> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://www.zippendo.com/docs/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.
# DPD Switzerland verbinden
> Verbinde DPD Switzerland unter Versanddienstleister mit Benutzer-ID, Passwort und Kundennummer, dazu optional den Testmodus, um Pakete aus der Schweiz und Liechtenstein zu versenden.
**DPD Switzerland** versendet Pakete aus der Schweiz und Liechtenstein, innerhalb dieser beiden Länder und in ganz Europa: an die Haustür, an DPD-SHOP-Paketshops, als Kundenretouren und mit Abholungen an deiner Adresse. Die Felder, die alle Versanddienstleister gemeinsam haben, stehen unter [Zugangsdaten der Versanddienstleister](/docs/de/how-to/carrier-credentials).
In diesem Formular wählst du keine Absenderadresse. Füge deine Adressen über das Organisationsmenü → **Verwalten** → **Adressen** hinzu. Die Absenderadresse wählst du bei jeder Sendung oder in einer [Versandregel](/docs/de/how-to/shipping-rule-fields). DPD Switzerland versendet von einer Adresse in der Schweiz oder in Liechtenstein, und Retourensendungen kommen an eine solche zurück.
## Bevor du startest
* Ein Kundenkonto bei DPD Switzerland mit Zugang zum Dienst **Label Print** von DPD. Schreib an [it-businessdesk@dpd.ch](mailto:it-businessdesk@dpd.ch) oder frag deinen Kundenbetreuer bei DPD. DPD schickt dir eine **Benutzer-ID**, ein Passwort und deine Kundennummer.
* Ein neuer Zugang kann bis zum nächsten Tag brauchen, bis er funktioniert. Am ersten Tag kann das Versenden fehlschlagen, auch wenn jede Nummer stimmt.
* Für den **Testmodus** separate Testzugangsdaten von DPD Switzerland. Deine Live-Zugangsdaten funktionieren im Testsystem von DPD nicht.
Du kannst DPD Switzerland mehrmals verbinden. Gib jeder Verbindung einen eigenen **Name des Versanddienstleisters**. **Mehr erfahren** auf der Karte öffnet die Website von DPD Switzerland ([dpd.com/ch](https://www.dpd.com/ch/en/)).
## DPD Switzerland verbinden
Klicke in der Seitenleiste auf **Versanddienstleister** und öffne dann den Tab **Alle Versanddienstleister**.
Klicke auf der Karte **DPD Switzerland** auf **Verbinden**.
Das Fenster **Versanddienstleister verbinden** öffnet sich. **Name des Versanddienstleisters** ist bereits mit „DPD Switzerland“ ausgefüllt. Gib **Benutzer-ID**, **Passwort** und **Kundennummer** ein. **Testmodus** findest du unter **Optionale Felder**.
Klicke auf **Verbinden**. Du siehst „Versanddienstleister verbunden“, und der Versanddienstleister erscheint im Tab **Meine Versanddienstleister**.
## Felder im Formular
| Feld | Erforderlich | Was du eingibst |
| - | - | - |
| **Name des Versanddienstleisters** | Ja | Der Name, den du unter **Meine Versanddienstleister** siehst und wenn du bei einer Sendung einen Versanddienstleister wählst. Er lautet zunächst **DPD Switzerland**. |
| **Marke** | Nein | Wird nur angezeigt, wenn deine Organisation [Marken](/docs/de/how-to/create-a-brand) hat. Im Formular steht: „Nur diese Marke kann diesen Versanddienstleister nutzen.“ Lass das Feld leer, damit jede Marke ihn nutzen kann. |
| **Benutzer-ID** | Ja | Die Benutzer-ID aus der E-Mail von DPD, zum Beispiel `KD123456`. Im Formular steht: „Deine Benutzer-ID bei DPD Switzerland für den Dienst Label Print, ausgestellt von DPD. Groß- und Kleinschreibung beachten.“ |
| **Passwort** | Ja | Das Passwort aus derselben E-Mail. Im Formular steht: „Das Passwort, das mit der Benutzer-ID ausgestellt wurde.“ |
| **Kundennummer** | Ja | Die „Invoice Nr.“ aus der E-Mail, die DPD mit deinen Anmeldedaten geschickt hat. Sie steht auf einem DPD-Versandetikett auch als „Sender account“. Nur Ziffern. Ein führendes KD wird entfernt, daher funktionieren `KD123456` und `123456` beide. |
| **Testmodus** | Nein | Ein Kontrollkästchen, standardmäßig aus. Im Formular steht: „Nutzt die Testumgebung von DPD Switzerland. Erfordert Testzugangsdaten von DPD.“ |
**Verbinden** tut nichts, solange **Name des Versanddienstleisters**, **Benutzer-ID**, **Passwort** und **Kundennummer** leer sind.
