> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://www.zippendo.com/docs/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.
# GLS Croatia, Czech Republic, Hungary, Slovakia oder Romania verbinden
> Verbinde GLS Croatia, GLS Czech Republic, GLS Hungary, GLS Slovakia oder GLS Romania unter Versanddienstleister mit Benutzername (E-Mail), Passwort und Kundennummer von MyGLS, dazu optional den Testmodus.
**GLS Croatia**, **GLS Czech Republic**, **GLS Hungary**, **GLS Slovakia** und **GLS Romania** versenden GLS-Pakete über **MyGLS**, die Plattform von GLS in diesen fünf Ländern: Pakete innerhalb des Landes und in ganz Europa, Express am nächsten Tag, Zustellung an GLS ParcelShops und Paketautomaten sowie Abholungen mit Pick\&Ship und Pick\&Return. Jedes Land hat unter **Alle Versanddienstleister** eine eigene Karte, und alle fünf nutzen dasselbe Formular. GLS in Dänemark ist eine andere Karte mit eigenem Formular: siehe [GLS Denmark verbinden](/docs/de/how-to/connect-gls). Die Felder, die alle Versanddienstleister gemeinsam haben, stehen unter [Zugangsdaten der Versanddienstleister](/docs/de/how-to/carrier-credentials).
In diesem Formular wählst du keine Absenderadresse. Füge deine Adressen über das Organisationsmenü → **Verwalten** → **Adressen** hinzu. Die Absenderadresse wählst du bei jeder Sendung oder in einer [Versandregel](/docs/de/how-to/shipping-rule-fields). Verbinde die Karte für das Land, mit dem dein Vertrag mit GLS besteht. Jedes Versandprodukt außer **GLS Pick\&Ship** und **GLS Pick\&Return** versendet von einer Adresse in diesem Land: GLS Croatia aus Kroatien, GLS Romania aus Rumänien und so weiter.
## Bevor du startest
* Einen Vertrag mit GLS in dem Land, das du verbindest.
* Deine Anmeldung bei MyGLS: die E-Mail-Adresse und das Passwort, mit denen du dich bei MyGLS anmeldest. Wenn du noch keine Anmeldung bei MyGLS hast, frag deinen Ansprechpartner bei GLS danach.
* Deine **Kundennummer** bei GLS. Dein Vertriebsansprechpartner bei GLS gibt sie dir mit dem Vertrag. Eine MyGLS-Anmeldung kann mehrere Kundennummern enthalten: Gib die ein, unter der du versendest.
* Für den **Testmodus** ein MyGLS-Testkonto vom IT-Team von GLS: einen Test-Benutzernamen, ein Test-Passwort und eine Test-Kundennummer. Bitte deinen Ansprechpartner bei GLS, das zu organisieren. Deine Live-Anmeldung funktioniert im Testsystem nicht.
Du kannst dasselbe GLS-Land mehrmals verbinden, zum Beispiel einmal pro Kundennummer. Gib jeder Verbindung einen eigenen **Name des Versanddienstleisters**. **Mehr erfahren** auf jeder Karte öffnet die GLS-Website des jeweiligen Landes, zum Beispiel [gls-group.eu/HR](https://gls-group.eu/HR/en/home/).
## Dein GLS-Land verbinden
Klicke in der Seitenleiste auf **Versanddienstleister** und öffne dann den Tab **Alle Versanddienstleister**.
Suche die Karte für das Land, mit dem dein Vertrag mit GLS besteht: **GLS Croatia**, **GLS Czech Republic**, **GLS Hungary**, **GLS Slovakia** oder **GLS Romania**. Klicke darauf auf **Verbinden**.
Das Fenster **Versanddienstleister verbinden** öffnet sich. Gib einen **Name des Versanddienstleisters**, deinen **Benutzername (E-Mail)**, dein **Passwort** und deine **Kundennummer** ein. **Testmodus** ist das einzige Feld unter **Optionale Felder**.
Klicke auf **Verbinden**. Du siehst „Versanddienstleister verbunden“, und der Versanddienstleister erscheint im Tab **Meine Versanddienstleister**.
