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# Slack, Klaviyo und andere Apps verbinden

> Verbinde Klaviyo, Slack, Customer.io, Mailchimp, SendGrid, Zapier oder Make unter Apps & Integrationen, wähle die Ereignisse, die gesendet werden, sende ein Testereignis, lies das Zustellprotokoll und trenne die Verbindung.

Eine Integration sendet, was in Zippendo passiert, an ein anderes Tool, das du nutzt. Wenn eine Sendung erstellt wird, eine Bestellung eingeht oder ein Paket einen neuen Scan erhält, gibt Zippendo die Neuigkeit an Slack, Klaviyo, Zapier und die anderen weiter. Integrationen holen keine Bestellungen herein (das ist ein [Verkaufskanal](/docs/de/how-to/connect-woocommerce)), und sie sind kein [Webhook](/docs/de/how-to/webhooks) an einen eigenen Server.

Brauchst du Bedingungen, Verzögerungen oder mehrere Schritte, z. B. „nur in Slack posten, wenn das Paket ins Ausland geht“? Nutze stattdessen [Automatisierungen](/docs/de/how-to/automations).

<Info>
  Integrationen sind in jedem Tarif enthalten.
</Info>

## Wo du es findest

Klicke in der Seitenleiste auf **Apps & Integrationen**. Die Seite hat zwei Tabs:

| Tab | Was er zeigt |
| - | - |
| **Verbunden** | Alles, was deine Organisation verbunden hat. Die Seite öffnet sich hier, sobald du mindestens eine Verbindung hast. |
| **Katalog** | Alles, was du verbinden kannst. Die Seite öffnet sich hier, solange noch nichts verbunden ist. |

Der **Katalog** hat zwei Teile:

* **Apps** sind Tools, an die Zippendo Ereignisse sendet: Klaviyo, Slack, Customer.io, Mailchimp, SendGrid, Zapier und Make. Diese Seite behandelt sie.
* **Integrationen** sind Systeme, die sich mit Zippendo verbinden und es bitten, etwas zu tun: ein Lagerverwaltungssystem wie [PeakWMS](/docs/de/integrations/peakwms), das Versandetiketten druckt, oder ein KI-Assistent, der über [MCP](/docs/de/mcp/overview) verbunden ist.

<Frame caption="Der Katalog listet jede App auf, die du verbinden kannst">
  <img src="https://mintcdn.com/zippendo/gR2F1CuprSxzAY3j/images/de/how-to/connect-an-integration/01-catalog-light.png?fit=max&auto=format&n=gR2F1CuprSxzAY3j&q=85&s=6fd05385382e14441e75369913974661" alt="Katalog mit Karten für Klaviyo, Slack, Customer.io, Mailchimp, SendGrid, Zapier und Make" className="block dark:hidden" width="2880" height="1800" data-path="images/de/how-to/connect-an-integration/01-catalog-light.png" />

  <img src="https://mintcdn.com/zippendo/gR2F1CuprSxzAY3j/images/de/how-to/connect-an-integration/01-catalog-dark.png?fit=max&auto=format&n=gR2F1CuprSxzAY3j&q=85&s=31ebab96f1bfdb17124f49ac9eda70a8" alt="Katalog mit Karten für Klaviyo, Slack, Customer.io, Mailchimp, SendGrid, Zapier und Make" className="hidden dark:block" width="2880" height="1800" data-path="images/de/how-to/connect-an-integration/01-catalog-dark.png" />
</Frame>

Jede App-Karte zeigt den Namen der App und eine kurze Beschreibung sowie:

* **In Automatisierungen nutzen** öffnet **Automatisierungen**, wo du die App als Schritt verwenden kannst.
* **Mehr lesen** öffnet die Einrichtungsanleitung für diese App auf dieser Website in einem neuen Tab.
* **Verbinden** startet eine neue Verbindung. Sobald die App eine Verbindung hat, heißt die Schaltfläche **Verbindung hinzufügen**.

