> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://www.zippendo.com/docs/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.
# Forbind Royal Mail
> Forbind Royal Mail under Transportører med din Click & Drop API-nøgle samt den valgfrie Click & Drop-transportør og klient-ID og -hemmelighed til API Portal til tracking og Local Collect.
**Royal Mail** sender pakker og Tracked Returns i Storbritannien og internationalt fra Zippendo gennem din Click & Drop-konto. De felter, som alle transportører har til fælles, står under [Adgangsoplysninger til transportører](/docs/da/how-to/carrier-credentials).
Du vælger ikke en afsenderadresse i denne formular. Tilføj dine adresser under organisationsmenuen → **Administrer** → **Adresser**. Du vælger afsenderadressen på hver forsendelse eller i en [forsendelsesregel](/docs/da/how-to/shipping-rule-fields).
Royal Mail udleverer kun labels til kunder med en **Online Business Account (OBA)** gennem Click & Drop. Med en personlig Click & Drop-konto returnerer Royal Mail ingen label. Zippendo opretter så ikke forsendelsen og fjerner ordren fra Click & Drop igen. Hvis den fjernelse mislykkes, nævner fejlen Click & Drop-ordrenummeret, så du selv kan slette den.
## Før du går i gang
Sæt først disse ting op i Click & Drop:
* En Royal Mail **Online Business Account**, der er forbundet til Click & Drop, med de tjenester slået til, som du vil bruge.
* **Settings → Label format** sat til **6 x 4** (termisk). Zippendo opretter altid labels i den størrelse.
* Et Click & Drop-**trading name**, der staver præcis som firmanavnet på din afsenderadresse (eller på din returadresse). Royal Mail printer det trading names returadresse på labelen.
* En **Click & Drop API**-integration. Gå i Click & Drop til **Settings → Integrations → Click & Drop API**, vælg dit standard-trading name, og klik på **Update**. Åbn integrationsrækken for at se **authorisation key**. Hver Click & Drop-konto har kun én sådan integration.
Valgfrit, til tracking i Zippendo og til Local Collect: en app på [Royal Mail API Developer Portal](https://developer.royalmail.net/) (**My Apps → Create new app**). Bed din Royal Mail-kontaktperson slå produkterne **Tracking** og **Local Collect** til på din konto. Det tager som regel under en uge, og begge produkter er gratis.
Du kan forbinde Royal Mail mere end én gang. Giv hver forbindelse sit eget **Transportørnavn**. **Læs mere** på kortet åbner Royal Mails Click & Drop-side.
## Forbind Royal Mail
Klik på **Transportører** i sidemenuen og åbn derefter fanen **Alle transportører**.
Klik på **Forbind** på kortet **Royal Mail**.
Vinduet **Forbind transportør** åbner. Skriv et **Transportørnavn** og din **API-nøgle**. **Click & Drop-transportør**, **Klient-ID til API Portal** og **Klienthemmelighed til API Portal** står under **Valgfrie felter**.
Klik på **Forbind**. Du ser "Transportøren er forbundet", og transportøren vises under fanen **Mine transportører**.
