> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://www.zippendo.com/docs/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Tracking-webhooks fra transportører

> Sådan får Zippendo trackingopdateringer fra hver transportør, hvorfor der ikke er noget at sætte op, og hvordan det adskiller sig fra dine egne webhooks under Indstillinger → Webhooks.

Zippendo holder selv trackingen af hver forsendelse opdateret. Nogle transportører sender deres opdateringer til Zippendo, så snart der sker noget (en tracking-webhook fra transportøren). For de andre henter Zippendo opdateringerne hos transportøren hver time. Uanset hvad skal du ikke sætte noget op: det er nok at forbinde transportøren.

Tracking-webhooks fra transportører er ikke det samme som de webhooks, du opretter under **Indstillinger** → **Webhooks**. De sender opdateringer fra Zippendo til dit eget system. Se [Webhooks](/docs/da/how-to/webhooks). Gennemgangen af tracking er [Tracking](/docs/da/tutorials/tracking).

<Warning>
  Opret ikke en webhook under **Indstillinger** → **Webhooks**, som GLS, PostNord, Bring eller en anden transportør skal sende til. Den liste er kun til, at Zippendo sender til dine egne systemer. Transportørerne sender deres opdateringer til Zippendo via en separat forbindelse, som du aldrig behøver at se eller ændre.
</Warning>

## To slags webhooks

| | Tracking-webhooks fra transportører | Dine webhooks |
| - | - | - |
| Retning | Fra transportøren til Zippendo | Fra Zippendo til dit eget system |
| Hvor du sætter det op | Ingen steder. Det er nok at forbinde transportøren. | Organisationsmenuen → **Administrer** → **Webhooks** |
| Hvad den opdaterer | Kortet **Trackingforløb** på forsendelsessiden | Dit eget system, for eksempel når en forsendelse sendes, eller dens tracking ændres |
| Vejledning | Denne side | [Webhooks](/docs/da/how-to/webhooks) |

<Frame caption="Indstillinger → Webhooks er til, at Zippendo giver dit system besked, ikke til transportører">
  <img src="https://mintcdn.com/zippendo/NH6s6e22VFRQuJGp/images/da/how-to/tracking-webhooks/01-settings-webhooks-light.png?fit=max&auto=format&n=NH6s6e22VFRQuJGp&q=85&s=2fe9b7650873b420dc6936920ec6770f" alt="Webhooks-listen i Indstillinger med en webhook, der abonnerer på forsendelses- og trackinghændelser" className="block dark:hidden" width="2880" height="1800" data-path="images/da/how-to/tracking-webhooks/01-settings-webhooks-light.png" />

  <img src="https://mintcdn.com/zippendo/NH6s6e22VFRQuJGp/images/da/how-to/tracking-webhooks/01-settings-webhooks-dark.png?fit=max&auto=format&n=NH6s6e22VFRQuJGp&q=85&s=bac3c91528912f8ca0a86f5a4b0ec628" alt="Webhooks-listen i Indstillinger med en webhook, der abonnerer på forsendelses- og trackinghændelser" className="hidden dark:block" width="2880" height="1800" data-path="images/da/how-to/tracking-webhooks/01-settings-webhooks-dark.png" />
</Frame>

Hvis du vil have trackingopdateringer sendt til dit eget system, skal du klikke på **Tilføj webhook** og slå **Tracking opdateret** til under **Tracking**. Det er en af dine egne webhooks, ikke en tracking-webhook fra en transportør.

<Frame caption="Tracking opdateret i gruppen Tracking, når du opretter en webhook">
  <img src="https://mintcdn.com/zippendo/NH6s6e22VFRQuJGp/images/da/how-to/tracking-webhooks/02-tracking-updated-event-light.png?fit=max&auto=format&n=NH6s6e22VFRQuJGp&q=85&s=bd17ab64ab6ae7cfede44b4799d15bcd" alt="Vinduet Opret webhook scrollet til gruppen Tracking med hændelsen Tracking opdateret" className="block dark:hidden" width="2880" height="1800" data-path="images/da/how-to/tracking-webhooks/02-tracking-updated-event-light.png" />

  <img src="https://mintcdn.com/zippendo/NH6s6e22VFRQuJGp/images/da/how-to/tracking-webhooks/02-tracking-updated-event-dark.png?fit=max&auto=format&n=NH6s6e22VFRQuJGp&q=85&s=533b6c26848340290258974a34e51aee" alt="Vinduet Opret webhook scrollet til gruppen Tracking med hændelsen Tracking opdateret" className="hidden dark:block" width="2880" height="1800" data-path="images/da/how-to/tracking-webhooks/02-tracking-updated-event-dark.png" />
</Frame>