### Was jede App verlangt

In der App sind mit \* markierte Felder erforderlich.

| App | Was du ausfüllst | Schritt-für-Schritt-Anleitung |
| - | - | - |
| Klaviyo | **Privater API-Schlüssel** | [Klaviyo verbinden](/docs/de/how-to/connect-klaviyo) |
| Slack | **URL des eingehenden Webhooks** | [Slack verbinden](/docs/de/how-to/connect-slack) |
| Customer.io | **Site ID**, **API-Schlüssel**, **Datenregion** (**USA (track.customer.io)** oder **EU (track-eu.customer.io)**) | [Customer.io verbinden](/docs/de/how-to/connect-customer-io) |
| Mailchimp | **API-Schlüssel**, **Zielgruppen-ID** | [Mailchimp verbinden](/docs/de/how-to/connect-mailchimp) |
| SendGrid | **API-Schlüssel**, **Absender-E-Mail**, **Absendername** | [SendGrid verbinden](/docs/de/how-to/connect-sendgrid) |
| Zapier | **Catch-Hook-URL** | [Zapier verbinden](/docs/de/how-to/connect-zapier) |
| Make | **Custom-Webhook-URL** | [Make verbinden](/docs/de/how-to/connect-make) |

## Eine App verbinden

<Steps>
  <Step title="Katalog öffnen">
    Klicke in der Seitenleiste auf **Apps & Integrationen**, dann auf den Tab **Katalog**. Wenn im Tab **Verbunden** **Noch nichts verbunden** steht, klicke auf **Katalog öffnen**.
  </Step>

  <Step title="Bei der App auf Verbinden klicken">
    Ein Fenster mit dem Namen der App öffnet sich, z. B. **Zippendo mit Slack verbinden**.
  </Step>

  <Step title="Zugriff prüfen">
    Der erste Schritt, **Zugriff prüfen**, listet unter **Zippendo möchte** auf, was Zippendo tun wird: die Ereignisse senden, die du auswählst, die Daten dieser Ereignisse mitsenden (Name, E-Mail und Telefon des Kunden, Lieferadresse, Bestellpositionen, Pakete und Sendungsnummern), die Zugangsdaten nutzen, die du eingibst (verschlüsselt gespeichert und nie wieder angezeigt), und jede Zustellung im Zustellprotokoll festhalten. Klicke auf **Fortfahren**.
  </Step>

  <Step title="Verbindungsangaben ausfüllen">
    Gib unter **Verbindungsdetails** einen **Name der Verbindung** ein, den du später wiedererkennst, z. B. „Slack des Packteams“ (bis zu 100 Zeichen). Fülle dann die eigenen Felder der App aus der Tabelle oben aus.
  </Step>

  <Step title="Ereignisse auswählen">
    Hake unter **Zippendo sendet an** und dem Namen der App jedes Ereignis an, das die App erhalten soll, oder klicke auf **Alle auswählen**. Du kannst auch alle Kästchen leer lassen: Dann wird von selbst nichts gesendet, aber du kannst die Verbindung trotzdem in einer Automatisierung nutzen und ein Testereignis senden.
  </Step>

  <Step title="Auf Verbinden klicken">
    **Verbinden** bleibt grau, bis der Name der Verbindung und jedes erforderliche Feld ausgefüllt sind. Wenn es klappt, siehst du **Integration verbunden**, und die App erscheint im Tab **Verbunden**.
  </Step>
</Steps>

<Frame caption="Die Verbindungsangaben: ein Name, die eigenen Felder der App und die Ereignisse, die gesendet werden">
  <img src="https://mintcdn.com/zippendo/gR2F1CuprSxzAY3j/images/de/how-to/connect-an-integration/03-connect-modal-light.png?fit=max&auto=format&n=gR2F1CuprSxzAY3j&q=85&s=953b0965a0bd7f99e57a07f1914cf062" alt="Verbindungsfenster für Slack mit Name der Verbindung, URL des eingehenden Webhooks und Kontrollkästchen für Ereignisse" className="block dark:hidden" width="2880" height="1800" data-path="images/de/how-to/connect-an-integration/03-connect-modal-light.png" />

  <img src="https://mintcdn.com/zippendo/gR2F1CuprSxzAY3j/images/de/how-to/connect-an-integration/03-connect-modal-dark.png?fit=max&auto=format&n=gR2F1CuprSxzAY3j&q=85&s=0d38501123284f11458760ddf7bbb383" alt="Verbindungsfenster für Slack mit Name der Verbindung, URL des eingehenden Webhooks und Kontrollkästchen für Ereignisse" className="hidden dark:block" width="2880" height="1800" data-path="images/de/how-to/connect-an-integration/03-connect-modal-dark.png" />
</Frame>

## Ereignisse, die du senden kannst

Die Ereignisse sind unter **Sendungen**, **Bestellungen** und **Sendungsverfolgung** gruppiert. Jede App zeigt nur die Ereignisse, die sie nutzen kann.

