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# Customer.io verbinden

> Verbinde Customer.io unter Apps & Integrationen mit Site ID, API-Schlüssel und Datenregion (USA oder EU) und wähle, welche Sendungs-, Bestell- und Sendungsverfolgungsereignisse deine Customer.io-Kampagnen starten.

Customer.io empfängt deine Sendungs-, Bestell- und Sendungsverfolgungsereignisse und ordnet sie der passenden Person zu. In Customer.io kannst du mit diesen Ereignissen Kampagnen starten, zum Beispiel eine E-Mail, wenn das Paket unterwegs ist. Customer.io versendet die Nachrichten über dein eigenes Customer.io-Konto; Zippendo gibt nur die Ereignisse weiter.

Integrationen sind in jedem Tarif enthalten. Testen, Zustellprotokoll, Bearbeiten und Trennen funktionieren bei jeder App gleich: siehe [Integration verbinden](/docs/de/how-to/connect-an-integration). Die ausführliche Anleitung ist [Customer.io](/docs/de/integrations/customer-io).

## Bevor du startest

Du brauchst drei Angaben aus deinem Customer.io-Konto:

* **Site ID** und **API-Schlüssel**: die Tracking-Zugangsdaten, die Customer.io in den Kontoeinstellungen unter API- und Webhook-Zugangsdaten auflistet.
* **Deine Datenregion**: ob dein Customer.io-Konto in den USA oder in der EU gehostet wird.

<Frame caption="Die Customer.io-Anleitung zu Site ID und API-Schlüssel">
  <img src="https://mintcdn.com/zippendo/pwy1g1EbXWJlGtUC/images/how-to/connect-customer-io/10-customerio-track-api-key.png?fit=max&auto=format&n=pwy1g1EbXWJlGtUC&q=85&s=fb9e9ea35f858b5d64db7f70cea05606" alt="Customer.io-Dokumentation, die Site ID und API-Schlüssel erklärt" width="2880" height="2200" data-path="images/how-to/connect-customer-io/10-customerio-track-api-key.png" />
</Frame>

## Customer.io verbinden

<Steps>
  <Step title="Customer.io im Katalog finden">
    Klicke in der Seitenleiste auf **Apps & Integrationen** und dann auf **Katalog**. Customer.io findest du unter **Apps**. Klicke auf **Verbinden**, oder auf **Verbindung hinzufügen**, wenn du bereits eine Verbindung hast.
  </Step>

  <Step title="Zugriff prüfen">
    Lies, was Zippendo mit der Verbindung macht, und klicke auf **Fortfahren**.
  </Step>

  <Step title="Verbindungsdaten ausfüllen">
    Gib einen **Name der Verbindung** ein, zum Beispiel „Customer.io-Kampagnen“. Füge deine **Site ID** und deinen **API-Schlüssel** ein. Öffne dann die Liste **Datenregion** und wähle **USA (track.customer.io)** oder **EU (track-eu.customer.io)**.
  </Step>

  <Step title="Ereignisse auswählen">
    Hake die Ereignisse an, die Customer.io empfangen soll, oder klicke auf **Alle auswählen**. Siehe die Liste unten.
  </Step>

  <Step title="Auf Verbinden klicken">
    Du siehst **Integration verbunden**, und Customer.io erscheint auf dem Tab **Verbunden**.
  </Step>
</Steps>

<Tip>
  Wenn **Verbinden** grau bleibt, obwohl alles ausgefüllt ist, öffne die Liste **Datenregion** und wähle deine Region, auch wenn dort schon USA steht.
</Tip>

<Frame caption="Die Customer.io-Karte im Katalog">
  <img src="https://mintcdn.com/zippendo/gR2F1CuprSxzAY3j/images/de/how-to/connect-customer-io/01-catalog-card-light.png?fit=max&auto=format&n=gR2F1CuprSxzAY3j&q=85&s=e3e85231c2ec344b0687084903b6ae8e" alt="Katalog mit der Customer.io-Karte und den Schaltflächen In Automatisierungen verwenden, Mehr erfahren und Verbinden" className="block dark:hidden" width="2880" height="1800" data-path="images/de/how-to/connect-customer-io/01-catalog-card-light.png" />