## Felder im Formular
Die Felder sind auf allen fünf Karten gleich.
| Feld | Erforderlich | Was du eingibst |
| - | - | - |
| **Name des Versanddienstleisters** | Ja | Der Name, den du unter **Meine Versanddienstleister** siehst und wenn du bei einer Sendung einen Versanddienstleister wählst. Er lautet zunächst wie die Karte, zum Beispiel **GLS Croatia**. |
| **Marke** | Nein | Wird nur angezeigt, wenn deine Organisation [Marken](/docs/de/how-to/create-a-brand) hat. Im Formular steht: „Nur diese Marke kann diesen Versanddienstleister nutzen.“ Lass das Feld leer, damit jede Marke ihn nutzen kann. |
| **Benutzername (E-Mail)** | Ja | Die E-Mail-Adresse, mit der du dich bei MyGLS anmeldest. Bei eingeschaltetem **Testmodus** der Test-Benutzername, den dir GLS gegeben hat. Im Formular steht: „Die E-Mail-Adresse, mit der du dich bei MyGLS anmeldest (GLS Croatia).“ Das Land in Klammern ist der Name der jeweiligen Karte. |
| **Passwort** | Ja | Dein MyGLS-Passwort, genau so, wie du es in MyGLS eingibst. Bei eingeschaltetem **Testmodus** das Test-Passwort. Im Formular steht: „Das Passwort, mit dem du dich bei MyGLS anmeldest.“ |
| **Kundennummer** | Ja | Nur Ziffern. Bei eingeschaltetem **Testmodus** die Test-Kundennummer. Im Formular steht: „Deine GLS-Kundennummer (nur Ziffern), die GLS mit deinem Vertrag ausgestellt hat und die in MyGLS angezeigt wird.“ |
| **Testmodus** | Nein | Ein Kontrollkästchen, standardmäßig aus. An: das Testsystem von GLS für dieses Land. Aus: der Live-Dienst von GLS. Im Formular steht: „Nutzt die Testumgebung von MyGLS. Erfordert ein Testkonto von GLS.“ |
**Verbinden** tut nichts, solange **Name des Versanddienstleisters**, **Benutzername (E-Mail)**, **Passwort** und **Kundennummer** leer sind. Zippendo speichert deine Angaben, ohne sie bei GLS zu prüfen. Ein Fehler zeigt sich erst beim ersten Versand einer Sendung.
Eine MyGLS-Anmeldung funktioniert nur in ihrem eigenen Land: Eine Anmeldung für GLS Hungary wird auf der Karte **GLS Croatia** abgelehnt. Lass den **Testmodus** für echte Bestellungen aus und achte darauf, dass deine Zugangsdaten sowohl zum Land als auch zum Test- oder Live-System passen. Siehe [Testmodus](/docs/de/how-to/sandbox-mode).
### Das Passwort aktuell halten
MyGLS sperrt eine Anmeldung nach 5 fehlgeschlagenen Anmeldungen hintereinander für etwa 5 Minuten. Solange sie gesperrt ist, lehnt GLS sogar das richtige Passwort ab, Versand und Sendungsverfolgung mit dieser Anmeldung stoppen also, bis die Sperre endet. Jeder abgelehnte Versuch zählt, auch eine Anmeldung, die auf der Karte eines anderen Landes eingegeben wurde.
* Wenn du dein MyGLS-Passwort änderst, aktualisiere **Passwort** sofort unter **Versanddienstleister bearbeiten**.
* Wenn GLS ein Passwort ablehnt, gib unter **Versanddienstleister bearbeiten** das richtige ein und klicke auf **Speichern**. Zippendo nutzt es sofort. Bis du speicherst, wartet Zippendo etwa eine Stunde, bevor es das abgelehnte Passwort erneut versucht.
* Wenn GLS die Anmeldung gesperrt hat, zeigt die Sendung die Uhrzeit, zu der die Sperre endet, in mitteleuropäischer Zeit. Du musst nichts ändern: Warte bis dahin und versende erneut.
## Nach dem Verbinden
Der Versanddienstleister erscheint unter **Meine Versanddienstleister** mit dem Badge **Verbunden**. Das Versandprodukt wählst du bei jeder Sendung oder in einer Versandregel, nicht in diesem Formular. Siehe [Versandprodukte und Zusatzleistungen](/docs/de/how-to/carrier-products-and-services).
