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# DHL Parcel Benelux verbinden
> Verbinde DHL Parcel Benelux unter Versanddienstleister mit API-Benutzer-ID, API-Schlüssel und Kontonummer aus My DHL eCommerce, dazu optional den Testmodus.
**DHL Parcel Benelux** versendet Pakete aus den Niederlanden, Belgien und Luxemburg: Haus-, ServicePoint- und Briefkastenpakete, Europlus-Geschäftspakete und Paletten, Parcel Connect in ganz Europa, Retourensendungen und Abholungen. Die Felder, die alle Versanddienstleister gemeinsam haben, stehen unter [Zugangsdaten der Versanddienstleister](/docs/de/how-to/carrier-credentials).
Für weltweite Expresssendungen siehe [DHL Express verbinden](/docs/de/how-to/connect-dhl): Das ist ein separates Konto bei DHL. Wenn dir DHL eCommerce Europe einen eConnect-API-Zugang und eine Kunden-ID gegeben hat, nutze stattdessen [DHL eCommerce Europe verbinden](/docs/de/how-to/connect-dhl-ecommerce-eu).
In diesem Formular wählst du keine Absenderadresse. Füge deine Adressen über das Organisationsmenü → **Verwalten** → **Adressen** hinzu. Die Absenderadresse wählst du bei jeder Sendung oder in einer [Versandregel](/docs/de/how-to/shipping-rule-fields). DHL Parcel Benelux versendet von einer Adresse in den Niederlanden, Belgien oder Luxemburg, und Retourensendungen kommen an eine solche zurück.
## Bevor du startest
* Ein Geschäftskonto bei DHL eCommerce mit Zugang zu **My DHL eCommerce**. Geschäftskonten eröffnet das Vertriebsteam von DHL. **Mehr erfahren** auf der Karte öffnet [DHL eCommerce for business](https://www.dhlecommerce.nl/en/business).
* Einen API-Schlüssel aus My DHL eCommerce (siehe unten) und die **Kontonummer** bei DHL, über die deine Sendungen und Abholungen abgerechnet werden, zum Beispiel `08500001`.
* Für den **Testmodus**: ein Testkonto vom Vertriebsteam von DHL. Dein Live-API-Schlüssel funktioniert im Testsystem von DHL nicht.
Du kannst DHL Parcel Benelux mehrmals verbinden. Gib jeder Verbindung einen eigenen **Name des Versanddienstleisters**.
## Deinen API-Schlüssel besorgen
Öffne in My DHL eCommerce im Benutzermenü **Settings**, wechsle zum Tab **API keys** und klicke auf **Create API key**. DHL zeigt die Benutzer-ID und den Schlüssel nur einmal an, kopiere also beide sofort. Ein neuer Schlüssel ersetzt den alten sofort, aktualisiere also jede Verbindung für dieses Konto bei DHL unter **Versanddienstleister bearbeiten**.
## DHL Parcel Benelux verbinden
Klicke in der Seitenleiste auf **Versanddienstleister** und öffne dann den Tab **Alle Versanddienstleister**.
Klicke auf der Karte **DHL Parcel Benelux** auf **Verbinden**.
Das Fenster **Versanddienstleister verbinden** öffnet sich. Gib einen **Name des Versanddienstleisters**, deine **API-Benutzer-ID**, deinen **API-Schlüssel** und deine **Kontonummer** ein. **Testmodus** findest du unter **Optionale Felder**.
Klicke auf **Verbinden**. Du siehst „Versanddienstleister verbunden“, und der Versanddienstleister erscheint im Tab **Meine Versanddienstleister**.
