> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://www.zippendo.com/docs/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Returforsendelser

> Opret returforsendelser - en returforsendelsesregel, Returforsendelsesregel og Opret retur automatisk, når forsendelsen afsendes på din normale regel, Type Indgående under Opret forsendelse og Opret returforsendelse.

En returforsendelse er en label til en pakke, der kommer tilbage til dig. I Zippendo opretter du den selv (eller lader Zippendo oprette den, når den oprindelige forsendelse sendes), printer labelen og giver den til din kunde. Der er **ingen** returportal, hvor kunder selv opretter deres returer.

Gennemgang: [Returer](/docs/da/tutorials/returns). Alle regelfelter: [Felter i forsendelsesregler](/docs/da/how-to/shipping-rule-fields). Forskellen på pakkeshops og afhentninger: [Pakkeshops](/docs/da/how-to/drop-point-and-service-points).

<Warning>
  Zippendo har ikke en returside til dine kunder. Nogle transportørprodukter, som **GLS ShopReturn**, sender en e-mail til kunden eller viser en QR-kode. Det kommer fra transportøren, ikke fra Zippendo.
</Warning>

## Det skal du bruge

1. En **returforsendelsesregel**: en forsendelsesregel med **Retning** sat til **Indgående (retur)** og et returprodukt.
2. På den almindelige (**Udgående**) regel, du sender med, sætter du **Returforsendelsesregel** til den returregel.

Derefter slår du enten **Opret retur automatisk, når forsendelsen afsendes** til, eller du klikker på **Opret returforsendelse**, når forsendelsen er **Afsendt**.

## Opret returforsendelsesreglen

Åbn **Forsendelsesregler** og klik på **Tilføj forsendelsesregel**. Under **Retning** (**Udgående til almindelige forsendelser, indgående til returneringer.**) vælger du **Indgående (retur)**.

<Frame caption="Retning: Udgående eller Indgående (retur)">
  <img src="https://mintcdn.com/zippendo/GPjf2yoQNvbU9O8b/images/da/how-to/inbound-and-returns/01-direction-inbound-light.png?fit=max&auto=format&n=GPjf2yoQNvbU9O8b&q=85&s=4fcad4c6c8ff2ff69090a5d4b43de083" alt="Opret forsendelsesregel med feltet Retning: udgående til almindelige forsendelser, indgående til returneringer" className="block dark:hidden" width="2880" height="1800" data-path="images/da/how-to/inbound-and-returns/01-direction-inbound-light.png" />

  <img src="https://mintcdn.com/zippendo/GPjf2yoQNvbU9O8b/images/da/how-to/inbound-and-returns/01-direction-inbound-dark.png?fit=max&auto=format&n=GPjf2yoQNvbU9O8b&q=85&s=8e504dc94cadac02e2e610ff468453d1" alt="Opret forsendelsesregel med feltet Retning: udgående til almindelige forsendelser, indgående til returneringer" className="hidden dark:block" width="2880" height="1800" data-path="images/da/how-to/inbound-and-returns/01-direction-inbound-dark.png" />
</Frame>

**Produkt** viser nu kun returprodukter. Hvis transportøren ingen har, ser du **Ingen produkter tilgængelige for Indgående (retur)**. For GLS Denmark kan du for eksempel vælge **GLS ShopReturn** eller **GLS Pick\&Return**.

<Frame caption="Returprodukter for GLS Denmark: GLS ShopReturn og GLS Pick&Return">
  <img src="https://mintcdn.com/zippendo/GPjf2yoQNvbU9O8b/images/da/how-to/inbound-and-returns/02-inbound-products-light.png?fit=max&auto=format&n=GPjf2yoQNvbU9O8b&q=85&s=1866ba44897700344f4c70a609cd3f2f" alt="Produktlisten med GLS ShopReturn og GLS Pick&Return til en returregel" className="block dark:hidden" width="2880" height="1800" data-path="images/da/how-to/inbound-and-returns/02-inbound-products-light.png" />