Alle fünf Länder bieten dieselben Versandprodukte:
| Versandprodukt | Wofür du es nutzt |
| - | - |
| **GLS BusinessParcel** | Zustellung an eine Adresse im eigenen Land des Versanddienstleisters. |
| **GLS EuroBusinessParcel** | Zustellung an eine Adresse in einem anderen EU-Land, das GLS auf der Straße bedient. Nicht Zypern oder Malta. |
| **GLS ExpressParcel** | Zustellung an eine Adresse im eigenen Land des Versanddienstleisters bis 12:00 Uhr am nächsten Werktag, in den Postleitzahlgebieten, die GLS mit Express bedient. **GLS Hungary** stellt es auch in die Slowakei zu und **GLS Slovakia** nach Ungarn. |
| **GLS ParcelShop Delivery** | Zustellung an einen GLS ParcelShop, den du bei der Sendung wählst, in Österreich, Belgien, Bulgarien, Kroatien, Tschechien, Dänemark, Finnland, Frankreich, Deutschland, Griechenland, Ungarn, Italien, Luxemburg, den Niederlanden, Polen, Portugal, Rumänien, der Slowakei, Slowenien oder Spanien. Von **GLS Slovakia**: Slowakei, Kroatien, Tschechien, Ungarn, Rumänien und Slowenien. |
| **GLS Parcel Locker Delivery** | Zustellung an einen Paketautomaten von GLS, den du bei der Sendung wählst, in denselben Ländern außer Bulgarien, Dänemark und Luxemburg, wo GLS keine Paketautomaten hat. |
| **GLS Pick\&Ship** | GLS holt das Paket an der Absenderadresse der Sendung ab und stellt es dem Empfänger zu. |
| **GLS Pick\&Return** (Retourensendung) | GLS holt das Paket an der Adresse deines Kunden ab und stellt es an deine Adresse zu. |
Ziele außerhalb der EU, zum Beispiel die Schweiz, Norwegen, das Vereinigte Königreich, Serbien oder Bosnien und Herzegowina, werden nicht angeboten. Ebenso wenig die Kanarischen Inseln, Ceuta und Melilla oder Åland, weder als Ziel noch als Abholadresse von **GLS Pick\&Ship** und **GLS Pick\&Return**. Sie brauchen Zolldaten, die eine MyGLS-Sendung nicht übermitteln kann.
Jedes Versandprodukt zeigt bei der Sendung seinen Gewichtsbereich. Ein Paket in ein anderes Land darf höchstens 31,5 kg wiegen (40 kg bei **GLS ExpressParcel** zwischen Ungarn und der Slowakei), ein Paket an einen ParcelShop oder Paketautomaten in einem anderen Land höchstens 20 kg. Innerhalb des Landes liegt die Grenze je nach Land und Versandprodukt bei 40 kg oder weniger: zum Beispiel 31,5 kg für jedes Versandprodukt in Rumänien und die meisten Versandprodukte in der Slowakei und 20 kg für jede Zustellung an einen ParcelShop oder Paketautomaten aus Tschechien. Zippendo stoppt ein schwereres Paket, bevor die Sendung GLS erreicht.
Eine Zusatzleistung, die das Versandprodukt auf dieser Strecke nicht anbietet, zum Beispiel Nachnahme nach Deutschland, wird ebenfalls gestoppt, bevor die Sendung GLS erreicht. Ein Versandprodukt oder eine Zusatzleistung, die dein Vertrag mit GLS nicht umfasst, lehnt GLS beim Versenden ab. In beiden Fällen zeigt die Sendung den Grund.
### Versandetiketten
GLS druckt ein quadratisches Versandetikett mit 85 × 85 mm, eins pro Paket. Es wird auf Etiketten mit 100 × 100 mm oder größer gedruckt. Wähle beim Versandprodukt das **Etikettenformat**: **PDF** oder **ZPL (Thermodruck)** für einen Zebra-Etikettendrucker. Der Tab **Dokumente** der Sendung zeigt als Größe des Versandetiketts **100x100**.
Eine Sendung mit mehreren Paketen ist eine Sendung bei GLS: Jedes Paket bekommt sein eigenes Versandetikett und seine eigene Paketnummer, in der Reihenfolge der Pakete. Eine Sendung umfasst höchstens 99 Pakete. Gib jedem Paket ein Gewicht. Zippendo sendet kein Paket ohne Gewicht.