## Felder im Formular
| Feld | Erforderlich | Was du eingibst |
| - | - | - |
| **Name des Versanddienstleisters** | Ja | Der Name, den du unter **Meine Versanddienstleister** siehst und wenn du bei einer Sendung einen Versanddienstleister wählst. Er lautet zunächst **DHL Parcel Benelux**. |
| **Marke** | Nein | Wird nur angezeigt, wenn deine Organisation [Marken](/docs/de/how-to/create-a-brand) hat. Im Formular steht: „Nur diese Marke kann diesen Versanddienstleister nutzen.“ Lass das Feld leer, damit jede Marke ihn nutzen kann. |
| **API-Benutzer-ID** | Ja | Wird angezeigt, wenn du den Schlüssel erstellst. Kopiere sie genau. Im Formular steht: „Die Benutzer-ID deines API-Schlüssels, zu finden in My DHL eCommerce unter Settings > API keys.“ |
| **API-Schlüssel** | Ja | Wird einmal angezeigt, zusammen mit der Benutzer-ID. Im Formular steht: „Das Secret desselben API-Schlüssels, aus My DHL eCommerce unter Settings > API keys.“ |
| **Kontonummer** | Ja | Aus deinem Vertrag mit DHL. Im Formular steht: „Deine Kontonummer bei DHL eCommerce, die für Sendungen und Abholungen belastet wird (z. B. 08500001).“ |
| **Testmodus** | Nein | Ein Kontrollkästchen, standardmäßig aus. Im Formular steht: „Nutzt die Testumgebung von DHL Parcel. Erfordert Testzugangsdaten vom Vertriebsteam von DHL. Dein regulärer API-Schlüssel funktioniert dort nicht.“ |
**Verbinden** tut nichts, solange **Name des Versanddienstleisters**, **API-Benutzer-ID**, **API-Schlüssel** und **Kontonummer** leer sind.
Lass den **Testmodus** für echte Bestellungen aus. Ein Testkonto funktioniert nur bei eingeschaltetem **Testmodus** und dein Live-API-Schlüssel nur bei ausgeschaltetem. Siehe [Testmodus](/docs/de/how-to/sandbox-mode).
## Nach dem Verbinden
Der Versanddienstleister erscheint unter **Meine Versanddienstleister** mit dem Badge **Verbunden**. Das Versandprodukt wählst du bei jeder Sendung oder in einer Versandregel, nicht in diesem Formular. Siehe [Versandprodukte und Zusatzleistungen](/docs/de/how-to/carrier-products-and-services). Ein Versandprodukt oder eine Zusatzleistung, die nicht in deinem Vertrag mit DHL steht, wird beim Versenden mit der Begründung von DHL abgelehnt.
| Versandprodukt | Liefert an | Pakete pro Sendung | Höchstgewicht |
| - | - | - | - |
| **DHL Parcel Hauszustellung** | Privatkunden in den Niederlanden und Belgien. | Eins | 31 kg |
| **DHL Parcel Zustellung an ServicePoint** | Einen DHL ServicePoint oder Paketautomaten in den Niederlanden oder Belgien. | Eins | 20 kg |
| **DHL Parcel Briefkastenpaket** | Briefkästen in den Niederlanden und Belgien, bis 38 x 26 x 3 cm. Nicht aus Luxemburg. | Eins | 2 kg |
| **DHL Europlus Zustellung an Firmen** | Firmen in den Niederlanden, Belgien und Luxemburg. | Mehrere Pakete oder Paletten | 31 kg pro Paket, 1000 kg pro Palette |
| **DHL Europlus International** | Firmen in ganz Europa, einschließlich der Schweiz, Norwegens und des Vereinigten Königreichs. | Mehrere Pakete oder Paletten | 31 kg pro Paket, 1000 kg pro Palette |
| **DHL Parcel Connect Hauszustellung** | Privatkunden in anderen EU-Ländern. | Eins | 31 kg |
| **DHL Parcel Connect Zustellung an ServicePoint** | Einen DHL ServicePoint in anderen EU-Ländern. | Eins | 31 kg |
| **DHL Parcel Return** | Retourensendung: Dein Kunde schickt ein Paket an deine Adresse zurück. | Eins | 31 kg |
Bei einem Versandprodukt für ein Paket teile eine Sendung mit mehreren Paketen zuerst auf. Siehe [Pakete aufteilen und verschieben](/docs/de/how-to/split-and-move-parcels). Die Versandprodukte für Haus, ServicePoint, Briefkasten und Parcel Connect brauchen die E-Mail-Adresse des Empfängers.
