> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://www.zippendo.com/docs/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.
# Forbind Posti
> Forbind Posti i Zippendo med dit Klient-ID, din Klienthemmelighed og dit Logistikaftalenummer samt det valgfri Brugernavn til Tracking API og Adgangskode til Tracking API.
**Posti** sender pakker fra Finland: til Postis pakkeautomater og pakkeshops, hjemmelevering, Express med levering næste dag, små pakker til døren, kunderetur samt Priority- og EMS-pakker til hele verden. De felter, som alle transportører har til fælles, står på [Adgangsoplysninger til transportører](/docs/da/how-to/carrier-credentials).
Du vælger ikke en afsenderadresse i denne formular. Tilføj dine adresser under organisationsmenuen → **Administrer** → **Adresser**. Du vælger afsenderadressen på hver forsendelse eller i en [forsendelsesregel](/docs/da/how-to/shipping-rule-fields). Posti sender fra en adresse i Finland eller på Åland, og returneringer kommer tilbage til en adresse i Finland.
## Før du går i gang
* En erhvervskundekonto hos Posti med et **logistikaftalenummer**, som regel seks cifre.
* En bruger i [OmaPosti Pro](https://pro.posti.fi/) med rollen **API Manager**, så du kan logge ind på [Posti Developer Portal](https://developer.posti.com/). Hvis du ikke har rollen, så bed din organisations primære bruger i OmaPosti Pro om at åbne **Users management → Users**, klikke på **Edit** ved din bruger og sætte kryds ved **API Manager** under **Other services**.
* En applikationskonto i Developer Portal til **Klient-ID** og **Klienthemmelighed**. Trinene står nedenfor.
* Valgfrit, til tracking: en **Tracking API**-tjenestekonto fra Postis kundeservice. Du kan sende forsendelser uden den.
Du kan forbinde Posti flere gange, for eksempel én forbindelse pr. logistikaftale. Giv hver forbindelse sit eget **Transportørnavn**. **Læs mere** på kortet åbner Postis side om tjenester til e-handel.
## Hent dine adgangsoplysninger til Posti
Åbn [developer.posti.com](https://developer.posti.com/), og log ind med din bruger i OmaPosti Pro.
Åbn **Configure application accounts → Application account list**, og klik på **Add new application account user**. Slå **Enabled** til, og giv den et navn, for eksempel `Zippendo`.
Vælg **shippingapi** og **2026-04**. Uden **2026-04** kan du sende forsendelser, men søgning efter pakkeshops og returneringer uden label virker ikke.
Tilføj det logistikaftalenummer, du vil indtaste i Zippendo, og klik derefter på **Save**.
Portalen viser dem én gang. Kopiér begge. Hvis du mister hemmeligheden, skal du oprette nye adgangsoplysninger i portalen og opdatere transportøren i Zippendo.
Til tracking skal du bede Postis kundeservice om en **Tracking API**-tjenestekonto til din aftale. Posti sender dig et brugernavn og en adgangskode.
## Forbind Posti
Klik på **Transportører** i sidepanelet, og åbn derefter fanen **Alle transportører**.
Klik på **Forbind** på kortet **Posti**.
Vinduet **Forbind transportør** åbner. **Transportørnavn** er allerede udfyldt med "Posti". Indtast dit **Klient-ID**, din **Klienthemmelighed** og dit **Logistikaftalenummer**. **Brugernavn til Tracking API** og **Adgangskode til Tracking API** står under **Valgfrie felter**.
Klik på **Forbind**. Du ser "Transportøren er forbundet", og transportøren vises på fanen **Mine transportører**.