  <img src="https://mintcdn.com/zippendo/gR2F1CuprSxzAY3j/images/de/how-to/connect-customer-io/01-catalog-card-dark.png?fit=max&auto=format&n=gR2F1CuprSxzAY3j&q=85&s=30ff77b59d6f124f62aa2857c2e64770" alt="Katalog mit der Customer.io-Karte und den Schaltflächen In Automatisierungen verwenden, Mehr erfahren und Verbinden" className="hidden dark:block" width="2880" height="1800" data-path="images/de/how-to/connect-customer-io/01-catalog-card-dark.png" />
</Frame>

<Frame caption="Customer.io verbinden: Name, Site ID, API-Schlüssel und Datenregion">
  <img src="https://mintcdn.com/zippendo/gR2F1CuprSxzAY3j/images/de/how-to/connect-customer-io/02-connect-modal-light.png?fit=max&auto=format&n=gR2F1CuprSxzAY3j&q=85&s=cb0a296077965241d16afda41c34a508" alt="Verbindungsfenster für Customer.io mit Name der Verbindung, Site ID, API-Schlüssel, Datenregion und Ereignis-Kontrollkästchen" className="block dark:hidden" width="2880" height="2800" data-path="images/de/how-to/connect-customer-io/02-connect-modal-light.png" />

  <img src="https://mintcdn.com/zippendo/gR2F1CuprSxzAY3j/images/de/how-to/connect-customer-io/02-connect-modal-dark.png?fit=max&auto=format&n=gR2F1CuprSxzAY3j&q=85&s=49a37bbdeae9dabae98b6e7781a76a1a" alt="Verbindungsfenster für Customer.io mit Name der Verbindung, Site ID, API-Schlüssel, Datenregion und Ereignis-Kontrollkästchen" className="hidden dark:block" width="2880" height="2800" data-path="images/de/how-to/connect-customer-io/02-connect-modal-dark.png" />
</Frame>

| Feld | Erforderlich | Was du eingibst |
| - | - | - |
| **Name der Verbindung** | Ja | Ein beliebiger Name, den du wiedererkennst, bis zu 100 Zeichen. |
| **Site ID** | Ja | Die Site ID aus Customer.io. |
| **API-Schlüssel** | Ja | Der API-Schlüssel, der zu dieser Site ID gehört. Er wird beim Tippen verborgen, verschlüsselt gespeichert und nie wieder angezeigt. |
| **Datenregion** | Ja | **USA (track.customer.io)** oder **EU (track-eu.customer.io)**: wo dein Customer.io-Konto gehostet wird. |

<Warning>
  Wähle die richtige **Datenregion**. Bei der falschen lehnt Customer.io jedes Ereignis ab, als wären Site ID und API-Schlüssel falsch. Ein in der EU gehostetes Konto braucht **EU (track-eu.customer.io)**.
</Warning>

## Ereignisse, die Customer.io empfangen kann

| Kontrollkästchen | Wird gesendet, wenn |
| - | - |
| **Sendung erstellt** | eine Sendung erstellt wird |
| **Sendung versendet** | eine Sendung an den Versanddienstleister übergeben wurde und ihr Versandetikett hat |
| **Sendung storniert** | eine Sendung storniert oder gelöscht wird |
| **Bestellung erstellt** | eine neue Bestellung eingeht |
| **Bestellung aktualisiert** | sich eine Bestellung ändert |
| **Sendungsverfolgung aktualisiert** | der Versanddienstleister einen neuen Scan meldet |

<Frame caption="Die Bestell- und Sendungsverfolgungsereignisse für Customer.io">
  <img src="https://mintcdn.com/zippendo/gR2F1CuprSxzAY3j/images/de/how-to/connect-customer-io/07-events-light.png?fit=max&auto=format&n=gR2F1CuprSxzAY3j&q=85&s=8395d68581c662b9157f8873984c09ea" alt="Customer.io-Verbindungsfenster, gescrollt zu den Kontrollkästchen für Bestell- und Sendungsverfolgungsereignisse" className="block dark:hidden" width="2880" height="2800" data-path="images/de/how-to/connect-customer-io/07-events-light.png" />

  <img src="https://mintcdn.com/zippendo/gR2F1CuprSxzAY3j/images/de/how-to/connect-customer-io/07-events-dark.png?fit=max&auto=format&n=gR2F1CuprSxzAY3j&q=85&s=f5adb5a923e0ef1b239a45502a8a055f" alt="Customer.io-Verbindungsfenster, gescrollt zu den Kontrollkästchen für Bestell- und Sendungsverfolgungsereignisse" className="hidden dark:block" width="2880" height="2800" data-path="images/de/how-to/connect-customer-io/07-events-dark.png" />
</Frame>

In Customer.io behalten die Ereignisse die Namen von Zippendo, zum Beispiel `shipment.dispatched` für **Sendung versendet**. Customer.io ordnet jedes Ereignis der Person mit der E-Mail-Adresse des Kunden zu. Ein Ereignis ohne E-Mail-Adresse des Kunden wird als anonymes Ereignis erfasst.