### Zusatzleistungen und weitere Angaben
Wähle Zusatzleistungen bei der Sendung oder in einer Versandregel. Jedes Versandprodukt listet die Zusatzleistungen, die es anbietet, und manche gelten nur in bestimmten Ländern.
| Zusatzleistung | Was sie bewirkt |
| - | - |
| **Abendzustellung** / **Samstagszustellung** | Zustellung am Abend oder am Samstag. Du kannst nicht beide bei einer Sendung nutzen. |
| **Unterschrift bei Zustellung** / **Unterschrift im ServicePoint** | Der Empfänger unterschreibt für das Paket. |
| **Keine Zustellung beim Nachbarn** | DHL gibt das Paket nicht bei einem Nachbarn ab. |
| **Altersprüfung bei Zustellung** | DHL prüft das Alter des Empfängers. |
| **Mehrere Zustellversuche** | DHL versucht mehr als einmal zuzustellen. |
| **Expresser (Zustellung vor 11:00 Uhr)** / **Zustellung an eine Baustelle** | Europlus-Zustellung an Firmen vor 11:00 Uhr oder an eine Baustelle. |
| **All-Risk-Versicherung** | Versichert das Paket. Fülle **Versicherter Betrag (EUR)** aus. |
| **Retourenetikett inklusive** | Fügt den Dokumenten der Sendung ein Retourenetikett für deinen Kunden hinzu. |
| **Retoure ohne Drucken (QR-Code per E-Mail)** | Für **DHL Parcel Return** aus den Niederlanden. Siehe „Retourensendungen“ unten. |
Unter **Weitere Angaben für den Versanddienstleister** hat jedes Versandprodukt außerdem **Etikettenformat** (PDF oder ZPL für einen Zebra-Etikettendrucker) und **Pakettyp**. Lass **Pakettyp** leer, dann wählt Zippendo ihn anhand von Gewicht und Größe jedes Pakets.
### DHL ServicePoints (Paketshops)
**DHL Parcel Zustellung an ServicePoint** und **DHL Parcel Connect Zustellung an ServicePoint** liefern an einen Paketshop. Wähle den Paketshop vor dem Versenden im Bereich **Paketshop** der Sendung. Siehe [Paketshop auswählen](/docs/de/how-to/pick-a-service-point) und [Paketshops](/docs/de/how-to/drop-point-and-service-points).
### Retourensendungen
**DHL Parcel Return** bringt ein Paket von deinem Kunden an deine Adresse. Dein Kunde gibt es in einem DHL ServicePoint ab. Mit **Retoure ohne Drucken (QR-Code per E-Mail)** schickt DHL deinem Kunden per E-Mail einen QR-Code, den er statt eines Versandetiketts im ServicePoint vorzeigt. Dafür ist die E-Mail-Adresse deines Kunden nötig, und die Sendung bekommt keine Sendungsnummer. Siehe [Retourensendungen](/docs/de/how-to/inbound-and-returns).
### Zoll
Sendungen mit **DHL Europlus International**, die die EU verlassen, enthalten eine Zollinhaltserklärung, die aus den Bestellpositionen erstellt wird. Jede Bestellposition braucht eine Beschreibung, eine Zolltarifnummer (HS-Code), eine Menge, einen Wert und ein Ursprungsland, alles in einer Währung. **Ausfuhrgrund** und **Rechnungsnummer** sind optionale Angaben beim Versandprodukt. DHL erstellt die Zollinhaltserklärung oder Handelsrechnung, und Zippendo fügt sie den Dokumenten der Sendung hinzu. Deine EORI- und VOEC-Nummern kommen aus den [Organisationseinstellungen](/docs/de/how-to/organization-settings). Siehe [Zoll und Dokumente](/docs/de/how-to/customs-and-documents).
