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# DPD Belgium verbinden
> Verbinde DPD Belgium unter Versanddienstleister mit deinem DPD-Anmeldenamen und Passwort, dazu optional den Testmodus, um Pakete aus Belgien und Luxemburg zu versenden.
**DPD Belgium** versendet Pakete aus Belgien und Luxemburg an Geschäfts- und Privatadressen in der ganzen EU, an DPD-Pickup-Paketshops in Belgien und Luxemburg, als Kundenretouren und als zeitgenaue Expresszustellung innerhalb Belgiens. Die Felder, die alle Versanddienstleister gemeinsam haben, stehen unter [Zugangsdaten der Versanddienstleister](/docs/de/how-to/carrier-credentials).
In diesem Formular wählst du keine Absenderadresse. Füge deine Adressen über das Organisationsmenü → **Verwalten** → **Adressen** hinzu. Die Absenderadresse wählst du bei jeder Sendung oder in einer [Versandregel](/docs/de/how-to/shipping-rule-fields). DPD Belgium versendet von einer Adresse in Belgien oder Luxemburg, und Retourensendungen kommen an eine solche zurück. Absender in Luxemburg nutzen ebenfalls DPD Belgium.
## Bevor du startest
* Ein Kundenkonto bei DPD Belgium mit einem **Anmeldenamen** und einem **Passwort** für die Webservices von DPD. Frag das Customer-IT-Team von DPD Belgium unter [it.cs@dpd.be](mailto:it.cs@dpd.be). DPD muss dein Konto eventuell auch für Zippendo freischalten, erwähne Zippendo also bei deiner Anfrage.
* Einen Anmeldenamen, den nur Zippendo nutzt. DPD Belgium erlaubt nicht, dass zwei Systeme gleichzeitig einen Anmeldenamen nutzen. Bitte also um einen separaten Anmeldenamen, wenn bereits ein anderes System mit deinem Sendungen versendet.
* Für den **Testmodus** separate Testzugangsdaten von DPD Belgium. Deine Live-Zugangsdaten funktionieren im Testsystem von DPD nicht. Testsendungen lassen sich nicht stornieren, verwende also erfundene Empfängernamen, Telefonnummern und E-Mail-Adressen.
Du kannst DPD Belgium mehrmals verbinden. Gib jeder Verbindung einen eigenen **Name des Versanddienstleisters**. **Mehr erfahren** auf der Karte öffnet die Website von DPD Belgium ([dpd.com/be](https://www.dpd.com/be/en/)).
## DPD Belgium verbinden
Klicke in der Seitenleiste auf **Versanddienstleister** und öffne dann den Tab **Alle Versanddienstleister**.
Klicke auf der Karte **DPD Belgium** auf **Verbinden**.
Das Fenster **Versanddienstleister verbinden** öffnet sich. **Name des Versanddienstleisters** ist bereits mit „DPD Belgium“ ausgefüllt. Gib **Anmeldename** und **Passwort** ein. **Testmodus** findest du unter **Optionale Felder**.
Klicke auf **Verbinden**. Du siehst „Versanddienstleister verbunden“, und der Versanddienstleister erscheint im Tab **Meine Versanddienstleister**.
## Felder im Formular
| Feld | Erforderlich | Was du eingibst |
| - | - | - |
| **Name des Versanddienstleisters** | Ja | Der Name, den du unter **Meine Versanddienstleister** siehst und wenn du bei einer Sendung einen Versanddienstleister wählst. Er lautet zunächst **DPD Belgium**. |
| **Marke** | Nein | Wird nur angezeigt, wenn deine Organisation [Marken](/docs/de/how-to/create-a-brand) hat. Im Formular steht: „Nur diese Marke kann diesen Versanddienstleister nutzen.“ Lass das Feld leer, damit jede Marke ihn nutzen kann. |
| **Anmeldename** | Ja | Der Anmeldename vom Customer-IT-Team von DPD Belgium. Im Formular steht: „Dein DPD-Anmeldename (delisId) für die Webservices von DPD Belgium, ausgestellt von DPD Belgium.“ |
| **Passwort** | Ja | Das Passwort, das zum Anmeldenamen gehört. Im Formular steht: „Das Passwort, das mit dem Anmeldenamen ausgestellt wurde.“ |
| **Testmodus** | Nein | Ein Kontrollkästchen, standardmäßig aus. Im Formular steht: „Nutzt die Testumgebung von DPD. Erfordert Testzugangsdaten von DPD Belgium.“ |
**Verbinden** tut nichts, solange **Name des Versanddienstleisters**, **Anmeldename** und **Passwort** leer sind.
Der **Testmodus** sendet deine Sendungen an das Testsystem von DPD. Testzugangsdaten funktionieren nur bei eingeschaltetem Testmodus und Live-Zugangsdaten nur bei ausgeschaltetem. Lass ihn für echte Bestellungen aus. Siehe [Testmodus](/docs/de/how-to/sandbox-mode).