Um einem Ereignis einen anderen Namen zu geben, sende es aus einer Automatisierung und fülle **Eigener Ereignisname** aus (siehe unten). Im Verbindungsfenster gibt es dafür kein Feld.

## Verbindung prüfen

Klicke in der Verbindungszeile auf das Papierflugzeug (**Testereignis senden**) und öffne dann das Zustellprotokoll (das Steckersymbol). Ein Testereignis hat keinen Kunden, deshalb erfasst Customer.io es als anonymes Ereignis. Ein grüner Haken bedeutet, dass deine Angaben funktionieren. 401 oder 403 bedeutet, dass Customer.io sie abgelehnt hat: Prüfe **Site ID**, **API-Schlüssel** und **Datenregion**.

<Frame caption="Eine Customer.io-Verbindung auf dem Tab Verbunden">
  <img src="https://mintcdn.com/zippendo/gR2F1CuprSxzAY3j/images/de/how-to/connect-customer-io/03-connected-light.png?fit=max&auto=format&n=gR2F1CuprSxzAY3j&q=85&s=f24988d1863e11104e3e531ad3007744" alt="Tab Verbunden mit einer Customer.io-Verbindung und den Symbolen für Test, Zustellprotokoll, Bearbeiten und Löschen" className="block dark:hidden" width="2880" height="1800" data-path="images/de/how-to/connect-customer-io/03-connected-light.png" />

  <img src="https://mintcdn.com/zippendo/gR2F1CuprSxzAY3j/images/de/how-to/connect-customer-io/03-connected-dark.png?fit=max&auto=format&n=gR2F1CuprSxzAY3j&q=85&s=1befa3299c0a846436bbcd3912d47d78" alt="Tab Verbunden mit einer Customer.io-Verbindung und den Symbolen für Test, Zustellprotokoll, Bearbeiten und Löschen" className="hidden dark:block" width="2880" height="1800" data-path="images/de/how-to/connect-customer-io/03-connected-dark.png" />
</Frame>

<Frame caption="Das Zustellprotokoll vor dem ersten Ereignis">
  <img src="https://mintcdn.com/zippendo/gR2F1CuprSxzAY3j/images/de/how-to/connect-customer-io/05-delivery-log-light.png?fit=max&auto=format&n=gR2F1CuprSxzAY3j&q=85&s=45ddfb621857627d8ead5ce084fe12f8" alt="Fenster mit dem Zustellprotokoll einer Customer.io-Verbindung mit dem Hinweis Noch keine Zustellungen" className="block dark:hidden" width="2880" height="1800" data-path="images/de/how-to/connect-customer-io/05-delivery-log-light.png" />

  <img src="https://mintcdn.com/zippendo/gR2F1CuprSxzAY3j/images/de/how-to/connect-customer-io/05-delivery-log-dark.png?fit=max&auto=format&n=gR2F1CuprSxzAY3j&q=85&s=86b20e9caae7d8d5f6781c0217f4f5f6" alt="Fenster mit dem Zustellprotokoll einer Customer.io-Verbindung mit dem Hinweis Noch keine Zustellungen" className="hidden dark:block" width="2880" height="1800" data-path="images/de/how-to/connect-customer-io/05-delivery-log-dark.png" />
</Frame>

## Angaben ändern oder trennen

Klicke auf das Reglersymbol, um **Deine Customer.io-Verbindung bearbeiten** zu öffnen. Lass **Site ID** und **API-Schlüssel** leer, um die gespeicherten Werte zu behalten.

<Warning>
  Wenn du eine der drei Angaben änderst, fülle **Site ID** und **API-Schlüssel** aus und wähle die **Datenregion** erneut. Alles, was du eingibst, ersetzt alles, was für die Verbindung gespeichert ist. Die Liste **Datenregion** zeigt hier immer USA an und merkt sich keine EU-Auswahl. Eine Verbindung, die ohne Regionsauswahl gespeichert wird, verwendet daher USA.
</Warning>

Klicke auf **Änderungen speichern**.