### Abholungen und Sendungsverfolgung
* **Abholungen:** Du kannst Abholungen bei DHL Parcel Benelux unter **Abholungen** buchen. Siehe [Eine Abholung planen](/docs/de/how-to/schedule-a-pickup). Das Abholformular hat für DHL keine Zeitfelder, und die Sendung selbst hat kein Abholzeitfenster, das du festlegen kannst. Wähle ein Datum nach heute und eine Adresse in den Niederlanden, Belgien oder Luxemburg mit Name, Straße und Ort. DHL erhält deine **Besondere Hinweise (optional)**. Du kannst eine Abholung bei DHL in Zippendo weder stornieren noch ändern. Zum Stornieren wende dich mit der **Abholreferenz** an DHL Parcel.
* **Sendungsverfolgung:** Zippendo holt die Updates zur Sendungsverfolgung selbst bei DHL ab. Du musst nichts einrichten. Der **Sendungsverlauf** beginnt, wenn DHL das Paket registriert, und der **Link zur Sendungsverfolgung** öffnet die Sendungsverfolgung von DHL. Siehe [Webhooks zur Sendungsverfolgung der Versanddienstleister](/docs/de/how-to/tracking-webhooks).
## Verbindung ändern oder entfernen
Um sie zu ändern, öffne **Versanddienstleister** → **Meine Versanddienstleister** und klicke auf der Karte auf **Versanddienstleister bearbeiten**. Die Seite **Versanddienstleister bearbeiten** hat zwei Bereiche:
* **Allgemein**: **Name des Versanddienstleisters** und **Marke**, wenn deine Organisation Marken hat.
* **Einstellungen des Versanddienstleisters**: **API-Benutzer-ID**, **API-Schlüssel**, **Kontonummer** und **Testmodus**.
Klicke auf **Speichern**. Du siehst „Versanddienstleister aktualisiert“.
Um sie zu entfernen, klicke auf derselben Seite auf **Löschen**, gib den Namen des Versanddienstleisters in Großbuchstaben ein und klicke auf **Löschen**. Versandregeln, die diesen Versanddienstleister nutzen, werden mit ihm gelöscht. Sendungen, die du bereits versendet hast, behalten ihre Versandetiketten und Sendungsnummern.
## Häufige Probleme
| Was du siehst | Was du tun kannst |
| - | - |
| Beim Klick auf **Verbinden** passiert nichts | Fülle **Name des Versanddienstleisters**, **API-Benutzer-ID**, **API-Schlüssel** und **Kontonummer** aus. |
| „Der Versanddienstleister konnte nicht verbunden werden. Versuch es noch einmal.“ | Versuch es noch einmal. |
| „Du hast das Limit deines Tarifs erreicht. Upgrade deinen Tarif oder entferne etwas, das du nicht mehr brauchst.“ oder „Du hast die Limits deines Tarifs überschritten. Upgrade deinen Tarif oder entferne, was du nicht mehr brauchst.“ | Das Limit für Versanddienstleister in deinem Tarif ist erreicht. Siehe [Abrechnung und Nutzung](/docs/de/how-to/billing-and-usage). |
| „Der Versanddienstleister hat deine Anmeldedaten abgelehnt. Aktualisiere die Zugangsdaten unter „Versanddienstleister“.“ | Der API-Schlüssel ist falsch oder wurde ersetzt, oder er passt nicht zum **Testmodus**. Korrigiere das unter **Versanddienstleister bearbeiten**. |
| „Die Einstellungen des Versanddienstleisters sind unvollständig oder ungültig. Prüfe sie unter „Versanddienstleister“.“ | Die **API-Benutzer-ID** wurde nicht genau kopiert. Kopiere sie erneut aus **Settings** → **API keys** in My DHL eCommerce. |
