnt. ## Bevor du startest * Ein Geschäftskundenvertrag mit InPost und dein eigener **API-Client bei InPost**: eine **Client-ID** und ein **Client-Secret**. Das Integrationsteam von InPost stellt den API-Client mit deinem Vertrag aus, oder du legst einen im InPost Merchant Portal an. Zippendo hat kein eigenes Konto bei InPost, daher rechnet InPost über deinen Vertrag ab. * Deine **Organisations-ID** bei InPost. Du findest sie im InPost Merchant Portal oder in deiner Onboarding-E-Mail von InPost. * Die API-Berechtigungen für alles, was du in Zippendo nutzt, auf diesem API-Client (siehe unten). * Für den **Testmodus** ein separater Test-API-Client von InPost. Dein regulärer API-Client funktioniert in der Testumgebung von InPost nicht. Du kannst InPost mehrmals verbinden, zum Beispiel eine Verbindung pro Organisation bei InPost. Gib jeder Verbindung einen eigenen **Name des Versanddienstleisters**. **Mehr erfahren** auf der Karte öffnet die Website von InPost. ### API-Berechtigungen InPost vergibt an einen API-Client für jeden Teil seines Service eine eigene Berechtigung. Bitte das Integrationsteam von InPost, die Berechtigungen für alles hinzuzufügen, was du nutzt. Fehlt eine, schlägt das Versenden fehl, und der Hinweis unter der Meldung nennt die fehlende Berechtigung. | Was du in Zippendo machst | Berechtigung, die du bei InPost anfragst | | - | - | | Sendungen mit **InPost Locker**, **InPost Locker or Service Point** und **InPost Courier** versenden und ihre Versandetiketten erhalten | Sendungen (`api:shipments:write`) | | Sendungen mit **InPost Return** erstellen und ihre Versandetiketten erhalten | Retouren (`api:returns:write` und `api:returns:read`) | | Sendungen mit **InPost Cooled Locker** versenden und ihre Codes erhalten | Gekühlte Einlieferungen (`api:cooled-deposit:write` und `api:cooled-deposit:read`) | | Bei einer Sendung nach Paketautomaten und Paketshops suchen | Standorte (`api:points:read`) | | Updates zur Sendungsverfolgung erhalten | Sendungsverfolgung (`api:tracking:read`) | | Abholungen unter **Abholungen** planen | Einmalige Abholungen (`api:one-time-pickups:write` und `api:one-time-pickups:read`) | ## InPost verbinden **1. Alle Versanddienstleister öffnen** Klicke in der Seitenleiste auf **Versanddienstleister** und öffne dann den Tab **Alle Versanddienstleister**. **2. InPost suchen** Klicke auf der Karte **InPost** auf **Verbinden**. **3. Formular ausfüllen** Das Fenster **Versanddienstleister verbinden** öffnet sich. Gib einen **Name des Versanddienstleisters**, deine **Client-ID**, dein **Client-Secret** und deine **Organisations-ID** ein. **Testmodus** findest du unter **Optionale Felder**. **4. Versanddienstleister verbinden** Klicke auf **Verbinden**. Du siehst „Versanddienstleister verbunden“, und der Versanddienstleister erscheint im Tab **Meine Versanddienstleister**. ![Alle Versanddienstleister mit der Karte InPost, ihrem Label Beta und ihren Schaltflächen Verbinden und Mehr erfahren](https://mintlify.s3.us-west-1.amazonaws.com/zippendo/images/how-to/connect-inpost/01-all-carriers-card-light.png) Die Karte InPost unter Alle Versanddienstleister ![Fenster Versanddienstleister verbinden für InPost mit den erforderlichen Feldern Client-ID, Client-Secret und Organisations-ID](https://mintlify.s3.us-west-1.amazonaws.com/zippendo/images/how-to/connect-inpost/02-connect-modal-light.png) Versanddienstleister verbinden für InPost - fülle Client-ID, Client-Secret und Organisations-ID aus ## Felder im Formular **Client-Secret** verbirgt, was du eingibst. | Feld | Erforderlich | Was du eingibst | | - | - | - | | **Name des Versanddienstleisters** | Ja | Der Name, den du unter **Meine Versanddienstleister** siehst und wenn du bei einer Sendung einen Versanddienstleister wählst. Er lautet zunächst **InPost**. | | **Marke** | Nein | Wird nur angezeigt, wenn deine Organisation [Marken](https://www.zippendo.com/docs/de/how-to/create-a-brand.md) hat. Im Formular steht: „Nur diese Marke kann diesen Versanddienstleister nutzen.