> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://www.zippendo.com/docs/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Forbind InPost

> Forbind InPost under Transportører med Klient-ID og Klienthemmelighed for din InPost-API-klient og dit Organisations-ID samt den valgfri Testtilstand.

**InPost** sender pakker til InPost Paczkomat®-pakkeautomater og pakkeshops, med bud til modtagerens dør og kølevarer til kølede pakkeautomater i Polen. InPost bringer også dine kunders returneringer tilbage til dig med en printet label eller en indleveringskode og henter pakker på din adresse i Polen. De felter, som alle transportører har til fælles, står på [Adgangsoplysninger til transportører](https://www.zippendo.com/docs/da/how-to/carrier-credentials.md).

Kortet **InPost** under **Alle transportører** har mærket **Beta**. Værktøjstippet siger: "Nyligt lanceret. Vi følger den tæt, mens den rulles ud."

> [!NOTE]
>
> Du vælger ikke en afsenderadresse i denne formular. Tilføj dine adresser under organisationsmenuen → **Administrer** → **Adresser**. Du vælger afsenderadressen på hver forsendelse eller i en [forsendelsesregel](https://www.zippendo.com/docs/da/how-to/shipping-rule-fields.md). InPost sender fra adresser i Polen, Frankrig, Belgien, Holland, Spanien, Portugal, Italien, Luxembourg, Østrig, Ungarn, Storbritannien og Isle of Man. En afsenderadresse i et andet land, for eksempel Danmark, Irland eller Jersey, afvises.

## Før du går i gang

* En erhvervsaftale med InPost og din egen **InPost-API-klient**: et **Klient-ID** og en **Klienthemmelighed**. InPosts integrationsteam udsteder API-klienten sammen med din aftale, eller du opretter en i InPost Merchant Portal. Zippendo har ikke sin egen konto hos InPost, så InPost fakturerer din aftale.
* Dit **Organisations-ID** hos InPost. Det står i InPost Merchant Portal eller i din velkomstmail fra InPost.
* API-tilladelserne til det, du bruger i Zippendo, på den API-klient (se nedenfor).
* Til **Testtilstand**: en separat test-API-klient fra InPost. Din almindelige API-klient virker ikke i InPosts testmiljø.

Du kan forbinde InPost flere gange, for eksempel én forbindelse pr. organisation hos InPost. Giv hver forbindelse sit eget **Transportørnavn**. **Læs mere** på kortet åbner InPosts hjemmeside.

### API-tilladelser

InPost giver en API-klient en tilladelse for hver del af sin service. Bed InPosts integrationsteam om at tilføje tilladelserne til alt, hvad du bruger. Mangler en af dem, fejler afsendelsen, og linjen under beskeden nævner den manglende tilladelse.

| Det gør du i Zippendo | Tilladelse, du skal bede InPost om |
| - | - |
| Send forsendelser med **InPost Locker**, **InPost Locker or Service Point** og **InPost Courier**, og hent deres labels | Forsendelser (`api:shipments:write`) |
| Opret forsendelser med **InPost Return**, og hent deres labels | Returneringer (`api:returns:write` og `api:returns:read`) |
| Send forsendelser med **InPost Cooled Locker**, og hent deres koder | Kølede indleveringer (`api:cooled-deposit:write` og `api:cooled-deposit:read`) |
| Søg efter pakkeautomater og pakkeshops på en forsendelse | Udleveringssteder (`api:points:read`) |
| Få trackingopdateringer | Tracking (`api:tracking:read`) |
| Book afhentninger under **Afhentninger** | Engangsafhentninger (`api:one-time-pickups:write` og `api:one-time-pickups:read`) |

## Forbind InPost

**1. Åbn Alle transportører**

Klik på **Transportører** i sidepanelet, og åbn derefter fanen **Alle transportører**.

**2. Find InPost**

Klik på **Forbind** på kortet **InPost**.

**3. Udfyld formularen**

Vinduet **Forbind transportør** åbner. Indtast et **Transportørnavn**, dit **Klient-ID**, din **Klienthemmelighed** og dit **Organisations-ID**. **Testtilstand** står under **Valgfrie felter**.

**4. Forbind transportøren**

Klik på **Forbind**. Du ser "Transportøren er forbundet", og transportøren vises på fanen **Mine transportører**.