## Felter i formularen
**Klienthemmelighed** og **Adgangskode til Tracking API** skjuler det, du skriver.
| Felt | Påkrævet | Hvad du skal indtaste |
| - | - | - |
| **Transportørnavn** | Ja | Det navn, du ser under **Mine transportører** og når du vælger en transportør på en forsendelse. Det starter som **Posti**. |
| **Brand** | Nej | Vises kun, hvis din organisation har [brands](/docs/da/how-to/create-a-brand). Formularen siger: "Kun dette brand kan bruge denne transportør." Lad feltet stå tomt, hvis alle brands skal kunne bruge den. |
| **Klient-ID** | Ja | Formularen siger: "Fra Postis Developer Portal (developer.posti.com): Client ID'et for den applikationskontobruger, du tilføjer til Zippendo. Vælg begge API-roller, shippingapi og 2026-04." |
| **Klienthemmelighed** | Ja | Formularen siger: "Klienthemmeligheden (Client secret), som Developer Portal viser én gang sammen med Client ID'et." |
| **Logistikaftalenummer** | Ja | Kun cifre. Formularen siger: "Dit logistikaftalenummer hos Posti, som regel seks cifre, der starter med 6. Tilføj det til den samme applikationskontobruger i Developer Portal, ellers afviser Posti dine forsendelser." |
| **Brugernavn til Tracking API** | Nej | Udfyld begge trackingfelter eller ingen af dem. Formularen siger: "Det brugernavn til Tracking API, som Postis kundeservice giver dig til din aftale. Bruges kun til tracking af dine forsendelser." |
| **Adgangskode til Tracking API** | Nej | Formularen siger: "Den adgangskode, Posti sender sammen med brugernavnet til Tracking API. Posti spærrer kontoen i en time efter fem mislykkede loginforsøg." |
**Forbind** gør ingenting, før **Transportørnavn**, **Klient-ID**, **Klienthemmelighed** og **Logistikaftalenummer** har en værdi.
## Test forbindelsen
Posti har intet testsystem, så der er intet afkrydsningsfelt til **Testtilstand**. Hver forsendelse, du sender, er en rigtig forsendelse hos Posti på din logistikaftale. Ifølge Posti faktureres en forsendelse ikke, medmindre den fysisk bliver sendt, så en testlabel, du aldrig afleverer, koster ingenting.
Hvis du vil prøve forbindelsen, kan du sende én forsendelse til din egen adresse og tjekke labelen. Posti aviserer modtageren, så sæt din egen e-mailadresse og dit eget telefonnummer på en testforsendelse. Zippendo kan ikke annullere en forsendelse hos Posti, så kontakt Posti, hvis en skal annulleres. Se [Testtilstand](/docs/da/how-to/sandbox-mode).
## Efter du har forbundet
Transportøren vises under **Mine transportører** med badget **Forbundet**. Du vælger produktet på hver forsendelse eller i en forsendelsesregel, ikke i denne formular. Se [Transportørprodukter og tjenester](/docs/da/how-to/carrier-products-and-services). Et produkt, der ikke er i din aftale med Posti, afvises, når du sender, med Postis begrundelse.
| Produkt | Leverer til | Maks. vægt |
| - | - | - |
| **Postal Parcel (Postipaketti)** | En pakkeautomat eller pakkeshop hos Posti i Finland, på Åland, i Estland, Letland eller Litauen. | 25 kg |
| **Home Parcel (Kotipaketti)** | Modtagerens dør på et tidspunkt, Posti aftaler med modtageren. Finland, Åland og de baltiske lande. | 25 kg, 35 kg som Bulky |
| **Express Parcel (Express-paketti)** | Levering næste dag mod underskrift. Finland, Åland og de baltiske lande. | 25 kg, 35 kg som Bulky |
| **Small Parcel to Door (Pikkupaketti ovelle)** | Modtagerens postkasse eller dør i Finland og på Åland, op til 38 x 38 x 28 cm. | 4 kg |
| **Retur (Palautus)** (returforsendelse) | Din kunde afleverer en pakke i en hvilken som helst pakkeshop eller pakkeautomat hos Posti til din adresse i Finland. | 25 kg, 35 kg som Bulky |
| **Priority Parcel** | Over 200 lande, til døren eller en pakkeshop afhængigt af landet. | 25 kg, 30 kg som Bulky |
| **EMS** | Over 200 lande, til døren mod underskrift. | 25 kg, 30 kg som Bulky |
Alle produkter undtagen **Retur (Palautus)** kræver modtagerens telefonnummer til Postis aviseringer. **Home Parcel (Kotipaketti)** og **Express Parcel (Express-paketti)** kan have flere pakker i én forsendelse. De andre produkter tager én pakke pr. forsendelse.
### Tjenester og ekstra oplysninger
Alle produkter har to valg under **Ekstra oplysninger til transportøren**:
* **Labelformat**: PDF (standard) eller ZPL til termoprintere.
