> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://www.zippendo.com/docs/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Fejl i transportørgodkendelse

> Det skal du gøre, når en transportør afviser dine adgangsoplysninger, og forsendelser for den transportør ikke kan sendes.

Zippendo logger ind hos hver transportør med de adgangsoplysninger, du skrev, da du forbandt den. Hvis transportøren ikke accepterer dem, fejler hver forsendelse for den transportør.

## Det her ser du

* En forsendelse viser **Forsendelsen kunne ikke sendes** med beskeden **Transportøren afviste dine loginoplysninger. Opdater adgangsoplysningerne under Transportører.**
* Det sker for hver forsendelse med én transportør, mens andre transportører virker.

Zippendo tjekker ikke dine adgangsoplysninger, når du gemmer dem. En tastefejl viser sig først, første gang du sender en forsendelse med den transportør.

## Sandsynlige årsager

| Sandsynlig årsag | Sådan kan du se det |
| - | - |
| En tastefejl, eller en værdi, der er indsat i det forkerte felt | Det har aldrig virket med denne transportør |
| Transportøren har ændret eller udløbet dine adgangsoplysninger | Det virkede før og holdt pludselig op, ofte efter du har ændret noget i transportørens egen portal |
| **Testtilstand** passer ikke til dine adgangsoplysninger | Du bruger testoplysninger med **Testtilstand** slået fra eller rigtige oplysninger med **Testtilstand** slået til. De fleste transportørers test- og rigtige systemer accepterer kun deres egne adgangsoplysninger |
| Din konto hos transportøren er ikke sat op til dette produkt eller land | Transportørens egen begrundelse under beskeden nævner tilladelser eller kontoen |

## Det skal du gøre

<Steps>
  <Step title="Åbn transportøren">
    Klik på **Transportører** i sidemenuen, åbn **Mine transportører**, og klik på **Rediger transportør** på transportøren.
  </Step>

  <Step title="Tjek adgangsoplysningerne">
    Sammenlign hvert felt under **Transportørindstillinger** med det, transportøren gav dig. Kopiér og indsæt værdierne igen i stedet for at skrive dem, og sørg for, at der ikke fulgte mellemrum med.
  </Step>

  <Step title="Tjek Testtilstand">
    Sæt kun flueben ved **Testtilstand** til testoplysninger fra transportøren. Til rigtige forsendelser med rigtige adgangsoplysninger skal den være slået fra. Se [Sandbox-tilstand](/docs/da/how-to/sandbox-mode).
  </Step>

  <Step title="Gem, og send igen">
    Klik på **Gem**, åbn den mislykkede forsendelse, og klik på **Prøv at sende igen**.
  </Step>
</Steps>

Hvis det stadig fejler, så log ind i transportørens egen portal, og tjek, at din konto er aktiv, og at adgangsoplysningerne stadig er gyldige. Nogle transportører udsteder nye adgangsoplysninger, når du nulstiller en adgangskode. Bed om nødvendigt transportøren om nye adgangsoplysninger.

Her finder du hver transportørs adgangsoplysninger: [Forbind en transportør](/docs/da/how-to/connect-index). Alle felter på transportøren: [Adgangsoplysninger til transportører](/docs/da/how-to/carrier-credentials).

## Virker det stadig ikke?

Klik på **Requestlogs** på en mislykket forsendelse for at se transportørens præcise svar. Kontakt Zippendos support med transportørens navn og forsendelsens reference. Send aldrig dine adgangsoplysninger til transportøren i en e-mail.

Relateret: [Forsendelsen kan ikke sendes eller har ingen label](/docs/da/knowledge-base/labels-not-generating).


This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.