> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://www.zippendo.com/docs/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # GLS Germany, Austria, Belgium, France oder Ireland verbinden > Verbinde GLS Germany, GLS Austria, GLS Belgium, GLS France oder GLS Ireland unter Versanddienstleister mit der Client-ID und dem Client-Secret deiner App bei GLS und deiner Kontakt-ID bei GLS, dazu optional die App-ID für Shop Returns und den Testmodus. Behandelt Produkte, Zoll außerhalb der EU, Express außerhalb Europas, Pick&Ship und Pick&Return, Shop Returns, Abholungen und Sendungsverfolgung. **GLS Germany**, **GLS Austria**, **GLS Belgium**, **GLS France** und **GLS Ireland** versenden Pakete von GLS über **ShipIT**, das Versandsystem von GLS in diesen Ländern: Pakete innerhalb des Landes, in der gesamten EU und in die Schweiz, nach Norwegen, ins Vereinigte Königreich und ins übrige Europa außerhalb der EU, Express am nächsten Tag, Express außerhalb Europas, Zustellung an GLS ParcelShops und Paketautomaten, Abholungen mit Pick\&Ship und Pick\&Return sowie Retourenetiketten und QR-Codes für die Retouren deiner Kunden. Jedes Land hat unter **Alle Versanddienstleister** eine eigene Karte, und alle fünf nutzen dasselbe Formular. **GLS Belgium** versendet auch aus Luxemburg. GLS in Dänemark ist eine andere Karte mit eigenem Formular: siehe [GLS Denmark verbinden](https://www.zippendo.com/docs/de/how-to/connect-gls.md). Für Kroatien, Tschechien, Ungarn, die Slowakei, Rumänien, Slowenien und Serbien siehe [GLS (MyGLS) verbinden](https://www.zippendo.com/docs/de/how-to/connect-gls-mygls.md), für die Niederlande [GLS Netherlands verbinden](https://www.zippendo.com/docs/de/how-to/connect-gls-netherlands.md). Die Felder, die alle Versanddienstleister gemeinsam haben, stehen unter [Zugangsdaten der Versanddienstleister](https://www.zippendo.com/docs/de/how-to/carrier-credentials.md). > [!NOTE] > > In diesem Formular wählst du keine Absenderadresse. Füge deine Adressen über das Organisationsmenü → **Verwalten** → **Adressen** hinzu. Die Absenderadresse wählst du bei jeder Sendung oder in einer [Versandregel](https://www.zippendo.com/docs/de/how-to/shipping-rule-fields.md). Verbinde die Karte für das Land, mit dem dein Vertrag mit GLS besteht. Jedes ausgehende Versandprodukt versendet von einer Adresse in diesem Land (bei **GLS Belgium** aus Belgien oder Luxemburg). Retouren können auch von weiter her kommen: siehe **Nach dem Verbinden**. ## Bevor du startest * Einen Vertrag mit GLS in dem Land, das du verbindest, und deine **Kontakt-ID** bei GLS: die ID, die dir GLS mit dem Vertrag gegeben hat und unter der deine Pakete versendet werden. * Deine eigene App im Developer Portal von GLS mit ihrer **Client-ID** und ihrem **Client-Secret**. GLS muss die App für ShipIT und für deine Kontakt-ID freischalten: Bitte deinen Ansprechpartner bei GLS, das zu organisieren. Zippendo bucht mit deiner App, sodass deine Pakete und Rechnungen über deinen eigenen Vertrag mit GLS laufen. * Für Sendungen außerhalb der EU muss GLS deine App auch für seine **Customs API** freischalten: Zippendo sendet die Zolldaten jedes Pakets dorthin. * Für **GLS Shop Returns Versandetikett** und **GLS Shop Returns QR-Code** muss GLS deine App auch für seine **Shop Returns API** freischalten und dir eine **App-ID für Shop Returns** geben. Mit eingeschaltetem **Testmodus** ist das nicht nötig. * Für den **Testmodus** eine App und eine Kontakt-ID, die GLS für sein Testsystem freigeschaltet hat. Deine Live-App funktioniert dort nicht, es sei denn, GLS schaltet sie auch für Tests frei. Du kannst GLS im selben Land mehrmals verbinden, zum Beispiel einmal pro Kontakt-ID. Gib jeder Verbindung einen eigenen **Name des Versanddienstleisters**. **Mehr erfahren** auf jeder Karte öffnet die Website von GLS im jeweiligen Land. ## GLS in deinem Land verbinden **1. Alle Versanddienstleister öffnen** Klicke in der Seitenleiste auf **Versanddienstleister** und öffne dann den Tab **Alle Versanddienstleister**. **2. GLS in deinem Land suchen** Suche die Karte für das Land, mit dem dein Vertrag mit GLS besteht: **GLS Germany**, **GLS