![Alle transportører med kortet InPost, dets Beta-mærke og knapperne Forbind og Læs mere](https://mintlify.s3.us-west-1.amazonaws.com/zippendo/images/how-to/connect-inpost/01-all-carriers-card-light.png)

Kortet InPost under Alle transportører

![Vinduet Forbind transportør til InPost med de påkrævede felter Klient-ID, Klienthemmelighed og Organisations-ID](https://mintlify.s3.us-west-1.amazonaws.com/zippendo/images/how-to/connect-inpost/02-connect-modal-light.png)

Forbind transportør til InPost - udfyld Klient-ID, Klienthemmelighed og Organisations-ID

## Felter i formularen

**Klienthemmelighed** skjuler det, du skriver.

| Felt | Påkrævet | Hvad du skal indtaste |
| - | - | - |
| **Transportørnavn** | Ja | Det navn, du ser under **Mine transportører** og når du vælger en transportør på en forsendelse. Det starter som **InPost**. |
| **Brand** | Nej | Vises kun, hvis din organisation har [brands](https://www.zippendo.com/docs/da/how-to/create-a-brand.md). Formularen siger: "Kun dette brand kan bruge denne transportør." Lad feltet stå tomt, hvis alle brands skal kunne bruge den. |
| **Klient-ID** | Ja | Formularen siger: "Klient-ID'et for din InPost-API-klient. InPosts integrationsteam udsteder det sammen med din aftale, eller du opretter en klient i InPost Merchant Portal." |
| **Klienthemmelighed** | Ja | Formularen siger: "Klienthemmeligheden, der hører til den samme InPost-API-klient." |
| **Organisations-ID** | Ja | Kopiér det præcis, med bindestregerne. Formularen siger: "Dit organisations-ID hos InPost, en kode som f.eks. 5f2504e0-4f89-11e9-8646-d663bd873d93. Det står i InPost Merchant Portal eller i din velkomstmail fra InPost." |
| **Testtilstand** | Nej | Et afkrydsningsfelt, slået fra som standard. Formularen siger: "Brug InPosts testmiljø. Kræver en test-API-klient fra InPost. Din almindelige klient virker ikke der." |

**Forbind** gør ingenting, før **Transportørnavn**, **Klient-ID**, **Klienthemmelighed** og **Organisations-ID** har en værdi. Zippendo gemmer dine oplysninger uden at tjekke dem hos InPost. En fejl viser sig første gang, du sender en forsendelse.

## Testtilstand

Med **Testtilstand** slået til sender Zippendo dine forsendelser, returneringer, forsendelser til kølede pakkeautomater og afhentninger til InPosts testmiljø og søger også efter pakkeautomater og henter tracking dér. Indtast **Klient-ID** og **Klienthemmelighed** for din test-API-klient. Spørg InPost, hvilket **Organisations-ID** der hører til den. En test-API-klient virker kun, når **Testtilstand** er slået til, og din live-klient kun, når den er slået fra. Lad **Testtilstand** være slået fra til rigtige ordrer. Se [Testtilstand](https://www.zippendo.com/docs/da/how-to/sandbox-mode.md).

## Efter du har forbundet

Transportøren vises under **Mine transportører** med badget **Forbundet**. Du vælger produktet på hver forsendelse eller i en forsendelsesregel, ikke i denne formular. Se [Transportørprodukter og tjenester](https://www.zippendo.com/docs/da/how-to/carrier-products-and-services.md).

| Produkt | Hvor pakken skal hen | Pakker pr. forsendelse | Maks. vægt |
| - | - | - | - |
| **InPost Locker** | En InPost Paczkomat®-pakkeautomat, som modtageren vælger, og som de fleste steder har åbent døgnet rundt. | Én | 25 kg |
| **InPost Locker or Service Point** | En InPost-pakkeautomat eller -pakkeshop (en partnerbutik), som modtageren vælger. | Én | 25 kg |
| **InPost Courier** | Modtagerens adresse, leveret af et InPost-bud. | Op til 99, når et bud henter dem hos dig, og forsendelsen ikke går fra eller til Storbritannien. Ellers én. | Ikke angivet i Zippendo |
| **InPost Cooled Locker** | En kølet boks i en InPost-pakkeautomat i Polen til dagligvarer og andre kølevarer. Ingen label. | Én | 25 kg |
| **InPost Return** (returforsendelse) | Din adresse. Din kunde afleverer pakken i en InPost-pakkeautomat eller -pakkeshop. | Én | Ikke angivet i Zippendo |

