> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://www.zippendo.com/docs/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Forbind GLS Germany, Austria, Belgium, France eller Ireland > Forbind GLS Germany, GLS Austria, GLS Belgium, GLS France eller GLS Ireland under Transportører med Klient-ID og Klienthemmelighed til din app hos GLS og dit Kontakt-ID fra GLS samt det valgfri App-ID til Shop Returns og Testtilstand. Omfatter produkter, told uden for EU, ekspres uden for Europa, Pick&Ship og Pick&Return, Shop Returns, afhentninger og tracking. **GLS Germany**, **GLS Austria**, **GLS Belgium**, **GLS France** og **GLS Ireland** sender pakker med GLS via **ShipIT**, forsendelsessystemet hos GLS i de lande: pakker inden for landet, i resten af EU og til Schweiz, Norge, Storbritannien og resten af Europa uden for EU, ekspres næste dag, ekspres uden for Europa, levering til GLS ParcelShops og pakkeautomater, afhentninger med Pick\&Ship og Pick\&Return samt returlabels og QR-koder til dine kunders returneringer. Hvert land har sit eget kort under **Alle transportører**, og alle fem bruger den samme formular. **GLS Belgium** sender også fra Luxembourg. GLS i Danmark er et andet kort med sin egen formular: se [Forbind GLS Denmark](https://www.zippendo.com/docs/da/how-to/connect-gls.md). For Kroatien, Tjekkiet, Ungarn, Slovakiet, Rumænien, Slovenien og Serbien, se [Forbind GLS (MyGLS)](https://www.zippendo.com/docs/da/how-to/connect-gls-mygls.md), og for Holland [Forbind GLS Netherlands](https://www.zippendo.com/docs/da/how-to/connect-gls-netherlands.md). De felter, som alle transportører har til fælles, står på [Adgangsoplysninger til transportører](https://www.zippendo.com/docs/da/how-to/carrier-credentials.md). > [!NOTE] > > Du vælger ikke en afsenderadresse i denne formular. Tilføj dine adresser under organisationsmenuen → **Administrer** → **Adresser**. Du vælger afsenderadressen på hver forsendelse eller i en [forsendelsesregel](https://www.zippendo.com/docs/da/how-to/shipping-rule-fields.md). Forbind kortet for det land, din aftale med GLS er indgået i. Alle udgående produkter sender fra en adresse i det land (for **GLS Belgium** Belgien eller Luxembourg). Returneringer kan komme fra længere væk: se **Efter du har forbundet**. ## Før du går i gang * En aftale med GLS i det land, du forbinder, og dit **Kontakt-ID** hos GLS: det ID, som GLS gav dig med aftalen, og som dine pakker sendes fra. * Din egen app på udviklerportalen hos GLS med dens **Klient-ID** og **Klienthemmelighed**. GLS skal aktivere appen til ShipIT og til dit Kontakt-ID: bed din kontaktperson hos GLS om at sørge for det. Zippendo booker med din app, så dine pakker og fakturaer forbliver på din egen aftale med GLS. * For at sende uden for EU skal GLS også aktivere din app til sin **Customs API**: Zippendo sender toldoplysningerne for hver pakke dertil. * Til **GLS Shop Returns label** og **GLS Shop Returns QR-kode** skal GLS også aktivere din app til sin **Shop Returns API** og give dig et **App-ID til Shop Returns**. Det er ikke nødvendigt, når **Testtilstand** er slået til. * Til **Testtilstand**: en app og et Kontakt-ID, som GLS har aktiveret til sit testsystem. Din live-app virker ikke dér, medmindre GLS også aktiverer den til test. Du kan forbinde GLS i det samme land flere gange, for eksempel én gang pr. Kontakt-ID. Giv hver forbindelse sit eget **Transportørnavn**. **Læs mere** på hvert kort åbner hjemmesiden for GLS i det pågældende land. ## Forbind GLS i dit land **1. Åbn Alle transportører** Klik på **Transportører** i sidepanelet, og åbn derefter fanen **Alle transportører**. **2. Find kortet for GLS i dit land** Find kortet for det