| Kontrollkästchen | Wird gesendet, wenn | Slack | Klaviyo | Customer.io | Mailchimp | SendGrid | Zapier | Make |
| - | - | - | - | - | - | - | - | - |
| **Sendung erstellt** | Eine Sendung erstellt wird | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| **Sendung aktualisiert** | Eine Sendung sich ändert | | | | | | ✓ | ✓ |
| **Sendung versendet** | Eine Sendung an den Versanddienstleister übermittelt wurde und ihr Versandetikett hat | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| **Sendung storniert** | Eine Sendung storniert oder gelöscht wird | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| **Sendungsfehler** | Das Versenden einer Sendung an den Versanddienstleister fehlschlägt | ✓ | | | | | ✓ | ✓ |
| **Bestellung erstellt** | Eine neue Bestellung eingeht | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | | ✓ | ✓ |
| **Bestellung aktualisiert** | Eine Bestellung sich ändert | | ✓ | ✓ | ✓ | | ✓ | ✓ |
| **Bestellung storniert** | Eine Bestellung storniert oder gelöscht wird | ✓ | | | | | ✓ | ✓ |
| **Sendungsverfolgung aktualisiert** | Der Versanddienstleister einen neuen Scan meldet | | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |

Das sind dieselben Ereignisse, die [Webhooks](/docs/de/how-to/webhooks) nutzen. Webhooks zur Sendungsverfolgung der Versanddienstleister sind etwas anderes: siehe [Webhooks zur Sendungsverfolgung der Versanddienstleister](/docs/de/how-to/tracking-webhooks).

## Deine Verbindungen

Im Tab **Verbunden** hat jede App-Karte ein grünes Abzeichen **Verbunden** und die Anzahl der Verbindungen, z. B. „2 Verbindungen“. Du kannst dieselbe App mehrmals verbinden, z. B. einen Slack-Kanal pro Team: Klicke auf der Karte auf **Verbindung hinzufügen**.

<Frame caption="Eine verbundene App mit ihrer Verbindung und den vier Symbolen">
  <img src="https://mintcdn.com/zippendo/gR2F1CuprSxzAY3j/images/de/how-to/connect-an-integration/02-connected-light.png?fit=max&auto=format&n=gR2F1CuprSxzAY3j&q=85&s=6fe87c04478c5698de737fbed01082bc" alt="Tab Verbunden mit einer Slack-Karte, die eine Verbindung und vier Symbole zeigt" className="block dark:hidden" width="2880" height="1800" data-path="images/de/how-to/connect-an-integration/02-connected-light.png" />

  <img src="https://mintcdn.com/zippendo/gR2F1CuprSxzAY3j/images/de/how-to/connect-an-integration/02-connected-dark.png?fit=max&auto=format&n=gR2F1CuprSxzAY3j&q=85&s=1229c1034a07fe326ff2478139bcd07f" alt="Tab Verbunden mit einer Slack-Karte, die eine Verbindung und vier Symbole zeigt" className="hidden dark:block" width="2880" height="1800" data-path="images/de/how-to/connect-an-integration/02-connected-dark.png" />
</Frame>

Jede Verbindung ist eine Zeile mit ihrem Namen und der Anzahl der Ereignisse, die sie sendet, z. B. „3 Ereignisse“. **Pausiert** nach der Anzahl bedeutet, dass die Verbindung über die Zippendo-API ausgeschaltet wurde. Eine pausierte Verbindung sendet nichts, und in der App gibt es dafür keinen Schalter. Fahre mit der Maus über die Symbole, um zu sehen, was sie tun:

| Symbol | Name | Was es tut |
| - | - | - |
| Papierflugzeug | **Testereignis senden** | Sendet ein Testereignis an die App. Siehe unten. |
| Stecker | **Zustellprotokoll ansehen** | Zeigt, was Zippendo gesendet hat und wie die App geantwortet hat. |
| Regler | **Verbindung bearbeiten** | Ändert den Namen, die Zugangsdaten oder die Ereignisse. |
| Papierkorb | **Verbindung löschen** | Trennt die App. |

## Ein Testereignis senden

Klicke auf das Papierflugzeug. **Testereignis gesendet** bedeutet, dass Zippendo den Test in die Warteschlange gestellt hat, nicht dass die App ihn akzeptiert hat. Öffne ein paar Sekunden später das Zustellprotokoll, um zu sehen, wie die App geantwortet hat. Wenn du stattdessen **Testereignis konnte nicht gesendet werden** oder eine andere Meldung siehst, konnte der Test nicht in die Warteschlange gestellt werden: Lies die Meldung und versuche es erneut.