Det er de lande, hvert produkt dækker. InPost bestemmer i din aftale, hvilke af dem du kan bruge, og en rute uden for din aftale afvises, når du sender, med InPosts begrundelse.

| Produkt | Afsenderadresse i | Modtager i |
| - | - | - |
| **InPost Locker**, **InPost Locker or Service Point** | Polen, Frankrig, Belgien, Holland, Spanien, Portugal, Italien, Luxembourg, Østrig, Ungarn, Storbritannien eller Isle of Man | De samme lande plus Guernsey, Jersey, Irland, Tjekkiet og Slovakiet |
| **InPost Courier** | Polen, Frankrig, Belgien, Holland, Spanien, Portugal, Italien, Luxembourg, Østrig, Ungarn, Storbritannien eller Isle of Man | De samme lande plus Guernsey, Jersey og Irland |
| **InPost Cooled Locker** | Polen | Polen |
| **InPost Return** | Se "Returneringer" nedenfor | |

**InPost Courier** leverer kun til døren i Italien i de postnumre, InPost dækker indtil videre, og InPost tilføjer flere løbende. Spørg InPost, om de leverer til dine kunders postnumre. En forsendelse til et andet italiensk postnummer afvises, når du sender. **InPost Locker** og **InPost Locker or Service Point** leverer overalt, hvor InPost har en pakkeautomat eller pakkeshop.

Alle forsendelser med InPost kræver et telefonnummer og en e-mailadresse til både afsenderen og modtageren. InPost accepterer telefonnumre fra Østrig, Hviderusland, Belgien, Bulgarien, Cypern, Tjekkiet, Danmark, Estland, Finland, Frankrig, Tyskland, Grækenland, Ungarn, Irland, Italien, Letland, Litauen, Luxembourg, Malta, Monaco, Holland, Polen, Portugal, Slovakiet, Slovenien, Spanien, Sverige, Schweiz, Ukraine og Storbritannien, inklusive Isle of Man og Kanaløerne. Et nummer fra et andet land, for eksempel Norge, afvises. Hver pakke skal have længde, bredde, højde og vægt.

Én pakke pr. forsendelse gælder, når forsendelsen starter eller slutter i en pakkeautomat eller pakkeshop, og for alle forsendelser fra eller til Storbritannien, Isle of Man, Guernsey eller Jersey. Hvis du vil sende flere pakker, skal du først dele forsendelsen op. Se [Opdel og flyt pakker](https://www.zippendo.com/docs/da/how-to/split-and-move-parcels.md).

### Sådan kommer pakken til InPost

**InPost Locker**, **InPost Locker or Service Point** og **InPost Courier** har **Aflevering til InPost** under **Ekstra oplysninger til transportøren**. Den angiver, hvordan pakken kommer til InPost. På **InPost Courier** siger formularen: "Hvordan pakken kommer til InPost. Lad feltet stå tomt for "Et bud henter på afsenderadressen". Afhentning med bud kræver faste afhentninger i din aftale eller en afhentning, du booker." De to pakkeautomatprodukter nævner i stedet "Aflever i en vilkårlig InPost-pakkeautomat eller -pakkeshop".

| Valg | Det gør du |
| - | - |
| **Et bud henter på afsenderadressen** | Et InPost-bud henter pakken på din afsenderadresse. Standard for **InPost Courier**. |
| **Aflever i en vilkårlig InPost-pakkeautomat eller -pakkeshop** | Du tager pakken med til en vilkårlig InPost-pakkeautomat eller -pakkeshop. Standard for **InPost Locker** og **InPost Locker or Service Point**. |
| **Aflever i en InPost-pakkeautomat** | Du tager pakken med til en InPost-pakkeautomat. |
| **Aflever i en InPost-pakkeshop** | Du tager pakken med til en InPost-pakkeshop. |
| **Aflever på et InPost-depot** | Du bringer pakken til et InPost-depot. |

For en afhentning med bud skal du have faste afhentninger i din aftale med InPost eller en afhentning, du booker under **Afhentninger** (kun Polen, se "Afhentninger" nedenfor).

