> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://www.zippendo.com/docs/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.
# Forbind DHL Parcel Benelux
> Forbind DHL Parcel Benelux under Transportører med dit API-bruger-ID, din API-nøgle og dit Kontonummer fra My DHL eCommerce samt den valgfri Testtilstand.
**DHL Parcel Benelux** sender pakker fra Holland, Belgien og Luxembourg: hjemme-, ServicePoint- og postkassepakker, Europlus-erhvervspakker og -paller, Parcel Connect i hele Europa, returforsendelser og afhentninger. De felter, som alle transportører har til fælles, står på [Adgangsoplysninger til transportører](/docs/da/how-to/carrier-credentials).
Ekspresforsendelser til hele verden finder du under [Forbind DHL Express](/docs/da/how-to/connect-dhl): det er en separat konto hos DHL. Hvis DHL eCommerce Europe har givet dig API-adgang til eConnect og et kunde-ID, skal du i stedet bruge [Forbind DHL eCommerce Europe](/docs/da/how-to/connect-dhl-ecommerce-eu).
Du vælger ikke en afsenderadresse i denne formular. Tilføj dine adresser under organisationsmenuen → **Administrer** → **Adresser**. Du vælger afsenderadressen på hver forsendelse eller i en [forsendelsesregel](/docs/da/how-to/shipping-rule-fields). DHL Parcel Benelux sender fra en adresse i Holland, Belgien eller Luxembourg, og returforsendelser kommer tilbage til en adresse der.
## Før du går i gang
* En erhvervskonto hos DHL eCommerce med adgang til **My DHL eCommerce**. DHL's salgsteam opretter erhvervskonti. **Læs mere** på kortet åbner [DHL eCommerce for business](https://www.dhlecommerce.nl/en/business).
* En API-nøgle fra My DHL eCommerce (se nedenfor) og det **kontonummer** hos DHL, som dine forsendelser og afhentninger faktureres til, for eksempel `08500001`.
* Til **Testtilstand**: en testkonto fra DHL's salgsteam. Din live-API-nøgle virker ikke i DHL's testsystem.
Du kan forbinde DHL Parcel Benelux flere gange. Giv hver forbindelse sit eget **Transportørnavn**.
## Hent din API-nøgle
Åbn **Settings** i brugermenuen i My DHL eCommerce, gå til fanen **API keys**, og klik på **Create API key**. DHL viser bruger-ID'et og nøglen kun én gang, så kopiér begge med det samme. En ny nøgle erstatter straks den gamle, så opdater alle forbindelser til den konto hos DHL under **Rediger transportør**.
## Forbind DHL Parcel Benelux
Klik på **Transportører** i sidepanelet, og åbn derefter fanen **Alle transportører**.
Klik på **Forbind** på kortet **DHL Parcel Benelux**.
Vinduet **Forbind transportør** åbner. Indtast et **Transportørnavn**, dit **API-bruger-ID**, din **API-nøgle** og dit **Kontonummer**. **Testtilstand** står under **Valgfrie felter**.
Klik på **Forbind**. Du ser "Transportøren er forbundet", og transportøren vises på fanen **Mine transportører**.
## Felter i formularen
| Felt | Påkrævet | Hvad du skal indtaste |
| - | - | - |
| **Transportørnavn** | Ja | Det navn, du ser under **Mine transportører** og når du vælger en transportør på en forsendelse. Det starter som **DHL Parcel Benelux**. |
| **Brand** | Nej | Vises kun, hvis din organisation har [brands](/docs/da/how-to/create-a-brand). Formularen siger: "Kun dette brand kan bruge denne transportør." Lad feltet stå tomt, hvis alle brands skal kunne bruge den. |
| **API-bruger-ID** | Ja | Vises, når du opretter nøglen. Kopiér det præcist. Formularen siger: "Bruger-ID'et for din API-nøgle, som du finder i My DHL eCommerce under Settings > API keys." |
| **API-nøgle** | Ja | Vises én gang sammen med bruger-ID'et. Formularen siger: "Hemmeligheden til den samme API-nøgle fra My DHL eCommerce under Settings > API keys." |
| **Kontonummer** | Ja | Fra din aftale med DHL. Formularen siger: "Dit kontonummer hos DHL eCommerce, som faktureres for forsendelser og afhentninger (f.eks. 08500001)." |
| **Testtilstand** | Nej | Et afkrydsningsfelt, slået fra som standard. Formularen siger: "Brug DHL Parcels testmiljø. Kræver testadgangsoplysninger fra DHL's salgsteam. Din almindelige API-nøgle virker ikke der." |
