> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://www.zippendo.com/docs/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.
# Forbind PostNord
> Forbind PostNord under Transportører med dit kundenummer (kundenummer) og aftalens Land samt det valgfrie Kundenummer til returer og Testtilstand.
**PostNord** sender pakker i hele Norden: hjemmelevering, standardpakker, levering til pakkeshops (MyPack Collect) og returer, med tracking og toldpapirer. De felter, som alle transportører har til fælles, står under [Adgangsoplysninger til transportører](/docs/da/how-to/carrier-credentials).
Du behøver ikke en PostNord API-nøgle. Du skal kun skrive dit eget PostNord-kundenummer og det land, din aftale er med.
Du vælger ikke en afsenderadresse i denne formular. Tilføj dine adresser under organisationsmenuen → **Administrer** → **Adresser**. Du vælger afsenderadressen på hver forsendelse eller i en [forsendelsesregel](/docs/da/how-to/shipping-rule-fields).
## Før du starter
* En PostNord-forsendelsesaftale i **Danmark**, **Sverige**, **Norge** eller **Finland**.
* Dit PostNord-**kundenummer** (kundenummer) på 8 eller 9 cifre.
* Valgfrit: et separat kundenummer til returforsendelser, hvis PostNord har givet dig et.
**Læs mere** på kortet åbner [postnord.com](https://www.postnord.com).
## Forbind PostNord
Klik på **Transportører** i sidemenuen, og åbn derefter fanen **Alle transportører**.
Klik på **Forbind** på kortet **PostNord**.
Vinduet **Forbind transportør** åbner. Skriv et **Transportørnavn** og dit **Kundenummer**, og vælg dit **Land**. **Kundenummer til returer** og **Testtilstand** står under **Valgfrie felter**.
Klik på **Forbind**. Du ser "Transportøren er forbundet", og transportøren vises på fanen **Mine transportører**.
## Felter i formularen
| Felt | Påkrævet | Det skal du skrive |
| - | - | - |
| **Transportørnavn** | Ja | Det navn, du ser under **Mine transportører**, og når du vælger en transportør på en forsendelse. Det starter som **PostNord**. |
| **Brand** | Nej | Vises kun, hvis din organisation har [brands](/docs/da/how-to/create-a-brand). Formularen siger: "Kun dette brand kan bruge denne transportør." Lad feltet stå tomt, så alle brands kan bruge den. |
| **Kundenummer** | Ja | Formularen siger: "Dit kundenummer hos PostNord (8-9 cifre)". |
| **Land** | Ja | Vælg **Danmark**, **Sverige**, **Norge** eller **Finland** på listen. Formularen siger: "Hvilket PostNord-land din aftale er med". Det skal være det land, der gav dig kundenummeret. |
| **Kundenummer til returer** | Nej | Formularen siger: "PostNord-kundenummer til returforsendelser (hvis det er et andet)". Lad feltet stå tomt, hvis returer bruger dit normale kundenummer. |
| **Testtilstand** | Nej | Et afkrydsningsfelt, slået fra som standard. Formularen siger: "Slå testtilstand til". |
**Forbind** gør ikke noget, før **Transportørnavn**, **Kundenummer** og **Land** har en værdi.
**Testtilstand** sender dine forsendelser til PostNords testsystem, så der ikke oprettes rigtige forsendelser. Du bruger det samme kundenummer i begge. Lad den stå slået fra til rigtige forsendelser. Se [Testtilstand](/docs/da/how-to/sandbox-mode).
**Land** skal passe til din aftale. Et dansk kundenummer med **Sverige** valgt (eller omvendt) er en almindelig grund til, at afsendelsen mislykkes.
## Når du har forbundet
Transportøren vises under **Mine transportører** med mærket **Forbundet**. Du vælger produktet på hver forsendelse eller i en forsendelsesregel, ikke i denne formular. Se [Transportørprodukter og tjenester](/docs/da/how-to/carrier-products-and-services).