## Nach dem Verbinden
Der Versanddienstleister erscheint unter **Meine Versanddienstleister** mit dem Badge **Verbunden**. Das Versandprodukt wählst du bei jeder Sendung oder in einer Versandregel, nicht in diesem Formular. Siehe [Versandprodukte und Zusatzleistungen](/docs/de/how-to/carrier-products-and-services). Ein Versandprodukt, das nicht in deinem DPD-Vertrag steht, wird beim Versenden mit der Begründung von DPD abgelehnt.
| Versandprodukt | Liefert an | Höchstgewicht |
| - | - | - |
| **DPD Classic** | Geschäftsadressen in Belgien, Luxemburg und den anderen EU-Ländern | 31,5 kg |
| **DPD Home** | Privatadressen in Belgien, Luxemburg und den anderen EU-Ländern, mit Zustellbenachrichtigung | 31,5 kg |
| **DPD Pickup (Paketshop)** | Einen DPD-Pickup-Paketshop in Belgien oder Luxemburg, mit Zustellbenachrichtigung | 20 kg |
| **DPD Return** (Retourensendung) | Dein Kunde in Belgien, Luxemburg oder den Niederlanden schickt ein Paket an deine Adresse zurück | 31,5 kg |
| **DPD Express 10:00**, **DPD Express 12:00**, **DPD Express 18:00** | Adressen in Belgien, bis zu dieser Uhrzeit | 31,5 kg |
**DPD Home** und **DPD Pickup (Paketshop)** brauchen die Telefonnummer oder E-Mail-Adresse des Empfängers. Die drei **DPD Express**-Produkte brauchen die E-Mail-Adresse des Empfängers. Jedes Paket braucht ein Gewicht.
Die Schweiz und das Vereinigte Königreich werden nicht angeboten.
### Versandetiketten und Adressen
Versandetiketten sind PDFs im Format A6, eine Seite pro Paket. DPD Belgium druckt höchstens 35 Zeichen pro Zeile. Ein langer Name oder Ort wird auf dem Versandetikett gekürzt. Eine Straßenadresse, die nicht in zwei Zeilen mit je 35 Zeichen passt, wird abgelehnt, kürze sie also und versende erneut.
### Zusatzleistungen
Bei **DPD Classic** kannst du **Benachrichtigung per DPD Predict** hinzufügen. DPD informiert den Empfänger dann per SMS oder E-Mail über die Zustellung, die Sendung braucht also die Telefonnummer oder E-Mail-Adresse des Empfängers. Wähle Zusatzleistungen bei der Sendung oder in einer Versandregel.
### DPD-Pickup-Paketshops
**DPD Pickup (Paketshop)** liefert an einen Paketshop. Wähle den Paketshop vor dem Versenden im Bereich **Paketshop** der Sendung. Die Suche listet DPD-Pickup-Paketshops in Belgien und Luxemburg in der Nähe des Empfängers. Siehe [Paketshop auswählen](/docs/de/how-to/pick-a-service-point) und [Paketshops](/docs/de/how-to/drop-point-and-service-points).
### Retouren
**DPD Return** bringt ein Paket von deinem Kunden an deine Adresse zurück. Dafür ist kein Paketshop nötig. Das Versandetikett hat eine zweite Seite: eine Quittung, die dein Kunde behält, wenn er das Paket an DPD übergibt.
### Abholungen, Sendungsverfolgung und Zoll
* DPD Belgium ist unter **Abholungen** nicht verfügbar. Vereinbare Abholungen direkt mit DPD Belgium. Eine Sendung mit DPD Belgium hat kein Abholzeitfenster, das du festlegen kannst. Unter [Eine Abholung planen](/docs/de/how-to/schedule-a-pickup) findest du die Versanddienstleister, bei denen das geht.
* Ereignisse der Sendungsverfolgung von DPD Belgium erscheinen nicht in Zippendo. Jede Sendung hat ihre DPD-Paketnummer und einen **Link zur Sendungsverfolgung** zur Sendungsverfolgung von DPD, wo du und dein Kunde das Paket verfolgen könnt. Siehe [Webhooks zur Sendungsverfolgung der Versanddienstleister](/docs/de/how-to/tracking-webhooks).
* Jedes Ziel, das DPD Belgium anbietet, liegt in der EU, daher brauchen Sendungen mit DPD Belgium keine Zolldokumente.
* Zippendo kann ein Paket bei DPD Belgium nicht stornieren. Nachnahme wird nicht angeboten.
## Verbindung ändern oder entfernen
Um sie zu ändern, öffne **Versanddienstleister** → **Meine Versanddienstleister** und klicke auf der Karte auf **Versanddienstleister bearbeiten**. Die Seite **Versanddienstleister bearbeiten** hat zwei Bereiche:
* **Allgemein**: **Name des Versanddienstleisters** und **Marke**, wenn deine Organisation Marken hat.
* **Einstellungen des Versanddienstleisters**: **Anmeldename**, **Passwort** und **Testmodus**.