Der **Testmodus** sendet deine Sendungen an das Testsystem von DPD Switzerland. Testzugangsdaten funktionieren nur bei eingeschaltetem Testmodus und Live-Zugangsdaten nur bei ausgeschaltetem. Lass ihn für echte Bestellungen aus. Siehe [Testmodus](/docs/de/how-to/sandbox-mode).
## Nach dem Verbinden
Der Versanddienstleister erscheint unter **Meine Versanddienstleister** mit dem Badge **Verbunden**. Das Versandprodukt wählst du bei jeder Sendung oder in einer Versandregel, nicht in diesem Formular. Siehe [Versandprodukte und Zusatzleistungen](/docs/de/how-to/carrier-products-and-services). Ein Versandprodukt, das nicht in deinem DPD-Vertrag steht, wird beim Versenden mit der Begründung von DPD abgelehnt.
| Versandprodukt | Liefert an | Höchstgewicht |
| - | - | - |
| **DPD CLASSIC** | Geschäfts- oder Privatadressen in der Schweiz, in Liechtenstein und den meisten Ländern Europas | 35 kg in der Schweiz und in Liechtenstein, 31,5 kg im Ausland |
| **DPD CLASSIC International** | Dieselben europäischen Länder, nicht die Schweiz oder Liechtenstein | 31,5 kg |
| **DPD CLASSIC Predict** | Schweiz und Liechtenstein, mit Zustellbenachrichtigung an den Empfänger | 35 kg |
| **DPD CLASSIC Guarantee (bis 18:00 Uhr)** | Schweiz und Liechtenstein, garantiert bis 18:00 Uhr | 35 kg |
| **DPD CLASSIC LITE**, **DPD SMART**, **DPD SMART HOME** | Schweiz | 35 kg |
| **DPD COMFORT** | Privatadressen in der Schweiz, in Liechtenstein und 26 europäischen Ländern, mit Zustellbenachrichtigung | 35 kg in der Schweiz und in Liechtenstein, 31,5 kg im Ausland |
| **DPD HOME**, **DPD HOME Guarantee** | Privatadressen in der Schweiz und in Liechtenstein, mit Zustellbenachrichtigung | 35 kg |
| **DPD EXPRESS 10 (bis 10:00 Uhr)** | Schweiz und Liechtenstein, bis 10:00 Uhr | 35 kg |
| **DPD SHOP (Zustellung an Paketshop)** | Ein DPD-Paketshop in der Schweiz, in Liechtenstein und 13 europäischen Ländern | 35 kg in der Schweiz und in Liechtenstein, 20 kg im Ausland |
| **DPD PARCELLETTER** | Kleinpakete in der Schweiz und in Liechtenstein | 2 kg |
| **DPD PARCELBOX** | Die eigene Paketbox des Empfängers in der Schweiz und in Liechtenstein | 5 kg |
| **DPD Freights (MAX)** | Schwere Pakete in der Schweiz und 23 europäischen Ländern | 100 kg |
| **DPD RETURN** (Retourensendung) | Dein Kunde schickt ein Paket an deine Adresse zurück | 35 kg in der Schweiz und in Liechtenstein, 31,5 kg aus dem Ausland |
Versandprodukte mit Zustellbenachrichtigung brauchen die E-Mail-Adresse oder Telefonnummer des Empfängers. DPD braucht außerdem für jede Zustellung außerhalb der Schweiz und Liechtensteins die E-Mail-Adresse des Empfängers. Versandetiketten sind PDFs im Format A6.