## Sådan sender hver transportør tracking

| Transportør | Sådan når tracking frem til Zippendo | Hvad du skal gøre |
| - | - | - |
| **GLS Denmark**, **GLS Croatia**, **GLS Czech Republic**, **GLS Hungary**, **GLS Romania**, **GLS Slovakia**, **PostNord**, **DAO Denmark**, **Danske Fragtmænd**, **FedEx**, **UPS**, **DHL Express**, **DHL Parcel Benelux**, **Matkahuolto**, **DPD Hungary**, **DPD Latvia**, **DPD Lithuania**, **DPD Polska**, **DPD Switzerland**, **Helthjem**, **PostNL** | Zippendo henter opdateringer hos transportøren hver time. | Ingenting. |
| **Bring** | Bring sender opdateringer til Zippendo. Zippendo tilmelder hver forsendelse til Brings trackingopdateringer (Bring Event Cast), når du sender den. | Ingenting. Forbind Bring som normalt. |
| **Instabox**, **Budbee**, **Porterbuddy** | Instabee, virksomheden bag disse transportører, sender opdateringer til Zippendo. | Ingenting. Forbind transportøren som normalt. |
| **Instabox (ældre API)** | Samme som Instabox. | Ingenting. Denne transportør er udfaset, så nye opsætninger bør bruge **Instabox**. |
| **Royal Mail** | Zippendo henter opdateringer hos Royal Mail hver time, hvis forbindelsen har et **Klient-ID til API Portal** og en **Klienthemmelighed til API Portal**, og Tracking er slået til på din Royal Mail-konto. | Udfyld begge felter under **Rediger transportør**. Uden dem er tidslinjen tom, men hver forsendelse har stadig et trackingnummer og et trackinglink til royalmail.com. Se [Forbind Royal Mail](/docs/da/how-to/connect-royal-mail). |
| **Posti** | Zippendo henter opdateringer hos Posti hver time, hvis forbindelsen har et **Brugernavn til Tracking API** og en **Adgangskode til Tracking API**. | Bed Postis kundeservice om en Tracking API-konto, og udfyld begge felter under **Rediger transportør**. Uden dem er tidslinjen tom, men hver forsendelse har stadig et trackingnummer og et **Trackinglink** til posti.fi. Se [Forbind Posti](/docs/da/how-to/connect-posti). |
| **DSV XPress** | Zippendo henter opdateringer hos DSV hver time, hvis forbindelsen har en **Nøgle til Tracking-tjenesten**. | Kopiér nøglen **Tracking** fra siden med API-profilen i XPress-portalen til **Nøgle til Tracking-tjenesten** under **Rediger transportør**. Hvis DSV har givet dig en separat **Abonnementsnøgle til Tracking**, så tilføj også den. Uden nøglen er tidslinjen tom, men hver forsendelse har stadig et trackingnummer og et **Trackinglink**. Se [Forbind DSV XPress](/docs/da/how-to/connect-dsv-xpress). |
| **DSV Road**, **DSV Road (DB Schenker)** | Zippendo henter opdateringer hos DSV hver time, hvis forbindelsen har en **Abonnementsnøgle til Tracking**. | Abonnér på DSV's trackingprodukt på developer.dsv.com, og kopiér dens primære nøgle til **Abonnementsnøgle til Tracking** under **Rediger transportør**. Uden den er tidslinjen tom, men hver forsendelse har stadig et trackingnummer og et **Trackinglink**. Se [Forbind DSV Road](/docs/da/how-to/connect-dsv-road). |
| **DPD Belgium** | Trackinghændelser vises ikke i Zippendo. | Ingenting. Følg **Trackinglink** på forsendelsen til DPD's trackingside. |
| **DHL eCommerce Europe** | Trackinghændelser vises ikke i Zippendo endnu. Når Zippendo slår tracking hos DHL til, henter Zippendo opdateringer hos DHL hver time. | Ingenting. Indtil da kan du følge **Trackinglink** på forsendelsen til DHL's trackingside. **DHL Parcel Connect Light (uden tracking)** har ingen tracking. |

Siden **Rediger transportør** har aldrig et felt til en trackingwebadresse. Den viser kun **Transportørnavn**, transportørens egne felter og for de fleste transportører **Testtilstand**.

<Frame caption="Rediger transportør for GLS Denmark har ikke noget felt til tracking-webhooks">
  <img src="https://mintcdn.com/zippendo/NH6s6e22VFRQuJGp/images/da/how-to/tracking-webhooks/03-carrier-edit-no-webhook-light.png?fit=max&auto=format&n=NH6s6e22VFRQuJGp&q=85&s=16423eeeae3b4708847ec97600843a30" alt="Siden Rediger transportør for GLS Denmark med Loginnavn, Adgangskode og Testtilstand" className="block dark:hidden" width="2880" height="1800" data-path="images/da/how-to/tracking-webhooks/03-carrier-edit-no-webhook-light.png" />

  <img src="https://mintcdn.com/zippendo/NH6s6e22VFRQuJGp/images/da/how-to/tracking-webhooks/03-carrier-edit-no-webhook-dark.png?fit=max&auto=format&n=NH6s6e22VFRQuJGp&q=85&s=fc105886791d025f3d3842bdb736d2a3" alt="Siden Rediger transportør for GLS Denmark med Loginnavn, Adgangskode og Testtilstand" className="hidden dark:block" width="2880" height="1800" data-path="images/da/how-to/tracking-webhooks/03-carrier-edit-no-webhook-dark.png" />
</Frame>

## Det ser du på forsendelsen

Når du har klikket på **Send forsendelse**, åbner du forsendelsessiden. Kortene **Trackingforløb** og **Trackingoplysninger** vises, når forsendelsen har et trackingnummer, et trackinglink, en labelfri kode eller en QR-kode.