land, din aftale med GLS er indgået i: **GLS Germany**, **GLS Austria**, **GLS Belgium**, **GLS France** eller **GLS Ireland**. Klik på **Forbind** på kortet. **3. Udfyld formularen** Vinduet **Forbind transportør** åbner. Indtast et **Transportørnavn**, dit **Klient-ID**, din **Klienthemmelighed** og dit **Kontakt-ID**. **App-ID til Shop Returns** og **Testtilstand** står under **Valgfrie felter**. **4. Forbind transportøren** Klik på **Forbind**. Du ser "Transportøren er forbundet", og transportøren vises på fanen **Mine transportører**. ## Felter i formularen | Felt | Påkrævet | Hvad du skal indtaste | | - | - | - | | **Transportørnavn** | Ja | Det navn, du ser under **Mine transportører** og når du vælger en transportør på en forsendelse. Det starter som kortets navn, for eksempel **GLS Germany**. | | **Brand** | Nej | Vises kun, hvis din organisation har [brands](https://www.zippendo.com/docs/da/how-to/create-a-brand.md). Formularen siger: "Kun dette brand kan bruge denne transportør." Lad feltet stå tomt, hvis alle brands skal kunne bruge den. | | **Klient-ID** | Ja | Klient-ID'et for din app på udviklerportalen hos GLS. Formularen siger: "Klient-ID'et for din app på GLS' udviklerportal, som GLS Germany har aktiveret til ShipIT." Landet er kortets eget navn. | | **Klienthemmelighed** | Ja | Klienthemmeligheden for den samme app, præcis som GLS viser den. | | **Kontakt-ID** | Ja | Dit Kontakt-ID hos GLS uden mellemrum, højst 20 tegn. Formularen siger: "Dit Kontakt-ID hos GLS, som GLS Germany har udstedt sammen med din aftale." | | **App-ID til Shop Returns** | Nej | Kun til **GLS Shop Returns label** og **GLS Shop Returns QR-kode**: det app-ID, GLS sendte dig, da Shop Returns blev aktiveret. Formularen siger: "Kun til produkterne GLS Shop Returns label og QR-kode: det app-ID, GLS har aktiveret til Shop Returns, præcis som GLS har sendt dig det." | | **Testtilstand** | Nej | Et afkrydsningsfelt, slået fra som standard. Slået til: testsystemet hos GLS. Slået fra: live-tjenesten hos GLS. Formularen siger: "Brug GLS' testsystem. Kræver en app og et Kontakt-ID, som GLS har aktiveret til test." | **Forbind** gør ingenting, før **Transportørnavn**, **Klient-ID**, **Klienthemmelighed** og **Kontakt-ID** har en værdi. Zippendo gemmer dine oplysninger uden at tjekke dem hos GLS. En fejl viser sig første gang, du sender en forsendelse. ## Efter du har forbundet Transportøren vises under **Mine transportører** med badget **Forbundet** og badget **Beta**. Du vælger produktet på hver forsendelse eller i en forsendelsesregel, ikke i denne formular. Se [Transportørprodukter og tjenester](https://www.zippendo.com/docs/da/how-to/carrier-products-and-services.md). | Produkt | Bruges til | | - | - | | **GLS BusinessParcel** | Levering til en adresse i transportørens eget land. **GLS Belgium** leverer i Belgien og Luxembourg. | | **GLS EuroBusinessParcel** | Levering til en adresse i et andet EU-land, som GLS betjener ad landevejen. Ikke Cypern eller Malta, og fra **GLS Ireland** ikke Kroatien. | | **GLS Parcel uden for EU** | Levering til en adresse i Europa uden for EU med de toldoplysninger, GLS skal bruge. Se **Told uden for EU**. Tilbydes ikke af **GLS France**. | | **GLS ExpressParcel** | Ekspreslevering næste hverdag til en adresse i transportørens eget land (for **GLS Belgium** Belgien). Tilføj et leveringsvindue som tjeneste, eller undlad det for levering inden dagens udgang. **GLS France** leverer senest kl. 13:00. | | **GLS ParcelShop Delivery** | Levering til en GLS ParcelShop, du vælger på forsendelsen. Inden for landet og til Østrig, Belgien, Danmark, Finland, Frankrig, Tyskland, Irland, Luxembourg, Holland, Polen, Portugal