Austria**, **GLS Belgium**, **GLS France** oder **GLS Ireland**. Klicke darauf auf **Verbinden**. **3. Formular ausfüllen** Das Fenster **Versanddienstleister verbinden** öffnet sich. Gib einen **Name des Versanddienstleisters**, deine **Client-ID**, dein **Client-Secret** und deine **Kontakt-ID** ein. **App-ID für Shop Returns** und **Testmodus** stehen unter **Optionale Felder**. **4. Versanddienstleister verbinden** Klicke auf **Verbinden**. Du siehst „Versanddienstleister verbunden“, und der Versanddienstleister erscheint im Tab **Meine Versanddienstleister**. ## Felder im Formular | Feld | Erforderlich | Was du eingibst | | - | - | - | | **Name des Versanddienstleisters** | Ja | Der Name, den du unter **Meine Versanddienstleister** siehst und wenn du bei einer Sendung einen Versanddienstleister wählst. Er lautet zunächst wie die Karte, zum Beispiel **GLS Germany**. | | **Marke** | Nein | Wird nur angezeigt, wenn deine Organisation [Marken](https://www.zippendo.com/docs/de/how-to/create-a-brand.md) hat. Im Formular steht: „Nur diese Marke kann diesen Versanddienstleister nutzen.“ Lass das Feld leer, damit jede Marke ihn nutzen kann. | | **Client-ID** | Ja | Die Client-ID deiner App im Developer Portal von GLS. Im Formular steht: „Die Client-ID deiner App im Developer Portal von GLS, die GLS Germany für ShipIT freigeschaltet hat.“ Das Land ist der Name der jeweiligen Karte. | | **Client-Secret** | Ja | Das Client-Secret derselben App, genau so, wie GLS es anzeigt. | | **Kontakt-ID** | Ja | Deine Kontakt-ID bei GLS, ohne Leerzeichen, höchstens 20 Zeichen. Im Formular steht: „Deine GLS Kontakt-ID, die GLS Germany mit deinem Vertrag ausgestellt hat.“ | | **App-ID für Shop Returns** | Nein | Nur für **GLS Shop Returns Versandetikett** und **GLS Shop Returns QR-Code**: die App-ID, die GLS dir geschickt hat, als es Shop Returns freigeschaltet hat. Im Formular steht: „Nur für die Versandprodukte GLS Shop Returns Versandetikett und QR-Code: die App-ID, die GLS für Shop Returns freigeschaltet hat, genau so, wie GLS sie dir geschickt hat.“ | | **Testmodus** | Nein | Ein Kontrollkästchen, standardmäßig aus. An: das Testsystem von GLS. Aus: der Live-Dienst von GLS. Im Formular steht: „Nutzt das Testsystem von GLS. Erfordert eine App und eine Kontakt-ID, die GLS für Tests freigeschaltet hat.“ | **Verbinden** tut nichts, solange **Name des Versanddienstleisters**, **Client-ID**, **Client-Secret** und **Kontakt-ID** leer sind. Zippendo speichert deine Angaben, ohne sie bei GLS zu prüfen. Ein Fehler zeigt sich erst beim ersten Versand einer Sendung. ## Nach dem Verbinden Der Versanddienstleister erscheint unter **Meine Versanddienstleister** mit dem Badge **Verbunden** und dem Badge **Beta**. Das Versandprodukt wählst du bei jeder Sendung oder in einer Versandregel, nicht in diesem Formular. Siehe [Versandprodukte und Zusatzleistungen](https://www.zippendo.com/docs/de/how-to/carrier-products-and-services.md). | Versandprodukt | Wofür du es nutzt | | - | - | | **GLS BusinessParcel** | Zustellung an eine Adresse im eigenen Land des Versanddienstleisters. **GLS Belgium** stellt in Belgien und Luxemburg zu. | | **GLS EuroBusinessParcel** | Zustellung an eine Adresse in einem anderen EU-Land, das GLS auf der Straße bedient. Nicht Zypern oder Malta und von **GLS Ireland** nicht Kroatien. | | **GLS Parcel außerhalb der EU** | Zustellung an eine Adresse in Europa außerhalb der EU, mit den Zolldaten, die GLS braucht. Siehe **Zoll außerhalb der EU**. Bei **GLS France** nicht verfügbar. | | **GLS ExpressParcel** | Expresszustellung am nächsten Werktag an eine Adresse im eigenen Land des Versanddienstleisters (bei **GLS Belgium** in Belgien). Füge ein Zustellfenster als Zusatzleistung hinzu oder lass es weg, dann wird bis zum Ende des Tages zugestellt. **GLS France** stellt bis 13:00 Uhr zu. | | **GLS ParcelShop Delivery** | Zustellung an einen GLS ParcelShop, den du bei der Sendung wählst. Innerhalb des Landes und in diese Länder: Österreich, Belgien, Dänemark, Finnland, Frankreich, Deutschland, Irland, Luxemburg, die Niederlande, Polen, Portugal und Spanien. Von **GLS Austria**: Österreich, Belgien, Dänemark, Deutschland und Polen. Von **GLS Ireland**: diese Länder, nicht Irland. | | **GLS Parcel Locker Delivery** | Zustellung an einen Paketautomaten von GLS, den du bei der Sendung wählst, innerhalb des eigenen Landes des Versanddienstleisters (bei **GLS Belgium** in Belgien). Bei **GLS Ireland** nicht verfügbar. | | **GLS ShopReturn** (Retourensendung) | Ein Retourenetikett, mit dem dein Kunde das Paket in einem GLS ParcelShop abgibt. GLS stellt die Retoure an die Adresse deines Kontos bei GLS zu. **GLS Germany** und **GLS Austria** nehmen auch Retouren an, die dein Kunde anderswo in der EU abgibt. | | **GLS Express außerhalb Europas** | Expresszustellung an eine Adresse außerhalb Europas, mit den Zolldaten, die GLS braucht. Nur **GLS Germany** und **GLS Austria**. Siehe **Express außerhalb Europas**. | | **GLS Pick\&Ship** | GLS holt das Paket an der Absenderadresse der Sendung ab und stellt es dem Empfänger zu. Siehe **Pick\&Ship und Pick\&Return**. | | **GLS Pick\&Return** (Retourensendung) | GLS holt die Retoure an der Adresse deines Kunden ab und stellt sie an die Adresse deines Kontos bei GLS zu. Siehe **Pick\&Ship und Pick\&Return**. | | **GLS Shop Returns Versandetikett** (Retourensendung) | Ein Retourenetikett, mit dem dein Kunde das Paket in einem GLS ParcelShop in seinem eigenen Land abgibt. Siehe **Shop Returns Versandetikett und QR-Code**. | | **GLS Shop Returns QR-Code** (Retourensendung) | Ein QR-Code, den dein Kunde in einem GLS ParcelShop vorzeigt, statt ein Versandetikett zu drucken. Siehe **Shop Returns Versandetikett und QR-Code**. | Nur **GLS Parcel außerhalb der EU** und **GLS Express außerhalb Europas** gehen über die EU hinaus. Alle anderen Versandprodukte bleiben innerhalb der EU, und keines geht auf die Kanarischen Inseln, nach Ceuta und Melilla oder nach Åland. Nordirland (Postleitzahlen, die mit BT beginnen) wird nicht angeboten. Jedes Versandprodukt zeigt bei der Sendung seinen Gewichtsbereich. Ein Paket muss mindestens 0,11 kg wiegen. Innerhalb des Landes liegt die Grenze bei 40 kg in Deutschland, 31,5 kg in Österreich und Belgien (50 kg bei **GLS ExpressParcel** in Österreich) und 30 kg in Frankreich und Irland. Ein Paket in ein anderes Land darf aus Deutschland und Österreich 40 kg wiegen, aus Belgien 31,5 kg und aus Frankreich und Irland 30 kg, ein Paket an einen ParcelShop in einem anderen Land oder eine Retoure aus einem anderen Land höchstens 20 kg. **GLS Parcel außerhalb der EU** nimmt 31,5 kg (31 kg aus Irland). **GLS Express außerhalb Europas** nimmt 50 kg, in manche Länder weniger: siehe **Express außerhalb Europas**. **GLS Pick\&Ship** und **GLS Pick\&Return** nehmen dasselbe Gewicht wie ein Paket innerhalb des Landes. **GLS Shop Returns Versandetikett** und **GLS Shop Returns QR-Code** nehmen dasselbe Gewicht wie **GLS ShopReturn**. Zippendo stoppt ein schwereres Paket, bevor die Sendung GLS erreicht. ### Versandetiketten GLS liefert ein Versandetikett pro Paket, außer bei **GLS Pick\&Ship** und **GLS Pick\&Return**, bei denen der Fahrer das Versandetikett mitbringt, und bei **GLS Shop Returns QR-Code**. Wähle beim Versandprodukt das **Etikettenformat**: **PDF** oder **ZPL (Thermodruck)** für einen Zebra-Etikettendrucker mit 203 dpi. Der Tab **Dokumente** der Sendung zeigt als Größe des Versandetiketts **100x150**. Eine Sendung mit mehreren Paketen ist eine Sendung bei GLS: Jedes Paket bekommt sein eigenes Versandetikett und seine eigene Paketnummer, in der Reihenfolge der Pakete. Gib jedem Paket ein Gewicht. Zippendo sendet kein Paket ohne Gewicht. GLS stellt jedes Versandetikett einmal aus, beim Versenden. Zippendo bewahrt es im Tab **Dokumente** der Sendung auf, sodass du es dort erneut öffnen und drucken kannst. Wenn GLS die Sendung bucht, aber kein Versandetikett zurückgibt, zeigt die Sendung eine Warnung. Versende sie nicht erneut: Frag GLS nach dem Versandetikett. ### ParcelShops und Paketautomaten (Paketshops) **GLS ParcelShop Delivery** und **GLS Parcel Locker Delivery** liefern an einen Paketshop. Wähle ihn vor dem Versenden im Bereich **Paketshop** der Sendung. Die Suche listet bis zu 20 