> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://www.zippendo.com/docs/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.
# Forbind DPD Switzerland
> Forbind DPD Switzerland under Transportører med dit Bruger-ID, din Adgangskode og dit Kundenummer samt den valgfri Testtilstand for at sende pakker fra Schweiz og Liechtenstein.
**DPD Switzerland** sender pakker fra Schweiz og Liechtenstein, inden for de to lande og i resten af Europa: til døren, til DPD SHOP-pakkeshops, som kunderetur og med afhentning på din adresse. De felter, som alle transportører har til fælles, står på [Adgangsoplysninger til transportører](/docs/da/how-to/carrier-credentials).
Du vælger ikke en afsenderadresse i denne formular. Tilføj dine adresser under organisationsmenuen → **Administrer** → **Adresser**. Du vælger afsenderadressen på hver forsendelse eller i en [forsendelsesregel](/docs/da/how-to/shipping-rule-fields). DPD Switzerland sender fra en adresse i Schweiz eller Liechtenstein, og returforsendelser kommer tilbage til en adresse der.
## Før du går i gang
* En kundekonto hos DPD Switzerland med adgang til DPD's tjeneste **Label Print**. Skriv til [it-businessdesk@dpd.ch](mailto:it-businessdesk@dpd.ch), eller spørg din kontaktperson hos DPD. DPD sender dig et **Bruger-ID**, en adgangskode og dit kundenummer.
* Ny adgang kan først virke dagen efter. Den første dag kan afsendelse fejle, selvom alle numre er rigtige.
* Til **Testtilstand**: separate testadgangsoplysninger fra DPD Switzerland. Dine live-adgangsoplysninger virker ikke i DPD's testsystem.
Du kan forbinde DPD Switzerland flere gange. Giv hver forbindelse sit eget **Transportørnavn**. **Læs mere** på kortet åbner hjemmesiden for DPD Switzerland ([dpd.com/ch](https://www.dpd.com/ch/en/)).
## Forbind DPD Switzerland
Klik på **Transportører** i sidepanelet, og åbn derefter fanen **Alle transportører**.
Klik på **Forbind** på kortet **DPD Switzerland**.
Vinduet **Forbind transportør** åbner. **Transportørnavn** er allerede udfyldt med "DPD Switzerland". Indtast dit **Bruger-ID**, din **Adgangskode** og dit **Kundenummer**. **Testtilstand** står under **Valgfrie felter**.
Klik på **Forbind**. Du ser "Transportøren er forbundet", og transportøren vises på fanen **Mine transportører**.
## Felter i formularen
| Felt | Påkrævet | Hvad du skal indtaste |
| - | - | - |
| **Transportørnavn** | Ja | Det navn, du ser under **Mine transportører** og når du vælger en transportør på en forsendelse. Det starter som **DPD Switzerland**. |
| **Brand** | Nej | Vises kun, hvis din organisation har [brands](/docs/da/how-to/create-a-brand). Formularen siger: "Kun dette brand kan bruge denne transportør." Lad feltet stå tomt, hvis alle brands skal kunne bruge den. |
| **Bruger-ID** | Ja | Bruger-ID'et fra DPD's e-mail, for eksempel `KD123456`. Formularen siger: "Dit bruger-ID hos DPD Switzerland til Label Print, udstedt af DPD. Der skelnes mellem store og små bogstaver." |
| **Adgangskode** | Ja | Adgangskoden fra den samme e-mail. Formularen siger: "Den adgangskode, der er udstedt sammen med bruger-ID'et." |
| **Kundenummer** | Ja | "Invoice Nr." i den e-mail, DPD sendte med dit login. Det printes også som "Sender account" på en DPD-label. Kun cifre. Et foranstillet KD fjernes, så både `KD123456` og `123456` virker. |
| **Testtilstand** | Nej | Et afkrydsningsfelt, slået fra som standard. Formularen siger: "Brug testmiljøet hos DPD Switzerland. Kræver testadgangsoplysninger fra DPD." |
**Forbind** gør ingenting, før **Transportørnavn**, **Bruger-ID**, **Adgangskode** og **Kundenummer** har en værdi.
**Testtilstand** sender dine forsendelser til testsystemet hos DPD Switzerland. Testadgangsoplysninger virker kun, når den er slået til, og live-adgangsoplysninger kun, når den er slået fra. Lad den være slået fra til rigtige ordrer. Se [Testtilstand](/docs/da/how-to/sandbox-mode).