**Forbind** gør ingenting, før **Transportørnavn**, **API-bruger-ID**, **API-nøgle** og **Kontonummer** har en værdi.
Lad **Testtilstand** være slået fra til rigtige ordrer. En testkonto virker kun, når **Testtilstand** er slået til, og din live-API-nøgle kun, når den er slået fra. Se [Testtilstand](/docs/da/how-to/sandbox-mode).
## Efter du har forbundet
Transportøren vises under **Mine transportører** med badget **Forbundet**. Du vælger produktet på hver forsendelse eller i en forsendelsesregel, ikke i denne formular. Se [Transportørprodukter og tjenester](/docs/da/how-to/carrier-products-and-services). Et produkt eller en tjeneste, der ikke er i din aftale med DHL, afvises, når du sender, med DHL's begrundelse.
| Produkt | Leverer til | Pakker pr. forsendelse | Maks. vægt |
| - | - | - | - |
| **DHL Parcel Home delivery** | Forbrugere i Holland og Belgien. | Én | 31 kg |
| **DHL Parcel ServicePoint delivery** | Et DHL ServicePoint eller en pakkeautomat i Holland eller Belgien. | Én | 20 kg |
| **DHL Parcel Mailbox parcel** | Brevkasser i Holland og Belgien, op til 38 x 26 x 3 cm. Ikke fra Luxembourg. | Én | 2 kg |
| **DHL Europlus Business delivery** | Virksomheder i Holland, Belgien og Luxembourg. | Flere pakker eller paller | 31 kg pr. pakke, 1000 kg pr. palle |
| **DHL Europlus International** | Virksomheder i hele Europa, inklusive Schweiz, Norge og Storbritannien. | Flere pakker eller paller | 31 kg pr. pakke, 1000 kg pr. palle |
| **DHL Parcel Connect Home delivery** | Forbrugere i andre EU-lande. | Én | 31 kg |
| **DHL Parcel Connect ServicePoint delivery** | Et DHL ServicePoint i andre EU-lande. | Én | 31 kg |
| **DHL Parcel Return** | Returforsendelse: din kunde sender en pakke tilbage til din adresse. | Én | 31 kg |
Til et produkt med én pakke skal du først dele en forsendelse med flere pakker op. Se [Opdel og flyt pakker](/docs/da/how-to/split-and-move-parcels). Home-, ServicePoint-, Mailbox- og Parcel Connect-produkterne kræver modtagerens e-mailadresse.
### Tjenester og ekstra oplysninger
Vælg tjenester på forsendelsen eller i en forsendelsesregel. Hvert produkt viser de tjenester, det tilbyder, og nogle gælder kun i bestemte lande.
| Tjeneste | Hvad den gør |
| - | - |
| **Aftenlevering** / **Lørdagslevering** | Levering om aftenen eller om lørdagen. Du kan ikke bruge begge på én forsendelse. |
| **Underskrift ved levering** / **Underskrift i ServicePoint** | Modtageren skriver under for pakken. |
| **Ingen levering til naboer** | DHL afleverer ikke pakken hos en nabo. |
| **Alderskontrol ved levering** | DHL tjekker modtagerens alder. |
| **Flere leveringsforsøg** | DHL forsøger at levere mere end én gang. |
| **Expresser (levering før kl. 11:00)** / **Levering til en byggeplads** | Europlus Business-levering før kl. 11:00 eller til en byggeplads. |
| **All risks-forsikring** | Forsikrer pakken. Udfyld **Forsikret beløb (EUR)**. |
| **Returlabel medfølger** | Tilføjer en returlabel til din kunde i forsendelsens dokumenter. |
| **Retur uden print (QR-kode på e-mail)** | Til **DHL Parcel Return** fra Holland. Se "Returforsendelser" nedenfor. |
Under **Ekstra oplysninger til transportøren** har alle produkter også **Labelformat** (PDF eller ZPL til en Zebra-labelprinter) og **Pakketype**. Lad **Pakketype** stå tom, så vælger Zippendo den ud fra hver pakkes vægt og størrelse.
