> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://www.zippendo.com/docs/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Opret en forsendelse > Opret en forsendelse fra listen Forsendelser eller fra en ordre. Udfyld adresser, pakker og transportørprodukt, og send den derefter for at få labelen. En **forsendelse** er alt det, du sender til én modtager på én gang: én pakke eller flere. Denne gennemgang dækker begge måder at oprette en på i Zippendo-appen: en selvstændig forsendelse, du selv taster ind, og en forsendelse oprettet fra en ordre, der er kommet ind fra din webshop. Når du opretter en forsendelse, køber du **ikke** labelen. Den nye forsendelse gemmes som **Afventer**. Du sender den til transportøren i et andet trin med **Send forsendelse**. Det trin er beskrevet nedenfor og i [Labels og udskrivning](/docs/da/tutorials/labels-printing). Du skal have mindst én [afsenderadresse](/docs/da/settings/sender-addresses) og én [forbundet transportør](/docs/da/tutorials/carriers), før du kan oprette en forsendelse. Hvis en af dem mangler, fortæller formularen eller vinduet det. Tilføj dem først. ## Her opretter du en forsendelse Der er ingen knap **Opret forsendelse** på selve **Oversigt**. Fra **Oversigt** åbner du **Forsendelser** i sidemenuen eller klikker på **Forsendelser i alt** eller **Undervejs** for at hoppe til listen. Oversigt med Forsendelser i alt, Undervejs og punktet Forsendelser i sidemenuen Oversigt med Forsendelser i alt, Undervejs og punktet Forsendelser i sidemenuen Brug et af disse udgangspunkter: | Du starter fra | Det klikker du på | | - | - | | Listen **Forsendelser** | **Opret forsendelse** øverst på siden | | Tom liste **Forsendelser** | **Opret forsendelse** midt på siden | | Listen **Ordrer** | **Opret forsendelse** i menuen **⋯** på en ordrerække (enhver ordre, der ikke er **Ekspederet** eller **Annulleret**) | | En ordre uden forsendelser endnu | **Opret forsendelse** øverst på ordren | | En ordres afsnit **Forsendelser** (ordren har allerede forsendelser) | **Tilføj forsendelse** | Listen Forsendelser med knappen Opret forsendelse øverst Listen Forsendelser med knappen Opret forsendelse øverst Det går hurtigere at oprette fra en ordre: Zippendo kopierer kunden, leveringsadressen og ordrelinjerne. En selvstændig forsendelse er til enkeltstående afsendelser, prøver eller alt, der aldrig var en ordre. ## Før du starter * **Afsenderadresse**: tilføjet under **Indstillinger** → **Adresser** (åbn **Indstillinger** fra organisationsmenuen nederst i sidemenuen → **Administrer**). Det er "fra"-adressen på labelen. * **Transportør**: mindst én forbundet under **Transportører**. De produkter, du kan vælge, kommer fra den transportør (f.eks. GLS PrivateDelivery eller PostNord MyPack). * **Ordrekanal**: valgfri. Du behøver ikke en til en selvstændig forsendelse. Du vælger ikke en pris på denne skærm. Formularen beder om en **Transportør** og et **Produkt**, ikke en pris. De priser, dine kunder ser i checkout, sættes op separat. Se [Checkout](/docs/da/tutorials/checkout). ## Opret en selvstændig forsendelse Åbn **Forsendelser** → **Opret forsendelse**. Siden hedder **Opret forsendelse**. Formularen har to kolonner: indstillinger til venstre, **Parter** og **Pakker** til højre. Formularen Opret forsendelse med Grundoplysninger, Transportørindstillinger, Printerindstillinger, Parter og Pakker Formularen Opret forsendelse med Grundoplysninger, Transportørindstillinger, Printerindstillinger, Parter og Pakker Udfyld **Reference \*** (påkrævet, f.eks. `ORDER-12345`). Sæt **Type \*** til **Udgående** (til en kunde) eller **Indgående** (en returforsendelse, der kommer tilbage til dig). Vælg en **Afsenderadresse** for at udfylde afsenderen for dig, eller lad **Ingen (manuel indtastning)** stå, og skriv afsenderen under **Parter**. **Leveringsbetingelse** er DAP, medmindre du ændrer den. Ret den, når tolden kræver en anden Incoterm. Vælg en **Transportør \***, derefter et **Produkt \***. Produktlisten viser kun produkter, der passer til **Type**: udgående produkter til **Udgående**, returprodukter til **Indgående**. Når du har valgt et produkt, kan Zippendo vise: * Den vægt, produktet tillader (f.eks. "Vægt: 0,1 - 31,5 kg"). * **Tjenester**, du kan tilføje, f.eks. en notifikationsmail eller en afhentning. * **Ekstra oplysninger til transportøren**, som dette produkt har brug for. Du skal have både en **Afsender** og en **Modtager**. Når du vælger en afsenderadresse, udfyldes afsenderen for dig. Du kan også tilføje **Fakturering**, **Retur** eller **Fragtbetaler**. Slå **Brug modtageradressen som faktureringsadresse** eller **Brug afsenderadressen som returadresse** til, når adresserne er de samme. Klik på **Tilføj pakke**. Vinduet **Tilføj pakke** åbner. Skriv **Vægt \***, **Vægtenhed \*** og **Mål (cm) \*** (længde, bredde og højde). Tilføj mindst én ordrelinje med **Tilføj ordrelinje**: antallet skal være mindst 1, og du kan lade **SKU** stå tom. Klik på **Gem**. Klik på **Tilføj pakke** igen for hver ekstra kasse. Hver pakke får sin egen label, når du sender. **Printerindstillinger**: vælg en **Labelprinter** og en **Dokumentprinter**, så labelen udskrives, når du sender. Lad **Ingen** stå for at downloade den senere. **Afhentningsdetaljer**: vises kun, hvis du tilføjer en afhentningstjeneste. Skriv **Afhentningsdato \***, **Tidsrum \*** og, hvis du vil, **Særlige instruktioner (valgfrit)**. **Pakkeshop**: vises kun, hvis produktet leverer til en pakkeshop (f.eks. **GLS ShopDelivery**). Udfyld først modtagerens fulde adresse. Zippendo vælger derefter den nærmeste pakkeshop, som du kan ændre. Klik på **Opret forsendelse** øverst på siden. En besked bekræfter **Forsendelse oprettet**, og et vindue tilbyder **Se forsendelser**. Forsendelsen er **Afventer**: den er endnu ikke sendt til transportøren. Formularen Opret forsendelse udfyldt med en reference, en afsenderadresse, GLS PrivateDelivery og én pakke Formularen Opret forsendelse udfyldt med en reference, en afsenderadresse, GLS PrivateDelivery og én pakke ### Påkrævede felter | Område | Påkrævet | | - | - | | **Reference** | Ja, på en selvstændig forsendelse | | **Type** | Ja: **Udgående** eller **Indgående** | | **Transportør** og **Produkt** | Ja | | **Afsender** og **Modtager** | Ja: navn, adresselinje 1, postnummer, by og en landekode på 2 bogstaver | | **Pakker** | Mindst én pakke med mindst én ordrelinje | | **Pakkeshop** | Ja, når produktet leverer til en pakkeshop | | **Afhentningsdato** og **Tidsrum** | Ja, når du tilføjer en afhentningstjeneste | | Afsenderadresse, printere, ekstra parter, tjenester | Valgfrit | E-mail og telefon hos en part er valgfrie. Mange transportører vil stadig have modtagerens telefonnummer for at kunne sende leveringsbeskeder. ### Vælg et transportørprodukt Når du har valgt en transportør, åbner du **Produkt \*** og vælger, hvad du vil sende med: hjemmelevering, levering til en pakkeshop, express eller et returprodukt på en indgående forsendelse. Transportørindstillinger med GLS Denmark valgt og produktlisten åben Transportørindstillinger med GLS Denmark valgt og produktlisten åben Listen viser hvert produkts navn og en kort beskrivelse. Den viser **ikke** en pris. Hvis ingen produkter passer til den type, du valgte, viser Zippendo **Ingen produkter tilgængelige** eller fortæller, at transportøren ikke har produkter af den type. [Forsendelsesregler](/docs/da/tutorials/shipping-rules) kan vælge transportør og produkt for dig, så du ikke skal vælge dem manuelt hver gang. Det hjælper mest, når du opretter forsendelser fra ordrer. ### Pakker, varer og told Klik på **Tilføj pakke** for at åbne vinduet **Tilføj pakke**. Vægt, mål og **Ordrelinjer** skriver du her. Pakkevindue med vægt, mål, SKU, antal, oprindelsesland og toldtarifnummer Pakkevindue med vægt, mål, SKU, antal, oprindelsesland og toldtarifnummer Hver ordrelinje har **SKU**, **Antal \***, **Beskrivelse**, **Stykpris**, **Valuta**, **Moms %**, **Placering**, **Oprindelsesland** og **Toldtarifnummer**. **Oprindelsesland** og **Toldtarifnummer** har