Kortene ser ens ud, uanset hvordan transportøren sender opdateringer: et statusbadge, de nyeste hændelser øverst og **Trackingoplysninger** med **Trackingnummer**, **Trackinglink** og på nogle forsendelser en **Labelfri kode** eller **QR-kode**. Under det læser du: "Transportøren leverer trackingoplysningerne. Brug trackingnummeret eller linket ovenfor til at se den seneste status."

<Frame caption="Trackinghændelser og Trackingoplysninger efter transportørens første scanninger">
  <img src="https://mintcdn.com/zippendo/NH6s6e22VFRQuJGp/images/da/how-to/tracking-webhooks/04-tracking-timeline-light.png?fit=max&auto=format&n=NH6s6e22VFRQuJGp&q=85&s=e497232f54a028acf9e5e735ee9bbf7c" alt="Forsendelsens kort Trackingforløb med et badge for Undervejs, en liste over trackinghændelser og trackingnummeret" className="block dark:hidden" width="2880" height="1800" data-path="images/da/how-to/tracking-webhooks/04-tracking-timeline-light.png" />

  <img src="https://mintcdn.com/zippendo/NH6s6e22VFRQuJGp/images/da/how-to/tracking-webhooks/04-tracking-timeline-dark.png?fit=max&auto=format&n=NH6s6e22VFRQuJGp&q=85&s=fdb295d2a7ea22c3abdeebe6dbfb82f4" alt="Forsendelsens kort Trackingforløb med et badge for Undervejs, en liste over trackinghændelser og trackingnummeret" className="hidden dark:block" width="2880" height="1800" data-path="images/da/how-to/tracking-webhooks/04-tracking-timeline-dark.png" />
</Frame>

Lige efter du har sendt, er listen som regel tom: "Ingen trackingopdateringer endnu. Zippendo tjekker hos transportøren hver time." Hændelser vises efter transportørens første scanning. Hos transportører, der selv sender opdateringer, kan hændelser vises hurtigere. For DPD Belgium og DHL eCommerce Europe forbliver listen tom, så brug **Trackinglink**.

<Frame caption="Ingen trackingopdateringer endnu, lige efter afsendelse">
  <img src="https://mintcdn.com/zippendo/NH6s6e22VFRQuJGp/images/da/how-to/tracking-webhooks/05-empty-timeline-light.png?fit=max&auto=format&n=NH6s6e22VFRQuJGp&q=85&s=e1a595784e750274a6d2c4adb59e5f0a" alt="Kortet Trackingforløb, der siger, at der endnu ikke er trackingopdateringer" className="block dark:hidden" width="2880" height="1800" data-path="images/da/how-to/tracking-webhooks/05-empty-timeline-light.png" />

  <img src="https://mintcdn.com/zippendo/NH6s6e22VFRQuJGp/images/da/how-to/tracking-webhooks/05-empty-timeline-dark.png?fit=max&auto=format&n=NH6s6e22VFRQuJGp&q=85&s=d70f42b439c303e45edf7453fb9b5ad1" alt="Kortet Trackingforløb, der siger, at der endnu ikke er trackingopdateringer" className="hidden dark:block" width="2880" height="1800" data-path="images/da/how-to/tracking-webhooks/05-empty-timeline-dark.png" />
</Frame>

Der er ingen knap til at opdatere tracking. Opret ikke forsendelsen igen for at få nye hændelser.

## Når noget går galt

| Det ser du | Det skal du gøre |
| - | - |
| "Vi kunne ikke slå trackingopdateringer fra transportøren til." når du sender en Bring-forsendelse | Zippendo kunne ikke tilmelde forsendelsen til Brings trackingopdateringer. Labelen og trackingnummeret er stadig gyldige. Zippendo prøver igen hver time, og hændelser vises, når det lykkes. Indtil da kan du bruge **Trackinglink** til at følge forsendelsen på Brings side. |
| Transportørens hjemmeside viser nyere hændelser end Zippendo | Vent på den næste opdatering i timen. Hvis den stadig halter, se [Tracking opdateres ikke](/docs/da/knowledge-base/tracking-not-updating). |

## Relateret

* [Webhooks](/docs/da/how-to/webhooks)
* [Tracking](/docs/da/tutorials/tracking)
* [Transportørlegitimationsoplysninger](/docs/da/how-to/carrier-credentials)
* [Tracking opdateres ikke](/docs/da/knowledge-base/tracking-not-updating)
* [Hurtigstart til webhooks](/docs/da/quickstarts/webhooks)


This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.