### DHL ServicePoints (pakkeshops)
**DHL Parcel ServicePoint delivery** og **DHL Parcel Connect ServicePoint delivery** leverer til en pakkeshop. Vælg pakkeshoppen i sektionen **Pakkeshop** på forsendelsen, før du sender. Se [Vælg en pakkeshop](/docs/da/how-to/pick-a-service-point) og [Pakkeshops](/docs/da/how-to/drop-point-and-service-points).
### Returforsendelser
**DHL Parcel Return** bringer en pakke fra din kunde til din adresse. Din kunde afleverer den i et DHL ServicePoint. Med **Retur uden print (QR-kode på e-mail)** sender DHL din kunde en QR-kode på e-mail, som kunden viser i ServicePoint i stedet for en label. Det kræver din kundes e-mailadresse, og forsendelsen får intet trackingnummer. Se [Returforsendelser](/docs/da/how-to/inbound-and-returns).
### Told
Forsendelser med **DHL Europlus International**, der forlader EU, har en tolddeklaration, der bygges ud fra ordrelinjerne. Hver ordrelinje skal have en beskrivelse, et toldtarifnummer (HS-kode), et antal, en værdi og et oprindelsesland, alt i én valuta. **Eksportårsag** og **Fakturanummer** er valgfrie oplysninger på produktet. DHL laver tolddeklarationen eller handelsfakturaen, og Zippendo tilføjer den til forsendelsens dokumenter. Dine EORI- og VOEC-numre kommer fra [Organisationsindstillinger](/docs/da/how-to/organization-settings). Se [Told og dokumenter](/docs/da/how-to/customs-and-documents).
### Afhentninger og tracking
* **Afhentninger:** du kan booke afhentninger hos DHL Parcel Benelux under **Afhentninger**. Se [Book en afhentning](/docs/da/how-to/schedule-a-pickup). Afhentningsformularen har ingen tidsfelter for DHL, og selve forsendelsen har intet afhentningstidsrum, du kan indstille. Vælg en dato efter i dag og en adresse i Holland, Belgien eller Luxembourg med navn, gade og by. DHL modtager dine **Særlige instruktioner (valgfrit)**. Du kan ikke annullere eller ændre en afhentning hos DHL i Zippendo. Hvis du vil annullere, skal du kontakte DHL Parcel med **Transportørreference**.
* **Tracking:** Zippendo henter selv trackingopdateringer hos DHL. Der er ikke noget at sætte op. **Trackingforløb** starter, når DHL registrerer pakken, og **Trackinglink** åbner DHL's trackingside. Se [Tracking-webhooks fra transportører](/docs/da/how-to/tracking-webhooks).
## Ret eller fjern forbindelsen
Du ændrer den ved at åbne **Transportører** → **Mine transportører** og klikke på **Rediger transportør** på kortet. Siden **Rediger transportør** har to sektioner:
* **Generelt**: **Transportørnavn** og **Brand**, hvis din organisation har brands.
* **Transportørindstillinger**: **API-bruger-ID**, **API-nøgle**, **Kontonummer** og **Testtilstand**.
Klik på **Gem**. Du ser "Transportøren blev opdateret".
Du fjerner den ved at klikke på **Slet** på samme side, skrive transportørens navn med store bogstaver og klikke på **Slet**. Forsendelsesregler, der bruger denne transportør, slettes sammen med den. Forsendelser, du allerede har sendt, beholder deres labels og trackingnumre.
