> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://www.zippendo.com/docs/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Book en afhentning

> Bed Bring, PostNord, DPD Polska, DPD Switzerland, DHL Parcel Benelux eller DHL eCommerce Europe om at hente dine afsendte forsendelser under Afhentninger - transportør, Afhentningsadresse, Afhentningsdato, særlige instruktioner og hvilke forsendelser der skal med.

**Afhentninger** beder en transportør om at komme og hente forsendelser, du allerede har sendt (status **Afsendt**), på din adresse. Åbn **Afhentninger** i sidemenuen. Siden hedder **Afhentninger**: **Book en afhentning hos transportøren til dine afsendte forsendelser**.

En afhentning er ikke en pakkeshop (hvor modtageren henter en pakke) og ikke parten **Afhentning** på en forsendelse. Se [Pakkeshops](/docs/da/how-to/drop-point-and-service-points).

Kun forbindelser til **Bring**, **PostNord**, **DPD Polska**, **DPD Switzerland**, **DHL Parcel Benelux** og **DHL eCommerce Europe** kan vælges under **Transportør**. DHL eCommerce Europe afhenter kun i Frankrig og Italien. Andre transportører, for eksempel GLS Denmark, vises ikke.

<Info>
  En forsendelse kan kun medtages, når den er **Afsendt**, blev sendt med den transportør, du valgte, og ikke allerede er på en **Bekræftet** afhentning. Forsendelser, du ikke har sendt endnu, kan ikke tilføjes.
</Info>

## Listen

Klik på **Book afhentning** øverst for at bede om en afhentning. Dine afhentninger står under **Bookede afhentninger**.

| Kolonne | Hvad den viser |
| - | - |
| **Status** | **Bekræftet**, når transportøren accepterede afhentningen, **Mislykkedes**, når den ikke gjorde. **Afventer** og **Annulleret** kan også forekomme |
| **Brand** | Kun når du har brands og ser dem alle |
| **Transportør** | Navnet på transportørforbindelsen |
| **Afhentningsdato** | Den dag, transportøren kommer |
| **Forsendelser** | Hvor mange forsendelser der er med |
| **Pakker** | Hvor mange pakker der er med |
| **Transportørreference** | Transportørens nummer til afhentningen eller **—** |
| **Oprettet** | Hvornår du bad om den |

Når der endnu ikke er nogen afhentninger, ser du **Ingen afhentninger booket** og **Afhentninger, du booker, vises her. Book en, så henter transportøren dine afsendte forsendelser.** med en knap **Book afhentning**.

<Frame caption="Bookede afhentninger med status, transportør, dato, antal forsendelser og transportørens reference">
  <img src="https://mintcdn.com/zippendo/sggZwmO0l3QMbTD5/images/da/how-to/schedule-a-pickup/01-pickups-list-light.png?fit=max&auto=format&n=sggZwmO0l3QMbTD5&q=85&s=23866d5b66a899d55ba8f3151edd1aea" alt="Listen Afhentninger med en booket PostNord-afhentning" className="block dark:hidden" width="2880" height="1800" data-path="images/da/how-to/schedule-a-pickup/01-pickups-list-light.png" />

  <img src="https://mintcdn.com/zippendo/sggZwmO0l3QMbTD5/images/da/how-to/schedule-a-pickup/01-pickups-list-dark.png?fit=max&auto=format&n=sggZwmO0l3QMbTD5&q=85&s=1dbd967efd3f2f9b4a12b4517ae2db67" alt="Listen Afhentninger med en booket PostNord-afhentning" className="hidden dark:block" width="2880" height="1800" data-path="images/da/how-to/schedule-a-pickup/01-pickups-list-dark.png" />
</Frame>