### Tjenester og ekstra oplysninger

Du vælger tjenester på forsendelsen eller i en forsendelsesregel. InPost bestemmer pr. aftale, rute og land, hvilke tjenester den tilbyder, og de fleste gælder forsendelser inden for Polen. En tjeneste, InPost ikke tilbyder til forsendelsen, afvises, når du sender.

| Produkt | Tjenester |
| - | - |
| **InPost Locker**, **InPost Locker or Service Point** | **Lørdagslevering**, **Efterkrav**, **Forsikring**, **Leveringsbevis**, **Cross-dock** |
| **InPost Courier** | **Ekspres**, **Lørdagslevering**, **Aftenlevering**, **SMS-avisering**, **E-mailavisering**, **Retur af dokumenter**, **Efterkrav**, **Forsikring**, **Leveringsbevis**, **Cross-dock** |
| **InPost Return** | **Indleveringskode i stedet for en label** (se "Returneringer" nedenfor) |
| **InPost Cooled Locker** | Ingen |

InPost slår **Leveringsbevis** og **Cross-dock** til for hver aftale for sig og beskriver dem ikke offentligt. Spørg din kundeansvarlige hos InPost, om din aftale har dem, og hvad de gør i den, før du sætter hak ved dem.

Under **Ekstra oplysninger til transportøren** har pakkeautomat-, pakkeshop- og budprodukterne også:

| Oplysning | Det gør den |
| - | - |
| **Labelformat** | **PDF (A6)** (standard), **PDF (A4-side)**, **ZPL 203 dpi** eller **ZPL 300 dpi**. Formularen siger: "Labelformat: PDF i A6 (standard), A6-labelen på en A4-side eller ZPL til termoprintere." |
| **Uregelmæssig form** | Et afkrydsningsfelt, der er tomt, indtil du sætter hak i det. "Sæt hak, når pakken ikke er kasseformet, f.eks. et rør eller en rulle." |
| **Print reference på labelen** | Et afkrydsningsfelt, der er tomt, indtil du sætter hak i det. "Sæt hak for at printe forsendelsens reference på labelen." |
| **Efterkravsbeløb** | Vises, når du sætter hak ved **Efterkrav**, og er så påkrævet. "Det beløb, InPost opkræver hos modtageren, op til 5.000: i PLN inden for Polen, ellers i EUR. En levering med bud er forsikret for mindst dette beløb." |
| **Forsikret værdi** | Vises, når du sætter hak ved **Forsikring**, og er så påkrævet. "Den værdi, InPost forsikrer pakken for, op til 5.000: i PLN inden for Polen, ellers i EUR." |
| **Faktureringstype** | Kun **InPost Courier**. **Standard** eller **Bud (volumenvægt)**. "Budfakturering anvender volumenvægt på en forsendelse, som et bud henter og leverer på en adresse. Lad feltet stå tomt for standardfakturering." **Bud (volumenvægt)** virker kun med **Et bud henter på afsenderadressen**. |
| **Leveringsvindue** | Kun **InPost Courier**. Vises, når du sætter hak ved **Ekspres**. "Tidsvinduet for en ekspreslevering i Polen." Vælg et af vinduerne fra 08:00-10:00 til 17:00-20:00. |
| **Eksportårsag**, **Fragtomkostning**, **Fakturanummer**, **Fakturadato** | Til forsendelser, der skal toldbehandles. Se "Told" nedenfor. |

På **InPost Courier** med **Efterkrav** forsikrer InPost pakken for mindst efterkravsbeløbet. Hvis du også sætter hak ved **Forsikring**, skal **Forsikret værdi** være mindst **Efterkravsbeløb**.

### Pakkeautomater og pakkeshops

**InPost Locker**, **InPost Locker or Service Point** og **InPost Cooled Locker** leverer til en pakkeautomat eller pakkeshop. Vælg den i sektionen **Pakkeshop** på forsendelsen, før du sender. **InPost Locker** viser kun pakkeautomater, **InPost Locker or Service Point** viser pakkeautomater og pakkeshops, og **InPost Cooled Locker** viser kun pakkeautomater med kølede bokse. Søgningen kræver tilladelsen til udleveringssteder på din API-klient. Se [Vælg en pakkeshop](https://www.zippendo.com/docs/da/how-to/pick-a-service-point.md) og [Pakkeshops](https://www.zippendo.com/docs/da/how-to/drop-point-and-service-points.md).