“ Lass das Feld leer, damit jede Marke ihn nutzen kann. | | **Client-ID** | Ja | Im Formular steht: „Die Client-ID deines InPost-API-Clients. Das Integrationsteam von InPost stellt sie mit deinem Vertrag aus, oder du legst einen Client im InPost Merchant Portal an.“ | | **Client-Secret** | Ja | Im Formular steht: „Das Client-Secret, das zum selben InPost-API-Client gehört.“ | | **Organisations-ID** | Ja | Kopiere sie genau, mit den Bindestrichen. Im Formular steht: „Deine InPost-Organisations-ID, ein Code wie 5f2504e0-4f89-11e9-8646-d663bd873d93. Du findest sie im InPost Merchant Portal oder in deiner Onboarding-E-Mail von InPost.“ | | **Testmodus** | Nein | Ein Kontrollkästchen, standardmäßig aus. Im Formular steht: „Nutzt die Testumgebung von InPost. Erfordert einen Test-API-Client von InPost. Dein regulärer Client funktioniert dort nicht.“ | **Verbinden** tut nichts, solange **Name des Versanddienstleisters**, **Client-ID**, **Client-Secret** und **Organisations-ID** leer sind. Zippendo speichert deine Angaben, ohne sie bei InPost zu prüfen. Ein Fehler zeigt sich erst beim ersten Versand einer Sendung. ## Testmodus Bei eingeschaltetem **Testmodus** sendet Zippendo deine Sendungen, Retouren, Sendungen an gekühlte Paketautomaten und Abholungen an die Testumgebung von InPost und sucht dort auch nach Paketautomaten und ruft die Sendungsverfolgung ab. Gib die **Client-ID** und das **Client-Secret** deines Test-API-Clients ein. Frag InPost, welche **Organisations-ID** dazugehört. Ein Test-API-Client funktioniert nur bei eingeschaltetem **Testmodus** und dein Live-Client nur bei ausgeschaltetem. Lass den **Testmodus** für echte Bestellungen aus. Siehe [Testmodus](https://www.zippendo.com/docs/de/how-to/sandbox-mode.md). ## Nach dem Verbinden Der Versanddienstleister erscheint unter **Meine Versanddienstleister** mit dem Badge **Verbunden**. Das Versandprodukt wählst du bei jeder Sendung oder in einer Versandregel, nicht in diesem Formular. Siehe [Versandprodukte und Zusatzleistungen](https://www.zippendo.com/docs/de/how-to/carrier-products-and-services.md). | Versandprodukt | Wohin das Paket geht | Pakete pro Sendung | Höchstgewicht | | - | - | - | - | | **InPost Locker** | Ein Paketautomat (Paczkomat®) von InPost, den der Empfänger wählt, an den meisten Orten rund um die Uhr geöffnet. | Eins | 25 kg | | **InPost Locker or Service Point** | Ein Paketautomat oder Paketshop (ein Partnergeschäft) von InPost, den der Empfänger wählt. | Eins | 25 kg | | **InPost Courier** | Die Adresse des Empfängers, zugestellt von einem Kurier von InPost. | Bis zu 99, wenn ein Kurier sie bei dir abholt und die Sendung nicht aus dem Vereinigten Königreich kommt oder dorthin geht. Sonst eins. | In Zippendo nicht festgelegt | | **InPost Cooled Locker** | Ein Kühlfach in einem Paketautomaten von InPost in Polen, für Lebensmittel und andere gekühlte Waren. Kein Versandetikett. | Eins | 25 kg | | **InPost Return** (Retourensendung) | Deine Adresse. Dein Kunde gibt das Paket an einem Paketautomaten oder in einem Paketshop von InPost ab. | Eins | In Zippendo nicht festgelegt | Das sind die Länder, die jedes Versandprodukt abdeckt. InPost legt in deinem Vertrag fest, welche davon du nutzen kannst, und eine Strecke außerhalb deines Vertrags wird beim Versenden mit der Begründung von InPost abgelehnt. | Versandprodukt | Absenderadresse in | Empfänger in | | - | - | - | | **InPost Locker**, **InPost Locker or Service Point** | Polen, Frankreich, Belgien, den Niederlanden, Spanien, Portugal, Italien, Luxemburg, Österreich, Ungarn, dem Vereinigten Königreich oder der Isle of Man | Denselben Ländern sowie Guernsey, Jersey, Irland, Tschechien und der Slowakei | | **InPost Courier** | Polen, Frankreich, Belgien, den Niederlanden, Spanien, Portugal, Italien, Luxemburg, Österreich, Ungarn, dem Vereinigten Königreich oder der Isle of Man | Denselben Ländern sowie Guernsey, Jersey und Irland | | **InPost Cooled Locker** | Polen | Polen | | **InPost Return** | Siehe „Retouren“ unten | | **InPost Courier** liefert in Italien bisher nur an die Postleitzahlen