## Felter i formularen
| Felt | Obligatorisk | Det skal du skrive |
| - | - | - |
| **Transportørnavn** | Ja | Det navn, du ser under **Mine transportører**, og når du vælger en transportør på en forsendelse. Det starter som **Royal Mail**. |
| **Brand** | Nej | Vises kun, hvis din organisation har [brands](/docs/da/how-to/create-a-brand). Formularen siger: "Kun dette brand kan bruge denne transportør." Lad det stå tomt, så alle brands kan bruge den. |
| **API-nøgle** | Ja | Authorisation key fra Click & Drop. Formularen siger: "Din API-godkendelsesnøgle til Click & Drop (Settings → Integrations → Click & Drop API). Labels via API'et kræver en Online Business Account (OBA)." Hvis du sletter og genopretter integrationen i Click & Drop, får du en ny nøgle. Opdater den her. |
| **Click & Drop-transportør** | Nej | Formularen siger: "Kun hvis din Click & Drop-konto har mere end én transportør (OBA-nummer + indleveringssted): transportørens navn fra Settings → Shipping Carriers." Lad det stå tomt, hvis din konto har én. |
| **Klient-ID til API Portal** | Nej | Fra din app på udviklerportalen (**My Apps** → din app). Formularen siger: "Klient-ID for din app på developer.royalmail.net (My Apps). Slår tracking hos Royal Mail og søgning efter Local Collect-steder til. Bed først din Royal Mail-kontaktperson slå produkterne Tracking og Local Collect til på din konto." Én app dækker begge produkter. |
| **Klienthemmelighed til API Portal** | Nej | Fra samme app. Portalen viser den kun én gang, når du opretter appen. Nulstil den i portalen, hvis du har mistet den. Formularen siger: "Klienthemmeligheden for den samme app i udviklerportalen. Kræves til tracking. Local Collect virker med klient-ID'et alene." |
**Forbind** gør ikke noget, før **Transportørnavn** og **API-nøgle** har en værdi.
Royal Mail har ingen **Testtilstand**, fordi Click & Drop ikke har noget testsystem. Hver label, du opretter, er en rigtig label på din konto. Se [Testtilstand](/docs/da/how-to/sandbox-mode).
## Når du har forbundet
Transportøren vises under **Mine transportører** med mærkaten **Forbundet**. Du vælger produktet på hver forsendelse eller i en forsendelsesregel, ikke i denne formular. Se [Transportørprodukter og tjenester](/docs/da/how-to/carrier-products-and-services).
| Emne | Sådan virker det med Royal Mail |
| - | - |
| Produkter | Royal Mail 24 og 48, Tracked 24 og 48 (også versionerne High Volume, Letterboxable og Age Verification), Special Delivery, 1st og 2nd Class, Signed For, International Standard, Tracked, Signed og Economy On Account samt International Business Parcels and Mail. |
| Hvor de leverer | Produkter til Storbritannien leverer til Great Britain, Nordirland, Jersey, Guernsey og Isle of Man. Forsendelser til Jersey, Guernsey og Isle of Man har en tolddeklaration. Internationale produkter leverer alle andre steder. |
| Returer | **Royal Mail Tracked Returns 24** og **Royal Mail Tracked Returns 48**. Royal Mail udsteder en PDF-label og en QR-kode. Din kunde kan vise QR-koden på et Post Office eller en pakkeshop i stedet for at printe labelen. |
| Toldpapirer | Royal Mail printer CN22 eller CN23 sammen med labelen, når en forsendelse har brug for det. Zippendo tilføjer ikke sin egen tolddeklaration eller handelsfaktura. |
| Pakkeformat | Zippendo finder Royal Mails format (brev, stort brev, lille pakke, mellemstor pakke eller pakke) ud fra pakkens størrelse og vægt. Hvis du selv vil vælge det, så sæt **Pakkeformat** på forsendelsen eller i forsendelsesreglen. |
| Pakkeshops | Royal Mail kalder dem **Local Collect**-steder: Post Offices, Royal Mail Customer Service Points, butikker og pakkeautomater nær leveringspostnummeret, kun i Storbritannien. Se **Local Collect** nedenfor. |
| Tracking | Når **Klient-ID til API Portal** og **Klienthemmelighed til API Portal** er udfyldt, og Tracking er slået til på din konto, henter Zippendo trackingopdateringer fra Royal Mail hver time. Uden dem forbliver trackingtidslinjen tom, men hver forsendelse har stadig et trackingnummer og et trackinglink på royalmail.com. Se [Webhooks til transportørtracking](/docs/da/how-to/tracking-webhooks). |
| Afhentninger | Ikke tilgængelige under **Afhentninger**. Aftal afhentninger i Click & Drop eller direkte med Royal Mail. |
| Manifester | Zippendo manifesterer ikke dine ordrer. Manifester dem i Click & Drop som sædvanligt. Royal Mail fakturerer OBA-labels, når du manifesterer. |
### Local Collect
Hvert tracked produkt i Storbritannien findes også som et **… — Local Collect**-produkt, for eksempel **Royal Mail Tracked 24 — Local Collect**. Det leverer til et Local Collect-sted i stedet for til døren. Når du vælger et af disse produkter, skal du vælge stedet på forsendelsen, før du sender. En forsendelsesregel kan også koble en leveringsmetode til pakkeshop fra din webshop til et af disse produkter. Labelen er adresseret til stedet med modtagerens navn på.
