> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://www.zippendo.com/docs/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Ordrestatusser

> Hvad hver ordrestatus i Zippendo betyder, hvornår den ændrer sig, og hvad du skal gøre derefter.

Hver ordre har en **status**, der viser, hvor langt den er nået. Du ser den i kolonnen **Status** på ordrelisten og under **Ordreoplysninger** på ordrens side.

## Overblik over statusser

| Status | Hvad den betyder |
| - | - |
| **Afventer** | Ordren er ny og har endnu ingen forsendelse eller kun en kladdeforsendelse, der stadig mangler en transportør. Klar til, at du opretter en forsendelse. |
| **Behandles** | Ordren har en forsendelse, men der er ikke sendt noget endnu. |
| **Delvist ekspederet** | Nogle af ordrens forsendelser er sendt, andre endnu ikke. |
| **Ekspederet** | Alle forsendelser på ordren er sendt. Der er ikke mere at gøre, medmindre du håndterer en retur. |
| **Annulleret** | Ordren blev annulleret, for eksempel i din webshop. Du kan ikke oprette nye forsendelser til den. |
| **Fejl** | Zippendo prøvede at oprette en forsendelse til ordren automatisk, da den kom ind, og kunne ikke. |

## Hvornår status ændrer sig

* En ny ordre starter som **Afventer**. Hvis Zippendo kun kunne oprette en kladdeforsendelse med din standardafsenderadresse, fordi ingen forsendelsesregel matchede, forbliver ordren **Afventer**.
* Ordren går fra **Afventer** til **Behandles**, når du opretter en forsendelse til ordren, eller når Zippendo opretter en ud fra en forsendelsesregel, mens ordren kommer ind.
* En ny ordre får **Fejl**, når Zippendo prøver at oprette den forsendelse automatisk og ikke kan, for eksempel fordi en oplysning mangler.
* Ordren bliver **Delvist ekspederet**, når du sender nogle af ordrens forsendelser, men ikke alle.
* Ordren bliver **Ekspederet**, når alle forsendelser på ordren er sendt.
* En ordre, der allerede var ekspederet i din webshop, før den kom ind i Zippendo (for eksempel når du importerede ældre ordrer), kommer ind som **Ekspederet** eller **Delvist ekspederet**, og Zippendo opretter ikke en forsendelse til den, så intet bliver sendt to gange.
* Ordren bliver **Annulleret**, når ordren annulleres i din webshop eller af dit eget system.

<Note>
  Ordrens status følger dens forsendelser. Hvis du vil se, hvilke forsendelser en ordre har, og deres egen status, skal du kigge i sektionen **Forsendelser** på ordrens side. Forsendelsesstatusser er forklaret under [Forsendelsesstatusser](/docs/da/shipments/shipment-statuses).
</Note>

## Det skal du gøre ved hver status

* **Afventer** - opret en forsendelse, eller åbn den kladdeforsendelse, Zippendo har oprettet, og vælg transportøren. Se [Ordredetaljer og Opret forsendelse](/docs/da/orders/order-detail-and-create-shipment).
* **Behandles** - tjek forsendelsen på ordren, og klik på **Send** (eller **Send ordre** øverst), når du er klar.
* **Delvist ekspederet** - send de resterende forsendelser, eller opret en til de varer, der stadig står som **Tilbage**. Opret ikke en ny forsendelse til det, der allerede er sendt.
* **Ekspederet** - der er ikke noget at gøre. Ordren er færdig.
* **Annulleret** - du kan ikke oprette forsendelser. Håndter refusioner eller andre trin i din webshop.
* **Fejl** - åbn ordren, tjek leveringsadressen og varerne, og opret selv forsendelsen. Hvis det stadig fejler, så kontakt support med ordrenummeret.


This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.