bis zur Haustür, die InPost abdeckt, und InPost nimmt laufend weitere dazu. Frag InPost, ob es an die Postleitzahlen deiner Kunden liefert. Eine Sendung an eine andere italienische Postleitzahl wird beim Versenden abgelehnt. **InPost Locker** und **InPost Locker or Service Point** liefern überall dorthin, wo InPost einen Paketautomaten oder Paketshop hat. Jede Sendung mit InPost braucht eine Telefonnummer und eine E-Mail-Adresse für den Absender und für den Empfänger. InPost nimmt Telefonnummern aus Österreich, Belarus, Belgien, Bulgarien, Zypern, Tschechien, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Deutschland, Griechenland, Ungarn, Irland, Italien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Monaco, den Niederlanden, Polen, Portugal, der Slowakei, Slowenien, Spanien, Schweden, der Schweiz, der Ukraine und dem Vereinigten Königreich an, einschließlich der Isle of Man und der Kanalinseln. Eine Nummer aus einem anderen Land, zum Beispiel aus Norwegen, wird abgelehnt. Jedes Paket braucht Länge, Breite, Höhe und Gewicht. Ein Paket pro Sendung gilt immer, wenn die Sendung an einem Paketautomaten oder Paketshop beginnt oder endet, und für jede Sendung, die aus dem Vereinigten Königreich, der Isle of Man, Guernsey oder Jersey kommt oder dorthin geht. Um mehr Pakete zu versenden, teile die Sendung zuerst auf. Siehe [Pakete aufteilen und verschieben](https://www.zippendo.com/docs/de/how-to/split-and-move-parcels.md). ### Wie das Paket zu InPost kommt **InPost Locker**, **InPost Locker or Service Point** und **InPost Courier** haben unter **Weitere Angaben für den Versanddienstleister** die Angabe **Übergabe an InPost**. Sie legt fest, wie das Paket zu InPost kommt. Bei **InPost Courier** steht im Formular: „Wie das Paket zu InPost kommt. Leer lassen für „Abholung an der Absenderadresse durch einen Zusteller“. Eine Abholung durch einen Zusteller erfordert regelmäßige Abholungen in deinem Vertrag oder eine Abholung, die du buchst.“ Die beiden Versandprodukte für Paketautomaten nennen stattdessen „Bei einem beliebigen InPost-Paketautomaten oder -Paketshop abgeben“. | Auswahl | Was du tust | | - | - | | **Abholung an der Absenderadresse durch einen Zusteller** | Ein Kurier von InPost holt das Paket an deiner Absenderadresse ab. Die Vorgabe bei **InPost Courier**. | | **Bei einem beliebigen InPost-Paketautomaten oder -Paketshop abgeben** | Du bringst das Paket zu einem beliebigen Paketautomaten oder Paketshop von InPost. Die Vorgabe bei **InPost Locker** und **InPost Locker or Service Point**. | | **Bei einem InPost-Paketautomaten abgeben** | Du bringst das Paket zu einem Paketautomaten von InPost. | | **Bei einem InPost-Paketshop abgeben** | Du bringst das Paket zu einem Paketshop von InPost. | | **Bei einem InPost-Depot abgeben** | Du bringst das Paket zu einem Depot von InPost. | Für eine Abholung durch einen Kurier brauchst du regelmäßige Abholungen in deinem Vertrag mit InPost oder eine Abholung, die du unter **Abholungen** buchst (nur Polen, siehe „Abholungen“ unten). ### Zusatzleistungen und weitere Angaben Zusatzleistungen wählst du bei der Sendung oder in einer Versandregel. InPost legt je Vertrag, Strecke und Land fest, welche Zusatzleistungen es anbietet, und die meisten gelten für Sendungen innerhalb Polens. Eine Zusatzleistung, die InPost für die Sendung nicht anbietet, wird beim Versenden abgelehnt. | Versandprodukt | Zusatzleistungen | | - | - | | **InPost Locker**, **InPost Locker or Service Point** | **Samstagszustellung**, **Nachnahme**, **Versicherung**, **Zustellnachweis**, **Cross-Docking** | | **InPost Courier** | **Express**, **Samstagszustellung**, **Abendzustellung**, **SMS-Benachrichtigung**, **E-Mail-Benachrichtigung**, **Rücksendung von Dokumenten**, **Nachnahme**, **Versicherung**, **Zustellnachweis**, **Cross-Docking** | | **InPost Return** | **Abgabecode statt Versandetikett** (siehe „Retouren“ unten) | | **InPost Cooled Locker** | Keine | InPost schaltet **Zustellnachweis** und **Cross-Docking** für jeden Vertrag einzeln frei und beschreibt sie nicht öffentlich. Frag deinen Account Manager bei InPost, ob dein Vertrag sie enthält und was sie dort bewirken, bevor du sie ankreuzt. Unter **Weitere Angaben für den Versanddienstleister** haben die Versandprodukte für Paketautomaten, Paketshops und Kurier außerdem: | Angabe | Was sie bewirkt | | - | - | | **Etikettenformat** | **PDF (A6)** (die Vorgabe), **PDF (A4-Seite)**, **ZPL 203 dpi** oder **ZPL 300 dpi**. Im Formular steht: „Ausgabe des Versandetiketts: PDF in A6 (Standard), das A6-Versandetikett auf einer A4-Seite oder ZPL für Thermodrucker.