### Zusatzleistungen
Wähle Zusatzleistungen bei der Sendung oder in einer Versandregel. Eine Sendung kann nur eine dieser Zusatzleistungen haben. **DPD CLASSIC LITE**, **DPD SMART** und **DPD SMART HOME** haben keine.
| Zusatzleistung | Was sie bewirkt |
| - | - |
| **Retourenetikett inklusive** | Druckt zu jedem Versandetikett ein Retourenetikett. |
| **Austausch (SWAP)** | DPD holt bei der Zustellung den Artikel ab, der ausgetauscht wird. |
| **Höhere Versicherung** | Zusätzlicher Versicherungsschutz. Wähle den **Versicherungsbetrag (CHF)** unter **Weitere Angaben für den Versanddienstleister**: 2000, 3000, 4000 oder 5000 CHF. Er steht anfangs auf 2000. |
| **Begrenzte Mengen (Gefahrgut)** | Deklariert Gefahrgut in begrenzten Mengen. Außerhalb der Schweiz und Liechtensteins fülle außerdem **UN-Nummer** und **Verpackungsgruppe** unter **Weitere Angaben für den Versanddienstleister** aus. |
| **Reifen** | Kennzeichnet das Paket als Reifen. |
| **Ab Werk (Empfänger zahlt)** | DPD berechnet die Sendung dem Empfänger. |
| **Etikettenlose Retoure (QR-Code)** | Nur **DPD RETURN**, ein Paket pro Sendung. Dein Kunde zeigt bei DPD einen QR-Code vor, statt ein Versandetikett zu drucken. |
### DPD-SHOP-Paketshops
**DPD SHOP (Zustellung an Paketshop)** liefert an einen Paketshop. Wähle den Paketshop vor dem Versenden im Bereich **Paketshop** der Sendung. Wähle einen im Land des Empfängers. Siehe [Paketshop auswählen](/docs/de/how-to/pick-a-service-point) und [Paketshops](/docs/de/how-to/drop-point-and-service-points).
### Zoll
Sendungen, die die Schweiz und Liechtenstein verlassen, enthalten Zolldaten aus den Bestellpositionen. Gib jeder Position vor dem Versenden eine Beschreibung, eine Menge, einen Wert, ein **Ursprungsland** und eine **Zolltarifnummer**. Um mit dem Versandetikett eine Handels- oder Proformarechnung zu drucken, schalte in der Versandregel unter **Dokumenterstellung** **Handelsrechnung erstellen** oder **Proformarechnung erstellen** ein. Siehe [Zoll und Dokumente](/docs/de/how-to/customs-and-documents).
Sendungen ins Vereinigte Königreich und nach Norwegen brauchen außerdem:
* Deine EORI- und USt-IdNr. Füge deine EORI unter [Organisationseinstellungen](/docs/de/how-to/organization-settings) hinzu.
* Die EORI-Nummer des Empfängers, in **EORI-Nummer des Empfängers**, wenn du den Empfänger bei der Sendung hinzufügst oder bearbeitest.
* Für das Vereinigte Königreich die Telefonnummer des Empfängers.
### Abholungen und Sendungsverfolgung
* Du kannst Abholungen bei DPD Switzerland unter **Abholungen** planen. Wähle eine Adresse in der Schweiz oder in Liechtenstein, einen Werktag nach heute und 1 bis 99 Pakete. **Abholdatum** steht anfangs auf heute, ändere es also. **Besondere Hinweise (optional)** werden nicht an DPD weitergegeben. Die Sendung selbst hat kein Abholzeitfenster, das du festlegen kannst. Siehe [Eine Abholung planen](/docs/de/how-to/schedule-a-pickup).