<Frame caption="Filtre under Afhentninger: Status og Transportør">
  <img src="https://mintcdn.com/zippendo/sggZwmO0l3QMbTD5/images/da/how-to/schedule-a-pickup/05-pickups-filters-light.png?fit=max&auto=format&n=sggZwmO0l3QMbTD5&q=85&s=b03887341ce813cb6721cd89a4dce83d" alt="Filtre under Afhentninger med Status og Transportør" className="block dark:hidden" width="2880" height="1800" data-path="images/da/how-to/schedule-a-pickup/05-pickups-filters-light.png" />

  <img src="https://mintcdn.com/zippendo/sggZwmO0l3QMbTD5/images/da/how-to/schedule-a-pickup/05-pickups-filters-dark.png?fit=max&auto=format&n=sggZwmO0l3QMbTD5&q=85&s=8721802ba24e836f8f8a5e67e2a71f3e" alt="Filtre under Afhentninger med Status og Transportør" className="hidden dark:block" width="2880" height="1800" data-path="images/da/how-to/schedule-a-pickup/05-pickups-filters-dark.png" />
</Frame>

### Filtre

| Filter | Valg |
| - | - |
| **Status** | **Afventer**, **Bekræftet**, **Mislykkedes**, **Annulleret** |
| **Transportør** | Dine forbundne transportører |
| Brand | Det samme brandfilter som på andre lister, kun når du har brands |

En afhentning har ikke sin egen side og ingen rækkemenu. Du kan ikke åbne, ændre eller slette en afhentning fra listen.

## Book en afhentning

Klik på **Book afhentning**. Et vindue med titlen **Book afhentning** åbner: **Bed en transportør om at hente dine afsendte forsendelser**.

<Frame caption="Book afhentning: Transportør, Afhentningsadresse, Afhentningsdato og listen over forsendelser">
  <img src="https://mintcdn.com/zippendo/sggZwmO0l3QMbTD5/images/da/how-to/schedule-a-pickup/02-schedule-modal-light.png?fit=max&auto=format&n=sggZwmO0l3QMbTD5&q=85&s=f7f48b2c28ef5cea06a746cb5443a18a" alt="Vinduet Book afhentning med transportør, adresse, dato og forsendelser" className="block dark:hidden" width="2880" height="1800" data-path="images/da/how-to/schedule-a-pickup/02-schedule-modal-light.png" />

  <img src="https://mintcdn.com/zippendo/sggZwmO0l3QMbTD5/images/da/how-to/schedule-a-pickup/02-schedule-modal-dark.png?fit=max&auto=format&n=sggZwmO0l3QMbTD5&q=85&s=3e15a740c00bec99b48a437afb005ce1" alt="Vinduet Book afhentning med transportør, adresse, dato og forsendelser" className="hidden dark:block" width="2880" height="1800" data-path="images/da/how-to/schedule-a-pickup/02-schedule-modal-dark.png" />
</Frame>

<Steps>
  <Step title="Vælg transportøren">
    Vælg din forbindelse til Bring, PostNord, DPD Polska, DPD Switzerland, DHL Parcel Benelux eller DHL eCommerce Europe under **Transportør**.
  </Step>

  <Step title="Vælg adressen">
    Vælg under **Afhentningsadresse**, hvor transportøren skal hente pakkerne.
  </Step>

  <Step title="Vælg dagen">
    Vælg dagen i kalenderen under **Afhentningsdato**. Den starter i dag.
  </Step>

  <Step title="Udfyld transportørens ekstra felter">
    PostNord og Bring har et par ekstra felter. Se nedenfor.
  </Step>

  <Step title="Vælg forsendelserne">
    Sæt flueben ved de afsendte forsendelser, som transportøren skal hente.
  </Step>

  <Step title="Klik på Book afhentning">
    Knappen viser **Booker…**, mens Zippendo kontakter transportøren. Du ser **Afhentningen blev booket** eller **Kunne ikke booke afhentning**.
  </Step>
</Steps>

**Book afhentning** er gråtonet, indtil du har valgt en transportør, en adresse og mindst én forsendelse. **Annuller** lukker vinduet.