* **Leveringsinstruktioner**: op til 120 tegn, der printes på labelen, for eksempel en dørkode.
Labels er 10 x 15 cm. Internationale produkter, der ikke har en label i den størrelse, printes på en A5-side.
Du vælger tjenester på forsendelsen eller i en forsendelsesregel. Hvert produkt viser de tjenester, Posti tilbyder på det: **Ankomstavisering på SMS eller e-mail**, **Forhåndsavisering før levering**, **Skrøbelig**, **Bulky (overdimensioneret pakke)**, **Ingen udendørs pakkeautomat**, **Lørdagslevering**, **Personlig udlevering (ID-kontrol)**, **Anbefalet (udleveres mod underskrift)**, **Levering uden underskrift**, **Leveringstidspunkt aftalt pr. telefon**, **Opkald før levering**, **Fossilfri transport (tildelt andel)** og, kun på **Retur (Palautus)**, **Retur uden label (forsendelseskode)**. Vælg **Bulky (overdimensioneret pakke)** til en pakke over 25 kg eller større end produktets standardstørrelse.
### Postipaketti-pakkeshops
**Postal Parcel (Postipaketti)** leverer til en pakkeshop. Vælg pakkeshoppen i sektionen **Pakkeshop** på forsendelsen, før du sender. Søgningen kræver rollen **2026-04** på din applikationskonto. Se [Vælg en pakkeshop](/docs/da/how-to/pick-a-service-point) og [Pakkeshops](/docs/da/how-to/drop-point-and-service-points).
### Returneringer
**Retur (Palautus)** bringer en pakke fra din kunde til din adresse. Den kræver ingen pakkeshop, og din aftale med Posti skal omfatte kunderetur.
Med **Retur uden label (forsendelseskode)** skriver din kunde en kode på pakken i stedet for at printe en label. Forsendelsen viser koden som **Labelfri kode** under **Trackingoplysninger**. Send den til din kunde. Hvis Posti opretter returneringen uden en kode, viser forsendelsen en advarsel. Send i stedet labelen til din kunde.
### Told
Forsendelser til et land uden for EU og til eller fra Åland, De Kanariske Øer, Ceuta eller Melilla har tolddata fra ordrelinjerne: beskrivelse, toldtarifnummer (HS-kode), antal, værdi og oprindelsesland. Posti returnerer tolddeklarationen og handelsfakturaen sammen med labelen, og de vises sammen med forsendelsens dokumenter.
Tilføj dit EORI-nummer under [Organisationsindstillinger](/docs/da/how-to/organization-settings). Når modtageren har et EORI-nummer, skal du indtaste det i **Modtagerens EORI-nummer** på modtageren. Se [Told og dokumenter](/docs/da/how-to/customs-and-documents).
### Afhentninger og tracking
* Posti er ikke tilgængelig under **Afhentninger**. Aftal afhentninger direkte med Posti. Du kan ikke indstille et afhentningstidsrum på en forsendelse med Posti. Se [Book en afhentning](/docs/da/how-to/schedule-a-pickup) for de transportører, der er.
* Når **Brugernavn til Tracking API** og **Adgangskode til Tracking API** er udfyldt, henter Zippendo trackingopdateringer hos Posti cirka én gang i timen. Uden dem vises der ingen trackinghændelser. Hver forsendelse har stadig sit trackingnummer og et **Trackinglink** til posti.fi. Hvis trackinglogin er forkert, skal du rette det under **Rediger transportør** og klikke på **Gem**. Se [Tracking-webhooks fra transportører](/docs/da/how-to/tracking-webhooks).
## Ret eller fjern forbindelsen
Du ændrer den ved at åbne **Transportører** → **Mine transportører** og klikke på **Rediger transportør** på kortet. Siden **Rediger transportør** har to sektioner:
* **Generelt**: **Transportørnavn** og **Brand**, hvis din organisation har brands.
* **Transportørindstillinger**: **Klient-ID**, **Klienthemmelighed**, **Logistikaftalenummer**, **Brugernavn til Tracking API** og **Adgangskode til Tracking API**.
Klik på **Gem**. Du ser "Transportøren blev opdateret".