betydning, når en pakke skal have en tolddeklaration. **Leveringsbetingelse** under **Grundoplysninger** er den Incoterm, der printes på de dokumenter. Klik på **Tilføj ordrelinje**, hvis én pakke rummer mere end ét produkt. Klik på **Tilføj pakke** igen for en ekstra kasse. Du opdeler en forsendelse eller flytter varer mellem kasser, **efter** at forsendelsen findes, ikke i denne formular. På en forsendelse, der er **Kladde** eller **Afventer**, kan du bruge **Opdel forsendelse** (flyt ordrelinjer til en ny forsendelse) eller **Omfordel pakker** (flyt ordrelinjer mellem kasser). Se [Opdel forsendelse](/docs/da/shipments/split-shipment). ## Opret fra en eksisterende ordre Brug det, når ordren allerede har kunden, adressen og ordrelinjerne. Åbn **Ordrer** og derefter ordren. Ordreliste med ordrenumre, kunder og statusser Ordreliste med ordrenumre, kunder og statusser Du kan kun oprette en forsendelse for en ordre, der **ikke** er **Ekspederet** eller **Annulleret**. For disse ordrer er **Opret forsendelse** skjult. Klik på ordren, eller vælg **Opret forsendelse** i menuen **⋯** på dens række. På en ordre uden forsendelser endnu er knappen øverst **Opret forsendelse**. Vinduet **Opret forsendelse** åbner. Det viser antallet af varer og **Send til:** med modtagerens navn, by og land fra ordren. **Hvis ordren har en forsendelsesregel:** Zippendo bruger den regels transportør, produkt, tjenester og afsenderadresse. Klik på **Konfigurer transportøren manuelt i stedet** for at vælge noget andet. **Hvis der ikke er nogen regel:** vælg en **Afsenderadresse**, en **Transportør** og et **Produkt**. Produkter, der leverer til en pakkeshop, viser **Pakkeshop \***. Zippendo udfylder som regel den nærmeste. For at vælge en anden klikker du på **Skift pakkeshop** (eller **Vælg pakkeshop**, hvis ingen er udfyldt), vælger et sted nær modtageren og klikker derefter på **Bekræft valg**. Klik på **Opret forsendelse**. Parterne og pakkerne kommer fra ordren, så du behøver ikke skrive dem igen. Forsendelsen knyttes til ordren og vises i ordrens afsnit **Forsendelser**. En afventende ordre med Opret forsendelse øverst En afventende ordre med Opret forsendelse øverst Vinduet Opret forsendelse med antal varer, leveringsadressen og transportørfelterne Vinduet Opret forsendelse med antal varer, leveringsadressen og transportørfelterne Når ordren har sin første forsendelse, bliver knappen øverst til **Send ordre**. Den sender alle forsendelser på ordren, der er **Afventer** eller **Fejl**. For at tilføje en ny forsendelse (en opdeling, en ekstra kasse, en senere afsendelse) går du til ordrens afsnit **Forsendelser** og klikker på **Tilføj forsendelse**. Hvis du altid sender på samme måde, så giv først ordren en forsendelsesregel. Vinduet **Opret forsendelse** bruger så reglen, og du klikker kun én gang. Se [Forsendelsesregler](/docs/da/tutorials/shipping-rules). ### Selvstændig eller fra en ordre | | Selvstændig (**Forsendelser** → **Opret forsendelse**) | Fra en ordre | | - | - | - | | Modtager og varer | Du udfylder **Parter** og **Pakker** | Kopieres fra ordren | | Reference | Du skriver den | Hentes fra ordren | | Transportør og produkt | Du vælger dem eller anvender en forsendelsesregel, efter du har oprettet forsendelsen | Du vælger dem, eller ordrens forsendelsesregel udfylder dem | | Knyttet til en ordre | Nej | Ja, vises i ordrens afsnit **Forsendelser** | | Bedst til | Enkeltstående afsendelser, prøver, flytning af lager mellem lagre | Daglig ekspedering | ## Pakkeshops og afhentning Nogle produkter leverer til en **pakkeshop** (en butik eller pakkeautomat, hvor modtageren henter pakken) i stedet for til døren. På den selvstændige formular vælger du et pakkeshopprodukt (f.eks. **GLS ShopDelivery**). Afsnittet **Pakkeshop** vises. Det forbliver tomt, indtil modtageren har en adresse, et postnummer, en by og et land. Så snart de er udfyldt, vælger Zippendo den nærmeste pakkeshop for dig. **Skift pakkeshop** åbner den fulde liste over pakkeshops i nærheden med