GLS stellt jedes Versandetikett einmal aus, beim Versenden, und kann es später nicht erneut senden. Zippendo bewahrt das Versandetikett im Tab **Dokumente** der Sendung auf, sodass du es dort erneut öffnen und drucken kannst.
Versandetiketten aus dem Testsystem tragen die Markierung **TEST**. Sie sind für den Versand nicht gültig.
### ParcelShops und Paketautomaten (Paketshops)
**GLS ParcelShop Delivery** und **GLS Parcel Locker Delivery** liefern an einen Paketshop. Wähle ihn vor dem Versenden im Bereich **Paketshop** der Sendung. Die Suche listet bis zu 20 GLS-Standorte in der Nähe der Postleitzahl des Empfängers im Land des Empfängers: ParcelShops für **GLS ParcelShop Delivery** und Paketautomaten für **GLS Parcel Locker Delivery**. Standorte, die keine Zustellungen annehmen, Standorte, die GLS als außer Betrieb markiert, und Standorte, die heute wegen eines Feiertags geschlossen sind, werden nicht angezeigt. Eine Suche nach Paketautomaten in Bulgarien, Dänemark oder Luxemburg zeigt „Das gewählte Versandprodukt versendet nicht zwischen diesen Ländern. Wähle ein anderes Versandprodukt.“ Nutze dort **GLS ParcelShop Delivery**. Siehe [Paketshop auswählen](/docs/de/how-to/pick-a-service-point) und [Paketshops](/docs/de/how-to/drop-point-and-service-points).
Beide Versandprodukte brauchen Namen, Telefonnummer und E-Mail-Adresse beim Empfänger, weil GLS die Abholbenachrichtigung dorthin sendet. Zippendo versendet die Sendung nicht ohne Telefonnummer und E-Mail-Adresse oder mit einer Telefonnummer, die für das Land des Empfängers nicht gültig ist (siehe **Telefonnummern** unten).
Bei eingeschaltetem **Testmodus** kennt das Testsystem von GLS die meisten, aber nicht alle Live-Standorte. Wenn es einen Standort ablehnt, wähle einen anderen in der Nähe.
### Pick\&Ship und Pick\&Return
GLS holt das Paket an der Abholadresse ab, niemand muss es also abgeben.
* **GLS Pick\&Ship** holt an der Absenderadresse der Sendung ab und stellt dem Empfänger zu. Der Empfänger braucht eine Telefonnummer, die für sein Land gültig ist.
* **GLS Pick\&Return** holt an der Adresse deines Kunden ab und stellt an deine Adresse zu, die eine Telefonnummer braucht, die für dein Land gültig ist. Nutze es in einer Versandregel für Retourensendungen (**Eingehend**). Siehe [Retourensendungen](/docs/de/how-to/inbound-and-returns).
Keines der beiden Versandprodukte erzeugt ein Versandetikett. GLS gibt stattdessen eine Bestätigung des Abholauftrags im Format A4 zurück, die im Tab **Dokumente** der Sendung aufgeführt ist.
### Zusatzleistungen
Wähle Zusatzleistungen bei der Sendung oder in einer Versandregel. Jedes Versandprodukt listet die Zusatzleistungen, die GLS für dieses Land und diese Strecke anbietet, und ein Paket, das das Land verlässt, bietet weniger davon. Für **GLS BusinessParcel** innerhalb des Landes:
| Zusatzleistung | Kroatien | Tschechien | Ungarn | Slowakei | Rumänien |
| - | - | - | - | - | - |
| **FlexDeliveryService (Benachrichtigung per E-Mail)** | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja |
| **FlexDeliveryService mit SMS** | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja |
| **SMSService (eigener Text)** | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja |
| **PreadviceService (SMS am Zustelltag)** | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja |
| **ContactService (Fahrer ruft vorher an)** | Ja | Nein | Ja | Ja | Nein |
| **AddresseeOnlyService** (Übergabe nur an den genannten Empfänger) | Ja | Nein | Ja | Ja | Nein |
| **Guaranteed24Service** (garantiert am nächsten Werktag) | Ja, nicht auf Inseln | Ja | Ja | Ja | Nein |
| **DeclaredValueInsuranceService** (Versicherung) | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja |
| **CashService (Nachnahme)** | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja |
| **DocumentReturnService** (ein unterschriebenes Dokument kommt zu dir zurück) | Ja | Nein | Ja | Ja | Ja |
| **ExchangeService** | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja |
| **DayDefiniteService** (Zustellung an einem festgelegten Werktag) | Nein | Nein | Ja | Ja | Nein |
| **ShopReturnService** | Nein | Nein | Ja | Nein | Nein |
* **FlexDeliveryService mit SMS** fügt auch die Benachrichtigung per E-Mail hinzu.