“ | | **Unregelmäßige Form** | Ein Kontrollkästchen, das leer bleibt, bis du es ankreuzt. „Aktivieren, wenn das Paket nicht quaderförmig ist, etwa eine Röhre oder eine Rolle.“ | | **Referenz auf Versandetikett drucken** | Ein Kontrollkästchen, das leer bleibt, bis du es ankreuzt. „Aktivieren, um die Sendungsreferenz auf das Versandetikett zu drucken.“ | | **Nachnahmebetrag** | Erscheint, wenn du **Nachnahme** ankreuzt, und ist dann Pflicht. „Der Betrag, den InPost beim Empfänger kassiert, bis 5.000: innerhalb Polens in PLN, sonst in EUR. Eine Kuriersendung ist mindestens in Höhe dieses Betrags versichert.“ | | **Versicherter Wert** | Erscheint, wenn du **Versicherung** ankreuzt, und ist dann Pflicht. „Der Wert, für den InPost das Paket versichert, bis 5.000: innerhalb Polens in PLN, sonst in EUR.“ | | **Abrechnungsart** | Nur bei **InPost Courier**. **Standard** oder **Kurier (Volumengewicht)**. „Die Kurierabrechnung berechnet das Volumengewicht für eine Sendung, die ein Zusteller abholt und an eine Adresse zustellt. Leer lassen für die Standardabrechnung.“ **Kurier (Volumengewicht)** funktioniert nur mit **Abholung an der Absenderadresse durch einen Zusteller**. | | **Zustellfenster** | Nur bei **InPost Courier**. Erscheint, wenn du **Express** ankreuzt. „Das Zeitfenster für eine Express-Zustellung innerhalb Polens.“ Wähle eines der Zeitfenster von 08:00-10:00 bis 17:00-20:00. | | **Ausfuhrgrund**, **Versandkosten**, **Rechnungsnummer**, **Rechnungsdatum** | Für Sendungen mit Zollabwicklung. Siehe „Zoll“ unten. | Bei **InPost Courier** mit **Nachnahme** versichert InPost das Paket mindestens in Höhe des Nachnahmebetrags. Wenn du auch **Versicherung** ankreuzt, muss **Versicherter Wert** mindestens so hoch sein wie der **Nachnahmebetrag**. ### Paketautomaten und Paketshops **InPost Locker**, **InPost Locker or Service Point** und **InPost Cooled Locker** liefern an einen Paketautomaten oder Paketshop. Wähle ihn vor dem Versenden im Bereich **Paketshop** der Sendung. **InPost Locker** listet nur Paketautomaten, **InPost Locker or Service Point** listet Paketautomaten und Paketshops, und **InPost Cooled Locker** listet nur Paketautomaten mit Kühlfächern. Die Suche braucht die Berechtigung für Standorte auf deinem API-Client. Siehe [Paketshop auswählen](https://www.zippendo.com/docs/de/how-to/pick-a-service-point.md) und [Paketshops](https://www.zippendo.com/docs/de/how-to/drop-point-and-service-points.md). ### Versandetiketten Jedes Versandetikett hat das Format A6 (10 x 15 cm), als PDF oder als ZPL für einen Thermodrucker. **PDF (A4-Seite)** druckt dasselbe Versandetikett auf eine A4-Seite. Ein Versandetikett für **InPost Return** ist immer ein PDF auf einer A4-Seite. **InPost Cooled Locker** hat kein Versandetikett. Wenn du bei einer Sendung auf **Versandetikett abrufen** klickst, kommt das Versandetikett als **PDF (A6)**, egal welches **Etikettenformat** du gewählt hast. Das Versandetikett einer Retoure kommt als PDF auf einer A4-Seite. ### Retouren **InPost Return** bringt ein Paket von deinem Kunden an deine Adresse. Dein Kunde gibt es an einem Paketautomaten oder in einem Paketshop von InPost ab. Siehe [Retourensendungen](https://www.zippendo.com/docs/de/how-to/inbound-and-returns.md). | Dein Kunde ist in | Deine Adresse ist in | | - | - | | Polen | Polen | | Italien | Polen oder Italien | | Frankreich, Spanien, Portugal, Österreich, Belgien, den Niederlanden oder Luxemburg | Polen | | Dem Vereinigten Königreich | Dem Vereinigten Königreich | Eine Retoure zwischen zwei anderen Ländern wird beim Versenden abgelehnt, zum Beispiel aus dem Vereinigten Königreich nach Polen. * Ein Paket pro Retoure, mit Länge, Breite, Höhe und Gewicht. * Dein Kunde und du braucht beide eine Telefonnummer und eine E-Mail-Adresse, und deine Adresse braucht eine Hausnummer. * Bei **Retourenfrist (Tage)** unter **Weitere Angaben für den Versanddienstleister** steht: „Wie viele Tage dein Kunde Zeit hat, die Retoure zu senden, mindestens 7. Leer lassen für den Zeitraum, der in deinem InPost-Konto eingestellt ist.