Du fjerner den ved at klikke på **Slet** på samme side, skrive transportørens navn med store bogstaver og klikke på **Slet**. Forsendelsesregler, der bruger denne transportør, slettes sammen med den. Forsendelser, du allerede har sendt, beholder deres labels og trackingnumre.
## Almindelige problemer
| Det ser du | Det skal du gøre |
| - | - |
| "Kunne ikke forbinde transportøren. Prøv igen." | Tjek de påkrævede felter, og prøv igen. |
| "Du har nået grænsen for dit abonnement. Opgrader dit abonnement, eller fjern noget, du ikke længere bruger." | Din plans grænse for transportører er nået. Se [Fakturering og forbrug](/docs/da/how-to/billing-and-usage). |
| "Transportøren afviste dine loginoplysninger. Opdater adgangsoplysningerne under Transportører." når du sender | **Klient-ID** eller **Klienthemmelighed** er forkert, eller applikationskontoen har ikke begge API-roller. Ret det i Developer Portal eller under **Rediger transportør**. |
| "Transportørens indstillinger er ufuldstændige eller ugyldige. Tjek dem under Transportører." | **Logistikaftalenummer** indeholder andet end cifre. Ret det under **Rediger transportør**. |
| "Posti kunne ikke oprette forsendelsen." | Posti afviste forsendelsen, for eksempel fordi logistikaftalenummeret ikke er tilknyttet applikationskontoen. Forsendelsen viser Postis begrundelse. Ret det, og send igen. |
| "Nogle valg for dette produkt mangler eller er ugyldige. Tjek forsendelsens tjenester og valg, og prøv igen." | Modtagerens telefonnummer mangler, forsendelsen har for mange pakker til produktet, en pakke er for tung eller for stor, eller Posti tilbyder ikke en valgt tjeneste der. Forsendelsen viser, hvad der er galt. |
| "Dette produkt leveres til en pakkeshop. Vælg en pakkeshop, før forsendelsen sendes." | Vælg en pakkeshop til **Postal Parcel (Postipaketti)** på forsendelsen. |
| "Det valgte transportørprodukt sender ikke mellem disse lande. Vælg et andet produkt." | Vælg et produkt fra Posti, der dækker modtagerens land. |
| "Tolddeklarationen er ufuldstændig. Hver vare skal have en beskrivelse, en mængde og en angivet værdi større end nul." | En ordrelinje mangler en beskrivelse, et toldtarifnummer, et antal eller en værdi. Udfyld det, og send igen. |
| "Transportøren har modtaget forsendelsen, men returnerede hverken label eller QR-kode, og Zippendo kan ikke hente den igen. Bed transportøren om den, og send ikke forsendelsen igen." | Kontakt Posti for at få labelen. Send ikke forsendelsen igen. |
| "Forbindelsen til transportøren blev afbrudt, før den svarede. Zippendo har ingen bekræftelse på, at forsendelsen blev oprettet, så tjek hos transportøren, før du sender igen." | Tjek hos Posti, om forsendelsen findes, før du sender den igen. |
| Der vises ingen trackinghændelser | Tjek, at begge trackingfelter er udfyldt og rigtige. |
| "Vi kan ikke få forbindelse til transportørerne lige nu. Prøv igen om et øjeblik." eller "Transportøren afviste dette. Tjek transportørens begrundelse, ret oplysningerne, og prøv igen." | Vent et øjeblik, og send igen, eller ret det, Postis begrundelse nævner. |
Mere hjælp: [Fejl i transportørgodkendelse](/docs/da/knowledge-base/carrier-authentication-failures).
## Relateret
* [Forbind en transportør eller integration](/docs/da/how-to/connect-index)
* [Adgangsoplysninger til transportører](/docs/da/how-to/carrier-credentials)
* [Testtilstand](/docs/da/how-to/sandbox-mode)
* [Transportørprodukter og tjenester](/docs/da/how-to/carrier-products-and-services)
* [Vælg en pakkeshop](/docs/da/how-to/pick-a-service-point)
* [Told og dokumenter](/docs/da/how-to/customs-and-documents)
* [Anmod om en transportørintegration](/docs/da/how-to/request-carrier-integration)
* [Transportører](/docs/da/tutorials/carriers)
This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.