Standorte von GLS in der Nähe der Postleitzahl des Empfängers im Land des Empfängers: ParcelShops für **GLS ParcelShop Delivery** und Paketautomaten für **GLS Parcel Locker Delivery**. Siehe [Paketshop auswählen](https://www.zippendo.com/docs/de/how-to/pick-a-service-point.md). Beide Versandprodukte brauchen die E-Mail-Adresse oder Telefonnummer des Empfängers, weil GLS die Abholbenachrichtigung dorthin sendet. Zippendo versendet die Sendung nicht ohne eine davon. ### ShopReturn Nutze **GLS ShopReturn** in einer Versandregel für Retourensendungen (**Eingehend**). Siehe [Retourensendungen](https://www.zippendo.com/docs/de/how-to/inbound-and-returns.md). Dein Kunde ist der Absender: GLS druckt seine Adresse auf das Versandetikett und stellt die Retoure an die Adresse zu, die GLS für deine Kontakt-ID hinterlegt hat. Jedes Paket bekommt sein eigenes Retourenetikett und dazu einen Beleg, den dein Kunde im ParcelShop als Nachweis der Abgabe abstempeln lässt. Der Beleg wird bei der Sendung neben den Versandetiketten gespeichert. ### Pick\&Ship und Pick\&Return GLS holt das Paket an der Abholadresse ab, sodass niemand es abgeben muss. Der Fahrer bringt das Versandetikett mit, daher hat die Sendung kein Versandetikett und keine Warnung dazu. * **GLS Pick\&Ship** holt an der Absenderadresse der Sendung im eigenen Land des Versanddienstleisters ab und stellt dem Empfänger zu. Bei **GLS Germany** kann der Empfänger überall dort sein, wo GLS in der EU auf der Straße zustellt, bei den anderen Ländern innerhalb des Landes. * **GLS Pick\&Return** holt an der Adresse deines Kunden ab und stellt an die Adresse zu, die GLS für deine **Kontakt-ID** hinterlegt hat. Nutze es in einer Versandregel für Retourensendungen (**Eingehend**). Siehe [Retourensendungen](https://www.zippendo.com/docs/de/how-to/inbound-and-returns.md). **GLS Germany**, **GLS Austria**, **GLS France** und **GLS Ireland** holen auch anderswo in der EU auf der Straße ab (von Irland aus nicht in Kroatien), **GLS Belgium** holt in Belgien und Luxemburg ab. Die Abholadresse braucht eine Telefonnummer, weil der Fahrer vorher anruft. GLS holt an seinem nächsten Werktag ab. Eine Sendung, die über die [Zippendo API](https://www.zippendo.com/docs/api-reference/overview.md) erstellt wird, kann ein späteres Abholdatum anfordern: Ein Samstag oder Sonntag wird abgelehnt. Ein Zeitfenster für die Abholung wird nicht an GLS gesendet. Für diese Versandprodukte musst du unter **Abholungen** keine Abholung planen: Die Buchung ist die Abholung. ### Shop Returns Versandetikett und QR-Code **GLS Shop Returns Versandetikett** und **GLS Shop Returns QR-Code** sind Retourensendungen (**Eingehend**) über den Dienst Shop Returns von GLS. Dein Kunde ist der Absender und gibt das Paket in einem GLS ParcelShop in seinem eigenen Land ab. GLS stellt es an die Empfängeradresse der Sendung im eigenen Land des Versanddienstleisters zu. * **GLS Shop Returns Versandetikett**: ein Versandetikett im Format 100x150 mm. Bei PDF enthält die zweite Seite die Anleitung für deinen Kunden und einen Beleg, den der ParcelShop abstempelt. Wähle das **Etikettenformat** wie bei anderen Versandprodukten. * **GLS Shop Returns QR-Code**: kein Versandetikett. Die Informationen zur Sendungsverfolgung der Sendung zeigen **QR-Code öffnen**: Sende den QR-Code an deinen Kunden, der ihn im ParcelShop vorzeigt. Nicht angeboten, wenn dein Kunde in Frankreich, Irland, Bulgarien, Estland, Finnland, Lettland, Litauen oder Schweden ist. Dein Kunde kann aus jedem EU-Land retournieren, das GLS auf der Straße bedient, außer Zypern und Malta. Für Spanien, Frankreich, Italien und Schweden braucht es die E-Mail-Adresse deines Kunden. Eine Sendung ist ein Paket: Bei mehreren Paketen erstellst du eine Retoure pro Paket. Ohne **Testmodus** brauchen beide Versandprodukte die **App-ID für Shop Returns** in deiner Verbindung. GLS richtet jedes Land, aus dem deine Kunden retournieren, für deine App ein. Ein Land, das GLS nicht eingerichtet hat, erscheint bei der Sendung als Problem mit den Einstellungen. ### Express außerhalb Europas **GLS Express außerhalb Europas** geht von **GLS Germany** nach