### Labels

Hver label er A6 (10 x 15 cm), som PDF eller som ZPL til en termoprinter. **PDF (A4-side)** printer den samme label på en A4-side. En label til **InPost Return** er altid en PDF på en A4-side. **InPost Cooled Locker** har ingen label.

Hvis du klikker på **Hent label** på en forsendelse, kommer labelen tilbage som **PDF (A6)**, uanset hvilket **Labelformat** du har valgt. Labelen til en returnering kommer tilbage som en PDF på en A4-side.

### Returneringer

**InPost Return** bringer en pakke fra din kunde til din adresse. Din kunde afleverer den i en InPost-pakkeautomat eller -pakkeshop. Se [Returforsendelser](https://www.zippendo.com/docs/da/how-to/inbound-and-returns.md).

| Din kunde er i | Din adresse er i |
| - | - |
| Polen | Polen |
| Italien | Polen eller Italien |
| Frankrig, Spanien, Portugal, Østrig, Belgien, Holland eller Luxembourg | Polen |
| Storbritannien | Storbritannien |

En returnering mellem to andre lande afvises, når du sender, for eksempel fra Storbritannien til Polen.

* Én pakke pr. returnering med længde, bredde, højde og vægt.
* Både din kunde og du skal have et telefonnummer og en e-mailadresse, og din adresse skal have et husnummer.
* **Returfrist (dage)** under **Ekstra oplysninger til transportøren** siger: "Hvor mange dage din kunde har til at sende returen, mindst 7. Lad feltet stå tomt for at bruge den periode, der er indstillet på din InPost-konto." Indtast et helt tal.
* Med **Indleveringskode i stedet for en label** skriver din kunde en kort kode i pakkeautomaten i stedet for at printe en label. Forsendelsen viser koden som **Labelfri kode** under **Trackingoplysninger**. Send den til din kunde. Hvis InPost opretter returneringen uden en kode, viser forsendelsen **Forsendelsen er sendt med en advarsel**, og linjen under beskeden siger, at du skal finde koden til pakken i InPost Merchant Portal. Send ikke forsendelsen igen.
* Uden den tjeneste får returneringen en PDF-label på en A4-side. Send den til din kunde.

### Kølede pakkeautomater

**InPost Cooled Locker** er til dagligvarer og andre kølevarer inden for Polen. Både afsenderadressen og modtageren skal være i Polen.

**1. Vælg modtagerens pakkeautomat**

Vælg en pakkeautomat med en kølet boks i sektionen **Pakkeshop** på forsendelsen.

**2. Vælg temperaturen**

Under **Ekstra oplysninger til transportøren** vælger du **Temperatur i boksen**: **Kølet (4 °C)** eller **Stuetemperatur (20 °C)**. Den er påkrævet. Formularen siger: "Den kølede boks i pakkeautomaten, som pakken opbevares i."

**3. Send forsendelsen**

Forsendelsen får ingen label. Dens **Labelfri kode** under **Trackingoplysninger** er koden, der åbner den kølede boks.

**4. Læg pakken i pakkeautomaten**

Tag selv pakken med til modtagerens pakkeautomat, og åbn boksen med koden. InPost fortæller derefter modtageren, hvordan pakken hentes.

Én pakke pr. forsendelse og ingen tjenester. Pakken skal kunne være i boksen: højst 60 x 37 x 30 cm og 25 kg. En større eller tungere pakke afvises, når du sender. Hvis InPost opretter forsendelsen, men koden ikke kan hentes, viser forsendelsen **Forsendelsen er sendt med en advarsel**, og linjen under beskeden siger, at du skal finde koden til pakken i InPost Merchant Portal, før du tager hen til pakkeautomaten. Send ikke forsendelsen igen.

Hvis modtageren ikke henter pakken i tide, udløber den, og du skal selv hente den i pakkeautomaten inden for 48 timer. Zippendo viser ikke den kode, der åbner boksen for dig. Spørg InPost om den.

### Told

InPost indsender tolddeklarationen ud fra forsendelsens data og returnerer ingen tolddokumenter. Zippendo sender de data ud fra ordrelinjerne for hver pakke. En proforma- eller handelsfaktura til kassen kommer fra din forsendelsesregel: slå **Generer proformafaktura** eller **Generer handelsfaktura** til, så tilføjer Zippendo den til forsendelsens **Dokumenter**, når du har sendt. Se [Told og dokumenter](https://www.zippendo.com/docs/da/how-to/customs-and-documents.md).

