> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://www.zippendo.com/docs/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Tracking > Følg en forsendelse, efter den er sendt, del transportørens trackinglink med din kunde, og send trackingopdateringer til dit e-mailværktøj. Tracking starter, efter du har **sendt** en forsendelse. Transportøren giver et trackingnummer tilbage og som regel et link til sin egen trackingside. Zippendo gemmer begge dele på hver pakke, viser dem på forsendelsen og ordren og bygger et **Trackingforløb** ud fra transportørens scanninger. Zippendo har ingen egen trackingside til dine kunder og sender ikke e-mails til dem om deres pakke. Du deler **transportørens** link eller trackingnummeret, eller du sender trackingopdateringer til dit e-mailværktøj (se **Fortæl det til dine kunder** nedenfor). **Trackingforløb** og **Trackingoplysninger** vises kun, når forsendelsen har et trackingnummer, et trackinglink, en labelfri kode eller en QR-kode. En afventende forsendelse, der ikke er sendt, har ingen af delene. ## Hvor tracking vises ### På forsendelsen Åbn **Forsendelser**, og klik på en **Afsendt** forsendelse. Rul ned til **Pakkedetaljer**. Kolonnen **Tracking** viser hver pakkes trackingnummer. Nummeret er et link, når transportøren har givet et trackinglink. Kopiknappen kopierer nummeret. Forsendelsesoversigt med et trackingnummer i kolonnen Tracking i pakketabellen Forsendelsesoversigt med et trackingnummer i kolonnen Tracking i pakketabellen ### Trackingforløb og trackingoplysninger Under **Pakkedetaljer** ser du to afsnit: 1. **Trackingforløb**: den aktuelle trackingstatus og listen over scanninger. 2. **Trackingoplysninger**: **Trackingnummer** (kopiér det, eller klik på det, hvis det er et link), **Trackinglink** (**Følg forsendelse** eller **Følg pakke**) og **Labelfri kode** og **QR-kode** (**Åbn QR-kode**), når transportøren leverer dem. En forsendelse med flere pakker viser én blok pr. pakke: **Pakke 1**, **Pakke 2** og så videre. Trackingafsnit på forsendelsen med status Undervejs, listen over scanninger og trackingnummeret Trackingafsnit på forsendelsen med status Undervejs, listen over scanninger og trackingnummeret Under numrene minder Zippendo dig om: **Transportøren leverer trackingoplysningerne. Brug trackingnummeret eller linket ovenfor til at se den seneste status.** ### På ordren Åbn ordren, og rul ned til **Forsendelser**. Hvert forsendelseskort kan vise trackingnummeret. Klik på **Detaljer** for at åbne forsendelsen og dens **Trackingforløb**. Ordrens afsnit Forsendelser med et kort for en afsendt forsendelse og dens trackingnummer Ordrens afsnit Forsendelser med et kort for en afsendt forsendelse og dens trackingnummer ### I forsendelseslisten Søgefeltet under **Forsendelser** hedder **Reference eller trackingnummer**. Indsæt et trackingnummer for at finde forsendelsen. Forsendelseslisten, der viser den forsendelse, som matcher et trackingnummer Forsendelseslisten, der viser den forsendelse, som matcher et trackingnummer ## Trackingstatusser Den nyeste scanning står øverst. Hver scanning viser transportørens beskrivelse, tidspunktet og et sted, når transportøren sender et. Zippendo sorterer hver scanning fra transportøren i en af disse statusser: | Status | Betydning | | - | - | | **Oprettet** | Labelen er oprettet, og transportøren kender til pakken | | **Afventer afhentning** | Venter på, at transportøren afhenter den | | **Afhentet** | Transportøren har afhentet pakken | | **Undervejs** | På vej gennem transportørens netværk | | **Ude til levering** | I leveringsbilen | | **Klar til afhentning** | I en pakkeshop og venter på modtageren | | **Leveret** | Leveret | | **Returneret** | Sendt tilbage til dig | | **Afvigelse** | Et leveringsproblem, såsom en forsinkelse eller en mislykket levering | **Leveret** og **Returneret** er endelige. Zippendo flytter ikke en forsendelse ud af de statusser igen. Lige efter du har sendt, er forløbet ofte tomt. Der står **Ingen trackingopdateringer endnu. Zippendo tjekker hos transportøren hver time.