Ein Testereignis enthält weder Kunden noch Bestellung. Apps, die Ereignisse unter der E-Mail-Adresse eines Kunden ablegen (Mailchimp, SendGrid und Klaviyo), können deshalb einen fehlgeschlagenen Test zeigen, auch wenn deine Zugangsdaten stimmen. Die Seite jeder App sagt, was dich erwartet.

## Zustellprotokoll

Klicke auf das Stecker-Symbol. Das Fenster **Zustellprotokoll** listet die letzten Zustellungen dieser Verbindung auf, die neuesten zuerst. Es zeigt **Noch keine Zustellungen**, bis zum ersten Ereignis oder Test.

<Frame caption="Das Zustellprotokoll bleibt leer, bis zum ersten Ereignis oder Test">
  <img src="https://mintcdn.com/zippendo/gR2F1CuprSxzAY3j/images/de/how-to/connect-an-integration/05-delivery-log-light.png?fit=max&auto=format&n=gR2F1CuprSxzAY3j&q=85&s=8cbbcac2a10d565cf69af794c64f1a62" alt="Fenster Zustellprotokoll mit dem Hinweis Noch keine Zustellungen" className="block dark:hidden" width="2880" height="1800" data-path="images/de/how-to/connect-an-integration/05-delivery-log-light.png" />

  <img src="https://mintcdn.com/zippendo/gR2F1CuprSxzAY3j/images/de/how-to/connect-an-integration/05-delivery-log-dark.png?fit=max&auto=format&n=gR2F1CuprSxzAY3j&q=85&s=4182e321b5b6aea564a76268b7a5c693" alt="Fenster Zustellprotokoll mit dem Hinweis Noch keine Zustellungen" className="hidden dark:block" width="2880" height="1800" data-path="images/de/how-to/connect-an-integration/05-delivery-log-dark.png" />
</Frame>

Jede Zeile zeigt:

* ein grünes Häkchen, wenn die App das Ereignis akzeptiert hat, oder ein rotes Kreuz, wenn nicht
* das Ereignis in der Form, in der Zippendo es sendet, z. B. `shipment.dispatched` (ein Test erscheint als `integration.test`)
* die Zahl, mit der die App geantwortet hat: Eine Zahl in den 200ern bedeutet akzeptiert, 401 oder 403 bedeutet, dass die App deine Zugangsdaten abgelehnt hat, 404 bedeutet, dass die Webadresse nicht mehr existiert
* wie lange die Zustellung gedauert hat und wann sie stattfand
* den eigenen Fehlertext der App, wenn es fehlgeschlagen ist

Wenn eine Zustellung fehlschlägt, versucht Zippendo es innerhalb weniger Minuten bis zu 5 Mal erneut. Jeder Versuch ist eine eigene Zeile.

## Eine Verbindung bearbeiten

Klicke auf das Symbol mit den Reglern. Ein Fenster mit dem Namen der App öffnet sich, z. B. **Verbindung zu Slack bearbeiten**. Es hat dieselben Felder wie beim Verbinden.

* Ändere den **Name der Verbindung** und die angehakten Ereignisse nach Belieben.
* Die Felder für die Zugangsdaten sind zu Beginn leer, weil Zippendo sie nie wieder anzeigt. Lass sie alle leer, um das Gespeicherte zu behalten.
* Wenn du in ein Feld für Zugangsdaten etwas eingibst, wird alles, was für diese Verbindung gespeichert ist, durch das ersetzt, was du jetzt eingegeben hast. Wenn du eines davon änderst, fülle also alle aus.

Klicke auf **Änderungen speichern**. Du siehst **Integration aktualisiert**.