Local Collect kræver **Klient-ID til API Portal** og Local Collect slået til på din konto. Se [Vælg en pakkeshop](/docs/da/how-to/pick-a-service-point) og [Pakkeshops](/docs/da/how-to/drop-point-and-service-points).
### Tjenester og ekstra valg
Slå disse tjenester til på en forsendelse eller i en forsendelsesregel:
| Tjeneste | Hvad den gør |
| - | - |
| **Underskrift ved levering** | Royal Mail beder modtageren om at skrive under. Tilbydes ikke på Special Delivery eller Signed For, som altid har underskrift med. |
| **Local Collect (afhentning på Post Office)** | Leverer til et Post Office, hvor modtageren henter den. Kun produkter til Storbritannien. Brug den, når ordren allerede har en Post Office-adresse. Hvis modtageren selv skal vælge stedet, så brug i stedet et **… — Local Collect**-produkt. |
| **E-mailavisering**, **SMS-avisering** | Royal Mail sender modtageren en e-mail eller en sms. |
| **Print en Tracked Returns-label sammen med den udgående label** | Printer en Tracked Returns-label sammen med den udgående label. I Click & Drop skal en Tracked Returns-tjeneste være sat op til den udgående tjeneste. |
Disse ekstra valg står under **Ekstra oplysninger til transportøren** på forsendelsen. I en forsendelsesregel står de under **Tjenester**:
| Valg | Bruges til |
| - | - |
| **Pakkeformat** | Vælg selv Royal Mails format i stedet for det automatiske. |
| **Særlige instruktioner** | Gemmes på Click & Drop-ordren. |
| **Sikkert sted** | Hvor varen skal efterlades. Kun Storbritannien. |
| **Dækning af følgeskader** | Ekstra erstatning i GBP, fra 0 til 10000. Kun Storbritannien. |
| **Modtageren er en virksomhed** | Skal bruges, når en virksomhed sender til Nordirland. Sættes automatisk, når modtageren har et VAT- eller EORI-nummer. |
| **Opkrævet fragt**, **Kategori på tolddeklarationen**, **Kræver eksportlicens** | Toldoplysninger til internationale forsendelser. |
### Toldoplysninger
* Forsendelser, der kræver en tolddeklaration, skal have en beskrivelse, en stykpris og en valuta på hver ordrelinje. Hver linje bør også have en HS-kode og et oprindelsesland. Zippendo viser en fejl, før noget sendes til Royal Mail.
* Din organisations eller dit brands IOSS-nummer tilføjes automatisk på forsendelser til EU. Dine egne VAT- og EORI-numre kommer fra dit Click & Drop-trading name. En erhvervsmodtagers VAT- eller EORI-nummer kommer fra modtagerens oplysninger på ordren.
## Ret eller fjern forbindelsen
Hvis du vil rette den, skal du åbne **Transportører** → **Mine transportører** og klikke på **Rediger transportør** på kortet. Siden **Rediger transportør** har to sektioner:
* **Generelt**: **Transportørnavn** og **Brand**, hvis din organisation har brands.
* **Transportørindstillinger**: **API-nøgle**, **Click & Drop-transportør**, **Klient-ID til API Portal** og **Klienthemmelighed til API Portal**.