## Efter du har forbundet
Transportøren vises under **Mine transportører** med badget **Forbundet**. Du vælger produktet på hver forsendelse eller i en forsendelsesregel, ikke i denne formular. Se [Transportørprodukter og tjenester](/docs/da/how-to/carrier-products-and-services). Et produkt, der ikke er i din aftale med DPD, afvises, når du sender, med DPD's begrundelse.
| Produkt | Leverer til | Maksimal vægt |
| - | - | - |
| **DPD CLASSIC** | Erhvervs- eller privatadresser i Schweiz, Liechtenstein og det meste af Europa | 35 kg i Schweiz og Liechtenstein, 31,5 kg i udlandet |
| **DPD CLASSIC International** | De samme europæiske lande, ikke Schweiz eller Liechtenstein | 31,5 kg |
| **DPD CLASSIC Predict** | Schweiz og Liechtenstein, med leveringsavisering til modtageren | 35 kg |
| **DPD CLASSIC Guarantee (senest kl. 18:00)** | Schweiz og Liechtenstein, garanteret senest kl. 18:00 | 35 kg |
| **DPD CLASSIC LITE**, **DPD SMART**, **DPD SMART HOME** | Schweiz | 35 kg |
| **DPD COMFORT** | Privatadresser i Schweiz, Liechtenstein og 26 europæiske lande, med leveringsavisering | 35 kg i Schweiz og Liechtenstein, 31,5 kg i udlandet |
| **DPD HOME**, **DPD HOME Guarantee** | Privatadresser i Schweiz og Liechtenstein, med leveringsavisering | 35 kg |
| **DPD EXPRESS 10 (senest kl. 10:00)** | Schweiz og Liechtenstein, senest kl. 10:00 | 35 kg |
| **DPD SHOP (levering til pakkeshop)** | En DPD-pakkeshop i Schweiz, Liechtenstein og 13 europæiske lande | 35 kg i Schweiz og Liechtenstein, 20 kg i udlandet |
| **DPD PARCELLETTER** | Små pakker i Schweiz og Liechtenstein | 2 kg |
| **DPD PARCELBOX** | Modtagerens egen pakkeboks i Schweiz og Liechtenstein | 5 kg |
| **DPD Freights (MAX)** | Tunge pakker i Schweiz og 23 europæiske lande | 100 kg |
| **DPD RETURN** (returforsendelse) | Din kunde sender en pakke tilbage til din adresse | 35 kg i Schweiz og Liechtenstein, 31,5 kg fra udlandet |
Produkter med leveringsavisering kræver modtagerens e-mailadresse eller telefonnummer. DPD skal også have modtagerens e-mailadresse til alle leveringer uden for Schweiz og Liechtenstein. Labels er A6-PDF'er.
### Tjenester
Vælg tjenester på forsendelsen eller i en forsendelsesregel. En forsendelse kan kun have én af disse tjenester. **DPD CLASSIC LITE**, **DPD SMART** og **DPD SMART HOME** har ingen.
| Tjeneste | Hvad den gør |
| - | - |
| **Returlabel medfølger** | Printer en returlabel sammen med hver udgående label. |
| **Ombytning (SWAP)** | DPD henter den vare, der byttes, når de leverer. |
| **Højere forsikring** | Ekstra dækning. Vælg **Forsikringsbeløb (CHF)** under **Ekstra oplysninger til transportøren**: 2000, 3000, 4000 eller 5000 CHF. Det starter på 2000. |
| **Begrænsede mængder (farligt gods)** | Deklarerer farligt gods i begrænsede mængder. Uden for Schweiz og Liechtenstein skal du også udfylde **UN-nummer** og **Emballagegruppe** under **Ekstra oplysninger til transportøren**. |
| **Dæk** | Markerer pakken som dæk. |
| **Ex works (modtageren betaler)** | DPD fakturerer forsendelsen til modtageren. |
| **Retur uden label (QR-kode)** | Kun **DPD RETURN**, én pakke pr. forsendelse. Din kunde viser en QR-kode hos DPD i stedet for at printe en label. |
### DPD SHOP-pakkeshops
**DPD SHOP (levering til pakkeshop)** leverer til en pakkeshop. Vælg pakkeshoppen i sektionen **Pakkeshop** på forsendelsen, før du sender. Vælg en i modtagerens land. Se [Vælg en pakkeshop](/docs/da/how-to/pick-a-service-point) og [Pakkeshops](/docs/da/how-to/drop-point-and-service-points).
