> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://www.zippendo.com/docs/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Forsendelsesstatusser

> Hvad hver forsendelsesstatus betyder, hvad trackingstatusserne betyder, og hvad du skal gøre derefter.

Hver forsendelse har en **Status**, der viser, hvor den er i forløbet. Du ser den som et farvet badge på listen **Forsendelser** og under **Forsendelsesoplysninger** på forsendelsessiden. Når forsendelsen er hos transportøren, viser kortet **Trackingforløb** også transportørens egne trin (se **Trackingstatusser** nedenfor).

## Forsendelsesstatusser

| Status | Hvad den betyder |
| - | - |
| **Kladde** | Zippendo har lavet forsendelsen ud fra en importeret ordre, men den er ikke klar til at blive sendt: den har ingen transportør og intet produkt, eller dens produkt kræver en pakkeshop, som ikke er valgt. |
| **Afventer** | Forsendelsen er gemt og klar, men ikke sendt til transportøren endnu. Du kan stadig ændre den, sende den eller slette den. |
| **Behandles** | Forsendelsen er på vej til transportøren. Den har ingen send-knap og kan ikke ændres. |
| **Afsendt** | Forsendelsen blev sendt til transportøren og har en label. Aflever pakkerne til transportøren, eller [book en afhentning](/docs/da/how-to/schedule-a-pickup). |
| **Delvist afsendt** | En del af forsendelsen er hos transportøren. Den har ingen send-knap og kan ikke ændres. |
| **På hold** | En automatisering satte forsendelsen på pause, før den blev sendt. Den kan ikke sendes, mens den er på hold. |
| **Fejl** | Transportøren afviste forsendelsen, da du sendte den. Forsendelsen viser hvorfor. |
| **Annulleret** | En automatisering annullerede forsendelsen. Den bliver ikke sendt. |

## Det skal du gøre for hver status

<Steps>
  <Step title="Kladde">
    Åbn forsendelsen, og [anvend en forsendelsesregel](/docs/da/how-to/apply-a-shipping-rule), eller vælg den manglende pakkeshop. Forsendelsen bliver derefter **Afventer**.
  </Step>

  <Step title="Afventer">
    Tjek adresserne, produktet og pakkerne, og klik derefter på **Send forsendelse** for at få labelen. Se [Send en forsendelse](/docs/da/how-to/send-a-shipment). Hvis du ikke har brug for forsendelsen, kan du slette den fra listen **Forsendelser**.
  </Step>

  <Step title="Afsendt, Behandles eller Delvist afsendt">
    Forsendelsen er hos transportøren eller på vej dertil. Følg den i kortet **Trackingforløb** på forsendelsessiden. Du behøver ikke gøre noget, medmindre leveringen skal ændres. Så skal du kontakte transportøren.
  </Step>

  <Step title="På hold">
    En automatisering med handlingen **Sæt forsendelse på hold** satte den på hold. Tjek dine [automatiseringer](/docs/da/how-to/automations) for at se hvorfor. Forsendelsessiden har ingen knap til at frigive den.
  </Step>

  <Step title="Fejl">
    Åbn forsendelsen, og læs den røde boks **Forsendelsen kunne ikke sendes**. Ret problemet (for eksempel adressen, vægten, toldoplysningerne eller adgangsoplysningerne til transportøren), og klik derefter på **Prøv at sende igen**. Når du ændrer en forsendelse med status **Fejl**, går den tilbage til **Afventer**, og du sender den med **Send forsendelse**.
  </Step>

  <Step title="Annulleret">
    Forsendelsen er ikke længere i brug. Hvis du vil sende de samme varer, så opret en ny forsendelse. Når du annullerer i Zippendo, får transportøren ikke besked, så kontakt transportøren, hvis en label allerede er lavet.
  </Step>
</Steps>

<Warning>
  Hvis en forsendelse bliver stående på **Fejl** eller **På hold**, og du ikke er sikker på hvorfor, så noter dens reference og fejlteksten, og kontakt support. Åbn først **Requestlogs** på forsendelsen: de viser, hvad transportøren svarede.
</Warning>

Mere om at sætte på hold, annullere og slette: [Sæt på hold, annuller eller slet en forsendelse](/docs/da/how-to/hold-cancel-and-delete-shipments).

## Trackingstatusser

Når forsendelsen er sendt, henter Zippendo tracking fra transportøren hver time. Kortet **Trackingforløb** viser hvert trin på en tidslinje, og du kan filtrere listen **Forsendelser** efter **Trackingstatus**.

| Trackingstatus | Hvad den betyder |
| - | - |
| **Oprettet** | Transportøren har forsendelsens oplysninger, men endnu ingen pakke |
| **Afventer afhentning** | Transportøren venter på at hente pakken hos dig |
| **Afhentet** | Transportøren har hentet pakken |
| **Undervejs** | Pakken er på vej |
| **Ude til levering** | Pakken er på sidste stræk til modtageren |
| **Klar til afhentning** | Pakken venter i pakkeshoppen på modtageren |
| **Leveret** | Pakken er nået frem |
| **Returneret** | Pakken er på vej tilbage, eller er tilbage hos dig |
| **Afvigelse** | Transportøren har meldt et problem, for eksempel et mislykket leveringsforsøg |
| **Ukendt** | Transportøren sendte en opdatering, som Zippendo ikke kunne koble til et af disse trin |

Før den første opdatering kommer, står der **Ingen trackingopdateringer endnu. Zippendo tjekker hos transportøren hver time.** i kortet **Trackingforløb**.

## Her ser du statussen

* **Listen Forsendelser**: hver række viser statussen som et farvet badge. Brug filteret **Status** for kun at vise én status. Se [Søgning og filtre](/docs/da/how-to/search-and-filters).
* **Forsendelsessiden**: statussen står under **Forsendelsesoplysninger** på forsendelsessiden.

Statussen ændres, når du handler (opretter, sender, sletter), og når en automatisering handler (sætter på hold, annullerer). Trackingstatussen ændres, når transportøren sender opdateringer.


This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.