<Frame caption="Eine Verbindung bearbeiten: umbenennen, Zugangsdaten ersetzen oder Ereignisse ändern">
  <img src="https://mintcdn.com/zippendo/gR2F1CuprSxzAY3j/images/de/how-to/connect-an-integration/04-edit-modal-light.png?fit=max&auto=format&n=gR2F1CuprSxzAY3j&q=85&s=140f15ed499b373b18c56adfdf53a898" alt="Bearbeitungsfenster für eine Slack-Verbindung mit Name der Verbindung, einem leeren Webhook-Feld und den Ereignissen" className="block dark:hidden" width="2880" height="1800" data-path="images/de/how-to/connect-an-integration/04-edit-modal-light.png" />

  <img src="https://mintcdn.com/zippendo/gR2F1CuprSxzAY3j/images/de/how-to/connect-an-integration/04-edit-modal-dark.png?fit=max&auto=format&n=gR2F1CuprSxzAY3j&q=85&s=8bfc3a241b37d7a84bd95cd7b853b621" alt="Bearbeitungsfenster für eine Slack-Verbindung mit Name der Verbindung, einem leeren Webhook-Feld und den Ereignissen" className="hidden dark:block" width="2880" height="1800" data-path="images/de/how-to/connect-an-integration/04-edit-modal-dark.png" />
</Frame>

## Eine App trennen

Klicke auf den Papierkorb. Das Fenster **Integration trennen** warnt: **Diese Integration trennen? Zippendo sendet ihr keine Ereignisse mehr und löscht ihren Zustellverlauf.** Gib DELETE in das Feld ein und klicke auf **Trennen**. Du siehst **Integration getrennt**.

Automatisierungen, die diese Verbindung genutzt haben, können nicht mehr an die App senden, bis du in ihnen eine andere Verbindung wählst.

<Frame caption="Gib DELETE ein, um die Verbindung zu trennen">
  <img src="https://mintcdn.com/zippendo/gR2F1CuprSxzAY3j/images/de/how-to/connect-an-integration/06-disconnect-modal-light.png?fit=max&auto=format&n=gR2F1CuprSxzAY3j&q=85&s=72044f1cd4a892714f8e4198d1b3a2ff" alt="Fenster Integration trennen mit der Aufforderung, DELETE einzugeben" className="block dark:hidden" width="2880" height="1800" data-path="images/de/how-to/connect-an-integration/06-disconnect-modal-light.png" />

  <img src="https://mintcdn.com/zippendo/gR2F1CuprSxzAY3j/images/de/how-to/connect-an-integration/06-disconnect-modal-dark.png?fit=max&auto=format&n=gR2F1CuprSxzAY3j&q=85&s=227cb67b8230e3ba68920a09029da07d" alt="Fenster Integration trennen mit der Aufforderung, DELETE einzugeben" className="hidden dark:block" width="2880" height="1800" data-path="images/de/how-to/connect-an-integration/06-disconnect-modal-dark.png" />
</Frame>

<Check>
  Du bist fertig, wenn die App im Tab **Verbunden** steht und das Zustellprotokoll ein grünes Häkchen für ein Ereignis zeigt, oder **Noch keine Zustellungen** direkt nach dem Verbinden.
</Check>

## Meldungen, die du sehen kannst

| Meldung | Was du tun kannst |
| - | - |
| **Integration konnte nicht verbunden werden** | Prüfe deine Verbindung und versuche es noch einmal. Wende dich an den Support, wenn es immer wieder passiert. |
| **Integration konnte nicht aktualisiert werden** | Versuche es noch einmal. Deine bisherigen Einstellungen sind weiterhin aktiv. |
| **Integration nicht gefunden.** | Die Verbindung wurde bereits entfernt, vielleicht von einem Teammitglied. Lade die Seite neu. |
| **Testereignis gesendet**, aber das Zustellprotokoll bleibt leer | Die Verbindung ist **Pausiert**, sie sendet also nichts. |

Bei Problemen auf der Seite der App siehe [Fehlerbehebung bei Integrationen](/docs/de/integrations/troubleshooting).

## Verwandte Themen

* [Versanddienstleister oder Integration verbinden](/docs/de/how-to/connect-index) - eine Seite pro Versanddienstleister und App
* [Überblick über Integrationen](/docs/de/integrations/overview) - eine Anleitung für jede App
* [Automatisierungen](/docs/de/how-to/automations) - Bedingungen, Verzögerungen und mehrere Schritte
* [Webhooks](/docs/de/how-to/webhooks) - Ereignisse an eine Webadresse senden, die du selbst betreibst
* [Webhooks zur Sendungsverfolgung der Versanddienstleister](/docs/de/how-to/tracking-webhooks) - Updates zur Sendungsverfolgung vom Versanddienstleister an Zippendo
* [Anbindung eines Versanddienstleisters anfragen](/docs/de/how-to/request-carrier-integration) - ein Versanddienstleister, der noch nicht in der Liste steht


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