> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://www.zippendo.com/docs/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Printer offline eller printer ikke

> Det skal du gøre, når en printer viser Offline, printjob bliver stående som Afventer eller Mislykkedes, eller labels kommer forkert ud.

Labels og dokumenter når din printer gennem **Zippendo Printer**, appen på den computer, printeren er tilsluttet. Hvis appen er lukket, computeren sover, eller printeren er slukket, udskrives der ingenting. Printjobbene venter i Zippendo og udskrives, så snart alt er oppe igen.

## Det her ser du

* Printeren viser **Offline** på siden **Printere**.
* Printjob bliver stående som **Afventer** på printerens fane **Jobs**.
* Printjob ender som **Mislykkedes**.
* Der udskrives ingenting, når du har sendt en forsendelse, selv om automatisk udskrivning er slået til.

## Mulige årsager og det, du skal gøre

### Printeren viser Offline, eller job bliver stående som Afventer

| Mulig årsag | Det skal du gøre |
| - | - |
| Zippendo Printer kører ikke | Åbn Zippendo Printer på computeren. Den starter ikke af sig selv, når computeren genstarter. Hvis du afslutter den fra menulinjen eller proceslinjen, stopper udskrivningen |
| Computeren er slukket eller i dvale | Væk computeren. Overvej at ændre dens dvaleindstillinger, så den er vågen, mens I pakker |
| Zippendo Printer siger **Afbrudt** eller **Forbindelsesfejl** | Tjek computerens internetforbindelse, og klik derefter på **Forbind igen** i appen |
| Printeren er slukket, ikke sat i stikkontakten eller uden for rækkevidde | I Zippendo Printer betyder en rød prik og **Printeren er offline. Tjek strøm og forbindelse.**, at computeren ikke kan se printeren. Tænd den, tjek kablet eller wifi, og udskriv en testside fra computerens egne printerindstillinger |
| Printeren er ikke godkendt endnu | Under **Printere** modtager en printer med **Afventer godkendelse** ingenting. Klik på **Godkend** i rækkens menu. Se [Godkend Zippendo Printer](/docs/da/how-to/authorize-a-printer) |
| Printeren blev deaktiveret | En printer, der er **Deaktiveret**, modtager ingenting og kan ikke slås til igen. Slet den, og tilføj den igen i Zippendo Printer |
| Zippendo Printer blev logget ud | Åbn appen. Hvis den viser **Velkommen til Zippendo**, klikker du på **Log ind med browseren** og logger ind igen |

Når printeren er online igen, udskrives alle ventende job på én gang. Hvis appen har været lukket i et stykke tid, så slet først de job, du ikke længere har brug for, på fanen **Jobs**. Se [Printjobs](/docs/da/how-to/printer-jobs).

### Job ender som Mislykkedes

Åbn det mislykkede job på printerens fane **Jobs**, og læs **Fejlmeddelelse**. Zippendo har allerede selv prøvet igen, før jobbet blev markeret som **Mislykkedes**. Almindelige årsager:

* Printeren er løbet tør for labels eller papir, eller der er papirstop.
* Printeren viser en fejl på sit eget display.
* Der er et problem med printerens driver på computeren. Udskriv en testside fra computeren for at tjekke.

Ret årsagen, klik derefter på **Prøv igen** på jobbet, og skriv `RETRY` for at bekræfte.

### Der udskrives ingenting, når du har sendt en forsendelse

* Tjek, at automatisk udskrivning er sat op, og at der er valgt en printer. En forsendelsesregel kan gemmes med **Udskriv labels automatisk** slået til, men uden en printer. Se [Automatisk udskrivning af labels og dokumenter](/docs/da/how-to/auto-print).
* Hvis forsendelsen har en forsendelsesregel, bruges reglens printere, ikke forsendelsens printere.
* Åbn printerens fane **Jobs**. Hvis der ikke blev oprettet et job, er problemet opsætningen og ikke printeren.

### Du ser "dokument kunne ikke udskrives" efter Udskriv alle

Den printer, der er valgt til forsendelsen, er ikke længere **Aktiv**, eller den har den forkerte type, f.eks. en dokumentprinter valgt som labelprinter. Tjek printeren under **Printere** og printerne på forsendelsen. Se [Printerindstillinger for forsendelser](/docs/da/how-to/shipment-printer-settings).

### Labels kommer ud på tværs eller er skåret af

Nogle transportører sender brede labels. Klik på **Rediger** ved labelprinteren under **Printere**, og slå **Roter brede sider til stående format** til. Se [Tilføj og administrer printere](/docs/da/how-to/add-a-printer).

## Udskriver den stadig ikke?

Kontakt Zippendos support, og oplys printerens navn, jobbets ID fra fanen **Jobs** og **Version** fra **Indstillinger** i Zippendo Printer.

Relateret: [Opsæt Zippendo Printer](/docs/da/how-to/setup-printer-client).


This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.