Klik på **Gem**. Du ser "Transportøren blev opdateret".
Hvis du vil fjerne den, skal du klikke på **Slet** på samme side, skrive transportørens navn med store bogstaver og klikke på **Slet**. Forsendelsesregler, der bruger denne transportør, bliver slettet sammen med den. Forsendelser, du allerede har sendt, beholder deres labels og trackingnumre, og ordrer, der allerede ligger i Click & Drop, bliver der.
## Almindelige problemer
| Det ser du | Det skal du gøre |
| - | - |
| "Kunne ikke forbinde transportøren. Prøv igen." | Tjek, at **Transportørnavn** og **API-nøgle** er udfyldt, og prøv igen. |
| "Du har nået grænsen for dit abonnement. Opgrader dit abonnement, eller fjern noget, du ikke længere bruger." | Dit abonnements grænse for transportører er nået. Se [Fakturering og forbrug](/docs/da/how-to/billing-and-usage). |
| "Transportøren afviste dine loginoplysninger. Opdater adgangsoplysningerne under Transportører." | **API-nøglen** er forkert eller blev erstattet i Click & Drop. Du ser det også, når **Klient-ID til API Portal** eller **Klienthemmelighed til API Portal** er forkert, eller når Tracking eller Local Collect ikke er slået til på din Royal Mail-konto. |
| "Transportørens indstillinger er ufuldstændige eller ugyldige. Tjek dem under Transportører." når du søger efter Local Collect-steder | Tilføj **Klient-ID til API Portal** under **Rediger transportør**. |
| En besked om, at Local Collect-produktet kræver et valgt Post Office eller Customer Service Point | Vælg et sted på forsendelsen, før du sender. |
| En besked om, at Local Collect-stedet ikke blev fundet inden for 20 miles | Vælg et sted nær leveringspostnummeret. |
| "Transportørens indstillinger er ufuldstændige eller ugyldige. Tjek dem under Transportører." efterfulgt af "Royal Mail returned no label…" | Din konto er ikke en Online Business Account, eller tjenesten er ikke slået til på den. Zippendo fjernede ordren fra Click & Drop. Hvis det mislykkedes, nævner beskeden ordrenummeret, som du selv skal slette. Opgrader kontoen eller slå tjenesten til i Click & Drop, og send derefter igen. |
| "Det valgte transportørprodukt sender ikke mellem disse lande. Vælg et andet produkt." | Du valgte et produkt til Storbritannien til en adresse uden for Storbritannien eller et internationalt produkt til en adresse i Storbritannien. Vælg den anden slags. |
| "Royal Mail kunne ikke oprette forsendelsen." eller Royal Mails egen fejltekst | Click & Drop afviste ordren. Ret det felt, som beskeden nævner, for eksempel adressen, og send igen. |
| "Transportøren har udstedt labelen, men kunne ikke lave et af de tilhørende dokumenter. Tjek forsendelsens dokumenter, før du afleverer pakken." | Forsendelsen blev oprettet, men tolddokumentet eller returlabelen mangler. Tjek forsendelsens dokumenter, før du afleverer pakken. |
| "Tolddeklarationen er ufuldstændig. Hver vare skal have en beskrivelse, en mængde og en angivet værdi større end nul." | Udfyld ordrelinjerne, og send derefter igen. Der blev ikke sendt noget til Royal Mail. |
## Relateret
* [Forbind en transportør eller integration](/docs/da/how-to/connect-index)
* [Adgangsoplysninger til transportører](/docs/da/how-to/carrier-credentials)
* [Testtilstand](/docs/da/how-to/sandbox-mode)
* [Transportørprodukter og tjenester](/docs/da/how-to/carrier-products-and-services)
* [Webhooks til transportørtracking](/docs/da/how-to/tracking-webhooks)
* [Transportører](/docs/da/tutorials/carriers)
This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.