og Spanien. Fra **GLS Austria**: Østrig, Belgien, Danmark, Tyskland og Polen. Fra **GLS Ireland**: de samme lande, men ikke Irland. | | **GLS Parcel Locker Delivery** | Levering til en pakkeautomat hos GLS, som du vælger på forsendelsen, inden for transportørens eget land (for **GLS Belgium** Belgien). Tilbydes ikke af **GLS Ireland**. | | **GLS ShopReturn** (returforsendelse) | En returlabel, som din kunde afleverer i en GLS ParcelShop. GLS leverer returneringen til adressen på din konto hos GLS. **GLS Germany** og **GLS Austria** tager også imod returneringer, som din kunde afleverer andre steder i EU. | | **GLS Express uden for Europa** | Ekspreslevering til en adresse uden for Europa med de toldoplysninger, GLS skal bruge. Kun **GLS Germany** og **GLS Austria**. Se **Ekspres uden for Europa**. | | **GLS Pick\&Ship** | GLS henter pakken på afsenderadressen på forsendelsen og leverer den til modtageren. Se **Pick\&Ship og Pick\&Return**. | | **GLS Pick\&Return** (returforsendelse) | GLS henter returneringen på din kundes adresse og leverer den til adressen på din konto hos GLS. Se **Pick\&Ship og Pick\&Return**. | | **GLS Shop Returns label** (returforsendelse) | En returlabel, som din kunde afleverer i en GLS ParcelShop i sit eget land. Se **Shop Returns-label og QR-kode**. | | **GLS Shop Returns QR-kode** (returforsendelse) | En QR-kode, som din kunde viser i en GLS ParcelShop i stedet for at printe en label. Se **Shop Returns-label og QR-kode**. | Kun **GLS Parcel uden for EU** og **GLS Express uden for Europa** går uden for EU. Alle andre produkter bliver inden for EU, og ingen af dem går til De Kanariske Øer, Ceuta og Melilla eller Åland. Nordirland (postnumre, der begynder med BT) tilbydes ikke. Hvert produkt viser sit vægtinterval på forsendelsen. En pakke skal veje mindst 0,11 kg. Inden for landet er grænsen 40 kg i Tyskland, 31,5 kg i Østrig og Belgien (50 kg for **GLS ExpressParcel** i Østrig) og 30 kg i Frankrig og Irland. En pakke til et andet land må veje 40 kg fra Tyskland og Østrig, 31,5 kg fra Belgien og 30 kg fra Frankrig og Irland, og en pakke til en ParcelShop i et andet land eller en returnering fra et andet land højst 20 kg. **GLS Parcel uden for EU** tager 31,5 kg (31 kg fra Irland). **GLS Express uden for Europa** tager 50 kg og mindre til visse lande: se **Ekspres uden for Europa**. **GLS Pick\&Ship** og **GLS Pick\&Return** tager den samme vægt som en pakke inden for landet. **GLS Shop Returns label** og **GLS Shop Returns QR-kode** tager den samme vægt som **GLS ShopReturn**. Zippendo stopper en tungere pakke, før forsendelsen når GLS. ### Labels GLS returnerer én label pr. pakke, undtagen for **GLS Pick\&Ship** og **GLS Pick\&Return**, hvor chaufføren medbringer labelen, og for **GLS Shop Returns QR-kode**. Vælg **Labelformat** på produktet: **PDF** eller **ZPL (termoprinter)** til en Zebra-labelprinter med 203 dpi. Forsendelsens fane **Dokumenter** viser labelstørrelsen som **100x150**. En forsendelse med flere pakker er én forsendelse hos GLS: hver pakke får sin egen label og sit eget pakkenummer i pakkernes rækkefølge. Giv hver pakke en vægt. Zippendo sender ikke en pakke uden vægt. GLS udsteder hver label én gang, når du sender. Zippendo gemmer den på forsendelsens fane **Dokumenter**, så du kan åbne og printe den igen derfra. Hvis GLS booker forsendelsen, men ikke returnerer en label, viser forsendelsen en advarsel. Send den ikke igen: bed GLS om labelen. ### ParcelShops og pakkeautomater (pakkeshops) **GLS ParcelShop Delivery** og **GLS Parcel Locker Delivery** leverer til en pakkeshop. Vælg den i sektionen **Pakkeshop** på forsendelsen, før du sender. Søgningen viser op