Produkterne afhænger af det **Land**, du valgte, og PostNord navngiver dem lidt forskelligt i hvert land:
| Land | Hjemmelevering | Standardpakke | Pakkeshop | Returer |
| - | - | - | - | - |
| Danmark | **Mypack Home** | **PostNord Parcel** | **Mypack Collect** | **PostNord Retur**, **Returafhentning** |
| Sverige | **PostNord MyPack Home** | **PostNord Parcel** | **PostNord MyPack Collect** | **PostNord Retur**, **Returafhentning** |
| Norge | **Postnord Home** | **Pakke** | **MyPack Collect** | **PostNord Retur** |
| Finland | **Postnord Home** | **PostNord Parcel** | **MyPack Collect** | **PostNord Retur** |
Hvert produkt tilbyder tjenester som **SMS-avisering**, **E-mailavisering**, **ID-kontrol** og **Kvittering ved levering**. Den nøjagtige liste afhænger af produktet og landet.
### MyPack Collect (pakkeshops)
MyPack Collect-produkterne leverer til en PostNord-pakkeshop. Vælg pakkeshoppen på forsendelsen, før du sender. Afhængigt af landet er tjenesterne **Til pakkeautomat** og **Valgfri pakkeshop** også tilgængelige. Se [Vælg en pakkeshop](/docs/da/how-to/pick-a-service-point) og [Pakkeshops](/docs/da/how-to/drop-point-and-service-points).
### Afhentninger, tracking og told
* PostNord findes under **Afhentninger**, så du kan bede PostNord om at hente dine pakker. PostNord-afhentninger virker kun, når afhentningsadressen ligger i et andet land end afsenderlandet. Se [Planlæg en afhentning](/docs/da/how-to/schedule-a-pickup).
* Zippendo henter trackingopdateringer fra PostNord hver time. Der er ikke noget at sætte op. Se [Webhooks til transportørers tracking](/docs/da/how-to/tracking-webhooks).
* PostNord opretter selv tolddeklarationen og handelsfakturaen og returnerer dem sammen med labelen, så Zippendo tilføjer ikke sine egne. Se [Told og dokumenter](/docs/da/how-to/customs-and-documents).
## Ret eller fjern forbindelsen
For at ændre den åbner du **Transportører** → **Mine transportører** og klikker på **Rediger transportør** på kortet. Siden **Rediger transportør** har to afsnit:
* **Generelt**: **Transportørnavn** og **Brand**, hvis din organisation har brands.
* **Transportørindstillinger**: **Kundenummer**, **Land**, **Kundenummer til returer** og **Testtilstand**.
Klik på **Gem**. Du ser "Transportøren blev opdateret". Hvis du ændrer **Land**, tilbyder forsendelsesformularen det lands produkter fra da af.
For at fjerne den klikker du på **Slet** på samme side, skriver transportørens navn med store bogstaver og klikker på **Slet**. Forsendelsesregler, der bruger denne transportør, slettes sammen med den. Forsendelser, du allerede har sendt, beholder deres labels og trackingnumre.
## Almindelige problemer
| Det her ser du | Det skal du gøre |
| - | - |
| "Kunne ikke forbinde transportøren. Prøv igen." | Tjek, at **Transportørnavn**, **Kundenummer** og **Land** er udfyldt, og prøv igen. |
| "Du har nået grænsen for dit abonnement. Opgrader dit abonnement, eller fjern noget, du ikke længere bruger." | Din plans grænse for transportører er nået. Se [Fakturering og forbrug](/docs/da/how-to/billing-and-usage). |
| "Transportøren afviste dine loginoplysninger. Opdater adgangsoplysningerne under Transportører." eller "PostNord kunne ikke oprette forsendelsen." når du sender | Tjek **Kundenummer**, og tjek, at **Land** passer til din aftale. |
| "Dette produkt leveres til en pakkeshop. Vælg en pakkeshop, før forsendelsen sendes." | Vælg en pakkeshop til MyPack Collect-produktet. |
| "Det valgte transportørprodukt sender ikke mellem disse lande. Vælg et andet produkt." | Vælg et andet produkt, eller tjek, at afsenderadressen ligger i dit aftaleland. |
## Relateret
* [Forbind en transportør eller integration](/docs/da/how-to/connect-index)
* [Adgangsoplysninger til transportører](/docs/da/how-to/carrier-credentials)
* [Testtilstand](/docs/da/how-to/sandbox-mode)
* [Transportørprodukter og tjenester](/docs/da/how-to/carrier-products-and-services)
* [Planlæg en afhentning](/docs/da/how-to/schedule-a-pickup)
* [Anmod om en transportørintegration](/docs/da/how-to/request-carrier-integration)
* [Transportører](/docs/da/tutorials/carriers)
This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.