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# E-Mail-Adresse bestätigen

> So bestätigst du deine E-Mail-Adresse nach der Registrierung bei Zippendo und was du tun kannst, wenn die E-Mail nicht ankommt.

Wenn du dich mit E-Mail-Adresse und Passwort registrierst, bittet Zippendo dich, deine E-Mail-Adresse zu bestätigen, bevor du die App nutzen kannst. Bis dahin siehst du statt deiner Organisation **Schau in dein Postfach** (**Noch ein Schritt, dann kannst du mit dem Versand loslegen**).

Du musst das nicht tun, wenn du:

* dich mit **Weiter mit Google** registriert hast, oder
* über die Einladung eines Kollegen beigetreten bist. Mit dem Annehmen der Einladung ist deine Adresse bestätigt.

## Adresse bestätigen

1. Öffne die E-Mail von Zippendo mit dem Betreff „Almost there - just verify your email“.
2. Klicke auf den Bestätigungslink. Er öffnet Zippendo in deinem Browser und zeigt **Deine E-Mail-Adresse ist bestätigt!**
3. Zippendo bringt dich zum **Dashboard** deiner Organisation. Falls nicht, klicke auf **Zur Anmeldung** und melde dich an.

<Warning>
  Bestätige innerhalb von 24 Stunden. Der Bildschirm **Schau in dein Postfach** sagt: **Aus Sicherheitsgründen werden nicht bestätigte Konten und ihre Organisationen nach 24 Stunden gelöscht.** Danach registrierst du dich neu.
</Warning>

## Wenn die E-Mail nicht ankommt

* Sieh im Spam- oder Junk-Ordner nach. Markiere Zippendo als sicheren Absender, falls die E-Mail dort liegt.
* Sende sie noch einmal. Klicke auf dem Bildschirm **Schau in dein Postfach** auf **Bestätigungs-E-Mail erneut senden**. Du siehst **Bestätigungs-E-Mail gesendet. Schau in dein Postfach.** Nutze den Link in der neuesten E-Mail. Siehst du **Zu viele Versuche in kurzer Zeit. Warte einen Moment und versuch es noch einmal.**, warte eine Stunde.
* Prüfe die Adresse. Der Bildschirm zeigt die Adresse, an die der Link gesendet wurde. Ist sie falsch, registriere dich mit der richtigen Adresse neu.

## Wenn der Link nicht funktioniert

| Was du siehst | Was du tun kannst |
| - | - |
| **Der Bestätigungslink ist unvollständig** | Der Link wurde abgeschnitten. Öffne den Link aus der E-Mail noch einmal oder kopiere den ganzen Link in deinen Browser. |
| **Wir konnten deine E-Mail-Adresse nicht bestätigen** mit **Dieser Bestätigungslink ist abgelaufen oder ungültig.** | Melde dich an. Zippendo zeigt **Schau in dein Postfach**. Dort kannst du auf **Bestätigungs-E-Mail erneut senden** klicken, um einen neuen Link zu erhalten. |

Sobald deine Adresse bestätigt ist, musst du sie nicht noch einmal bestätigen.


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