til 20 steder hos GLS tættest på modtagerens postnummer i modtagerens land: ParcelShops til **GLS ParcelShop Delivery** og pakkeautomater til **GLS Parcel Locker Delivery**. Se [Vælg en pakkeshop](https://www.zippendo.com/docs/da/how-to/pick-a-service-point.md). Begge produkter kræver modtagerens e-mailadresse eller telefonnummer, fordi GLS sender afhentningsbeskeden dertil. Zippendo sender ikke forsendelsen uden en af dem. ### ShopReturn Brug **GLS ShopReturn** i en forsendelsesregel for returforsendelser (**Indgående**). Se [Returforsendelser](https://www.zippendo.com/docs/da/how-to/inbound-and-returns.md). Din kunde er afsenderen: GLS printer kundens adresse på labelen og leverer returneringen til den adresse, GLS har registreret for dit Kontakt-ID. Hver pakke får sin egen returlabel og en kvittering, som din kunde får stemplet i ParcelShoppen som bevis på, at pakken er afleveret. Kvitteringen gemmes på forsendelsen ved siden af labels. ### Pick\&Ship og Pick\&Return GLS henter pakken på afhentningsadressen, så ingen behøver at aflevere den. Chaufføren medbringer labelen, så forsendelsen har ingen label og ingen advarsel om en manglende label. * **GLS Pick\&Ship** henter på afsenderadressen på forsendelsen i transportørens eget land og leverer til modtageren. Fra **GLS Germany** kan modtageren være overalt i EU, hvor GLS leverer ad landevejen, og fra de andre lande inden for landet. * **GLS Pick\&Return** henter på din kundes adresse og leverer til den adresse, GLS har registreret for dit **Kontakt-ID**. Brug den i en forsendelsesregel for returforsendelser (**Indgående**). Se [Returforsendelser](https://www.zippendo.com/docs/da/how-to/inbound-and-returns.md). **GLS Germany**, **GLS Austria**, **GLS France** og **GLS Ireland** henter også andre steder i EU ad landevejen (fra Irland ikke i Kroatien). **GLS Belgium** henter i Belgien og Luxembourg. Afhentningsadressen skal have et telefonnummer, fordi chaufføren ringer i forvejen. GLS henter på sin næste hverdag. En forsendelse, der oprettes via [Zippendo API](https://www.zippendo.com/docs/api-reference/overview.md), kan bede om en senere afhentningsdato: en lørdag eller søndag afvises. Et tidsvindue for afhentningen sendes ikke til GLS. Du behøver ikke at booke en afhentning under **Afhentninger** til disse produkter: bookingen er selve afhentningen. ### Shop Returns-label og QR-kode **GLS Shop Returns label** og **GLS Shop Returns QR-kode** er returforsendelser (**Indgående**) via GLS' Shop Returns-tjeneste. Din kunde er afsenderen og afleverer pakken i en GLS ParcelShop i sit eget land. GLS leverer den til modtageradressen på forsendelsen i transportørens eget land. * **GLS Shop Returns label**: en label på 100x150 mm. Med PDF indeholder side to din kundes instruktioner og en kvittering, som ParcelShoppen stempler. Vælg **Labelformat** som for andre produkter. * **GLS Shop Returns QR-kode**: ingen label. Forsendelsens trackingoplysninger viser **Åbn QR-kode**: send QR-koden til din kunde, som viser den i ParcelShoppen. Tilbydes ikke, når din kunde er i Frankrig, Irland, Bulgarien, Estland, Finland, Letland, Litauen eller Sverige. Din kunde kan returnere fra alle EU-lande, som GLS betjener ad landevejen, undtagen Cypern og Malta. Spanien, Frankrig, Italien og Sverige kræver din kundes e-mailadresse. Én forsendelse er én pakke: opret én retur pr. pakke, hvis der er flere pakker. Uden **Testtilstand** kræver begge produkter et **App-ID til Shop Returns** på din forbindelse. GLS opsætter hvert land, dine kunder returnerer fra, til din app. Et land, GLS ikke har opsat, vises på forsendelsen som et problem med indstillingerne. ### Ekspres uden for Europa **GLS Express