Australien, Brasilien, Kanada, China, Hongkong, Israel, Japan, Malaysia, Singapur, Südafrika, Taiwan, in die Vereinigten Arabischen Emirate und in die USA. Von **GLS Austria** geht es nach Australien, Bangladesch, Brasilien, Kanada, China, Hongkong, Israel, Japan, Macau, Malaysia, Nepal, Neuseeland, auf die Philippinen, nach Singapur, Südafrika, Südkorea, Taiwan, Thailand, in die Vereinigten Arabischen Emirate, in die USA und nach Vietnam. Für andere Länder frag dein Depot von GLS. Indien und Indonesien werden nicht angeboten. Es braucht dieselben Zolldaten wie **GLS Parcel außerhalb der EU** (siehe **Zoll außerhalb der EU**) und zusätzlich: * Eine E-Mail-Adresse und eine Telefonnummer bei Absender und Empfänger. * Bei einem Empfänger in den USA oder Kanada den Bundesstaat oder die Provinz des Empfängers unter **Bundesstaat des Empfängers**, zum Beispiel NY oder ON. Wer mit der [Zippendo API](https://www.zippendo.com/docs/api-reference/overview.md) entwickelt, kann ihn auch als Empfängerattribut namens `state` senden. Ein Paket darf höchstens 50 kg wiegen. Von **GLS Germany** darf ein Paket nach China, Hongkong, Japan, Malaysia, Singapur, in die Vereinigten Arabischen Emirate oder in die USA 40 kg wiegen. Von **GLS Austria** darf ein Paket nach Australien, Bangladesch, Neuseeland oder auf die Philippinen 30 kg wiegen und nach China, Hongkong, Japan, Macau, Malaysia, Nepal, Singapur, Südkorea, Thailand, in die USA oder nach Vietnam 40 kg. Waren in EUR dürfen aus Deutschland bis zu 5.000 EUR und aus Österreich bis zu 3.500 EUR pro Paket wert sein. Die **Incoterm**-Codes, die GLS nimmt, unterscheiden sich je nach Land, zum Beispiel aus Deutschland nach Brasilien nur 40. ### Zoll außerhalb der EU **GLS Parcel außerhalb der EU** geht in die Schweiz, nach Liechtenstein, Norwegen, ins Vereinigte Königreich, nach Island, Albanien, Montenegro, Bosnien und Herzegowina, in den Kosovo, nach Nordmazedonien, Serbien, in die Türkei, nach Andorra, Gibraltar, auf die Färöer, nach Grönland, San Marino und in die Vatikanstadt. Von **GLS Ireland** geht es nur ins Vereinigte Königreich. **GLS France** bietet es nicht an. Beim Versenden erstellt GLS die Pakete, und Zippendo sendet GLS danach die Zolldaten, damit sie mit dem Paket reisen. Fülle vor dem Versenden aus: * Bei jeder Bestellposition: **Beschreibung**, **Zolltarifnummer** (der HS-Code, 8 oder 10 Ziffern), **Ursprungsland**, **Menge**, **Stückpreis** und **Währung**. Alle Positionen nutzen eine Währung. Siehe [Zoll und Dokumente](https://www.zippendo.com/docs/de/how-to/customs-and-documents.md). * Deine **EORI**-Nummer unter den Zollkennungen deiner Organisation oder Marke. Zippendo fügt sie jeder Sendung hinzu. * Die E-Mail-Adresse oder Telefonnummer des Empfängers. * Bei einem geschäftlichen Empfänger im Vereinigten Königreich die **EORI-Nummer des Empfängers** beim Empfänger. Sie muss mit dem Land des Empfängers beginnen, zum Beispiel GB. Zippendo prüft all das, bevor es die Sendung sendet, und nennt die Bestellposition, der etwas fehlt. Jedes Versandprodukt zeigt drei Optionen: * **Incoterm**: wer Zölle, Steuern und die Abfertigungsgebühr zahlt, als Code von GLS. Ohne Auswahl sendet Zippendo 10 (DDP), wenn die **Lieferbedingungen** der Sendung DDP sind, und sonst 20 (DAP). GLS nimmt in manche Länder nur bestimmte Codes, zum Beispiel 40 oder 50 nach Island und 10 oder 18 an einen privaten Empfänger im Vereinigten Königreich. Zippendo stoppt einen Code, den GLS dort nicht nimmt, und listet die Codes auf, die GLS nimmt. * **MRN der Ausfuhranmeldung**: Waren im Wert von 1.000 EUR oder mehr brauchen eine Ausfuhranmeldung. Gib die MRN der Ausfuhranmeldung ein, die du abgegeben hast. * **GLS erstellt die Ausfuhranmeldung**: GLS gibt sie stattdessen für dich ab, gegen gesonderte Berechnung. Wenn GLS die Zolldaten ablehnt, storniert Zippendo die Pakete bei GLS, und die Sendung zeigt den Grund von GLS. Korrigiere ihn und versende erneut. Wenn GLS die Zolldaten nicht bestätigt oder ein Paket nicht stornieren kann, behält die Sendung ihre Versandetiketten mit einer Warnung: Übergib das Paket nicht, bevor GLS seine Zolldaten