“ Gib eine ganze Zahl ein. * Mit **Abgabecode statt Versandetikett** tippt dein Kunde am Paketautomaten einen kurzen Code ein, statt ein Versandetikett zu drucken. Die Sendung zeigt den Code als **Code statt Versandetikett** unter **Sendungsverfolgung**. Schick ihn an deinen Kunden. Wenn InPost die Retoure ohne Code erstellt, zeigt die Sendung **Sendung mit Warnung versendet**, und der Hinweis unter der Meldung sagt, dass du den Code für das Paket im InPost Merchant Portal findest. Versende die Sendung nicht erneut. * Ohne diese Zusatzleistung bekommt die Retoure ein PDF-Versandetikett auf einer A4-Seite. Schick es an deinen Kunden. ### Gekühlte Paketautomaten **InPost Cooled Locker** ist für Lebensmittel und andere gekühlte Waren innerhalb Polens. Absenderadresse und Empfänger müssen beide in Polen sein. **1. Den Paketautomaten des Empfängers wählen** Wähle im Bereich **Paketshop** der Sendung einen Paketautomaten mit Kühlfach. **2. Die Temperatur wählen** Wähle unter **Weitere Angaben für den Versanddienstleister** die **Fachtemperatur**: **Gekühlt (4 °C)** oder **Raumtemperatur (20 °C)**. Sie ist Pflicht. Im Formular steht: „Das Kühlfach im Paketautomaten, in dem das Paket aufbewahrt wird.“ **3. Die Sendung versenden** Die Sendung bekommt kein Versandetikett. Ihr **Code statt Versandetikett** unter **Sendungsverfolgung** ist der Code, der das Kühlfach öffnet. **4. Das Paket in den Paketautomaten legen** Bring das Paket selbst zum Paketautomaten des Empfängers und öffne das Fach mit dem Code. InPost sagt dem Empfänger dann, wie er es abholt. Ein Paket pro Sendung und keine Zusatzleistungen. Das Paket muss ins Fach passen: höchstens 60 x 37 x 30 cm und 25 kg. Ein größeres oder schwereres Paket wird beim Versenden abgelehnt. Wenn InPost die Sendung erstellt, der Code aber nicht abgerufen werden kann, zeigt die Sendung **Sendung mit Warnung versendet**, und der Hinweis unter der Meldung sagt, dass du den Code für das Paket im InPost Merchant Portal nachsehen sollst, bevor du zum Paketautomaten gehst. Versende die Sendung nicht erneut. Holt der Empfänger das Paket nicht rechtzeitig ab, läuft es ab, und du musst es innerhalb von 48 Stunden selbst aus dem Paketautomaten holen. Zippendo zeigt dir den Code nicht an, der das Fach öffnet. Frag InPost danach. ### Zoll InPost erstellt die Zollinhaltserklärung aus den Daten der Sendung und gibt keine Zolldokumente zurück. Zippendo sendet diese Daten aus den Bestellpositionen jedes Pakets. Eine Proforma- oder Handelsrechnung für den Karton kommt aus deiner Versandregel: Schalte **Proformarechnung erstellen** oder **Handelsrechnung erstellen** ein, und Zippendo fügt sie nach dem Versenden der Sendung unter **Dokumente** hinzu. Siehe [Zoll und Dokumente](https://www.zippendo.com/docs/de/how-to/customs-and-documents.md). Was eine Sendung braucht, hängt davon ab, wohin sie geht: | Strecke | Jede Bestellposition braucht | Die Sendung braucht außerdem | | - | - | - | | Innerhalb der EU oder innerhalb des Vereinigten Königreichs und der Isle of Man, außer den beiden Strecken unten | Nichts für den Zoll | | | Von Großbritannien oder der Isle of Man nach Nordirland | **Beschreibung** und **Stückpreis** | Preise in GBP | | Von Großbritannien, Nordirland oder der Isle of Man nach Jersey oder Guernsey | **Beschreibung**, **Stückpreis** und **Ursprungsland** | **Versandkosten** und Preise in GBP | | Jede andere Strecke über eine Zollgrenze, zum Beispiel zwischen der EU und dem Vereinigten