* **SMSService (eigener Text)** braucht einen **SMS-Text** mit bis zu 130 Zeichen, ohne `|`. GLS füllt `#ParcelNr#`, `#COD#`, `#PickupDate#`, `#From_Name#` und `#ClientRef#` aus.
* **DocumentReturnService** braucht eine **Dokumentnummer** mit bis zu 15 Zeichen. **DayDefiniteService** braucht ein **Zustelldatum**.
* **ExchangeService** stellt das Paket zu und holt den Artikel ab, der ausgetauscht wird. GLS druckt zusammen mit den Versandetiketten für jedes Paket ein Retourenetikett. **ShopReturnService** macht dasselbe.
* **DeclaredValueInsuranceService** braucht einen **Versicherter Wert** in der Währung deines Kontos bei GLS, innerhalb der Grenzen von GLS (siehe **Grenzen für Versicherung und Nachnahme** unten). Es funktioniert nur bei einer Sendung mit einem Paket. Bei mehreren Paketen teile die Sendung zuerst auf: siehe [Pakete aufteilen und verschieben](/docs/de/how-to/split-and-move-parcels).
* Außerhalb des Landes des Versanddienstleisters erreicht **FlexDeliveryService mit SMS** nur Kroatien, Tschechien, Rumänien, die Slowakei und Slowenien, und **CashService (Nachnahme)** erreicht nur die Länder, die unter **Nachnahme** unten aufgeführt sind.
Die anderen Versandprodukte bieten weniger Zusatzleistungen:
* **GLS ExpressParcel** nimmt kein **FlexDeliveryService** (E-Mail oder SMS). Welche anderen Zusatzleistungen es nimmt, hängt vom Land ab, und in ein anderes Land nimmt es keine.
* **GLS ParcelShop Delivery** und **GLS Parcel Locker Delivery** nehmen **DeclaredValueInsuranceService** und innerhalb des Landes des Versanddienstleisters **CashService (Nachnahme)**. Von **GLS Hungary** nehmen sie innerhalb Ungarns außerdem **SMSService (eigener Text)** und **PreadviceService (SMS am Zustelltag)**. GLS sendet die Abholbenachrichtigung selbst, an die Telefonnummer und E-Mail-Adresse, die die Sendung braucht.
* **GLS Pick\&Ship** und **GLS Pick\&Return** nehmen keine Zusatzleistungen.
Das optionale Feld **Inhalt** legt die Inhaltszeile fest, die auf das Versandetikett gedruckt wird. Ohne es bildet Zippendo diese Zeile aus den Bestellpositionen. Das Versandetikett druckt höchstens 60 Zeichen, längerer Text wird also nach 60 Zeichen abgeschnitten.
### Telefonnummern
**FlexDeliveryService mit SMS**, **SMSService (eigener Text)**, **PreadviceService (SMS am Zustelltag)** und **ContactService (Fahrer ruft vorher an)** schicken dem Empfänger eine SMS oder rufen ihn an. **GLS ParcelShop Delivery**, **GLS Parcel Locker Delivery**, **GLS Pick\&Ship** und **GLS Pick\&Return** brauchen außerdem die Telefonnummer der Partei, an die GLS zustellt.
Gib die Nummer so ein, wie sie im Land dieser Partei gewählt wird, zum Beispiel `091 123 4568` in Kroatien oder `0722 222 222` in Rumänien, oder mit ihrer Ländervorwahl (`+385…` oder `00385…`). Eine Nummer mit Ländervorwahl behält dieses Land.