bestätigt. ### Zusatzleistungen Wähle Zusatzleistungen bei der Sendung oder in einer Versandregel. Jedes Versandprodukt listet die Zusatzleistungen, die GLS für dieses Land und diese Strecke anbietet. Für **GLS BusinessParcel** innerhalb des Landes: | Zusatzleistung | Deutschland | Österreich | Belgien | Frankreich | Irland | | - | - | - | - | - | - | | **FlexDeliveryService** (der Empfänger steuert die Zustellung über die E-Mail von GLS) | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | | **Guaranteed24Service** (garantiert am nächsten Werktag) | Ja | Nein | Nein | Nein | Nein | | **SignatureService** | Ja | Nein | Nein | Nein | Nein | | **AddresseeOnlyService** (Übergabe nur an den genannten Empfänger) | Nein | Nein | Ja | Nein | Nein | | **DepositService (Abstellort)** | Nein | Nein | Ja | Nein | Nein | | **CashService (Nachnahme)** | Ja | Ja | Nein | Nein | Ja | | **AddOnLiabilityService (Versicherung)** | Nein | Ja | Nein | Nein | Nein | * **FlexDeliveryService** braucht die E-Mail-Adresse des Empfängers. * **DepositService (Abstellort)** braucht einen **Abstellort** mit bis zu 60 Zeichen, zum Beispiel „Garage“, wo der Fahrer das Paket ohne Unterschrift abstellen darf. * **CashService (Nachnahme)** braucht einen **Nachnahmebetrag** in Euro. Die **Nachnahmereferenz** ist optional. Ohne sie sendet Zippendo die Referenz der Sendung. * **AddOnLiabilityService (Versicherung)** braucht einen **Versicherter Wert** in Euro. * **CashService (Nachnahme)** und **AddOnLiabilityService (Versicherung)** funktionieren nur bei einer Sendung mit einem Paket. Bei mehreren Paketen teile die Sendung zuerst auf: siehe [Pakete aufteilen und verschieben](https://www.zippendo.com/docs/de/how-to/split-and-move-parcels.md). Die anderen Versandprodukte bieten weniger Zusatzleistungen: * **GLS EuroBusinessParcel** nimmt **FlexDeliveryService** aus jedem Land, **DepositService (Abstellort)** aus Belgien und **CashService (Nachnahme)** von Deutschland nach Österreich und von Österreich nach Deutschland. Aus Österreich erreicht **FlexDeliveryService** nicht Estland, Lettland, Litauen oder Schweden. * **GLS ExpressParcel** nimmt ein Zustellfenster: bis 08:00 Uhr (Deutschland), 09:00, 10:00 oder 12:00 Uhr oder am Samstag bis 10:00 Uhr (Deutschland) oder 12:00 Uhr (Deutschland, Belgien). Österreich bietet 09:00, 10:00 und 12:00 Uhr, Irland 12:00 Uhr und Frankreich nur 13:00 Uhr, das Zippendo für dich hinzufügt. Es nimmt außerdem **CashService (Nachnahme)** in Deutschland, Österreich und Irland und **AddOnLiabilityService (Versicherung)** in Österreich. * **GLS ParcelShop Delivery**, **GLS Parcel Locker Delivery**, **GLS ShopReturn**, **GLS Parcel außerhalb der EU**, **GLS Express außerhalb Europas**, **GLS Pick\&Ship**, **GLS Pick\&Return**, **GLS Shop Returns Versandetikett** und **GLS Shop Returns QR-Code** nehmen keine Zusatzleistungen. Zippendo prüft diese Grenzen, bevor es die Sendung sendet: | Versanddienstleister | Nachnahmebetrag | Versicherter Wert | | - | - | - | | GLS Germany | Bis 2.500 EUR | Nicht angeboten | | GLS Austria | Bis 2.500 EUR | Bis 3.500 EUR | | GLS Ireland | Bis 1.000 EUR (**GLS ExpressParcel**: 2.500 EUR) | Nicht angeboten | Welche Zusatzleistungen du nutzen kannst, entscheidet dein Vertrag mit GLS: Eine Zusatzleistung, die er nicht umfasst, lehnt GLS beim Versenden ab. ### Abholungen, Sendungsverfolgung und Zoll * **Abholungen:** Du kannst GLS unter **Abholungen** um eine einmalige Abholung bitten. GLS holt an der Adresse ab, die GLS für deine **Kontakt-ID** hinterlegt hat, und verschiebt einen Tag, an dem GLS nicht kommen kann, auf seinen nächsten Werktag. Deine regelmäßigen Abholungen bleiben so, wie dein Vertrag mit GLS sie festlegt. Siehe [Eine Abholung planen](https://www.zippendo.com/docs/de/how-to/schedule-a-pickup.md). * **Sendungsverfolgung:** Sobald Zippendo die Sendungsverfolgung für GLS einschaltet, sendet GLS jedes Update sofort an Zippendo, auch für die meisten Sendungen, die du in den 14 Tagen davor versendet hast. Bis dahin zeigt jede Sendung die Paketnummer von GLS und einen Link zur Sendungsverfolgung von GLS. Für Sendungen, die mit eingeschaltetem **Testmodus** versendet wurden, gibt es keine Sendungsverfolgung. Siehe [Webhooks zur Sendungsverfolgung der Versanddienstleister](https://www.zippendo.com/docs/de/how-to/tracking-webhooks.md). * **Zoll:** Nur **GLS Parcel außerhalb der EU** und **GLS Express außerhalb Europas** brauchen Zolldaten. Siehe **Zoll außerhalb der EU**. ## Verbindung ändern oder entfernen Um sie zu ändern, öffne **Versanddienstleister** → **Meine Versanddienstleister** und klicke auf der Karte auf **Versanddienstleister bearbeiten**. Die Seite **Versanddienstleister bearbeiten** hat zwei Bereiche: * **Allgemein**: **Name des Versanddienstleisters** und **Marke**, wenn deine Organisation Marken hat. * **Einstellungen des Versanddienstleisters**: **Client-ID**, **Client-Secret**, **Kontakt-ID**, **App-ID für Shop Returns** und **Testmodus**. Klicke auf **Speichern**. Du siehst „Versanddienstleister aktualisiert“. Wenn du im Developer Portal von GLS ein neues Client-Secret für deine App erstellst, aktualisiere es hier sofort. Um sie zu entfernen, klicke auf derselben Seite auf **Löschen**, gib den Namen des Versanddienstleisters in Großbuchstaben ein und klicke auf **Löschen**. Versandregeln, die diesen Versanddienstleister nutzen, werden mit ihm gelöscht. Sendungen, die du bereits versendet hast, behalten ihre Versandetiketten und Sendungsnummern. ## Häufige Probleme | Was du siehst | Was du tun kannst | | - | - | | „Der Versanddienstleister konnte nicht verbunden werden. Versuch es noch einmal.“ | Prüfe, ob jedes Pflichtfeld einen Wert hat, und versuch es dann noch einmal. | | „Der Versanddienstleister hat deine Anmeldedaten abgelehnt. Aktualisiere die Zugangsdaten unter „Versanddienstleister“.“ beim Versenden | GLS hat die **Client-ID** oder das **Client-Secret** abgelehnt, oder die App ist nicht für das Test- oder Live-System freigeschaltet, das du mit dem **Testmodus** gewählt hast. Bei **GLS Parcel außerhalb der EU** erscheint die Meldung auch, wenn deine App nicht für die **Customs API** von GLS freigeschaltet ist: Zippendo hat die Pakete storniert. Bitte GLS, die App freizuschalten, und versende dann erneut. | | „Die Einstellungen des Versanddienstleisters sind unvollständig oder ungültig. Prüfe sie unter „Versanddienstleister“.“ | Die **Kontakt-ID** enthält Leerzeichen oder ist länger als 20 Zeichen, oder GLS hat deine App nicht für diese Kontakt-ID freigeschaltet. Die Sendung zeigt, was zutrifft. Bitte deinen Ansprechpartner bei GLS, die App für deine Kontakt-ID freizuschalten. Bei **GLS Shop Returns Versandetikett** und **GLS Shop Returns QR-Code** erscheint die Meldung auch ohne **App-ID für Shop Returns**, wenn deine App nicht für Shop Returns freigeschaltet ist oder wenn GLS Retouren aus dem Land deines Kunden nicht eingerichtet hat. | | „GLS akzeptiert diese Adresse nicht. Prüfe Adresse und PLZ und versuch es dann noch einmal.“ | GLS akzeptiert Postleitzahl, Straße oder Ort nicht. Oder ein Name, eine Straße, ein Ort oder eine zweite Adresszeile ist länger als die 40 Zeichen, die GLS druckt: Zippendo stoppt die Sendung, statt den Text zu kürzen. Die Meldung erscheint auch bei **FlexDeliveryService** ohne E-Mail-Adresse des Empfängers und bei einer Zustellung an einen ParcelShop oder Paketautomaten, wenn der Empfänger weder eine E-Mail-Adresse noch eine Telefonnummer hat. Die Sendung zeigt den Grund. | | „Einige Optionen für dieses Versandprodukt fehlen oder sind ungültig. Prüfe die Zusatzleistungen und Optionen der Sendung und versuch es dann noch einmal.“ | Zippendo prüft das, bevor es die Sendung sendet: Nachnahme ohne **Nachnahmebetrag**, Versicherung ohne **Versicherter Wert**, ein Betrag über der Grenze von GLS, Nachnahme oder Versicherung bei einer Sendung mit mehr als einem Paket, zwei Zustellfenster für Express, eine **Nachnahmereferenz** mit mehr als 160 Zeichen, ein **Abstellort** mit mehr als 60 Zeichen, ein Paketshop in einem anderen Land als dem des Empfängers oder ein Paket ohne Gewicht oder schwerer, als das Versandprodukt erlaubt. Die Sendung zeigt den Grund. An GLS wurde nichts gesendet. | | „Die Zollinhaltserklärung ist unvollständig. Jede Position braucht eine Beschreibung, eine Menge und einen angegebenen Wert über null.