  <img src="https://mintcdn.com/zippendo/GPjf2yoQNvbU9O8b/images/da/how-to/inbound-and-returns/02-inbound-products-dark.png?fit=max&auto=format&n=GPjf2yoQNvbU9O8b&q=85&s=fbcbafe974fcc1428cd6494869fa1744" alt="Produktlisten med GLS ShopReturn og GLS Pick&Return til en returregel" className="hidden dark:block" width="2880" height="1800" data-path="images/da/how-to/inbound-and-returns/02-inbound-products-dark.png" />
</Frame>

**Adresse** siger stadig **Vælg afsenderadressen for denne regel.** og viser dine afsenderadresser, også på en returregel. **Modtagerlande**, betingelserne, **Faste grænser** og **Test** fungerer som på en almindelig regel. Se [Felter i forsendelsesregler](/docs/da/how-to/shipping-rule-fields).

## Forbind den med din almindelige regel

Åbn den **Udgående** regel, du sender med, og klik på **Konfigurer** på kortet **Returforsendelse**.

<Frame caption="Returforsendelse: Returforsendelsesregel står på Ingen, indtil du vælger en returregel">
  <img src="https://mintcdn.com/zippendo/sggZwmO0l3QMbTD5/images/da/how-to/inbound-and-returns/03-return-shipping-section-light.png?fit=max&auto=format&n=sggZwmO0l3QMbTD5&q=85&s=bb8fd1f5fe16fbc5134409c3788af25a" alt="Sektionen Returforsendelse med Returforsendelsesregel sat til Ingen" className="block dark:hidden" width="2880" height="1800" data-path="images/da/how-to/inbound-and-returns/03-return-shipping-section-light.png" />

  <img src="https://mintcdn.com/zippendo/sggZwmO0l3QMbTD5/images/da/how-to/inbound-and-returns/03-return-shipping-section-dark.png?fit=max&auto=format&n=sggZwmO0l3QMbTD5&q=85&s=7db2ecedec7b610de58dd8c8a145e351" alt="Sektionen Returforsendelse med Returforsendelsesregel sat til Ingen" className="hidden dark:block" width="2880" height="1800" data-path="images/da/how-to/inbound-and-returns/03-return-shipping-section-dark.png" />
</Frame>

| Felt | Hvad det gør |
| - | - |
| **Returforsendelsesregel** | **Vælg en forsendelsesregel til brug for returforsendelser.** Listen viser **Ingen** og alle dine andre regler, ikke kun returregler. Vælg din returregel. |
| **Opret retur automatisk, når forsendelsen afsendes** | **Opret og send automatisk en returforsendelse, når den udgående forsendelse afsendes.** Vises, når du har valgt en returregel. Sættes reglen tilbage til **Ingen**, slås det fra. |

Slå **Opret retur automatisk, når forsendelsen afsendes** til, hvis hver forsendelse skal have en returlabel. Lad det være slået fra, hvis returer er undtagelsen, og opret dem i hånden, når du har brug for en.

## Opret en returforsendelse i hånden

Åbn **Forsendelser** og klik på **Opret forsendelse**. Sæt **Type \*** til **Indgående** (standarden er **Udgående**).

Når **Indgående** er valgt, ændres to felter:

| Felt | Hvad der ændres |
| - | - |
| Adresselisten | Den hedder nu **Modtageradresse** (**Vælg en gemt adresse for at udfylde modtageren, eller lad feltet stå tomt og skriv den selv**). Den viser dine returadresser, fordi pakken kommer tilbage til dig. **Ingen (manuel indtastning)** er der stadig. |
| **Produkt \*** | Kun returprodukter. Hvis transportøren ingen har, ser du **Ingen produkter tilgængelige** og for eksempel **Denne transportør har ingen indgående produkter. Den har 12 produkter, men ingen til denne forsendelsestype.** |