### Felterne

| Felt | Obligatorisk | Det skal du skrive |
| - | - | - |
| **Transportør** | Ja | Din forbindelse til Bring, PostNord, DPD Polska, DPD Switzerland, DHL Parcel Benelux eller DHL eCommerce Europe. Hvis du ingen har, ser du **Ingen af dine transportører tilbyder afhentning. Tilføj Bring, PostNord, DPD Polska, DPD Switzerland, DHL Parcel Benelux eller DHL eCommerce Europe for at booke afhentninger. DHL eCommerce Europe afhenter kun i Frankrig og Italien.** Når du skifter transportør, ryddes de forsendelser, du har sat flueben ved, og transportørens ekstra felter. Hvis du glemmer det: **Vælg en transportør** |
| **Afhentningsadresse** | Ja | En af dine gemte adresser, vist som navn, gade og by. Hvis du glemmer det: **Vælg en afhentningsadresse** |
| **Brand** | Nej | Kun når du har brands. **Kun dette brands forsendelser kan indgå i denne afhentning.** |
| **Afhentningsdato** | Ja | Den dag, transportøren kommer. I dag, medmindre du ændrer den |
| **Særlige instruktioner (valgfrit)** | Nej | For eksempel "Ring på dørklokken, portkode 1234" |

### PostNord

Med en PostNord-forbindelse ser du denne note og to ekstra felter:

| Felt | Hvad det betyder |
| - | - |
| Noten | **PostNord-afhentninger virker kun for internationale forsendelser, hvor afsenderlandet er et andet end afhentningslandet. Du kan ikke booke en indenlandsk PostNord-afhentning.** |
| **Tidligste afhentningstidspunkt** | Valgfrit. Den tidligste dato og det tidligste tidspunkt, chaufføren må komme |
| **Seneste afhentningstidspunkt** | Valgfrit. Den seneste dato og det seneste tidspunkt, chaufføren må komme |

PostNord afviser afhentninger inden for ét land, for eksempel fra Danmark til Danmark, selv om formularen lader dig sende dem.

<Frame caption="PostNord: noten om internationale afhentninger samt Tidligste afhentningstidspunkt og Seneste afhentningstidspunkt">
  <img src="https://mintcdn.com/zippendo/sggZwmO0l3QMbTD5/images/da/how-to/schedule-a-pickup/03-postnord-fields-light.png?fit=max&auto=format&n=sggZwmO0l3QMbTD5&q=85&s=79586b37cfab47f95aae45026727024c" alt="Book afhentning med PostNord-noten og felterne Tidligste afhentningstidspunkt og Seneste afhentningstidspunkt" className="block dark:hidden" width="2880" height="1800" data-path="images/da/how-to/schedule-a-pickup/03-postnord-fields-light.png" />

  <img src="https://mintcdn.com/zippendo/sggZwmO0l3QMbTD5/images/da/how-to/schedule-a-pickup/03-postnord-fields-dark.png?fit=max&auto=format&n=sggZwmO0l3QMbTD5&q=85&s=e613977f2c89744ac7767121d3014edb" alt="Book afhentning med PostNord-noten og felterne Tidligste afhentningstidspunkt og Seneste afhentningstidspunkt" className="hidden dark:block" width="2880" height="1800" data-path="images/da/how-to/schedule-a-pickup/03-postnord-fields-dark.png" />
</Frame>

### Bring

Med en Bring-forbindelse kan du vælge en **Servicetype**: **Pakke** eller **Fragt**. Det er valgfrit.

### DPD Polska

DPD Polska har ingen ekstra felter. DPD henter på den adresse og den dato, du har valgt, i det bredeste tidsrum, DPD tilbyder for det postnummer.

### DPD Switzerland

DPD Switzerland har ingen ekstra felter. Zippendo beder DPD om en engangsafhentning på den adresse og den dato, du har valgt.