## Almindelige problemer
| Det ser du | Det skal du gøre |
| - | - |
| Der sker ikke noget, når du klikker på **Forbind** | Udfyld **Transportørnavn**, **API-bruger-ID**, **API-nøgle** og **Kontonummer**. |
| "Kunne ikke forbinde transportøren. Prøv igen." | Prøv igen. |
| "Du har nået grænsen for dit abonnement. Opgrader dit abonnement, eller fjern noget, du ikke længere bruger." eller "Du er over grænserne for dit abonnement. Opgrader dit abonnement, eller fjern det, du ikke længere bruger." | Din plans grænse for transportører er nået. Se [Fakturering og forbrug](/docs/da/how-to/billing-and-usage). |
| "Transportøren afviste dine loginoplysninger. Opdater adgangsoplysningerne under Transportører." | API-nøglen er forkert eller er blevet erstattet, eller den passer ikke til **Testtilstand**. Ret den under **Rediger transportør**. |
| "Transportørens indstillinger er ufuldstændige eller ugyldige. Tjek dem under Transportører." | **API-bruger-ID** blev ikke kopieret præcist. Kopiér det igen fra **Settings** → **API keys** i My DHL eCommerce. |
| "Nogle valg for dette produkt mangler eller er ugyldige. Tjek forsendelsens tjenester og valg, og prøv igen." | Flere pakker på et produkt med én pakke, en manglende e-mailadresse på modtageren, en tjeneste uden for dens lande eller forsikring uden beløb. Forsendelsen viser, hvad du skal ændre. |
| "Tolddeklarationen er ufuldstændig. Hver vare skal have en beskrivelse, en mængde og en angivet værdi større end nul." | En ordrelinje mangler tolddata. Udfyld dem, og send igen. |
| "DHL Parcel Benelux kunne ikke oprette forsendelsen." | DHL afviste forsendelsen. Forsendelsen viser DHL's begrundelse, for eksempel et produkt, der ikke er i din aftale. |
| "Dette produkt leveres til en pakkeshop. Vælg en pakkeshop, før forsendelsen sendes." | Vælg et DHL ServicePoint på forsendelsen. |
| "Det valgte transportørprodukt sender ikke mellem disse lande. Vælg et andet produkt." | Vælg et produkt til denne rute. |
| "Transportøren har modtaget forsendelsen, men labelen kunne ikke hentes. Pakken bliver stadig afhentet. Brug Hent label på forsendelsen for at prøve igen." | Klik på **Hent label** på forsendelsen. |
| "Transportøren har udstedt labelen, men kunne ikke lave et af de tilhørende dokumenter. Tjek forsendelsens dokumenter, før du afleverer pakken." | Toldformularen blev ikke hentet. Hent den i My DHL eCommerce, før du afleverer pakken. |
| "Forbindelsen til transportøren blev afbrudt, før den svarede. Zippendo har ingen bekræftelse på, at forsendelsen blev oprettet, så tjek hos transportøren, før du sender igen." | Slå først forsendelsen op i My DHL eCommerce. |
| Afhentningen viser **Mislykkedes** på listen under **Afhentninger** med "Transportøren afviste dette. Tjek transportørens begrundelse, ret oplysningerne, og prøv igen." | Tjek, at datoen er efter i dag, og at afhentningsadressen er i Holland, Belgien eller Luxembourg med navn, gade og by. Hvis alt det er rigtigt, så tjek med DHL Parcel, før du booker afhentningen igen: afhentningen kan allerede være booket. |
| "Transportøren bekræftede ikke afhentningen, så den kan stadig være booket. Tjek med transportøren, før du booker afhentningen igen." | DHL Parcel kan have booket afhentningen, selvom de ikke svarede. Spørg DHL Parcel, før du booker igen, så chaufføren ikke kommer to gange. |
Mere hjælp: [Fejl i transportørgodkendelse](/docs/da/knowledge-base/carrier-authentication-failures).
## Relateret
* [Forbind DHL eCommerce Europe](/docs/da/how-to/connect-dhl-ecommerce-eu)
* [Forbind DHL Express](/docs/da/how-to/connect-dhl)
* [Forbind en transportør eller integration](/docs/da/how-to/connect-index)
* [Adgangsoplysninger til transportører](/docs/da/how-to/carrier-credentials)
* [Testtilstand](/docs/da/how-to/sandbox-mode)
* [Transportørprodukter og tjenester](/docs/da/how-to/carrier-products-and-services)
* [Book en afhentning](/docs/da/how-to/schedule-a-pickup)
* [Anmod om en transportørintegration](/docs/da/how-to/request-carrier-integration)
* [Transportører](/docs/da/tutorials/carriers)
This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.