* Zippendo kann eine Abholung bei DPD Switzerland weder stornieren noch ändern, plane jede Abholung also nur einmal. Planst du sie zweimal, bekommst du zwei Abholungen. Zum Stornieren wende dich mit der **Abholreferenz** an DPD Switzerland.
* Zippendo holt die Updates zur Sendungsverfolgung etwa einmal pro Stunde bei DPD Switzerland ab. Du musst nichts einrichten. Sendungen, die mit eingeschaltetem **Testmodus** versendet wurden, bekommen keine Ereignisse der Sendungsverfolgung. Siehe [Webhooks zur Sendungsverfolgung der Versanddienstleister](/docs/de/how-to/tracking-webhooks).
## Verbindung ändern oder entfernen
Um sie zu ändern, öffne **Versanddienstleister** → **Meine Versanddienstleister** und klicke auf der Karte auf **Versanddienstleister bearbeiten**. Die Seite **Versanddienstleister bearbeiten** hat zwei Bereiche:
* **Allgemein**: **Name des Versanddienstleisters** und **Marke**, wenn deine Organisation Marken hat.
* **Einstellungen des Versanddienstleisters**: **Benutzer-ID**, **Passwort**, **Kundennummer** und **Testmodus**.
Klicke auf **Speichern**. Du siehst „Versanddienstleister aktualisiert“.
Um sie zu entfernen, klicke auf derselben Seite auf **Löschen**, gib den Namen des Versanddienstleisters in Großbuchstaben ein (zum Beispiel `DPD SWITZERLAND`) und klicke auf **Löschen**. Versandregeln, die diesen Versanddienstleister nutzen, werden mit ihm gelöscht. Sendungen, die du bereits versendet hast, behalten ihre Versandetiketten und Sendungsnummern. Ein Versanddienstleister mit gebuchten Abholungen kann nicht gelöscht werden.
## Häufige Probleme
| Was du siehst | Was du tun kannst |
| - | - |
| Beim Klick auf **Verbinden** passiert nichts | Fülle **Name des Versanddienstleisters**, **Benutzer-ID**, **Passwort** und **Kundennummer** aus. |
| „Der Versanddienstleister konnte nicht verbunden werden. Versuch es noch einmal.“ | Prüfe die Felder und versuch es dann noch einmal. |
| „Du hast das Limit deines Tarifs erreicht. Upgrade deinen Tarif oder entferne etwas, das du nicht mehr brauchst.“ oder „Du hast die Limits deines Tarifs überschritten. Upgrade deinen Tarif oder entferne, was du nicht mehr brauchst.“ | Das Limit für Versanddienstleister in deinem Tarif ist erreicht. Siehe [Abrechnung und Nutzung](/docs/de/how-to/billing-and-usage). |
| „Der Versanddienstleister hat deine Anmeldedaten abgelehnt. Aktualisiere die Zugangsdaten unter „Versanddienstleister“.“ beim Versenden | **Benutzer-ID** oder **Passwort** ist falsch oder passt nicht zum **Testmodus**. Korrigiere das unter **Versanddienstleister bearbeiten**. Wenn die Anmeldedaten stimmen, bitte [it-businessdesk@dpd.ch](mailto:it-businessdesk@dpd.ch), sie für Zippendo freizuschalten. |
| „Die Einstellungen des Versanddienstleisters sind unvollständig oder ungültig. Prüfe sie unter „Versanddienstleister“.“ | Die **Kundennummer** ist falsch, die Sendung hat zwei DPD-Zusatzleistungen, oder dein Konto hat keine DPD-Paketnummern mehr übrig. Prüfe die Nummer anhand der E-Mail von DPD, behalte nur eine Zusatzleistung oder bitte DPD Switzerland um neue Paketnummern. |
| „DPD Switzerland konnte die Sendung nicht erstellen.“ | DPD hat die Sendung abgelehnt. Die Sendung zeigt die Begründung von DPD, zum Beispiel ein Gewicht über dem Limit oder ein Versandprodukt, das nicht in deinem Vertrag steht. Behebe das und versende erneut. |