* Vælg en adresse i Schweiz eller Liechtenstein og en hverdag efter i dag. **Afhentningsdato** starter på i dag, så skift den.
* En afhentning omfatter 1 til 99 pakker.
* DPD modtager ikke dine **Særlige instruktioner (valgfrit)**.
* Zippendo kan ikke annullere eller ændre en afhentning hos DPD Switzerland. Book hver afhentning én gang: booker du den to gange, kommer chaufføren to gange. Hvis du vil annullere, skal du kontakte DPD Switzerland med **Transportørreference**.

Hvis DPD Switzerland afviser afhentningen, får den status **Mislykkedes** og beskeden **Transportøren afviste dette. Tjek transportørens begrundelse, ret oplysningerne, og prøv igen.** Tjek datoen, adressens land og antallet af pakker, og book den derefter igen.

### DHL Parcel Benelux

DHL Parcel Benelux har ingen ekstra felter. Zippendo beder DHL om en engangsafhentning på den adresse og den dato, du har valgt, faktureret til **Kontonummer** på transportørforbindelsen.

* Vælg en adresse i Holland, Belgien eller Luxembourg og en dato efter i dag. **Afhentningsdato** starter på i dag, så skift den.
* Afhentningsadressen skal have navn, gade og by.
* DHL modtager dine **Særlige instruktioner (valgfrit)**.
* Zippendo kan ikke annullere eller ændre en afhentning hos DHL Parcel Benelux. Hvis du vil annullere, skal du kontakte DHL Parcel med **Transportørreference**. Se [Forbind DHL Parcel Benelux](/docs/da/how-to/connect-dhl-parcel-nl).

Hvis DHL Parcel afviser afhentningen, får den status **Mislykkedes** og beskeden **Transportøren afviste dette. Tjek transportørens begrundelse, ret oplysningerne, og prøv igen.** Tjek datoen og adressen, og book den derefter igen.

### DHL eCommerce Europe

DHL eCommerce Europe har ingen ekstra felter. Zippendo beder DHL om en engangsafhentning med kurer på den adresse og den dato, du har valgt, under **Kunde-ID** på transportørforbindelsen.

* Vælg en adresse i Frankrig eller Italien. DHL eCommerce Europe afhenter ingen andre steder.
* Afhentningsadressen skal have navn, gade, postnummer, by og et gyldigt telefonnummer til DHL's kurer.
* DHL henter mellem kl. 09:00 og 17:00, lokal tid på afhentningsadressen. I dag kan vælges, indtil det tidsrum er gået. Derefter skal du vælge en senere dato.
* DHL modtager dine **Særlige instruktioner (valgfrit)**.
* DHL skal have slået kurerafhentning til for dit kunde-ID.
* Zippendo kan ikke annullere eller ændre en afhentning hos DHL eCommerce Europe. Hvis du vil annullere, skal du kontakte DHL med **Transportørreference**. Se [Forbind DHL eCommerce Europe](/docs/da/how-to/connect-dhl-ecommerce-eu).

Hvis afhentningen ikke kan bookes, får den status **Mislykkedes** og beskeden **Transportøren afviste dette. Tjek transportørens begrundelse, ret oplysningerne, og prøv igen.** Det gælder en adresse uden for Frankrig og Italien, et tidsrum, der er gået, et telefonnummer, der mangler eller ikke er gyldigt, og et afslag fra DHL. Tjek adressen og datoen, og book den derefter igen.

### Når transportøren ikke svarer

For DPD Switzerland, DHL Parcel Benelux og DHL eCommerce Europe kan du se **Transportøren bekræftede ikke afhentningen, så den kan stadig være booket. Tjek med transportøren, før du booker afhentningen igen.** Transportøren kan have accepteret afhentningen, selvom den ikke svarede. Spørg transportøren, før du booker igen, så chaufføren ikke kommer to gange.