et kort. GLS ShopDelivery valgt og afsnittet Pakkeshop, der viser den valgte pakkeshop, dens afstand og en knap Skift pakkeshop GLS ShopDelivery valgt og afsnittet Pakkeshop, der viser den valgte pakkeshop, dens afstand og en knap Skift pakkeshop Når du opretter fra en ordre, vises det samme valg i vinduet som **Pakkeshop \***. Zippendo udfylder som regel den nærmeste pakkeshop. Brug **Skift pakkeshop** for at vælge en anden. **Opret forsendelse** er nedtonet, indtil en pakkeshop er valgt. Vinduet Opret forsendelse med GLS ShopDelivery og en valgt pakkeshop Vinduet Opret forsendelse med GLS ShopDelivery og en valgt pakkeshop Hvis søgningen mislykkes eller ikke finder noget, så tjek modtagerens adresse, og klik på **Prøv igen**. Mere om det: [Søgning efter pakkeshops](/docs/da/shipments/droppoint-search). En **afhentning** (transportøren henter pakker hos dig) er noget andet: det er en tjeneste på nogle produkter. Når du tilføjer en afhentningstjeneste, åbner **Afhentningsdetaljer**, hvor du vælger en dato, et tidsrum (formiddag, eftermiddag, aften, hele dagen eller dine egne tidspunkter) og, hvis du vil, instruktioner til chaufføren. Du kan også [planlægge en afhentning](/docs/da/pickups/scheduling-a-pickup) senere for forsendelser, du allerede har sendt. ## Udgående eller indgående (returforsendelser) **Type** i formularen er **Udgående** eller **Indgående**. Grundoplysninger med Type sat til Indgående og Modtageradresse Grundoplysninger med Type sat til Indgående og Modtageradresse * **Udgående**: du sender til kunden. Den adresse, du vælger, udfylder **Afsender**. Produkter som GLS PrivateDelivery vises. Kun adresser markeret som **Afsender** er listet. * **Indgående**: pakken kommer tilbage til dig. Den adresse, du vælger, udfylder **Modtager** (dit lager). Kun returprodukter vises (f.eks. **GLS ShopReturn**), og kun adresser markeret som **Retur** er listet. Vinduet **Opret forsendelse** på en ordre opretter altid en udgående forsendelse. For en retur efter levering åbner du den afsendte forsendelse og klikker på **Opret returforsendelse**. Denne knap kræver en returforsendelsesregel. Se [Returer](/docs/da/tutorials/returns). ## Når formularen ikke vil gemme Hvis noget mangler, gemmer **Opret forsendelse** ikke. En besked viser det første problem. Problemer med parterne kan også vises i en boks med **Ret dette først**. Formularen Opret forsendelse, der viser Reference er påkrævet og Mindst én part er påkrævet Formularen Opret forsendelse, der viser Reference er påkrævet og Mindst én part er påkrævet Almindelige beskeder og hvordan du retter dem: | Besked | Det skal du gøre | | - | - | | **Reference er påkrævet** | Udfyld **Reference \*** | | **Transportør er påkrævet** / **Produkt er påkrævet** | Vælg en transportør og derefter et produkt | | **En afsender er påkrævet. Tilføj en afsender under Parter.** / **En modtager er påkrævet. Tilføj en modtager under Parter.** | Tilføj begge parter, eller vælg en afsenderadresse, og tilføj en modtager | | **Mindst én pakke er påkrævet** | Klik på **Tilføj pakke**, og gem pakken | | **Mindst én ordrelinje er påkrævet** | Tilføj en ordrelinje til pakken (antal 1 eller mere) | | **Navn er påkrævet**, **Adresselinje 1 er påkrævet**, **Postnummer er påkrævet** eller **By er påkrævet** | Udfyld partens adresse | | **Landekoden skal være 2 tegn** | Brug en kode som `DK`, `SE` eller `DE`, ikke "Danmark" | | **Tilføj en modtageradresse først for at finde pakkeshops i nærheden.** | Udfyld modtageren, og vælg derefter en pakkeshop | | **Ingen afsenderadresser endnu. Tilføj en under fanen Adresser i Indstillinger.