Königreich, von der EU nach Jersey oder Guernsey, von Großbritannien nach Irland oder von den Kanarischen Inseln | **Beschreibung**, **Stückpreis**, **Ursprungsland** und eine **Zolltarifnummer** (HS-Code) mit 6 bis 10 Ziffern | **Versandkosten**, deine EORI-Nummer und Preise in PLN, EUR oder GBP | * Alle Bestellpositionen einer Sendung müssen Preise in derselben Währung haben. * Bei **Versandkosten** steht: „Die Versandkosten, die der Empfänger bezahlt hat, in der Währung der Waren. Pflicht bei Sendungen mit Zollabfertigung, außer von England, Schottland, Wales oder der Isle of Man nach Nordirland; 0, wenn der Versand kostenlos war.“ * **Ausfuhrgrund** ist **Verkauf**, außer du wählst **Geschenk**, **Muster** oder **Persönliche Gegenstände**. **Rechnungsnummer** und **Rechnungsdatum** sind optional. * InPost versendet Pakete mit Zollabwicklung nur unverzollt. Lass die **Lieferbedingungen** auf **DAP**. Eine Sendung mit **DDP** wird abgelehnt. * Füge deine EORI-Nummer unter [Organisationseinstellungen](https://www.zippendo.com/docs/de/how-to/organization-settings.md) oder bei der Marke hinzu. ### Abholungen Du kannst Abholungen bei InPost unter **Abholungen** planen, für Abholadressen in Polen. Dein Vertrag mit InPost muss Kurierabholungen enthalten. Siehe [Eine Abholung planen](https://www.zippendo.com/docs/de/how-to/schedule-a-pickup.md). * Wähle ein **Abholdatum** von heute bis 7 Tage im Voraus. Das Abholformular hat für InPost keine Zeitfelder: Der Kurier kommt zwischen 09:00 und 18:00 Uhr polnischer Zeit. * Eine Abholung für heute muss frühestens in zwei Stunden enden. Sie funktioniert also bis 16:00 Uhr und nur vor dem Annahmeschluss von InPost für deine Postleitzahl. Danach wähle ein späteres Datum. * Die Abholadresse braucht eine Straße mit Hausnummer und eine polnische Telefonnummer (+48) für den Kurier. * Der Kurier von InPost erhält deine **Besondere Hinweise (optional)**, zum Beispiel wo er die Pakete findet. * InPost erlaubt keine zweite Abholung für dieselbe Adresse und Zeit. Zippendo kann eine Abholung bei InPost weder stornieren noch ändern. Zum Stornieren wende dich an InPost. * Eine Abholung nimmt die Pakete mit, bei denen **Übergabe an InPost** auf **Abholung an der Absenderadresse durch einen Zusteller** steht, der Vorgabe bei **InPost Courier**. ### Sendungsverfolgung * Zippendo holt die Updates zur Sendungsverfolgung etwa einmal pro Stunde bei InPost ab. Dein API-Client braucht die Berechtigung für die Sendungsverfolgung. Sonst musst du nichts einrichten. * InPost kann Updates außerdem sofort an Zippendo senden, wenn etwas passiert. Das Integrationsteam von InPost richtet das für jedes Konto von Hand ein, mit den Angaben unter **Webhook für die Sendungsverfolgung** auf **Versanddienstleister bearbeiten**. Siehe **Updates zur Sendungsverfolgung von InPost einschalten** unter [Webhooks zur Sendungsverfolgung der Versanddienstleister](https://www.zippendo.com/docs/de/how-to/tracking-webhooks.md). Zippendo holt die Updates in jedem Fall weiter jede Stunde ab. * Der **Link zur Sendungsverfolgung** öffnet die Sendungsverfolgung von InPost, wenn der Empfänger oder der Absender in Polen, im Vereinigten Königreich, in Italien, Spanien oder Portugal ist. Sendungen zwischen anderen Ländern haben eine Sendungsnummer, aber keinen Link zur Sendungsverfolgung. * Schickt InPost ein Paket an dich zurück, zum Beispiel weil der Empfänger es nicht abgeholt hat, zeigt die Sendung **Zustellproblem**, bis das Paket wieder bei dir ist. Danach zeigt sie **Retourniert**. * Bei eingeschaltetem **Testmodus** kommt die Sendungsverfolgung aus der Testumgebung von InPost. Zippendo kann eine Sendung bei InPost nicht stornieren. Wende dich an InPost, wenn du eine stornieren musst. ## Verbindung ändern oder entfernen Um sie zu ändern, öffne **Versanddienstleister** → **Meine Versanddienstleister** und klicke auf der Karte auf **Versanddienstleister bearbeiten**. Die Seite **Versanddienstleister bearbeiten** hat drei Bereiche: * **Allgemein**: **Name des Versanddienstleisters** und **Marke**, wenn deine Organisation Marken hat. * **Einstellungen des Versanddienstleisters**: **Client-ID**, **Client-Secret**, **Organisations-ID** und **Testmodus**. * **Webhook für die Sendungsverfolgung**: **Webhook-URL**, **Header-Name** und **Header-Wert**, die du dem Integrationsteam von InPost schickst, jeweils mit einer Schaltfläche zum Kopieren. Klicke auf **Speichern**. Du siehst „Versanddienstleister aktualisiert“. Um sie zu entfernen, klicke auf derselben Seite auf **Löschen**, gib den Namen des Versanddienstleisters in Großbuchstaben ein und klicke auf **Löschen**. Versandregeln, die diesen Versanddienstleister nutzen, werden mit ihm gelöscht. Sendungen, die du bereits versendet hast, behalten ihre Versandetiketten und Sendungsnummern. ## Häufige Probleme Wenn das Versenden fehlschlägt, zeigt die Sendung die Meldung unten, mit dem Hinweis von InPost oder Zippendo in einer Zeile darunter. | Was du siehst | Was du tun kannst | | - | - | | Beim Klick auf **Verbinden** passiert nichts | Fülle **Name des Versanddienstleisters**, **Client-ID**, **Client-Secret** und **Organisations-ID** aus. | | „Der Versanddienstleister konnte nicht verbunden werden. Versuch es noch einmal.“ | Versuch es noch einmal. | | „Du hast das Limit deines Tarifs erreicht. Upgrade deinen Tarif oder entferne etwas, das du nicht mehr brauchst.“ oder „Du hast die Limits deines Tarifs überschritten. Upgrade deinen Tarif oder entferne, was du nicht mehr brauchst.“ | Das Limit für Versanddienstleister in deinem Tarif ist erreicht. Siehe [Abrechnung und Nutzung](https://www.zippendo.com/docs/de/how-to/billing-and-usage.md). | | „Der Versanddienstleister hat deine Anmeldedaten abgelehnt. Aktualisiere die Zugangsdaten unter „Versanddienstleister“.“ | InPost hat **Client-ID** oder **Client-Secret** abgelehnt, oder der API-Client gehört zur anderen Umgebung: Prüfe den **Testmodus**. Wenn der Hinweis unter der Meldung eine Berechtigung nennt, zum Beispiel „permission api:returns:write“, sind deine Anmeldedaten in Ordnung, aber deinem API-Client fehlt diese Berechtigung. Bitte das Integrationsteam von InPost, sie hinzuzufügen. | | „Die Einstellungen des Versanddienstleisters sind unvollständig oder ungültig. Prüfe sie unter „Versanddienstleister“.“ | Bei der Verbindung fehlt die **Client-ID** oder das **Client-Secret**. Trag den Wert unter **Versanddienstleister bearbeiten** ein. | | „Das gewählte Versandprodukt versendet nicht zwischen diesen Ländern. Wähle ein anderes Versandprodukt.“ | Die Absenderadresse oder der Empfänger ist in einem Land, das dieses Versandprodukt nicht abdeckt, zum Beispiel eine Absenderadresse in Dänemark, eine Sendung mit **InPost Cooled Locker** außerhalb Polens oder eine **InPost Return** zwischen Ländern, die nicht unter „Retouren“ stehen. Siehe die Ländertabelle oben. | | „Dieses Versandprodukt liefert an einen Paketshop. Wähle vor dem Versenden einen Paketshop aus.“ | Wähle bei der Sendung einen Paketautomaten oder Paketshop. | | „Einige Optionen für dieses Versandprodukt fehlen oder sind ungültig. Prüfe die Zusatzleistungen und Optionen der Sendung und versuch es dann noch einmal.“ | Der Hinweis unter der Meldung sagt, was du ändern musst, zum Beispiel: eine fehlende Telefonnummer oder E-Mail-Adresse beim Absender oder Empfänger; eine Telefonnummer aus einem Land, das InPost nicht annimmt; mehr als ein Paket, wo nur eins erlaubt ist; ein Paket ohne Länge, Breite, Höhe oder Gewicht; eine Zusatzleistung, die InPost in deinem Vertrag für diese Sendung nicht anbietet; **Nachnahme** oder **Versicherung** ohne Betrag oder mit mehr als 5.000; ein Wert bei **Versicherter Wert** unter dem **Nachnahmebetrag** bei **InPost Courier**; **Kurier (Volumengewicht)** mit einer Abgabe; keine **Fachtemperatur**; ein Paket, das für ein gekühltes Fach zu groß oder zu schwer ist; eine **Retourenfrist (Tage)** unter 7; oder deine Adresse ohne Hausnummer bei einer Retoure. | | „Die Zollinhaltserklärung ist unvollständig. Jede Position braucht eine Beschreibung, eine Menge und einen angegebenen Wert über null.