| „Einige Optionen für dieses Versandprodukt fehlen oder sind ungültig. Prüfe die Zusatzleistungen und Optionen der Sendung und versuch es dann noch einmal.“ | Mehrere Pakete bei einem Versandprodukt für ein Paket, eine fehlende E-Mail-Adresse des Empfängers, eine Zusatzleistung außerhalb ihrer Länder oder eine Versicherung ohne Betrag. Die Sendung zeigt, was du ändern musst. |
| „Die Zollinhaltserklärung ist unvollständig. Jede Position braucht eine Beschreibung, eine Menge und einen angegebenen Wert über null.“ | Bei einer Bestellposition fehlen Zolldaten. Ergänze sie und versende erneut. |
| „DHL Parcel Benelux konnte die Sendung nicht erstellen.“ | DHL hat die Sendung abgelehnt. Die Sendung zeigt die Begründung von DHL, zum Beispiel ein Versandprodukt, das nicht in deinem Vertrag steht. |
| „Dieses Versandprodukt liefert an einen Paketshop. Wähle vor dem Versenden einen Paketshop aus.“ | Wähle bei der Sendung einen DHL ServicePoint. |
| „Das gewählte Versandprodukt versendet nicht zwischen diesen Ländern. Wähle ein anderes Versandprodukt.“ | Wähle ein Versandprodukt für diese Strecke. |
| „Der Versanddienstleister hat die Sendung angenommen, aber das Versandetikett konnte nicht heruntergeladen werden. Das Paket wird trotzdem abgeholt. Klicke in der Sendung auf „Versandetikett abrufen“, um es noch einmal zu versuchen.“ | Klicke bei der Sendung auf **Versandetikett abrufen**. |
| „Der Versanddienstleister hat das Versandetikett erstellt, aber eines der Begleitdokumente nicht. Prüfe die Dokumente der Sendung, bevor du das Paket übergibst.“ | Das Zollformular wurde nicht heruntergeladen. Lade es in My DHL eCommerce herunter, bevor du das Paket übergibst. |
| „Die Verbindung zum Versanddienstleister ist abgebrochen, bevor er geantwortet hat. Zippendo hat keine Bestätigung, dass die Sendung erstellt wurde. Frag beim Versanddienstleister nach, bevor du sie erneut versendest.“ | Suche die Sendung zuerst in My DHL eCommerce. |
| Die Abholung zeigt in der Liste **Abholungen** **Fehlgeschlagen** mit „Der Versanddienstleister hat die Anfrage abgelehnt. Prüfe seine Begründung, korrigiere die Angaben und versuch es noch einmal.“ | Prüfe, ob das Datum nach heute liegt und die Abholadresse in den Niederlanden, Belgien oder Luxemburg liegt und Name, Straße und Ort hat. Wenn alles stimmt, frag bei DHL Parcel nach, bevor du die Abholung erneut anforderst: Die Abholung ist vielleicht schon geplant. |
| „Der Versanddienstleister hat die Abholung nicht bestätigt, sie könnte also trotzdem geplant sein. Frag beim Versanddienstleister nach, bevor du die Abholung erneut planst.“ | DHL Parcel hat die Abholung vielleicht geplant, obwohl es nicht geantwortet hat. Frag bei DHL Parcel nach, bevor du sie erneut anforderst, damit der Fahrer nicht zweimal kommt. |
Weitere Hilfe: [Anmeldefehler bei Versanddienstleistern](/docs/de/knowledge-base/carrier-authentication-failures).
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* [DHL eCommerce Europe verbinden](/docs/de/how-to/connect-dhl-ecommerce-eu)
* [DHL Express verbinden](/docs/de/how-to/connect-dhl)
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* [Integration eines Versanddienstleisters anfragen](/docs/de/how-to/request-carrier-integration)
* [Versanddienstleister](/docs/de/tutorials/carriers)
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