uden for Europa** går fra **GLS Germany** til Australien, Brasilien, Canada, Kina, Hongkong, Israel, Japan, Malaysia, Singapore, Sydafrika, Taiwan, De Forenede Arabiske Emirater og USA. Fra **GLS Austria** går den til Australien, Bangladesh, Brasilien, Canada, Kina, Hongkong, Israel, Japan, Macao, Malaysia, Nepal, New Zealand, Filippinerne, Singapore, Sydafrika, Sydkorea, Taiwan, Thailand, De Forenede Arabiske Emirater, USA og Vietnam. Spørg dit GLS-depot om andre lande. Indien og Indonesien tilbydes ikke. Den kræver de samme toldoplysninger som **GLS Parcel uden for EU** (se **Told uden for EU**) og desuden: * En e-mailadresse og et telefonnummer på både afsenderen og modtageren. * For en modtager i USA eller Canada: modtagerens stat eller provins i **Modtagerens stat**, for eksempel NY eller ON. En udvikler, der bruger [Zippendo API](https://www.zippendo.com/docs/api-reference/overview.md), kan også sende den som en modtagerattribut ved navn `state`. En pakke må højst veje 50 kg. Fra **GLS Germany** må en pakke til Kina, Hongkong, Japan, Malaysia, Singapore, De Forenede Arabiske Emirater eller USA veje 40 kg. Fra **GLS Austria** må en pakke til Australien, Bangladesh, New Zealand eller Filippinerne veje 30 kg, og til Kina, Hongkong, Japan, Macao, Malaysia, Nepal, Singapore, Sydkorea, Thailand, USA eller Vietnam 40 kg. Varer i EUR må være værd op til 5.000 EUR pr. pakke fra Tyskland og 3.500 EUR pr. pakke fra Østrig. De **Incoterm**-koder, GLS tager, varierer fra land til land, for eksempel kun 40 til Brasilien fra Tyskland. ### Told uden for EU **GLS Parcel uden for EU** går til Schweiz, Liechtenstein, Norge, Storbritannien, Island, Albanien, Montenegro, Bosnien-Hercegovina, Kosovo, Nordmakedonien, Serbien, Tyrkiet, Andorra, Gibraltar, Færøerne, Grønland, San Marino og Vatikanstaten. Fra **GLS Ireland** går den kun til Storbritannien. **GLS France** tilbyder den ikke. Når du sender, opretter GLS pakkerne, og derefter sender Zippendo toldoplysningerne til GLS, så de følger med pakken. Udfyld før du sender: * På hver ordrelinje: **Beskrivelse**, **Toldtarifnummer** (HS-koden, 8 eller 10 cifre), **Oprindelsesland**, **Antal**, **Stykpris** og **Valuta**. Alle linjer bruger samme valuta. Se [Told og dokumenter](https://www.zippendo.com/docs/da/how-to/customs-and-documents.md). * Dit **EORI**-nummer under din organisations eller dit brands toldnumre. Zippendo tilføjer det til hver forsendelse. * Modtagerens e-mailadresse eller telefonnummer. * For en erhvervsmodtager i Storbritannien: **Modtagerens EORI-nummer** på modtageren. Det skal starte med modtagerens land, for eksempel GB. Zippendo tjekker alt dette, før forsendelsen sendes, og nævner den ordrelinje, der mangler noget. Hvert produkt viser tre valg: * **Incoterm**: hvem der betaler told, afgifter og ekspeditionsgebyret, som en kode fra GLS. Uden et valg sender Zippendo 10 (DDP), når forsendelsens **Leveringsbetingelse** er DDP, og ellers 20 (DAP). GLS tager kun visse koder til visse lande, for eksempel 40 eller 50 til Island og 10 eller 18 til en privat modtager i Storbritannien. Zippendo stopper en kode, som GLS ikke tager dertil, og viser dem, GLS tager. * **MRN for eksportangivelsen**: varer til en værdi af 1.000 EUR eller mere kræver en eksportangivelse. Indtast MRN for den eksportangivelse, du har indgivet. * **GLS indgiver eksportangivelsen**: GLS indgiver den for dig i stedet mod særskilt betaling. Hvis GLS afviser toldoplysningerne, annullerer Zippendo pakkerne hos GLS, og forsendelsen viser begrundelsen fra GLS. Ret den, og send igen. Hvis GLS ikke bekræfter toldoplysningerne eller ikke kan annullere en pakke, beholder forsendelsen sine labels med en