### Told
Forsendelser, der forlader Schweiz og Liechtenstein, har tolddata fra ordrelinjerne. Giv hver linje en beskrivelse, et antal, en værdi, et **Oprindelsesland** og et **Toldtarifnummer**, før du sender. Hvis du vil printe en handelsfaktura eller proformafaktura sammen med labelen, skal du slå **Generer handelsfaktura** eller **Generer proformafaktura** til under **Dokumentgenerering** i forsendelsesreglen. Se [Told og dokumenter](/docs/da/how-to/customs-and-documents).
Forsendelser til Storbritannien og Norge kræver også:
* Dit EORI- og momsnummer. Tilføj dit EORI under [Organisationsindstillinger](/docs/da/how-to/organization-settings).
* Modtagerens EORI-nummer i **Modtagerens EORI-nummer**, når du tilføjer eller redigerer modtageren på forsendelsen.
* Til Storbritannien: modtagerens telefonnummer.
### Afhentninger og tracking
* Du kan booke afhentninger hos DPD Switzerland under **Afhentninger**. Vælg en adresse i Schweiz eller Liechtenstein, en hverdag efter i dag og 1 til 99 pakker. **Afhentningsdato** starter på i dag, så skift den. **Særlige instruktioner (valgfrit)** sendes ikke videre til DPD. Selve forsendelsen har intet afhentningstidsrum, du kan indstille. Se [Book en afhentning](/docs/da/how-to/schedule-a-pickup).
* Zippendo kan ikke annullere eller ændre en afhentning hos DPD Switzerland, så book hver afhentning én gang. Booker du den to gange, får du to afhentninger. Hvis du vil annullere, skal du kontakte DPD Switzerland med **Transportørreference**.
* Zippendo henter trackingopdateringer hos DPD Switzerland cirka én gang i timen. Der er ikke noget at sætte op. Forsendelser sendt med **Testtilstand** slået til får ingen trackinghændelser. Se [Tracking-webhooks fra transportører](/docs/da/how-to/tracking-webhooks).
## Ret eller fjern forbindelsen
Du ændrer den ved at åbne **Transportører** → **Mine transportører** og klikke på **Rediger transportør** på kortet. Siden **Rediger transportør** har to sektioner:
* **Generelt**: **Transportørnavn** og **Brand**, hvis din organisation har brands.
* **Transportørindstillinger**: **Bruger-ID**, **Adgangskode**, **Kundenummer** og **Testtilstand**.
Klik på **Gem**. Du ser "Transportøren blev opdateret".
Du fjerner den ved at klikke på **Slet** på samme side, skrive transportørens navn med store bogstaver (for eksempel `DPD SWITZERLAND`) og klikke på **Slet**. Forsendelsesregler, der bruger denne transportør, slettes sammen med den. Forsendelser, du allerede har sendt, beholder deres labels og trackingnumre. En transportør med bookede afhentninger kan ikke slettes.