<Frame caption="Opret forsendelse med Type Indgående og feltet Modtageradresse">
  <img src="https://mintcdn.com/zippendo/sggZwmO0l3QMbTD5/images/da/how-to/inbound-and-returns/04-create-shipment-inbound-light.png?fit=max&auto=format&n=sggZwmO0l3QMbTD5&q=85&s=dd18f404ac3f8659032b5b222a258e95" alt="Formularen Opret forsendelse med Type Indgående og Modtageradresse" className="block dark:hidden" width="2880" height="1800" data-path="images/da/how-to/inbound-and-returns/04-create-shipment-inbound-light.png" />

  <img src="https://mintcdn.com/zippendo/sggZwmO0l3QMbTD5/images/da/how-to/inbound-and-returns/04-create-shipment-inbound-dark.png?fit=max&auto=format&n=sggZwmO0l3QMbTD5&q=85&s=070b3b3b0b666c4102ffd3bcc3d38db0" alt="Formularen Opret forsendelse med Type Indgående og Modtageradresse" className="hidden dark:block" width="2880" height="1800" data-path="images/da/how-to/inbound-and-returns/04-create-shipment-inbound-dark.png" />
</Frame>

Tilføj returadresser under **Administrer** → **Adresser**. Se [Afsender-, afhentnings- og returadresser](/docs/da/how-to/sender-addresses).

**Opret forsendelse** på en ordre laver altid en almindelig (**Udgående**) forsendelse. Til en retur skal du bruge denne formular eller **Opret returforsendelse** nedenfor.

Udfyld **Reference \*** (for eksempel ORDER-12345), parterne og pakkerne, og opret og send derefter forsendelsen som sædvanligt. Se [Opret en forsendelse](/docs/da/tutorials/create-a-shipment) og [Send en forsendelse](/docs/da/how-to/send-a-shipment). Hvis du kun vil se returforsendelser, skal du filtrere listen **Forsendelser** på **Indgående**. Se [Søgning og filtre](/docs/da/how-to/search-and-filters).

## Opret returforsendelse fra en afsendt forsendelse

### På forsendelsen

På forsendelsessiden vises **Opret returforsendelse** (**Opretter returforsendelse…**, mens den arbejder) øverst kun, når **alle** disse er opfyldt:

* Status er **Afsendt**
* Typen er **Udgående**
* Forsendelsens forsendelsesregel har en **Returforsendelsesregel**
* **Opret retur automatisk, når forsendelsen afsendes** er **slået fra** på den regel

Der er ikke mere at udfylde. Ét klik opretter returforsendelsen.

### På ordren

På ordrens fane **Forsendelser** har ⋮-menuen på et forsendelseskort **Opret returforsendelse** (**Opretter…**, mens den arbejder). Den vises, når forsendelsen er **Afsendt** og **Udgående**, og **ordrens** forsendelsesregel har en **Returforsendelsesregel** med automatisk oprettelse slået fra.

For at finde returreglen kigger Zippendo først på forsendelsens egen forsendelsesregel og derefter på ordrens.

### Det får du

| | |
| - | - |
| Type | **Indgående** |
| Reference | RET- efterfulgt af den oprindelige reference, for eksempel RET-ORDER-12345 |
| Adresser | Byttet om: din kunde bliver afsender, og din adresse bliver modtager |
| Afsendelse | Sendes til transportøren med det samme |

Du ser **Returforsendelsen er oprettet** eller **Kunne ikke oprette returforsendelsen**.

## Automatiseringer

En automatisering kan også oprette returforsendelser med handlingen **Opret returforsendelse** med en valgfri **Returforsendelsesregel**. Se [Opret en automatisering](/docs/da/how-to/automations).

## Relateret

* [Returer](/docs/da/tutorials/returns)
* [Felter i forsendelsesregler](/docs/da/how-to/shipping-rule-fields)
* [Afsender-, afhentnings- og returadresser](/docs/da/how-to/sender-addresses)
* [Send en forsendelse](/docs/da/how-to/send-a-shipment)
* [Søgning og filtre](/docs/da/how-to/search-and-filters)
* [Shopify-indstillinger](/docs/da/how-to/shopify-settings): checkout-priser er til almindelige forsendelser; du opretter selv returer


This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.