advarsel: aflever ikke pakken, før GLS har bekræftet dens toldoplysninger. ### Tjenester Vælg tjenester på forsendelsen eller i en forsendelsesregel. Hvert produkt viser de tjenester, GLS tilbyder for det land og den rute. For **GLS BusinessParcel** inden for landet: | Tjeneste | Tyskland | Østrig | Belgien | Frankrig | Irland | | - | - | - | - | - | - | | **FlexDeliveryService** (modtageren styrer leveringen via e-mailen fra GLS) | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | | **Guaranteed24Service** (garanteret næste hverdag) | Ja | Nej | Nej | Nej | Nej | | **SignatureService** | Ja | Nej | Nej | Nej | Nej | | **AddresseeOnlyService** (udleveres kun til den navngivne modtager) | Nej | Nej | Ja | Nej | Nej | | **DepositService (deponeringssted)** | Nej | Nej | Ja | Nej | Nej | | **CashService (efterkrav)** | Ja | Ja | Nej | Nej | Ja | | **AddOnLiabilityService (forsikring)** | Nej | Ja | Nej | Nej | Nej | * **FlexDeliveryService** kræver modtagerens e-mailadresse. * **DepositService (deponeringssted)** kræver et **Deponeringssted** på op til 60 tegn, for eksempel "Garage", hvor chaufføren må efterlade pakken uden underskrift. * **CashService (efterkrav)** kræver et **Efterkravsbeløb** i euro. **Efterkravsreference** er valgfri. Uden den sender Zippendo forsendelsens reference. * **AddOnLiabilityService (forsikring)** kræver en **Forsikret værdi** i euro. * **CashService (efterkrav)** og **AddOnLiabilityService (forsikring)** virker kun på en forsendelse med én pakke. Ved flere pakker skal du først dele forsendelsen op: se [Opdel og flyt pakker](https://www.zippendo.com/docs/da/how-to/split-and-move-parcels.md). De andre produkter tilbyder færre tjenester: * **GLS EuroBusinessParcel** tager **FlexDeliveryService** fra alle lande, **DepositService (deponeringssted)** fra Belgien og **CashService (efterkrav)** fra Tyskland til Østrig og fra Østrig til Tyskland. Fra Østrig når **FlexDeliveryService** ikke Estland, Letland, Litauen eller Sverige. * **GLS ExpressParcel** tager ét leveringsvindue: senest kl. 08:00 (Tyskland), 09:00, 10:00 eller 12:00 eller om lørdagen senest kl. 10:00 (Tyskland) eller 12:00 (Tyskland, Belgien). Østrig tilbyder 09:00, 10:00 og 12:00, Irland 12:00 og Frankrig kun 13:00, som Zippendo tilføjer for dig. Den tager også **CashService (efterkrav)** i Tyskland, Østrig og Irland og **AddOnLiabilityService (forsikring)** i Østrig. * **GLS ParcelShop Delivery**, **GLS Parcel Locker Delivery**, **GLS ShopReturn**, **GLS Parcel uden for EU**, **GLS Express uden for Europa**, **GLS Pick\&Ship**, **GLS Pick\&Return**, **GLS Shop Returns label** og **GLS Shop Returns QR-kode** tager ingen tjenester. Zippendo tjekker disse grænser, før forsendelsen sendes: | Transportør | Efterkravsbeløb | Forsikret værdi | | - | - | - | | GLS Germany | Op til 2.500 EUR | Tilbydes ikke | | GLS Austria | Op til 2.500 EUR | Op til 3.500 EUR | | GLS Ireland | Op til 1.000 EUR (**GLS ExpressParcel**: 2.500 EUR) | Tilbydes ikke | Din aftale med GLS afgør, hvilke tjenester du kan bruge: GLS afviser en tjeneste, som aftalen ikke omfatter, når du sender. ### Afhentninger, tracking og told * **Afhentninger:** Du kan bede GLS om en enkelt afhentning under **Afhentninger**. GLS henter på den adresse, GLS har registreret for dit **Kontakt-ID**, og flytter en dag, GLS ikke kan komme, til sin næste hverdag. Dine faste afhentninger forbliver, som din aftale med GLS fastsætter dem. Se [Book en afhentning](https://www.zippendo.com/docs/da/how-to/schedule-a-pickup.md). * **Tracking:** Når Zippendo slår tracking hos GLS til, sender GLS trackingopdateringer til Zippendo, efterhånden som de sker, også for de fleste forsendelser, du