Wenn eine so gelesene Nummer keine Telefonnummer ihres Landes sein kann, zum Beispiel weil sie zu kurz oder zu lang ist, stoppt Zippendo die Sendung, bevor sie GLS erreicht. Die Sendung sagt, welche Telefonnummer nötig ist, und zeigt eine Beispielnummer für das Land, etwa +40 712 034 567 für Rumänien.
### Nachnahme
Füge **CashService (Nachnahme)** hinzu und gib den **Nachnahmebetrag** ein. Die **Nachnahmereferenz** ist optional. Ohne sie sendet Zippendo die Referenz der Sendung. GLS zieht das Geld in der Währung des Ziellands ein, die für dich gewählt wird:
| Zielland | Währung |
| - | - |
| Tschechien | CZK |
| Ungarn | HUF |
| Rumänien | RON |
| Kroatien, Slowakei, Slowenien | EUR |
Nachnahme erreicht nur die Länder in der Tabelle und einen ParcelShop oder Paketautomaten nur im eigenen Land des Versanddienstleisters. Zu jedem anderen Ziel stoppt Zippendo sie, bevor die Sendung GLS erreicht. Nachnahme in ein anderes Land setzt außerdem voraus, dass dein Vertrag mit GLS sie umfasst. Sonst lehnt GLS die Sendung ab. An einem Paketautomaten von GLS kann der Empfänger nicht bar bezahlen.
GLS zieht tschechische Kronen in ganzen Kronen ein und ungarische Forint in Schritten von 5. Zippendo rundet den **Nachnahmebetrag** auf diesen Schritt, bevor es die Sendung sendet: 1.234,50 CZK wird als 1.235 CZK gesendet und 1.003 HUF als 1.005 HUF.
### Grenzen für Versicherung und Nachnahme
Zippendo prüft diese Grenzen, bevor es die Sendung sendet. Der versicherte Wert ist in der eigenen Währung des Versanddienstleisters angegeben, unabhängig vom Ziel.
| Versanddienstleister | Versicherter Wert innerhalb des Landes | Versicherter Wert in ein anderes Land | Nachnahmebetrag innerhalb des Landes |
| - | - | - | - |
| GLS Croatia | 165,90 bis 1.659,04 EUR | 165,90 bis 663,61 EUR | Bis 1.659,04 EUR |
| GLS Czech Republic | 6.000 bis 100.000 CZK | 6.000 bis 100.000 CZK | Bis 60.000 CZK |
| GLS Hungary | 50.000 bis 500.000 HUF | 50.000 bis 200.000 HUF | Bis 500.000 HUF |
| GLS Slovakia | 331,94 bis 2.655 EUR | 331,94 bis 1.000 EUR | Bis 2.655,51 EUR |
| GLS Romania | Bis 7.000 RON | Wird beim Versenden von GLS geprüft | Bis 7.000 RON |
### Abholungen, Sendungsverfolgung und Zoll
* Die MyGLS-Länder sind unter **Abholungen** nicht verfügbar. Unter [Eine Abholung planen](/docs/de/how-to/schedule-a-pickup) findest du die Versanddienstleister, bei denen das geht. Vereinbare regelmäßige Abholungen direkt mit GLS. Für eine einmalige Abholung versende die Sendung mit **GLS Pick\&Ship**.
* Zippendo holt die Updates zur Sendungsverfolgung etwa einmal pro Stunde bei GLS ab. Du musst nichts einrichten. Sendungen, die mit eingeschaltetem **Testmodus** versendet wurden, bekommen ebenfalls Ereignisse der Sendungsverfolgung, aus dem Testsystem von GLS. Siehe [Webhooks zur Sendungsverfolgung der Versanddienstleister](/docs/de/how-to/tracking-webhooks).
* Jede Strecke bleibt innerhalb des Zoll- und Mehrwertsteuergebiets der EU, daher musst du keine Zolldaten hinzufügen. Die Kanarischen Inseln, Ceuta und Melilla sowie Åland liegen außerhalb dieses Gebiets und werden abgelehnt. Siehe [Zoll und Dokumente](/docs/de/how-to/customs-and-documents).