Klicke auf **Speichern**. Du siehst „Versanddienstleister aktualisiert“.
Um sie zu entfernen, klicke auf derselben Seite auf **Löschen**, gib den Namen des Versanddienstleisters in Großbuchstaben ein (zum Beispiel `DPD BELGIUM`) und klicke auf **Löschen**. Versandregeln, die diesen Versanddienstleister nutzen, werden mit ihm gelöscht. Sendungen, die du bereits versendet hast, behalten ihre Versandetiketten und Sendungsnummern.
## Häufige Probleme
| Was du siehst | Was du tun kannst |
| - | - |
| Beim Klick auf **Verbinden** passiert nichts | Fülle **Name des Versanddienstleisters**, **Anmeldename** und **Passwort** aus. |
| „Der Versanddienstleister konnte nicht verbunden werden. Versuch es noch einmal.“ | Prüfe die Felder und versuch es dann noch einmal. |
| „Du hast das Limit deines Tarifs erreicht. Upgrade deinen Tarif oder entferne etwas, das du nicht mehr brauchst.“ oder „Du hast die Limits deines Tarifs überschritten. Upgrade deinen Tarif oder entferne, was du nicht mehr brauchst.“ | Das Limit für Versanddienstleister in deinem Tarif ist erreicht. Siehe [Abrechnung und Nutzung](/docs/de/how-to/billing-and-usage). |
| „Der Versanddienstleister hat deine Anmeldedaten abgelehnt. Aktualisiere die Zugangsdaten unter „Versanddienstleister“.“ beim Versenden | **Anmeldename** oder **Passwort** ist falsch oder passt nicht zum **Testmodus** (Testzugangsdaten bei ausgeschaltetem **Testmodus** oder umgekehrt). Korrigiere das unter **Versanddienstleister bearbeiten**. |
| „DPD Belgium konnte die Sendung nicht erstellen.“ | DPD hat die Sendung abgelehnt. Die Sendung zeigt den Grund, zum Beispiel eine unbekannte Postleitzahl, eine fehlende Telefonnummer oder E-Mail-Adresse des Empfängers, ein Paket ohne Gewicht oder ein Versandprodukt, das nicht in deinem Vertrag steht. Behebe das und versende erneut. |
| „Der Versanddienstleister hat nicht geantwortet. Versuch es gleich noch einmal.“ | DPD hat nicht geantwortet, bevor etwas erstellt wurde, zum Beispiel während mit demselben Anmeldenamen ein großer Stapel versendet wird. Es wurde nichts erstellt. Versende die Sendung erneut. |
| „Dieses Versandprodukt liefert an einen Paketshop. Wähle vor dem Versenden einen Paketshop aus.“ | Wähle bei der Sendung einen DPD-Pickup-Paketshop. |
| „Das gewählte Versandprodukt versendet nicht zwischen diesen Ländern. Wähle ein anderes Versandprodukt.“ | Wähle ein Versandprodukt von DPD Belgium, das das Land des Empfängers abdeckt. |
| „Der Versanddienstleister hat die Sendung angenommen, aber weder ein Versandetikett noch einen QR-Code zurückgegeben, und Zippendo kann beides nicht erneut anfordern. Frag beim Versanddienstleister danach und versende die Sendung nicht erneut.“ | DPD hat das Paket ohne Versandetikett angenommen. Bitte DPD Belgium um das Versandetikett. Versende die Sendung nicht erneut. |
| „Die Verbindung zum Versanddienstleister ist abgebrochen, bevor er geantwortet hat. Zippendo hat keine Bestätigung, dass die Sendung erstellt wurde. Frag beim Versanddienstleister nach, bevor du sie erneut versendest.“ | Frag bei DPD Belgium nach, ob die Sendung existiert, bevor du sie erneut versendest. |
| „Wir erreichen die Versanddienstleister gerade nicht. Versuch es gleich noch einmal.“ | Warte einen Moment und versende dann erneut. |
| „Der Versanddienstleister hat die Anfrage abgelehnt. Prüfe seine Begründung, korrigiere die Angaben und versuch es noch einmal.“ | Lies die Begründung von DPD bei der Sendung, korrigiere die Angaben und versende erneut. |
Weitere Hilfe: [Anmeldefehler bei Versanddienstleistern](/docs/de/knowledge-base/carrier-authentication-failures).
## Verwandte Themen
* [Versanddienstleister oder Integration verbinden](/docs/de/how-to/connect-index)
* [Zugangsdaten der Versanddienstleister](/docs/de/how-to/carrier-credentials)
* [Testmodus](/docs/de/how-to/sandbox-mode)
* [Versandprodukte und Zusatzleistungen](/docs/de/how-to/carrier-products-and-services)
* [Paketshop auswählen](/docs/de/how-to/pick-a-service-point)
* [Integration eines Versanddienstleisters anfragen](/docs/de/how-to/request-carrier-integration)
* [Versanddienstleister](/docs/de/tutorials/carriers)
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