Hvad en forsendelse kræver, afhænger af, hvor den skal hen:

| Rute | Hver ordrelinje skal have | Forsendelsen skal også have |
| - | - | - |
| Inden for EU eller inden for Storbritannien og Isle of Man, undtagen de to ruter nedenfor | Intet til told | |
| Fra England, Skotland, Wales eller Isle of Man til Nordirland | **Beskrivelse** og **Stykpris** | Priser i GBP |
| Fra England, Skotland, Wales, Nordirland eller Isle of Man til Jersey eller Guernsey | **Beskrivelse**, **Stykpris** og **Oprindelsesland** | **Fragtomkostning** og priser i GBP |
| Alle andre ruter, der krydser en toldgrænse, for eksempel mellem EU og Storbritannien, fra EU til Jersey eller Guernsey, fra England, Skotland eller Wales til Irland eller fra De Kanariske Øer | **Beskrivelse**, **Stykpris**, **Oprindelsesland** og et **Toldtarifnummer** (HS-kode) på 6 til 10 cifre | **Fragtomkostning**, dit EORI-nummer og priser i PLN, EUR eller GBP |

* Alle ordrelinjer i en forsendelse skal have priser i den samme valuta.
* **Fragtomkostning** siger: "Den fragtpris, modtageren betalte, i varernes valuta. Påkrævet på forsendelser, som skal toldbehandles, undtagen fra England, Skotland, Wales eller Isle of Man til Nordirland; 0, hvis fragten var gratis."
* **Eksportårsag** er **Salg**, medmindre du vælger **Gave**, **Vareprøve** eller **Personlige ejendele**. **Fakturanummer** og **Fakturadato** er valgfrie.
* InPost sender kun toldpakker uden forudbetalt told. Lad **Leveringsbetingelse** stå på **DAP**. En forsendelse, der er sat til **DDP**, afvises.
* Tilføj dit EORI-nummer under [Organisationsindstillinger](https://www.zippendo.com/docs/da/how-to/organization-settings.md) eller på brandet.

### Afhentninger

Du kan booke afhentninger hos InPost under **Afhentninger** for afhentningsadresser i Polen. Din aftale med InPost skal omfatte afhentning med bud. Se [Book en afhentning](https://www.zippendo.com/docs/da/how-to/schedule-a-pickup.md).

* Vælg en **Afhentningsdato** fra i dag og op til 7 dage frem. Afhentningsformularen har ingen tidsfelter for InPost: buddet kommer mellem kl. 09:00 og 18:00 polsk tid.
* En afhentning i dag skal slutte mindst to timer fra nu, så den virker indtil kl. 16:00 og kun før InPosts sidste frist for dit postnummer. Derefter skal du vælge en senere dato.
* Afhentningsadressen skal have en gade med husnummer og et polsk telefonnummer (+48) til buddet.
* InPosts bud modtager dine **Særlige instruktioner (valgfrit)**, for eksempel hvor pakkerne står.
* InPost tillader ikke en ekstra afhentning på samme adresse og tidspunkt. Zippendo kan ikke annullere eller ændre en afhentning hos InPost. Hvis du vil annullere, skal du kontakte InPost.
* En afhentning henter pakker, hvor **Aflevering til InPost** er **Et bud henter på afsenderadressen**, som er standard på **InPost Courier**.

### Tracking

* Zippendo henter trackingopdateringer hos InPost cirka én gang i timen. Din API-klient skal have tilladelsen til tracking. Der er ikke andet at sætte op.
* InPost kan også sende opdateringer til Zippendo, så snart de sker. InPosts integrationsteam sætter det op manuelt for hver konto med oplysningerne under **Webhook til tracking** på **Rediger transportør**. Se **Slå trackingopdateringer fra InPost til** på [Tracking-webhooks fra transportører](https://www.zippendo.com/docs/da/how-to/tracking-webhooks.md). Zippendo bliver ved med at hente hver time under alle omstændigheder.
* **Trackinglink** åbner InPosts trackingside, når modtageren eller afsenderen er i Polen, Storbritannien, Italien, Spanien eller Portugal. Forsendelser mellem andre lande har et trackingnummer, men intet trackinglink.
* Når InPost sender en pakke tilbage til dig, for eksempel fordi modtageren ikke hentede den, viser forsendelsen **Afvigelse**, indtil pakken er tilbage hos dig. Derefter viser den **Returneret**.
* Med **Testtilstand** slået til kommer tracking fra InPosts testmiljø.