## Verbindung ändern oder entfernen
Um sie zu ändern, öffne **Versanddienstleister** → **Meine Versanddienstleister** und klicke auf der Karte auf **Versanddienstleister bearbeiten**. Die Seite **Versanddienstleister bearbeiten** hat zwei Bereiche:
* **Allgemein**: **Name des Versanddienstleisters** und **Marke**, wenn deine Organisation Marken hat.
* **Einstellungen des Versanddienstleisters**: **Benutzername (E-Mail)**, **Passwort**, **Kundennummer** und **Testmodus**.
Klicke auf **Speichern**. Du siehst „Versanddienstleister aktualisiert“.
Um sie zu entfernen, klicke auf derselben Seite auf **Löschen**, gib den Namen des Versanddienstleisters in Großbuchstaben ein und klicke auf **Löschen**. Versandregeln, die diesen Versanddienstleister nutzen, werden mit ihm gelöscht. Sendungen, die du bereits versendet hast, behalten ihre Versandetiketten und Sendungsnummern.
## Häufige Probleme
| Was du siehst | Was du tun kannst |
| - | - |
| „Der Versanddienstleister konnte nicht verbunden werden. Versuch es noch einmal.“ | Prüfe, ob jedes Pflichtfeld einen Wert hat, und versuch es dann noch einmal. |
| „Du hast das Limit deines Tarifs erreicht. Upgrade deinen Tarif oder entferne etwas, das du nicht mehr brauchst.“ oder „Du hast die Limits deines Tarifs überschritten. Upgrade deinen Tarif oder entferne, was du nicht mehr brauchst.“ | Das Limit für Versanddienstleister in deinem Tarif ist erreicht. Siehe [Abrechnung und Nutzung](/docs/de/how-to/billing-and-usage). |
| „Der Versanddienstleister hat deine Anmeldedaten abgelehnt. Aktualisiere die Zugangsdaten unter „Versanddienstleister“.“ beim Versenden | Benutzername, Passwort oder Kundennummer ist falsch, die Anmeldung stammt aus einem anderen GLS-Land, Testzugangsdaten werden bei ausgeschaltetem **Testmodus** genutzt, oder die Anmeldung ist gesperrt. Die Sendung zeigt den Grund von GLS. Bei einer gesperrten Anmeldung nennt sie die Uhrzeit, zu der die Sperre endet, in mitteleuropäischer Zeit. Du musst nichts ändern: Versende nach dieser Uhrzeit erneut. Siehe **Das Passwort aktuell halten** oben. |
| „Die Einstellungen des Versanddienstleisters sind unvollständig oder ungültig. Prüfe sie unter „Versanddienstleister“.“ | Die **Kundennummer** enthält nicht nur Ziffern. |
| „GLS akzeptiert diese Adresse nicht. Prüfe Adresse und PLZ und versuch es dann noch einmal.“ | GLS akzeptiert Postleitzahl, Straße, Hausnummer oder Ort nicht. Oder bei einer Zustellung an einen ParcelShop oder Paketautomaten fehlt die Telefonnummer oder E-Mail-Adresse des Empfängers, oder eine Telefonnummer ist für das Land des Empfängers nicht gültig (siehe **Telefonnummern** oben). Die Sendung zeigt den Grund. |
| „Einige Optionen für dieses Versandprodukt fehlen oder sind ungültig. Prüfe die Zusatzleistungen und Optionen der Sendung und versuch es dann noch einmal.“ | Zippendo prüft das, bevor es die Sendung sendet: Nachnahme ohne **Nachnahmebetrag**; **SMSService (eigener Text)** ohne **SMS-Text** oder mit einem Text, der zu lang ist oder `\|` enthält; eine **Dokumentnummer** mit mehr als 15 Zeichen; ein **Zustelldatum** in der Vergangenheit; eine Versicherung bei einer Sendung mit mehr als einem Paket; ein Nachnahmebetrag oder versicherter Wert außerhalb der Grenzen von GLS (siehe **Grenzen für Versicherung und Nachnahme** oben); ein Paket ohne Gewicht oder schwerer, als das Versandprodukt erlaubt; mehr als 99 Pakete; **GLS Pick\&Ship** oder **GLS Pick\&Return** ohne Telefonnummer der Partei, an die GLS zustellt. Die Sendung zeigt den Grund. An GLS wurde nichts gesendet. |