| „Einige Optionen für dieses Versandprodukt fehlen oder sind ungültig. Prüfe die Zusatzleistungen und Optionen der Sendung und versuch es dann noch einmal.“ | Die E-Mail-Adresse oder Telefonnummer des Empfängers fehlt oder eine andere Angabe, die DPD braucht. Die Sendung zeigt, was fehlt. |
| „Dieses Versandprodukt liefert an einen Paketshop. Wähle vor dem Versenden einen Paketshop aus.“ | Wähle bei der Sendung einen DPD-SHOP-Paketshop. |
| „Das gewählte Versandprodukt versendet nicht zwischen diesen Ländern. Wähle ein anderes Versandprodukt.“ | Wähle ein Versandprodukt von DPD Switzerland, das das Land des Empfängers abdeckt. |
| „Der Versanddienstleister hat die Sendung angenommen, aber weder ein Versandetikett noch einen QR-Code zurückgegeben, und Zippendo kann beides nicht erneut anfordern. Frag beim Versanddienstleister danach und versende die Sendung nicht erneut.“ | DPD hat das Paket ohne Versandetikett oder QR-Code angenommen. Bitte DPD Switzerland darum. Versende die Sendung nicht erneut. |
| „Die Verbindung zum Versanddienstleister ist abgebrochen, bevor er geantwortet hat. Zippendo hat keine Bestätigung, dass die Sendung erstellt wurde. Frag beim Versanddienstleister nach, bevor du sie erneut versendest.“ | Frag bei DPD Switzerland nach, ob die Sendung existiert, bevor du sie erneut versendest. |
| Die Abholung zeigt **Fehlgeschlagen** mit „Der Versanddienstleister hat die Anfrage abgelehnt. Prüfe seine Begründung, korrigiere die Angaben und versuch es noch einmal.“ | Prüfe, ob die Adresse in der Schweiz oder in Liechtenstein liegt, das Datum ein Werktag nach heute ist und die Abholung 1 bis 99 Pakete umfasst. Trifft nichts davon zu, frag bei DPD Switzerland nach, bevor du sie erneut planst, denn die Abholung ist vielleicht schon geplant. |
| „Der Versanddienstleister hat die Abholung nicht bestätigt, sie könnte also trotzdem geplant sein. Frag beim Versanddienstleister nach, bevor du die Abholung erneut planst.“ | DPD Switzerland hat die Abholung vielleicht geplant, ohne zu antworten. Frag bei DPD Switzerland nach, bevor du sie erneut planst, damit der Fahrer nicht zweimal kommt. |
| „Wir erreichen die Versanddienstleister gerade nicht. Versuch es gleich noch einmal.“ | Warte einen Moment und versuch es dann noch einmal. |
| „Der Versanddienstleister hat die Anfrage abgelehnt. Prüfe seine Begründung, korrigiere die Angaben und versuch es noch einmal.“ beim Versenden | Lies die Begründung von DPD bei der Sendung, korrigiere die Angaben und versende erneut. |
Weitere Hilfe: [Anmeldefehler bei Versanddienstleistern](/docs/de/knowledge-base/carrier-authentication-failures).
## Verwandte Themen
* [Versanddienstleister oder Integration verbinden](/docs/de/how-to/connect-index)
* [Zugangsdaten der Versanddienstleister](/docs/de/how-to/carrier-credentials)
* [Testmodus](/docs/de/how-to/sandbox-mode)
* [Versandprodukte und Zusatzleistungen](/docs/de/how-to/carrier-products-and-services)
* [Paketshop auswählen](/docs/de/how-to/pick-a-service-point)
* [Eine Abholung planen](/docs/de/how-to/schedule-a-pickup)
* [Zoll und Dokumente](/docs/de/how-to/customs-and-documents)
* [Integration eines Versanddienstleisters anfragen](/docs/de/how-to/request-carrier-integration)
* [Versanddienstleister](/docs/de/tutorials/carriers)
This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.