har sendt i de 14 dage før. Indtil da viser hver forsendelse pakkenummeret fra GLS og et link til trackingsiden hos GLS. Forsendelser sendt med **Testtilstand** slået til får ingen tracking. Se [Tracking-webhooks fra transportører](https://www.zippendo.com/docs/da/how-to/tracking-webhooks.md). * **Told:** Kun **GLS Parcel uden for EU** og **GLS Express uden for Europa** kræver toldoplysninger. Se **Told uden for EU**. ## Ret eller fjern forbindelsen Du ændrer den ved at åbne **Transportører** → **Mine transportører** og klikke på **Rediger transportør** på kortet. Siden **Rediger transportør** har to sektioner: * **Generelt**: **Transportørnavn** og **Brand**, hvis din organisation har brands. * **Transportørindstillinger**: **Klient-ID**, **Klienthemmelighed**, **Kontakt-ID**, **App-ID til Shop Returns** og **Testtilstand**. Klik på **Gem**. Du ser "Transportøren blev opdateret". Når du opretter en ny klienthemmelighed til din app på udviklerportalen hos GLS, skal du straks opdatere den her. Du fjerner den ved at klikke på **Slet** på samme side, skrive transportørens navn med store bogstaver og klikke på **Slet**. Forsendelsesregler, der bruger denne transportør, slettes sammen med den. Forsendelser, du allerede har sendt, beholder deres labels og trackingnumre. ## Almindelige problemer | Det ser du | Det skal du gøre | | - | - | | "Kunne ikke forbinde transportøren. Prøv igen." | Tjek, at alle påkrævede felter har en værdi, og prøv igen. | | "Transportøren afviste dine loginoplysninger. Opdater adgangsoplysningerne under Transportører." når du sender | GLS afviste **Klient-ID** eller **Klienthemmelighed**, eller appen er ikke aktiveret til det test- eller live-system, du har valgt med **Testtilstand**. På **GLS Parcel uden for EU** vises den også, når din app ikke er aktiveret til GLS' **Customs API**: Zippendo har annulleret pakkerne, så bed GLS om at aktivere den, og send derefter igen. | | "Transportørens indstillinger er ufuldstændige eller ugyldige. Tjek dem under Transportører." | **Kontakt-ID** indeholder mellemrum eller er længere end 20 tegn, eller GLS har ikke aktiveret din app til dette Kontakt-ID. Forsendelsen viser, hvilken af delene det er. Bed din kontaktperson hos GLS om at aktivere appen til dit Kontakt-ID. På **GLS Shop Returns label** og **GLS Shop Returns QR-kode** vises den også uden et **App-ID til Shop Returns**, når din app ikke er aktiveret til Shop Returns, eller når GLS ikke har opsat returneringer fra din kundes land. | | "GLS accepterer ikke denne adresse. Tjek adresse og postnummer, og prøv igen." | GLS accepterer ikke postnummeret, gaden eller byen. Eller et navn, en gade, en by eller en anden adresselinje er længere end de 40 tegn, GLS printer: Zippendo stopper forsendelsen i stedet for at skære teksten af. Den vises også for **FlexDeliveryService** uden modtagerens e-mailadresse og for en levering til ParcelShop eller pakkeautomat uden hverken e-mailadresse eller telefonnummer på modtageren. Forsendelsen viser begrundelsen. | | "Nogle valg for dette produkt mangler eller er ugyldige. Tjek forsendelsens tjenester og valg, og prøv igen." | Zippendo tjekker disse ting, før forsendelsen sendes: efterkrav uden **Efterkravsbeløb**, forsikring uden **Forsikret værdi**, et beløb over grænsen hos GLS, efterkrav eller forsikring på en forsendelse med mere end én pakke, to leveringsvinduer til ekspres, en **Efterkravsreference** på over 160 tegn, et **Deponeringssted** på over 60 tegn, en pakkeshop i et andet land end modtagerens eller en pakke uden vægt eller tungere end produktet tager. Forsendelsen viser begrundelsen. Der blev ikke sendt noget til GLS. | | "Tolddeklarationen er ufuldstændig. Hver