| „GLS konnte die Sendung nicht erstellen.“ | GLS hat die Sendung abgelehnt, zum Beispiel Nachnahme ins Ausland ohne entsprechenden Vertrag, ein Nachnahmebetrag über der Grenze, die GLS für dein Konto anwendet, ein Standort, den GLS nicht akzeptiert, oder eine Kombination von Zusatzleistungen, die GLS nicht erlaubt. Die Sendung zeigt den Grund. Wenn GLS das Paket ohne Versandetikett erstellt hat, storniert Zippendo es bei GLS und weist darauf hin, und du kannst die Sendung erneut versenden. |
| „GLS konnte die Sendung nicht erstellen.“, nachdem du dieselbe Sendung mehrmals versendet hast | GLS lehnt eine sechste identische Anfrage innerhalb von 5 Minuten ab. Warte 5 Minuten, bevor du sie erneut versendest. |
| „Dieses Versandprodukt liefert an einen Paketshop. Wähle vor dem Versenden einen Paketshop aus.“ | Wähle bei der Sendung einen ParcelShop oder Paketautomaten. |
| „Das gewählte Versandprodukt versendet nicht zwischen diesen Ländern. Wähle ein anderes Versandprodukt.“ | Das Versandprodukt deckt diese Strecke nicht ab, zum Beispiel **GLS BusinessParcel** in ein anderes Land, **GLS EuroBusinessParcel** innerhalb des Landes des Versanddienstleisters, eine Absenderadresse außerhalb dieses Landes, ein Ziel außerhalb der EU oder auf den Kanarischen Inseln, in Ceuta und Melilla oder auf Åland oder ein Paketautomat in Bulgarien, Dänemark oder Luxemburg. Die Meldung erscheint auch bei einer Zusatzleistung, die das Versandprodukt auf dieser Strecke nicht anbietet, zum Beispiel Nachnahme oder **FlexDeliveryService mit SMS** nach Deutschland, und bei Expresszustellung oder einer Zusatzleistung, die GLS für diese Postleitzahl nicht anbietet. Die Sendung zeigt den Grund. Entferne bei einer Zusatzleistung diese oder wähle ein anderes Versandprodukt. |
| „Die Verbindung zum Versanddienstleister ist abgebrochen, bevor er geantwortet hat. Zippendo hat keine Bestätigung, dass die Sendung erstellt wurde. Frag beim Versanddienstleister nach, bevor du sie erneut versendest.“ | GLS hat die Sendung nicht bestätigt: Die Verbindung ist abgebrochen, oder aus der Antwort von GLS ging nicht hervor, ob die Sendung erstellt wurde. Das Paket existiert möglicherweise bei GLS. Suche die Referenz der Sendung in MyGLS und storniere jedes Paket, das du dort findest, bevor du sie erneut versendest. |
| „Der Versanddienstleister hat nicht geantwortet. Versuch es gleich noch einmal.“ | GLS hat nicht geantwortet oder war ausgelastet, während Zippendo die Sendungsverfolgung abgerufen oder nach Paketshops gesucht hat. Es wurde nichts erstellt. Die Sendungsverfolgung versucht es von selbst erneut. |
| „Wir erreichen die Versanddienstleister gerade nicht. Versuch es gleich noch einmal.“ | Zippendo erreicht die Versanddienstleister gerade nicht. Warte einen Moment und versuch es dann noch einmal. |
Weitere Hilfe: [Anmeldefehler bei Versanddienstleistern](/docs/de/knowledge-base/carrier-authentication-failures).
## Verwandte Themen
* [GLS Denmark verbinden](/docs/de/how-to/connect-gls)
* [Versanddienstleister oder Integration verbinden](/docs/de/how-to/connect-index)
* [Zugangsdaten der Versanddienstleister](/docs/de/how-to/carrier-credentials)
* [Testmodus](/docs/de/how-to/sandbox-mode)
* [Versandprodukte und Zusatzleistungen](/docs/de/how-to/carrier-products-and-services)
* [Paketshop auswählen](/docs/de/how-to/pick-a-service-point)
* [Retourensendungen](/docs/de/how-to/inbound-and-returns)
* [Integration eines Versanddienstleisters anfragen](/docs/de/how-to/request-carrier-integration)
* [Versanddienstleister](/docs/de/tutorials/carriers)
This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.