### Forsendelser

Under **Forsendelser**: **Vælg de afsendte forsendelser, der skal med i denne afhentning.**

| Det ser du | Hvad det betyder |
| - | - |
| **Vælg først en transportør for at indlæse matchende forsendelser.** | Vælg først en transportør |
| **Indlæser forsendelser…** | Listen indlæses |
| **Ingen afsendte forsendelser hos denne transportør. En forsendelse vises her, når den er sendt og ikke allerede indgår i en bekræftet afhentning.** | Der er intet at hente hos denne transportør |
| **Vælg mindst én forsendelse** | Du klikkede på **Book afhentning**, uden at du havde sat flueben ved en forsendelse |

Hver forsendelse viser sin reference og modtagerens by og land eller **Ingen adresse**. Brug **Søg efter reference eller adresse** for at finde en. Hvis intet matcher, ser du **Ingen forsendelser matcher din søgning.**

Over listen ser du, hvor mange du har sat flueben ved, for eksempel "3 af 12 forsendelser valgt", og **Ryd** for at fjerne alle fluebenene. De valgte referencer vises som mærkater: de første tre og derefter for eksempel "+2 mere".

Hurtigknapperne sætter flueben ved de forsendelser, der er sendt eller ændret inden for en nylig periode:

| Knap | Sætter flueben ved forsendelser fra |
| - | - |
| **Seneste 12 timer** | De seneste 12 timer |
| **Seneste 24 timer** | De seneste 24 timer |
| **I dag** | Siden midnat i dag |
| **Seneste 48 timer** | De seneste 48 timer |

<Frame caption="Forsendelseslisten med hurtigknapperne, søgningen og afsendte PostNord-forsendelser">
  <img src="https://mintcdn.com/zippendo/sggZwmO0l3QMbTD5/images/da/how-to/schedule-a-pickup/04-shipment-selection-light.png?fit=max&auto=format&n=sggZwmO0l3QMbTD5&q=85&s=a9559a1865f768300df242995219cac0" alt="Forsendelseslisten under Book afhentning med knapperne Seneste 12 timer og afsendte forsendelser" className="block dark:hidden" width="2880" height="1800" data-path="images/da/how-to/schedule-a-pickup/04-shipment-selection-light.png" />

  <img src="https://mintcdn.com/zippendo/sggZwmO0l3QMbTD5/images/da/how-to/schedule-a-pickup/04-shipment-selection-dark.png?fit=max&auto=format&n=sggZwmO0l3QMbTD5&q=85&s=4ff06365150dcab2b6df4ab82cb9573f" alt="Forsendelseslisten under Book afhentning med knapperne Seneste 12 timer og afsendte forsendelser" className="hidden dark:block" width="2880" height="1800" data-path="images/da/how-to/schedule-a-pickup/04-shipment-selection-dark.png" />
</Frame>

## Afhentningsdetaljer under Opret forsendelse

**Opret forsendelse** har også et kort **Afhentningsdetaljer** med **Afhentningsadresse** (**Samme som adressen**), **Afhentningsdato \***, **Tidsrum \*** (**Formiddag (08:00–12:00)**, **Eftermiddag (12:00–17:00)**, **Aften (17:00–20:00)**, **Hele dagen (08:00–20:00)** eller **Brugerdefineret** med **Fra** og **Til**) og **Særlige instruktioner (valgfrit)**. Det vises kun for produkter med en afhentningstjeneste, og ingen af de nuværende transportørprodukter slår det til. For de transportører, der vises under **Afhentninger**, skal du sende forsendelsen først og derefter bruge **Afhentninger**.

## Relateret

* [Send en forsendelse](/docs/da/how-to/send-a-shipment): send forsendelserne først
* [Transportørprodukter og tjenester](/docs/da/how-to/carrier-products-and-services)
* [Afsender-, afhentnings- og returadresser](/docs/da/how-to/sender-addresses)
* [Pakkeshops](/docs/da/how-to/drop-point-and-service-points)
* [Opret en forsendelse](/docs/da/tutorials/create-a-shipment)
* [Fejlfinding ved afhentninger](/docs/da/pickups/troubleshooting)


This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.