vare skal have en beskrivelse, en mængde og en angivet værdi større end nul." | På **GLS Parcel uden for EU** eller **GLS Express uden for Europa**: en ordrelinje mangler toldtarifnummer, oprindelsesland eller værdi, dit EORI-nummer eller modtagerens mangler, eller **Incoterm** er en kode, GLS ikke tager til det land. På **GLS Express uden for Europa** også: afsenderen eller modtageren mangler en e-mailadresse eller et telefonnummer, en modtager i USA eller Canada har ingen stat, eller varerne er mere værd pr. pakke, end GLS tager. Hvis GLS afviste toldoplysningerne, efter at pakkerne var oprettet, står der på forsendelsen, at Zippendo har annulleret dem. Forsendelsen viser begrundelsen. Ret den, og send igen. | | "Transportøren har modtaget forsendelsen, men afviste toldoplysningerne, så pakken kan ikke toldklareres. Aflever ikke pakken, og kontakt transportøren." | GLS bekræftede ikke toldoplysningerne eller kunne ikke annullere pakkerne efter at have afvist dem. Forsendelsen beholder sine labels. Kontakt GLS, før du afleverer pakken. | | "GLS kunne ikke oprette forsendelsen." | GLS afviste forsendelsen, for eksempel på grund af en tjeneste, som din aftale ikke omfatter, eller et sted, GLS ikke accepterer. Forsendelsen viser begrundelsen fra GLS. | | "Dette produkt leveres til en pakkeshop. Vælg en pakkeshop, før forsendelsen sendes." | Vælg en ParcelShop eller pakkeautomat på forsendelsen. | | "Det valgte transportørprodukt sender ikke mellem disse lande. Vælg et andet produkt." | Produktet dækker ikke denne rute, for eksempel **GLS BusinessParcel** til et andet land, en afsenderadresse uden for transportørens land, en destination uden for EU med et andet produkt end **GLS Parcel uden for EU** og **GLS Express uden for Europa**, et land i Europa med **GLS Express uden for Europa**, en **GLS Shop Returns QR-kode** fra et land, hvor GLS ikke udsteder QR-koder, eller Nordirland. Den vises også for en tjeneste, som produktet ikke tilbyder på ruten, for eksempel efterkrav fra Tyskland til Frankrig. | | "Forbindelsen til transportøren blev afbrudt, før den svarede. Zippendo har ingen bekræftelse på, at forsendelsen blev oprettet, så tjek hos transportøren, før du sender igen." | GLS bekræftede ikke forsendelsen: forbindelsen blev afbrudt, eller GLS svarede med en fejl, efter at forsendelsen måske var oprettet. Slå forsendelsens reference op i din portal hos GLS, før du sender den igen. | | "Transportøren svarede ikke. Prøv igen om et øjeblik." | Logintjenesten hos GLS svarede ikke, så der blev ikke booket noget, eller GLS svarede ikke, mens Zippendo søgte efter pakkeshops. Prøv igen om et øjeblik. | Mere hjælp: [Fejl i transportørgodkendelse](https://www.zippendo.com/docs/da/knowledge-base/carrier-authentication-failures.md). ## Relateret * [Forbind GLS Denmark](https://www.zippendo.com/docs/da/how-to/connect-gls.md) * [Forbind GLS (MyGLS)](https://www.zippendo.com/docs/da/how-to/connect-gls-mygls.md) * [Forbind GLS Netherlands](https://www.zippendo.com/docs/da/how-to/connect-gls-netherlands.md) * [Forbind en transportør eller integration](https://www.zippendo.com/docs/da/how-to/connect-index.md) * [Adgangsoplysninger til transportører](https://www.zippendo.com/docs/da/how-to/carrier-credentials.md) * [Testtilstand](https://www.zippendo.com/docs/da/how-to/sandbox-mode.md) * [Transportørprodukter og tjenester](https://www.zippendo.com/docs/da/how-to/carrier-products-and-services.md) * [Vælg en pakkeshop](https://www.zippendo.com/docs/da/how-to/pick-a-service-point.md) * [Returforsendelser](https://www.zippendo.com/docs/da/how-to/inbound-and-returns.md) This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.