## Almindelige problemer
| Det ser du | Det skal du gøre |
| - | - |
| Der sker ikke noget, når du klikker på **Forbind** | Udfyld **Transportørnavn**, **Bruger-ID**, **Adgangskode** og **Kundenummer**. |
| "Kunne ikke forbinde transportøren. Prøv igen." | Tjek felterne, og prøv igen. |
| "Du har nået grænsen for dit abonnement. Opgrader dit abonnement, eller fjern noget, du ikke længere bruger." eller "Du er over grænserne for dit abonnement. Opgrader dit abonnement, eller fjern det, du ikke længere bruger." | Din plans grænse for transportører er nået. Se [Fakturering og forbrug](/docs/da/how-to/billing-and-usage). |
| "Transportøren afviste dine loginoplysninger. Opdater adgangsoplysningerne under Transportører." når du sender | **Bruger-ID** eller **Adgangskode** er forkert, eller det passer ikke til **Testtilstand**. Ret det under **Rediger transportør**. Hvis login er rigtigt, så bed [it-businessdesk@dpd.ch](mailto:it-businessdesk@dpd.ch) om at aktivere det til Zippendo. |
| "Transportørens indstillinger er ufuldstændige eller ugyldige. Tjek dem under Transportører." | **Kundenummer** er forkert, forsendelsen har to DPD-tjenester, eller din konto har ikke flere DPD-pakkenumre. Tjek nummeret i DPD's e-mail, behold én tjeneste, eller bed DPD Switzerland om nye pakkenumre. |
| "DPD Switzerland kunne ikke oprette forsendelsen." | DPD afviste forsendelsen. Forsendelsen viser DPD's begrundelse, for eksempel en vægt over grænsen eller et produkt, der ikke er i din aftale. Ret det, og send igen. |
| "Nogle valg for dette produkt mangler eller er ugyldige. Tjek forsendelsens tjenester og valg, og prøv igen." | Modtagerens e-mailadresse eller telefonnummer mangler, eller en anden oplysning, DPD skal bruge. Forsendelsen viser, hvad der mangler. |
| "Dette produkt leveres til en pakkeshop. Vælg en pakkeshop, før forsendelsen sendes." | Vælg en DPD SHOP-pakkeshop på forsendelsen. |
| "Det valgte transportørprodukt sender ikke mellem disse lande. Vælg et andet produkt." | Vælg et produkt fra DPD Switzerland, der dækker modtagerens land. |
| "Transportøren har modtaget forsendelsen, men returnerede hverken label eller QR-kode, og Zippendo kan ikke hente den igen. Bed transportøren om den, og send ikke forsendelsen igen." | DPD tog imod pakken uden label eller QR-kode. Bed DPD Switzerland om den. Send ikke forsendelsen igen. |
| "Forbindelsen til transportøren blev afbrudt, før den svarede. Zippendo har ingen bekræftelse på, at forsendelsen blev oprettet, så tjek hos transportøren, før du sender igen." | Tjek hos DPD Switzerland, om forsendelsen findes, før du sender den igen. |
| Afhentningen viser **Mislykkedes** med "Transportøren afviste dette. Tjek transportørens begrundelse, ret oplysningerne, og prøv igen." | Tjek, at adressen er i Schweiz eller Liechtenstein, at datoen er en hverdag efter i dag, og at afhentningen har 1 til 99 pakker. Hvis intet af det passer, så tjek med DPD Switzerland, før du booker igen, for afhentningen kan allerede være booket. |
| "Transportøren bekræftede ikke afhentningen, så den kan stadig være booket. Tjek med transportøren, før du booker afhentningen igen." | DPD Switzerland kan have booket afhentningen uden at svare. Spørg DPD Switzerland, før du booker igen, så chaufføren ikke kommer to gange. |
| "Vi kan ikke få forbindelse til transportørerne lige nu. Prøv igen om et øjeblik." | Vent et øjeblik, og prøv igen. |
| "Transportøren afviste dette. Tjek transportørens begrundelse, ret oplysningerne, og prøv igen." når du sender | Læs DPD's begrundelse på forsendelsen, ret oplysningerne, og send igen. |
Mere hjælp: [Fejl i transportørgodkendelse](/docs/da/knowledge-base/carrier-authentication-failures).
## Relateret
* [Forbind en transportør eller integration](/docs/da/how-to/connect-index)
* [Adgangsoplysninger til transportører](/docs/da/how-to/carrier-credentials)
* [Testtilstand](/docs/da/how-to/sandbox-mode)
* [Transportørprodukter og tjenester](/docs/da/how-to/carrier-products-and-services)
* [Vælg en pakkeshop](/docs/da/how-to/pick-a-service-point)
* [Book en afhentning](/docs/da/how-to/schedule-a-pickup)
* [Told og dokumenter](/docs/da/how-to/customs-and-documents)
* [Anmod om en transportørintegration](/docs/da/how-to/request-carrier-integration)
* [Transportører](/docs/da/tutorials/carriers)
This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.