“ | Der Hinweis unter der Meldung sagt, was fehlt: eine Beschreibung, ein Stückpreis, ein Ursprungsland oder ein HS-Code bei einer Bestellposition, Preise in mehr als einer Währung oder in einer Währung, die InPost nicht annimmt, die **Versandkosten** oder deine EORI-Nummer. Die Meldung erscheint auch, wenn die **Lieferbedingungen** auf **DDP** stehen: Ändere sie auf **DAP**. Siehe „Zoll“ oben. | | „InPost konnte die Sendung nicht erstellen.“ | InPost hat die Sendung abgelehnt. Der Hinweis unter der Meldung nennt den Grund von InPost, zum Beispiel „recipient.phone: invalid“. Behebe das und versende erneut. | | „Der Versanddienstleister hat nicht geantwortet. Versuch es gleich noch einmal.“ | InPost war ausgelastet oder nicht erreichbar. Versende die Sendung gleich noch einmal. | | „Die Verbindung zum Versanddienstleister ist abgebrochen, bevor er geantwortet hat. Zippendo hat keine Bestätigung, dass die Sendung erstellt wurde. Frag beim Versanddienstleister nach, bevor du sie erneut versendest.“ | Prüfe im InPost Merchant Portal, ob die Sendung existiert, bevor du sie erneut versendest. | | „Der Versanddienstleister hat die Sendung angenommen, aber das Versandetikett konnte nicht heruntergeladen werden. Das Paket wird trotzdem abgeholt. Klicke in der Sendung auf „Versandetikett abrufen“, um es noch einmal zu versuchen.“ | Klicke bei der Sendung auf **Versandetikett abrufen**. Das Versandetikett kommt als **PDF (A6)**. | | **Sendung mit Warnung versendet** bei einer Retoure oder einer Sendung an einen gekühlten Paketautomaten | InPost hat sie erstellt, aber Zippendo konnte den Abgabecode oder den Code für den Paketautomaten nicht abrufen. Sieh im InPost Merchant Portal nach dem Code für das Paket. Versende die Sendung nicht erneut. | | Eine Abholung zeigt **Fehlgeschlagen** mit „Der Versanddienstleister hat die Anfrage abgelehnt. Prüfe seine Begründung, korrigiere die Angaben und versuch es noch einmal.“ | Prüfe, ob die Abholadresse in Polen liegt und eine Hausnummer und eine polnische Telefonnummer hat, ob das Datum höchstens 7 Tage im Voraus liegt und, für heute, ob es vor 16:00 Uhr und vor dem Annahmeschluss für deine Postleitzahl ist. Prüfe, ob für diese Adresse und Zeit nicht schon eine Abholung gebucht ist. | | „Der Versanddienstleister hat die Abholung nicht bestätigt, sie könnte also trotzdem geplant sein. Frag beim Versanddienstleister nach, bevor du die Abholung erneut planst.“ | InPost hat die Abholung vielleicht geplant, obwohl es nicht geantwortet hat. Frag bei InPost nach, bevor du sie erneut planst: InPost erlaubt keine zweite Abholung für dieselbe Adresse und Zeit. | | Es erscheinen keine Ereignisse der Sendungsverfolgung | Warte auf das nächste stündliche Update. Wenn keine ankommen, prüfe, ob dein API-Client die Berechtigung für die Sendungsverfolgung hat. | Weitere Hilfe: [Anmeldefehler bei Versanddienstleistern](https://www.zippendo.com/docs/de/knowledge-base/carrier-authentication-failures.md). ## Verwandte Themen * [Versanddienstleister oder Integration verbinden](https://www.zippendo.com/docs/de/how-to/connect-index.md) * [Zugangsdaten der Versanddienstleister](https://www.zippendo.com/docs/de/how-to/carrier-credentials.md) * [Testmodus](https://www.zippendo.com/docs/de/how-to/sandbox-mode.md) * [Versandprodukte und Zusatzleistungen](https://www.zippendo.com/docs/de/how-to/carrier-products-and-services.md) * [Paketshop auswählen](https://www.zippendo.com/docs/de/how-to/pick-a-service-point.md) * [Zoll und Dokumente](https://www.zippendo.com/docs/de/how-to/customs-and-documents.md) * [Eine Abholung planen](https://www.zippendo.com/docs/de/how-to/schedule-a-pickup.md) * [Webhooks zur Sendungsverfolgung der Versanddienstleister](https://www.zippendo.com/docs/de/how-to/tracking-webhooks.md) * [Integration eines Versanddienstleisters anfragen](https://www.zippendo.com/docs/de/how-to/request-carrier-integration.md) * [Versanddienstleister](https://www.zippendo.com/docs/de/tutorials/carriers.md) This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.