** / **Ingen transportører forbundet endnu** | Tilføj en afsenderadresse, og forbind en transportør | I vinduet **Opret forsendelse** på en ordre er knappen **Opret forsendelse** nedtonet, indtil adressen, transportøren og produktet er sat (eller en forsendelsesregel bruges), og indtil en pakkeshop er valgt, når produktet kræver en. ## Gem eller send (få labelen) Der er ingen separat knap til "gem som kladde". **Opret forsendelse** gemmer forsendelsen som **Afventer**. I praksis er det din kladde: du kan stadig ændre adresserne, transportøren, pakkerne og printerne. **Send forsendelse** er et separat trin. Det sender forsendelsen til transportøren, henter labelen tilbage og udskriver den, hvis der er sat printere. **Send forsendelse** og **Send ordre** bruger din transportørkonto, så transportøren kan opkræve dig. Hver afsendt forsendelse tæller også med i de forsendelser, der er inkluderet i din Zippendo-plan. Tjek adressen, vægten og produktet, før du sender. Du kan ikke ændre en forsendelse på samme måde, når den er **Afsendt**. En afventende forsendelse med Send forsendelse øverst En afventende forsendelse med Send forsendelse øverst Fra **Se forsendelser**, listen **Forsendelser** eller ordrens afsnit **Forsendelser**. Tjek parterne, produktet, pakkerne og om nødvendigt pakkeshoppen. Du kan rette alt, mens status er **Afventer**, **Kladde** eller **Fejl**. Klik på **Send forsendelse**. Hvis forsendelsen er **Fejl**, hedder den samme knap **Prøv at sende igen**. Når afsendelsen lykkes, skifter status til **Afsendt**, og labelen vises under **Dokumenter**. På ordren sender **Send ordre** alle forsendelser, der er klar, på én gang. Næste: [Labels og udskrivning](/docs/da/tutorials/labels-printing) og [Tracking](/docs/da/tutorials/tracking). ## Når du har oprettet Forsendelsen vises under **Forsendelser**. Søg efter den på reference eller trackingnummer. Hvis den hører til en ordre, vises den også i ordrens afsnit **Forsendelser**. Statusser, du vil se (fuld liste: [Forsendelsesstatusser](/docs/da/shipments/shipment-statuses)): | Status | Betydning | | - | - | | **Kladde** | Gemt, men ikke klar til at blive sendt. Du kan stadig ændre og opdele den. Nye forsendelser fra denne formular starter som **Afventer**, ikke **Kladde**. | | **Afventer** | Oprettet, men endnu ikke sendt. Klik på **Send forsendelse**. | | **Behandles** | Zippendo sender den til transportøren og henter labelen. | | **Afsendt** | Sendt til transportøren. Pakken kan være på vej eller leveret. | | **Delvist afsendt** | Nogle pakker er sendt, andre ikke. | | **På hold** | Sat på pause af en automatisering med handlingen **Sæt forsendelse på hold**. Der er ingen knap til at sætte på hold på selve forsendelsen. | | **Fejl** | Transportøren accepterede ikke forsendelsen. Læs fejlen, ret dataene, og klik på **Prøv at sende igen**. | | **Annulleret** | Ikke længere aktiv. Opret en ny forsendelse for at sende de samme varer. | Du er færdig, når forsendelsen står på listen som **Afventer**. Udskrivning og tracking starter efter **Send forsendelse**. ## Hvis noget mangler * **Ingen adresse**: på en selvstændig forsendelse vælger du en afsenderadresse eller udfylder parterne i hånden. Fra en ordre: ordren skal have en leveringsadresse, og dit lager skal være tilføjet under **Indstillinger** → **Adresser**. * **Told**: sæt **Leveringsbetingelse**, og udfyld **Oprindelsesland** og **Toldtarifnummer** på hver ordrelinje. Toldpapirer vises under **Dokumenter**, når du har sendt, hvis forsendelsen har brug for dem. * **Pakkeshops**: udfyld modtagerens fulde adresse, vælg et pakkeshopprodukt og derefter **Vælg pakkeshop**. * **Retur eller udgående**: sæt **Type** til **Indgående** for en returlabel, du opretter i hånden, eller klik på **Opret returforsendelse** på en afsendt udgående forsendelse. Se [Returer](/docs/da/tutorials/returns). ## Næste Download, udskriv eller lad labelen udskrive automatisk, når du har sendt. Følg forsendelsen, når den er sendt. Lad Zippendo vælge transportør og produkt, så det tager ét klik at oprette fra en ordre. Hvad hver status betyder, og hvad du skal gøre derefter. Felt for felt: [Send en forsendelse](/docs/da/how-to/send-a-shipment) · [Parter på forsendelser](/docs/da/how-to/shipment-parties) · [Vælg en pakkeshop](/docs/da/how-to/pick-a-service-point) · [Told og dokumenter](/docs/da/how-to/customs-and-documents) This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.