** Trackingforløb, der siger, at der ikke er nogen trackingopdateringer endnu Trackingforløb, der siger, at der ikke er nogen trackingopdateringer endnu For de fleste transportører tjekker Zippendo for nye scanninger cirka en gang i timen. Nogle transportører (for eksempel Bring) sender scanninger til Zippendo, efterhånden som de sker. Forløbet ser ens ud i begge tilfælde. ## Del tracking med din kunde Kopiér **Trackingnummer**, klik på nummeret, når det er et link, eller åbn **Følg forsendelse** / **Følg pakke**. Disse links går til transportørens egen trackingside (for eksempel GLS' pakkesøgning), ikke til en side i Zippendo. Hvis ordren kom fra Shopify eller WooCommerce, kan Zippendo sende trackingnummeret tilbage til din webshop, når forsendelsen sendes. Slå **Synkroniser fulfillment til Shopify** (Shopify) eller **Marker ordrer som gennemført i WooCommerce** (WooCommerce) til i ordrekanalens indstillinger. Din kunde ser så trackingen på sin ordre i din webshop. Til labelfri aflevering finder du **Labelfri kode** og **Åbn QR-kode** i samme afsnit, **Trackingoplysninger**, når transportøren leverer dem. ## Fortæl det til dine kunder Zippendo sender ikke e-mails eller sms'er til dine kunder, når deres tracking ændres. Mange transportørprodukter sender selv leveringsbeskeder til modtageren. For at sende dine egne trackingmails forbinder du et e-mailværktøj under **Apps og integrationer** → **Katalog**: Klaviyo, Mailchimp, SendGrid og Customer.io kan alle modtage **Tracking opdateret**. Vælg den hændelse, når du forbinder værktøjet, og byg derefter mailen i det værktøj. Til dine egne systemer og andre handlinger: * **Webhooks**: klik på **Tilføj webhook** under **Indstillinger** → **Webhooks**. Sæt kryds ved **Tracking opdateret** under **Tracking**. Zippendo kalder din adresse hver gang en ny scanning gemmes. Webhooks er inkluderet i alle planer. * **Automatiseringer**: start en automatisering fra **Tracking opdateret** for at skrive i Slack, sende en hændelse til en af dine apps eller køre en anden handling. Vinduet Opret webhook med gruppen Tracking og hændelsen Tracking opdateret Vinduet Opret webhook med gruppen Tracking og hændelsen Tracking opdateret Når du har gemt en webhook, kan du klikke på **Send test** på dens række for at tjekke, at dit system modtager den. Det, Zippendo sender, er beskrevet i [webhooks-quickstarten](/docs/da/quickstarts/webhooks). ## Når tracking ikke opdateres Åbn **Trackingoplysninger**. Hvis der ikke er noget nummer, kan afsendelsen være mislykket. Tjek forsendelsens status, og se [Labels bliver ikke oprettet](/docs/da/knowledge-base/labels-not-generating). Hvis transportørens egen side heller ikke har nogen scanninger, er pakken ikke scannet endnu. Vent på, at transportøren afhenter den. Zippendo tjekker de fleste transportører cirka en gang i timen. Et tomt forløb med et gyldigt nummer er normalt de første timer efter afsendelsen. Hvis transportørens side viser scanninger, og Zippendo stadig ikke gør det efter flere timer, så tjek transportøren under **Transportører**. Se [Tracking opdateres ikke](/docs/da/knowledge-base/tracking-not-updating). Der er ingen knap til at opdatere tracking lige nu. Opret ikke forsendelsen igen for at få et nyt nummer: det sender endnu en pakke og køber endnu en label. ## Næste Hent labelen, og se eller udskriv den derefter under Dokumenter. Tracking vises også på ordrens forsendelseskort. Afventer, Afsendt, Fejl og de andre forsendelsesstatusser. Det skal du tjekke, når transportørens side er foran Zippendo. Felt for felt: [Trackingwebhooks fra transportører](/docs/da/how-to/tracking-webhooks) · [Webhooks](/docs/da/how-to/webhooks) This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.