“ | Bei **GLS Parcel außerhalb der EU** oder **GLS Express außerhalb Europas**: Einer Bestellposition fehlt die Zolltarifnummer, das Ursprungsland oder der Wert, deine EORI-Nummer oder die des Empfängers fehlt, oder der **Incoterm** ist einer, den GLS in dieses Land nicht nimmt. Bei **GLS Express außerhalb Europas** außerdem: Dem Absender oder Empfänger fehlt eine E-Mail-Adresse oder Telefonnummer, ein Empfänger in den USA oder Kanada hat keinen Bundesstaat, oder die Waren sind pro Paket mehr wert, als GLS nimmt. Wenn GLS die Zolldaten abgelehnt hat, nachdem die Pakete erstellt waren, steht bei der Sendung, dass Zippendo sie storniert hat. Die Sendung zeigt den Grund. Korrigiere ihn und versende erneut. | | „Der Versanddienstleister hat die Sendung angenommen, aber ihre Zolldaten abgelehnt. Das Paket kommt deshalb nicht durch den Zoll. Übergib das Paket nicht, sondern wende dich an den Versanddienstleister.“ | GLS hat die Zolldaten nicht bestätigt oder konnte die Pakete nach der Ablehnung nicht stornieren. Die Sendung behält ihre Versandetiketten. Wende dich an GLS, bevor du das Paket übergibst. | | „GLS konnte die Sendung nicht erstellen.“ | GLS hat die Sendung abgelehnt, zum Beispiel wegen einer Zusatzleistung, die dein Vertrag nicht umfasst, oder eines Standorts, den GLS nicht akzeptiert. Die Sendung zeigt den Grund von GLS. | | „Dieses Versandprodukt liefert an einen Paketshop. Wähle vor dem Versenden einen Paketshop aus.“ | Wähle bei der Sendung einen ParcelShop oder Paketautomaten. | | „Das gewählte Versandprodukt versendet nicht zwischen diesen Ländern. Wähle ein anderes Versandprodukt.“ | Das Versandprodukt deckt diese Strecke nicht ab, zum Beispiel **GLS BusinessParcel** in ein anderes Land, eine Absenderadresse außerhalb des Landes des Versanddienstleisters, ein Ziel außerhalb der EU bei jedem Versandprodukt außer **GLS Parcel außerhalb der EU** und **GLS Express außerhalb Europas**, ein Land in Europa bei **GLS Express außerhalb Europas**, ein **GLS Shop Returns QR-Code** aus einem Land, in dem GLS keinen QR-Code ausstellt, oder Nordirland. Die Meldung erscheint auch bei einer Zusatzleistung, die das Versandprodukt auf dieser Strecke nicht anbietet, zum Beispiel Nachnahme von Deutschland nach Frankreich. | | „Die Verbindung zum Versanddienstleister ist abgebrochen, bevor er geantwortet hat. Zippendo hat keine Bestätigung, dass die Sendung erstellt wurde. Frag beim Versanddienstleister nach, bevor du sie erneut versendest.“ | GLS hat die Sendung nicht bestätigt: Die Verbindung ist abgebrochen, oder GLS hat mit einem Fehler geantwortet, nachdem die Sendung möglicherweise schon erstellt war. Suche die Referenz der Sendung in deinem Portal bei GLS, bevor du sie erneut versendest. | | „Der Versanddienstleister hat nicht geantwortet. Versuch es gleich noch einmal.“ | Die Anmeldung bei GLS hat nicht geantwortet, daher wurde nichts gebucht, oder GLS hat nicht geantwortet, während Zippendo nach Paketshops gesucht hat. Versuch es gleich noch einmal. | Weitere Hilfe: [Anmeldefehler bei Versanddienstleistern](https://www.zippendo.com/docs/de/knowledge-base/carrier-authentication-failures.md). ## Verwandte Themen * [GLS Denmark verbinden](https://www.zippendo.com/docs/de/how-to/connect-gls.md) * [GLS (MyGLS) verbinden](https://www.zippendo.com/docs/de/how-to/connect-gls-mygls.md) * [GLS Netherlands verbinden](https://www.zippendo.com/docs/de/how-to/connect-gls-netherlands.md) * [Versanddienstleister oder Integration verbinden](https://www.zippendo.com/docs/de/how-to/connect-index.md) * [Zugangsdaten der Versanddienstleister](https://www.zippendo.com/docs/de/how-to/carrier-credentials.md) * [Testmodus](https://www.zippendo.com/docs/de/how-to/sandbox-mode.md) * [Versandprodukte und Zusatzleistungen](https://www.zippendo.com/docs/de/how-to/carrier-products-and-services.md) * [Paketshop auswählen](https://www.zippendo.com/docs/de/how-to/pick-a-service-point.md) * [Retourensendungen](https://www.zippendo.com/docs/de/how-to/inbound-and-returns.md) This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.