Zippendo kan ikke annullere en forsendelse hos InPost. Kontakt InPost, hvis du har brug for at få en annulleret.

## Ret eller fjern forbindelsen

Du ændrer den ved at åbne **Transportører** → **Mine transportører** og klikke på **Rediger transportør** på kortet. Siden **Rediger transportør** har tre sektioner:

* **Generelt**: **Transportørnavn** og **Brand**, hvis din organisation har brands.
* **Transportørindstillinger**: **Klient-ID**, **Klienthemmelighed**, **Organisations-ID** og **Testtilstand**.
* **Webhook til tracking**: **Webhook-URL**, **Headernavn** og **Headerværdi**, som du skal sende til InPosts integrationsteam, hver med en kopiknap.

Klik på **Gem**. Du ser "Transportøren blev opdateret".

Du fjerner den ved at klikke på **Slet** på samme side, skrive transportørens navn med store bogstaver og klikke på **Slet**. Forsendelsesregler, der bruger denne transportør, slettes sammen med den. Forsendelser, du allerede har sendt, beholder deres labels og trackingnumre.

## Almindelige problemer

Når afsendelsen fejler, viser forsendelsen beskeden nedenfor med InPosts eller Zippendos detaljer i en linje under den.

| Det ser du | Det skal du gøre |
| - | - |
| Der sker ikke noget, når du klikker på **Forbind** | Udfyld **Transportørnavn**, **Klient-ID**, **Klienthemmelighed** og **Organisations-ID**. |
| "Kunne ikke forbinde transportøren. Prøv igen." | Prøv igen. |
| "Du har nået grænsen for dit abonnement. Opgrader dit abonnement, eller fjern noget, du ikke længere bruger." eller "Du er over grænserne for dit abonnement. Opgrader dit abonnement, eller fjern det, du ikke længere bruger." | Din plans grænse for transportører er nået. Se [Fakturering og forbrug](https://www.zippendo.com/docs/da/how-to/billing-and-usage.md). |
| "Transportøren afviste dine loginoplysninger. Opdater adgangsoplysningerne under Transportører." | InPost afviste **Klient-ID** eller **Klienthemmelighed**, eller API-klienten hører til det andet miljø: tjek **Testtilstand**. Hvis linjen under beskeden nævner en tilladelse, for eksempel "permission api:returns:write", er dine loginoplysninger i orden, men din API-klient mangler den tilladelse. Bed InPosts integrationsteam om at tilføje den. |
| "Transportørens indstillinger er ufuldstændige eller ugyldige. Tjek dem under Transportører." | **Klient-ID** eller **Klienthemmelighed** mangler på forbindelsen. Udfyld det under **Rediger transportør**. |
| "Det valgte transportørprodukt sender ikke mellem disse lande. Vælg et andet produkt." | Afsenderadressen eller modtageren er i et land, som dette produkt ikke dækker, for eksempel en afsenderadresse i Danmark, en forsendelse med **InPost Cooled Locker** uden for Polen eller en **InPost Return** mellem lande, der ikke står under "Returneringer". Se landetabellen ovenfor. |
| "Dette produkt leveres til en pakkeshop. Vælg en pakkeshop, før forsendelsen sendes." | Vælg en pakkeautomat eller pakkeshop på forsendelsen. |
| "Nogle valg for dette produkt mangler eller er ugyldige. Tjek forsendelsens tjenester og valg, og prøv igen." | Linjen under beskeden siger, hvad du skal ændre, for eksempel: et telefonnummer eller en e-mailadresse, der mangler hos afsenderen eller modtageren; et telefonnummer fra et land, InPost ikke accepterer; mere end én pakke, hvor kun én er tilladt; en pakke uden længde, bredde, højde eller vægt; en tjeneste, InPost ikke tilbyder i din aftale for denne forsendelse; **Efterkrav** eller **Forsikring** uden et beløb eller med mere end 5.000; en **Forsikret værdi**, der er lavere end **Efterkravsbeløb** på **InPost Courier**; **Bud (volumenvægt)** sammen med indlevering; ingen **Temperatur i boksen**; en pakke, der er for stor eller for tung til en køleboks; **Returfrist (dage)** under 7; eller din adresse uden husnummer på en returnering. |