<Frame caption="Eine Customer.io-Verbindung bearbeiten">
  <img src="https://mintcdn.com/zippendo/gR2F1CuprSxzAY3j/images/de/how-to/connect-customer-io/04-edit-modal-light.png?fit=max&auto=format&n=gR2F1CuprSxzAY3j&q=85&s=e8e60704a3208f210509f56c3f2ad7ea" alt="Bearbeitungsfenster für eine Customer.io-Verbindung mit Name der Verbindung, leeren Zugangsdatenfeldern, Datenregion und den Ereignissen" className="block dark:hidden" width="2880" height="1800" data-path="images/de/how-to/connect-customer-io/04-edit-modal-light.png" />

  <img src="https://mintcdn.com/zippendo/gR2F1CuprSxzAY3j/images/de/how-to/connect-customer-io/04-edit-modal-dark.png?fit=max&auto=format&n=gR2F1CuprSxzAY3j&q=85&s=99c0866af5bf386dd9a9d67541f23f7f" alt="Bearbeitungsfenster für eine Customer.io-Verbindung mit Name der Verbindung, leeren Zugangsdatenfeldern, Datenregion und den Ereignissen" className="hidden dark:block" width="2880" height="1800" data-path="images/de/how-to/connect-customer-io/04-edit-modal-dark.png" />
</Frame>

Zum Trennen klicke auf den Papierkorb, tippe DELETE und klicke auf **Trennen**. Damit werden alle Ereignisse an Customer.io gestoppt und das Zustellprotokoll wird gelöscht.

<Frame caption="DELETE tippen, um die Verbindung zu trennen">
  <img src="https://mintcdn.com/zippendo/gR2F1CuprSxzAY3j/images/de/how-to/connect-customer-io/06-disconnect-modal-light.png?fit=max&auto=format&n=gR2F1CuprSxzAY3j&q=85&s=8e70859bb647645f273487a4f97fd3f6" alt="Fenster zum Trennen der Integration mit der Aufforderung, DELETE zu tippen" className="block dark:hidden" width="2880" height="1800" data-path="images/de/how-to/connect-customer-io/06-disconnect-modal-light.png" />

  <img src="https://mintcdn.com/zippendo/gR2F1CuprSxzAY3j/images/de/how-to/connect-customer-io/06-disconnect-modal-dark.png?fit=max&auto=format&n=gR2F1CuprSxzAY3j&q=85&s=07c6171140779d6b54b79b266726e817" alt="Fenster zum Trennen der Integration mit der Aufforderung, DELETE zu tippen" className="hidden dark:block" width="2880" height="1800" data-path="images/de/how-to/connect-customer-io/06-disconnect-modal-dark.png" />
</Frame>

## Customer.io in einer Automatisierung verwenden

Füge in **Automatisierungen** den Schritt **Customer.io-Ereignis senden** hinzu. Er sendet das Ereignis, das die Automatisierung gestartet hat, an Customer.io, aber nur, wenn deine Bedingungen zutreffen.

| Feld | Erforderlich | Was es bewirkt |
| - | - | - |
| **Verbindung** | Ja | Wähle deine Customer.io-Verbindung aus der Liste. Ohne sie siehst du **Verbindung ist erforderlich**. |
| **Eigener Ereignisname** | Nein | Der Ereignisname, den Customer.io statt des Standardnamens anzeigt, zum Beispiel „parcel\_on\_its\_way“. |
| **Eigene Eigenschaften** | Nein | Klicke auf **Hinzufügen**, um zusätzliche Daten mit dem Ereignis zu senden, zum Beispiel die Sendungsreferenz. |

Wie du den Rest der Automatisierung aufbaust, steht unter [Automatisierungen](/docs/de/how-to/automations).

## Verwandte Themen

* [Integration verbinden](/docs/de/how-to/connect-an-integration) - Test, Zustellprotokoll, Bearbeiten und Trennen für jede App
* [Customer.io](/docs/de/integrations/customer-io) - die ausführliche Anleitung
* [Fehlerbehebung bei Integrationen](/docs/de/integrations/troubleshooting)
* [Automatisierungen](/docs/de/how-to/automations)
* [Versanddienstleister oder Integration verbinden](/docs/de/how-to/connect-index)


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