| "Tolddeklarationen er ufuldstændig. Hver vare skal have en beskrivelse, en mængde og en angivet værdi større end nul." | Linjen under beskeden siger, hvad der mangler: en beskrivelse, en stykpris, et oprindelsesland eller en HS-kode på en ordrelinje, priser i mere end én valuta eller i en valuta, InPost ikke tager imod, **Fragtomkostning** eller dit EORI-nummer. Den vises også, når **Leveringsbetingelse** er **DDP**: skift den til **DAP**. Se "Told" ovenfor. |
| "InPost kunne ikke oprette forsendelsen." | InPost afviste forsendelsen. Linjen under beskeden giver InPosts begrundelse, for eksempel "recipient.phone: invalid". Ret det, og send igen. |
| "Transportøren svarede ikke. Prøv igen om et øjeblik." | InPost havde travlt eller kunne ikke nås. Send forsendelsen igen om et øjeblik. |
| "Forbindelsen til transportøren blev afbrudt, før den svarede. Zippendo har ingen bekræftelse på, at forsendelsen blev oprettet, så tjek hos transportøren, før du sender igen." | Tjek i InPost Merchant Portal, om forsendelsen findes, før du sender den igen. |
| "Transportøren har modtaget forsendelsen, men labelen kunne ikke hentes. Pakken bliver stadig afhentet. Brug Hent label på forsendelsen for at prøve igen." | Klik på **Hent label** på forsendelsen. Labelen kommer tilbage som **PDF (A6)**. |
| **Forsendelsen er sendt med en advarsel** på en returnering eller en forsendelse til en kølet pakkeautomat | InPost har oprettet den, men Zippendo kunne ikke hente indleveringskoden eller koden til pakkeautomaten. Find koden til pakken i InPost Merchant Portal. Send ikke forsendelsen igen. |
| En afhentning viser **Mislykkedes** med "Transportøren afviste dette. Tjek transportørens begrundelse, ret oplysningerne, og prøv igen." | Tjek, at afhentningsadressen er i Polen med husnummer og et polsk telefonnummer, at datoen højst er 7 dage frem, og for i dag, at det er før kl. 16:00 og før fristen for dit postnummer. Tjek, at der ikke allerede er booket en afhentning på den adresse og det tidspunkt. |
| "Transportøren bekræftede ikke afhentningen, så den kan stadig være booket. Tjek med transportøren, før du booker afhentningen igen." | InPost kan have booket afhentningen, selvom den ikke svarede. Spørg InPost, før du booker den igen: InPost tillader ikke en ekstra afhentning på samme adresse og tidspunkt. |
| Der vises ingen trackinghændelser | Vent på den næste opdatering i timen. Hvis der ikke kommer nogen, så tjek, at din API-klient har tilladelsen til tracking. |

Mere hjælp: [Fejl i transportørgodkendelse](https://www.zippendo.com/docs/da/knowledge-base/carrier-authentication-failures.md).

## Relateret

* [Forbind en transportør eller integration](https://www.zippendo.com/docs/da/how-to/connect-index.md)
* [Adgangsoplysninger til transportører](https://www.zippendo.com/docs/da/how-to/carrier-credentials.md)
* [Testtilstand](https://www.zippendo.com/docs/da/how-to/sandbox-mode.md)
* [Transportørprodukter og tjenester](https://www.zippendo.com/docs/da/how-to/carrier-products-and-services.md)
* [Vælg en pakkeshop](https://www.zippendo.com/docs/da/how-to/pick-a-service-point.md)
* [Told og dokumenter](https://www.zippendo.com/docs/da/how-to/customs-and-documents.md)
* [Book en afhentning](https://www.zippendo.com/docs/da/how-to/schedule-a-pickup.md)
* [Tracking-webhooks fra transportører](https://www.zippendo.com/docs/da/how-to/tracking-webhooks.md)
* [Anmod om en transportørintegration](https://www.zippendo.com/docs/da/how-to/request-carrier-integration.md)
* [Transportører](https://www.zippendo.com/docs/da/tutorials/carriers.md)


This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.